Sadržaj

• Kako riješiti problem Motorola Moto X4 s problemom Trgovine Play

Kada je riječ o vrlo vjerodostojnim aplikacijama za Android uređaje, Google Play Store ili Play Store nepobitno su među top listama. Bez obzira na to, ova aplikacija također nije potpuno bez nedostataka. U stvari, mnogi su se korisnici Android telefona susreli s različitim vrstama pogrešaka prilikom korištenja aplikacije Trgovina Play za ažuriranje, preuzimanje i instaliranje aplikacija. Među raširenim problemima s Trgovinom Play nalaze se slučajni i česti padovi, kao i problemi s učitavanjem.

Ako ćete se ikada susresti s istim problemom kada upotrebljavate Google Play Store ili aplikaciju Play Store na pametnom telefonu Motorola Moto X4, tada se za rješavanje problema možete obratiti ovom kontekstu za dodatne unose. Pročitajte dalje za više informacija.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledavati naše stranice za rješavanje problema da biste vidjeli podržavamo li vaš uređaj. Ako se vaš telefon nalazi na popisu naših podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i zaobilaznice. Ne brinite da je besplatno. Ali ako vam i dalje treba naša pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošalji da biste nas kontaktirali.

Kako riješiti problem Motorola Moto X4 s problemom Trgovine Play

Česte aplikacije ili padovi sustava, zaostajanja i slučajna ponovna pokretanja uobičajeni su pokazatelji problema s performansama nanesenih nedostatkom memorije među mobilnim uređajima. Usprkos tome, provjerite svoj uređaj i provjerite ima li malo prostora za pohranu. Ako je dostupna pohrana manja od 1 GB, tada je vjerojatno to što uzrokuje pokretanje vaših aplikacija ili telefonskog sustava i rješavanje problema, trebat ćete osloboditi malo prostora. Osim interne pohrane, provjerite i osigurajte da su datum i vrijeme na vašem telefonu ispravno postavljeni. Ako datum i vrijeme na vašem telefonu nisu pravilno postavljeni, Googleovi će se poslužitelji teško sinkronizirati s vašim uređajem i na kraju će dovesti do toga da aplikacija Play trgovina postane nevaljala. Također se pobrinite da se vaš telefon može povezati s Internetom i da je veza stabilna. Povremeni ili nikakav pristup Internetu također može biti glavni razlog zašto Google Play ne radi kako je predviđeno.

Ako aplikacija Trgovina Play i dalje djeluje, pokušajte riješiti problem pomoću sljedećih metoda.

Prvo rješenje: Prisilno zaustavite Google Play, a zatim ponovno pokrenite / soft resetirajte svoj Moto X4.

Aplikacije će imati tendenciju djelovanja kada dulje vrijeme rade u pozadini. Ako ste ranije koristili Trgovinu Play, a niste je zatvorili, vjerojatno je oštećena i zbog toga se ne može učitati ili raditi stabilno. U ovom slučaju pokušajte prisilno zatvoriti Trgovinu Play sljedećim koracima:

1. Otvori Postavke app.
2. Dodirnite Uređaj.
3. Odaberi Aplikacije.
4. Pomaknite se do i odaberite Trgovina Google Play.
5. Dodirnite Prisilno zaustaviti zatim tapnite u redu potvrditi. To će osigurati da aplikacija ne radi u pozadini.

Nakon prisiljavanja aplikacije Play Store da se zatvori, soft Moto resetirajte na sljedeći način:

1. Pritisnite i držite Gumb za napajanje oko 10 do 20 sekundi.
2. Otpustite gumb kad se telefon ponovno pokrene i prođe kroz redoslijed pokretanja.

Meko resetiranje može pomoći u uklanjanju slučajnih kvarova u aplikaciji uzrokovanih manjim softverskim pogreškama na telefonu. Također izbacuje predmemoriju iz interne memorije i osvježava operativni sustav telefona za uglađenije i brže performanse.

Drugo rješenje: Obrišite predmemoriju aplikacija i po potrebi izbrišite podatke Trgovine Play.

Pogrešne predmemorirane datoteke pohranjene u memoriji aplikacije mogu uzrokovati da aplikacija postane nestabilna ili nestabilna. Da biste bili sigurni da ovo nije ono što uzrokuje probleme s Trgovinom Play, slijedite ove korake za brisanje predmemorije i podataka iz aplikacije:

1. Otvori Postavke app.
2. Dodirnite Aplikacije i obavijesti zatim tapnite Pogledajte sve aplikacije.
3. Pomaknite se do i dodirnite Trgovina Google Play.
4. Dodirnite Skladištenje.
5. Odaberite opciju za Očisti predmemoriju za brisanje predmemorije iz aplikacije.
6. Ako brisanje predmemorije ne pomaže, dodirnite Obriši podatke za brisanje svih privremenih podataka iz aplikacije.

Nakon što izbrišete predmemoriju i podatke iz Trgovine Play, ponovo pokrenite aplikaciju, a zatim pokušajte provjeriti je li problem već riješen.

Brisanje predmemorije i podataka na Usluge Google Play također može pomoći jer su obje aplikacije međusobno povezane. To znači da pogrešna predmemorija ili privremeni podaci s Google Play usluga mogu utjecati i na aplikaciju Trgovina Play. Da biste to riješili, slijedite ove korake za brisanje predmemorije i podataka na vašoj aplikaciji Moto X4 Google Play Services:

1. Dodirnite za otvaranje Postavke, zatim odaberite Aplikacije.
2. Dodirnite Još ikone (tri okomite točke), a zatim odaberite Show sustav.
3. Pomaknite se do i dodirnite Usluge Google Play.
4. Dodirnite Skladištenje.
5. Zatim dodirnite Očisti predmemoriju.
6. Ako je potrebno, dodirnite Upravljanje prostorom zatim odaberite opciju za Obriši sve podatke.

Otvorite aplikaciju Trgovina Play, a zatim provjerite radi li ovaj put već stabilno.

Treće rješenje: Deinstalirajte, a zatim ponovo instalirajte ažuriranja Trgovine Play.

Postoje i neki slučajevi kada su kriva loša ažuriranja. Iako su ažuriranja aplikacija namijenjena dobrim svrhama, ponekad postoje i loši ishodi. Takvi se problemi često mogu riješiti deinstaliranjem, a zatim ponovnom instalacijom ažuriranja. Stoga slijedite ove korake da biste deinstalirali, a zatim ponovo instalirali ažuriranja za aplikaciju Trgovina Play na vašem Moto X4:

1. Dodirnite Postavke.
2. Ići Aplikacije.
3. Dodirnite Trgovina Google Play.
4. Dodirnite Još ikone u gornjem desnom kutu zaslona.
5. Zatim odaberite Deinstalirajte ažuriranja.
6. Ako se od vas zatraži da vratite aplikaciju Trgovina Play na tvorničku verziju, dodirnite u redu potvrditi.

Kada je postupak završen, otvorite aplikaciju Google Play Store i pogledajte kako to funkcionira.

Četvrto rješenje: Ažurirajte softver telefona na najnoviju verziju.

Instaliranje najnovije verzije Androida može pomoći aplikacijama, uključujući Google Play Store, da rade ispravno. Ako još niste ažurirali svoj softver Moto X4, možete provjeriti dostupnost ažuriranja pomoću ovih koraka:

1. Otvori Postavke app.
2. Pomaknite se do i dodirnite O telefonu.
3. Dodirnite Ažuriranja sustava.

Dopustite uređaju da traži novo ažuriranje. Ako je dostupno ažuriranje, trebali biste vidjeti obavijest o ažuriranju. Pročitajte informacije da biste saznali što nudi ažuriranje. Zatim slijedite upute na zaslonu za preuzimanje i instaliranje novog ažuriranja na svoj uređaj.

Vaš uređaj mora biti povezan s Internetom, ima najmanje 50% baterije i dovoljno memorijskog prostora dodijeljenog datoteci za ažuriranje.

Peto rješenje: Izbrišite i ponovo dodajte svoj Google račun na svom Moto X4.

Brisanje Google računa može se smatrati jednom od posljednjih opcija ako se problem nastavi javljati nakon svih prethodnih rješenja. Problem se vjerojatno može pripisati oštećenom Google računu na vašem uređaju, pa ga morate ponovo postaviti. Ako želite pokušati, slijedite ove korake za brisanje Google računa s Moto X4:

1. Otvori Postavke app.
2. Dođite do Osobno zatim dodirnite Računi.
3. Dodirnite Google, a zatim odaberite svoj Google račun ukloniti.
4. Dodirnite Više (tri okomite točke) i zatim odaberite opciju za Uklonite račun.
5. Ako se to zatraži, unesite PIN ili lozinku uređaja da biste nastavili i potvrdili brisanje Google računa.

Nakon uspješnog brisanja Google računa, ponovno pokrenite ili soft resetirajte Moto X4, a zatim slijedite ove korake za ponovno dodavanje Google računa:

1. Otvori Postavke app.
2. Dođite do Osobno zatim tapnite Računi.
3. Dodirnite Dodaj račun.
4. Dodirnite Google.
5. Slijedite upute na zaslonu za dodavanje računa.
6. Nakon što je vaš račun uspješno kreiran, otvorite Trgovina igračaka zatim dodirnite Ikona izbornika u gornjem lijevom kutu.
7. Potražite ime i e-adresu Google računa koji upotrebljavate.

Pokušajte i provjerite hoće li to riješiti problem u vašoj aplikaciji Trgovina Google Play. U suprotnom, eskalirajte problem za druge opcije i naprednija rješenja.

Potražite dodatnu pomoć

Možete zatražiti dodatnu pomoć od Googleove podrške ili se obratiti svom davatelju usluga / operateru kako biste eskalirali problem za druge preporuke. Ako vidite bilo kakve kodove pogrešaka ili obavijesti o porukama, svakako prenesite detalje Google podršci ili davatelju usluga kako bi ih mogli koristiti kao savjete o tome što je točno pošlo po zlu i što treba učiniti kao rješenje.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.