Sadržaj

• Problem: Kako popraviti problem s LTE vezom koji ne radi na Galaxy S9

CDMA telefoni ponekad mogu naići na probleme s LTE vezom. U ovom postu rješavamo još jedan uobičajeni problem za CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problem je u zaustavljanju LTE veze bez očitog razloga. U nastavku saznajte kako se nositi s tim problemom.

Problem: Kako popraviti problem s LTE vezom koji ne radi na Galaxy S9

Nema LTE veze od ponedjeljka, 28. siječnja 2019., ujutro je dobro funkcionirao, a poslijepodne je LTE nestao s mog telefona i vratio se na 3G, a od tada se nije promijenio. Razgovarao sam s boost mobile (moj operater), sprintom i samsungom, a predstavnici sa kojima sam razgovarao rekli su da bi to mogao biti problem s mrežom na mom telefonu.

Provjerio sam postavku APN-a na svojoj galaksiji i zato što su zasivljeni, ne mogu ih uređivati. može se činiti samo boost mobile, ali nisu mi pomogli da dođem do mjesta na kojem mogu pristupiti APN-ovima na svom telefonu.

Dakle, s obzirom na to, vjerujem da je LTE ili potpuno onemogućen na mom uređaju ili se nešto dogodilo s jednim od Samsungovih ažuriranja.

to je kao da je moj telefon izbrisao datoteke za LTE ili nešto slično, ali LTE APN je i dalje na mom telefonu. iskreno ne znam što da radim.

Riješenje: Ne postoji izravni način da se sazna što uzrokuje ovaj problem. Ispod su koraci koje morate poduzeti da biste utvrdili razlog problema.

Provjerite je li LTE mreža podignuta

Prije nego što napravite bilo kakvo rješavanje problema na uređaju, prvo što možete učiniti je osigurati da sve bude dobro na mrežnoj strani. To znači provjeriti postoji li prekid LTE mreže na vašem području ili postoji li mogućnost problema s računom ili naplatom koji bi mogao utjecati na vašu uslugu. U ovoj fazi trebali biste usko surađivati ​​sa svojim prijevoznikom kako biste saznali činjenice. Ako je potrebno, pokušajte ne vjerovati na riječ prvom agentu s kojim razgovarate. Zabrinutost možete eskalirati dalje u lancu razgovarajući s nadređenim ili menadžerom. Na taj vas način mogu savjetovati najmanje dvije osobe koje imaju različitu razinu stručnosti. U većini slučajeva agenti usmjereni na kupce na telefonu možda neće imati ažuriranja u stvarnom vremenu u vezi s tekućim ispadima mreže. Govoreći o sljedećoj razini podrške, možda smo svjesni nedavnih prekida. Ako su vas barem dvije osobe vašeg mobilnog operatera uvjerile da u vašem području nema problema s LTE mrežom, tada je vrijeme da to sami provjerite.

Ako imate drugi poznati radni i kompatibilni telefon istog operatera, umetnite mu svoju SIM karticu i provjerite prepoznaje li LTE mrežu kao radnu.

Prisilno ponovno pokretanje

Ako ste apsolutno sigurni da LTE usluga radi tamo gdje jeste, ali ne i na vašem Galaxyju S9, sljedeća stvar koju trebate učiniti je usmjeriti rješavanje problema na sam uređaj.Počnite tako da simulirate postupak "povlačenja baterije". To je često korisno u ispravljanju privremenih programskih pogrešaka. Ako još niste isprobali ovaj, evo koraka koje možete učiniti:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Ostavite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete se kretati kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi da se resetiranje završi.

Ponovno postavite SIM

CDMA telefoni koriste SIM karticu, ali ne na način na koji to rade GSM telefoni. Dok GSM uređaji pohranjuju pretplatničke podatke na samoj kartici, kao i povezuju se na mrežu uz pomoć SIM-a, CDMA uređaji poput onih vašeg mobilnog operatera (a najvjerojatnije i vašeg telefona) SIM upotrebljavaju samo za upotrebu LTE veze. Vaš uređaj pohranjuje podatke o pretplatnicima duboko u sustav. Čak i bez SIM kartice, i dalje biste bez problema mogli nastaviti koristiti osnovne mrežne usluge. Međutim, LTE veza koja je očito brža i bolja u odnosu na 2G i 3G neće biti dostupna. Gubitak LTE veze na vašem uređaju stoga može biti posljedica problema sa SIM karticom. Možda nije pravilno povezan u utor, pa ga prvo treba ukloniti s uređaja. Obavezno isključite telefon prije nego što napravite ovaj korak. Nakon nekoliko sekundi ponovo umetnite SIM (dok je telefon isključen).

Zamijenite SIM

Ako ponovno postavljanje SIM kartice neće pomoći, također je imate mogućnost zamijeniti. Ipak predlažemo da prije kupnje zamjene pokušate koristiti drugu SIM karticu (ako poznajete nekoga s njom). Da, i SIM kartice se mogu oštetiti, zato pazite da ovo rješenje ne preskočite.

Resetirajte mrežne postavke

Ako problem zasad nije SIM kartica, moguće je da je došlo do pogreške u mrežnoj konfiguraciji vašeg telefona. Pokušajte slijediti korake u nastavku da biste očistili mrežne postavke na vašem S9. Ovim će se korakom izbrisati sve postavke mobilne mreže, Wi-Fi-ja i Bluetootha.

Kada se to učini, dogodit će se sljedeće promjene resetiranjem mrežnih postavki.

• Pohranjene Wi-Fi mreže će se izbrisati.
• Upareni Bluetooth uređaji će se izbrisati.
• Postavke sinkronizacije podataka u pozadini bit će uključene.
• Ograničene postavke podataka u aplikacijama koje je kupac ručno uključio / isključio vratit će se na zadane postavke.
• Način odabira mreže postavit će se na automatski.

Da biste izbrisali mrežne postavke:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Općenito upravljanje> Poništi> Poništi mrežne postavke.
3. Dodirnite RESET POSTAVKE.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite RESET POSTAVKE. Po završetku pojavit će se prozor za potvrdu.

Očisti predmemoriju sustava

Brisanje predmemorije sustava vašeg telefona može pomoći u rješavanju ovog problema. Ponekad ažuriranja ili instalacija aplikacije mogu oštetiti predmemoriju sustava, što onda može dovesti do problema. Slijedite korake u nastavku da biste osigurali da sistemska predmemorija dobro funkcionira na vašem uređaju.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Siguran način

U nekim slučajevima loša aplikacija treće strane može ometati Android i stvarati probleme. Ako je vaša LTE veza počela djelovati nakon instaliranja aplikacije, pokušajte je izbrisati i pogledajte što će se dogoditi. Ako ne možete otkriti koja aplikacija može biti potencijalni izvor programske pogreške, možete ponovo pokrenuti telefon u siguran način. Nakon što se telefon pokrene u sigurnom načinu, sve aplikacije trećih strana bit će blokirane. Ako LTE ponovno počne raditi u ovom načinu, možete se kladiti da iza njega stoji aplikacija. Slijedite korake u nastavku za pokretanje uređaja u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Zapamtite, siguran način blokira aplikacije treće strane. Ako LTE veze počnu raditi nakon ponovnog pokretanja vašeg S9 u siguran način, sljedeća stvar koju treba učiniti je prepoznati krivca. To možete učiniti uklanjanjem aplikacija jednu po jednu i promatranjem telefona nakon što izbrišete aplikaciju. Ne postoji prečac za postizanje željenog rezultata, pa to može potrajati ako imate puno aplikacija za rad. Ovo su posebni koraci koje možete učiniti:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš S9 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Vraćanje na tvorničke postavke

Vraćanje telefona na zadane vrijednosti neizbježno je rješenje ako vam nijedan od gornjih koraka ne pomogne. Svakako prvo napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka kako biste izbjegli gubitak datoteka. Nakon što to učinite, slijedite korake u nastavku za vraćanje uređaja na tvorničke postavke S9:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Obratite se prijevozniku

Postoje neki mrežni problemi koji premašuju sposobnost korisnika da ih popravi. Ako se ništa ne promijeni i LTE veza još uvijek nije u ovoj fazi, surađujte s mobilnim operatorom kako biste utvrdili razlog problema.