#Samsung #Galaxy # A6 jedan je od najnovijih članova A serije uređaja objavljenih ove godine. Riječ je o elegantnom modelu izrađenom od metalnog okvira i 5,6-inčnog Super AMOLED zaslona koji je dovoljno velik da može lako gledati razne multimedijske sadržaje. Ispod poklopca nalazi se procesor Exynos 7870 koji u kombinaciji s 4 GB RAM-a omogućuje uređaju lako obavljanje više zadataka između nekoliko aplikacija. Iako je ovo uređaj s dobrom izvedbom, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi kojima ćemo se danas baviti. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema pozabavit ćemo se zaslonom osjetljivim na dodir Galaxy A6 koji ne radi nakon problema s ažuriranjem softvera.

Ako ste vlasnik Galaxy A6 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kada nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.

Kako popraviti da zaslon osjetljiv na dodir Samsung Galaxy A6 ne radi nakon ažuriranja softvera

Problem: Nakon dopuštanja mog telefona A6 da se ažurira na Oreo 8.1, dodirni zaslon više ne radi. Samsung me želi naplatiti da to popravim rekavši da je neki paket pogrešno instaliran. Pronalazim puno ljudi na forumima s istim problemom, ali svi video zapisi i vodiči za pomoć su neukusni ili slabo objašnjeni. Nisam stručnjak za tehnologiju, pa mi treba pomoć. Gdje mogu nabaviti prethodnu verziju softvera da bih se mogao vratiti na vrijeme kada je telefon radio? I kako se onda mogu vratiti natrag? Zaboravite jamstvo koje Samsung može zadržati, samo mi treba telefon da bi radio.

Riješenje: Budući da se ovaj problem pojavio odmah nakon ažuriranja softvera, moguće je da je to uzrokovano programskom greškom. U uređaju su možda još uvijek stari podaci o softveru. Ovi podaci koji su trebali biti uklonjeni tijekom postupka ažuriranja sada uzrokuju sukob s novom verzijom softvera što je rezultiralo ovim problemom. U nastavku su navedeni koraci za rješavanje problema koje trebate poduzeti za ovaj određeni problem.

Izvršite soft reset (resetiranje)

Prvo što ćete morati učiniti je soft reset. To se obično izvodi na telefonu koji ne reagira jer će osvježiti svoj softver.

• Držite tipku za uključivanje 3-5 sekundi.
• Dodirnite Isključi.
• Kad se uređaj potpuno isključi, pričekajte približno jednu minutu. To će vam pomoći da predmemorija i privremene datoteke budu izbrisane s uređaja.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je ponovno uključili.
• Provjerite javlja li se problem još uvijek.

Provjerite javlja li se problem u sigurnom načinu

Sljedeća stvar koju treba učiniti ako problem i dalje postoji jest provjeriti uzrokuje li problem koju ste preuzeli aplikaciju .. To se može pokrenuti pokretanjem telefona u sigurnom načinu jer u ovom načinu rada smiju raditi samo unaprijed instalirane aplikacije.

• Isključite uređaj.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
• Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
• Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
• Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
• Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Ako zaslon osjetljiv na dodir radi u ovom načinu rada, problem bi mogla uzrokovati neka od aplikacija koje ste preuzeli. Saznajte koja je ovo aplikacija i deinstalirajte je.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Vaš će uređaj pohraniti predmemorirane podatke aplikacija na namjensku particiju u svoju internu pohranu. Ovi podaci pomažu aplikacijama da se brže otvaraju, što čini bolje mobilno iskustvo. Međutim, postoje slučajevi kada se ovi predmemorirani podaci mogu oštetiti i dovesti do problema s uređajem. Da biste provjerili je li to što uzrokuje problem, obrišite particiju predmemorije telefona.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje.
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

Posljednji korak rješavanja problema koji ćete morati učiniti ako gornji koraci ne uspiju riješiti problem je vraćanje na tvorničke postavke. To će vratiti telefon u prvobitno tvorničko stanje. Prije ovog koraka svakako napravite sigurnosnu kopiju podataka na telefonu.

• Provjerite je li telefon isključen.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
• Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako gornji koraci ne uspiju riješiti problem, možete pokušati prebaciti stariju verziju firmvera na telefon. Datoteku firmvera možete dobiti na web mjestu Sammobile, gdje se također nalaze upute za bljeskanje telefona.

Slobodno nam pošaljite svoja pitanja, prijedloge i probleme s kojima ste se susreli tijekom korištenja Android telefona. Podržavamo svaki Android uređaj koji je danas dostupan na tržištu. I ne brinite, nećemo vam naplatiti niti lipe za vaša pitanja. Obratite nam se putem ovog obrasca. Čitamo svaku poruku koju primimo, ali ne možemo jamčiti brzi odgovor. Ako smo vam mogli pomoći, pomozite nam da proširimo vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima.