Izdanje Google Play trgovine koje karakterizira „Pogreška pri obradi kupnje. [DF-BPA-09] "poruka o pogrešci događa se samo kada kupujete aplikaciju ili pokušavate ažurirati aplikaciju koja se plaća. Možda ćete i dalje moći preuzeti ili instalirati druge aplikacije, ali trebate riješiti onu s kojom imate problema kako biste mogli nastaviti s kupnjom. Stvar je u tome da, čak i ako se dogodi ova pogreška, možda ćete i dalje biti naplaćeni, pa ste u Googleovoj evidenciji već kupili aplikaciju, jednostavno je šteta što je instalacija ili ažuriranje prekinuto.

U ovom članku provest ću vas kroz rješavanje problema vašeg Samsung Galaxy Note 9 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, što je problem zbog ovog problema. Osobno sam se već susretao s tim problemom, tako da već znam stvar ili dvije koje bi vam mogle pomoći u rješavanju ovog problema. Jeste li jedan od vlasnika ovog uređaja i imate li sličan problem, nastavite čitati jer će vam ovaj post možda moći pomoći.

Za one koji traže rješenje za drugi problem, navratite na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili neke od najčešćih problema s ovim telefonom. Pregledajte stranicu da biste pronašli probleme slične vašem i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako vam ne uspiju ili ako i dalje trebate našu pomoć, kontaktirajte nas bilo kada putem našeg upitnika s Android problemima.

Sada, vraćajući se našem rješavanju problema, evo stvari koje možete učiniti ako naiđete na ovu pogrešku:

1. Prisilno ponovno pokrenite Galaxy Note 9.
2. Osvježite vezu telefona s mrežom.
3. Obrišite predmemoriju i podatke trgovine Google Play.
4. Uklonite preuzete podatke ili ponovo instalirajte problematičnu aplikaciju.
5. Tvornički resetirajte svoj Galaxy Note 9.

Već sam nabrojio stvari koje trebate učiniti. Vrijeme je da ih objasnimo jednog po jednog.

Prisilno ponovno pokrenite Galaxy Note 9. Potrebno je izvršiti postupak prisilnog ponovnog pokretanja prije odlaska na druge postupke zbog mogućnosti da je to samo zbog kvarova firmvera. Prisilnim ponovnim pokretanjem osvježavate memoriju telefona, kao i ponovnim učitavanjem njegovih aplikacija i usluga. Da biste to učinili, istodobno pritisnite tipke za stišavanje i uključivanje i držite ih zajedno 10 sekundi ili više. Ponovno će se pokrenuti kao i obično, a nakon što postane aktivan, otvorite Trgovinu Play i preuzmite istu aplikaciju da biste provjerili javlja li se problem još uvijek. Ako se i dalje dogodi, prijeđite na sljedeće rješenje.

Osvježite vezu Note 9 s mrežom. Pogreška DF-BPA-09 može se pojaviti i kada telefon izgubi vezu tijekom preuzimanja ili ažuriranja aplikacije. Čak i samo mali prekid može se dogoditi za istu pogrešku. Bez obzira upotrebljavate li mobilne podatke ili ste povezani s internetom putem Wifi-a, morate resetirati mrežne postavke uređaja da biste osvježili vezu.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Općenito upravljanje> Poništi> Poništi mrežne postavke.
3. Dodirnite RESET POSTAVKE.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite RESET POSTAVKE. Po završetku pojavit će se prozor za potvrdu.

Nakon toga pokušajte provjeriti javlja li se pogreška i ako se i dalje događa, a zatim isprobajte sljedeće rješenje.

Obrišite predmemoriju i podatke trgovine Google Play. Brisanjem predmemorije i podataka Trgovine Play vratit ćete aplikaciju na zadane postavke i konfiguraciju, kao i izbrisati i zamijeniti moguće oštećene predmemorije i podatkovne datoteke. Uvijek je moguće da su oni uzrok problema. Evo kako to možete učiniti:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija taknite Menu> Show system apps.
4. Pronađite i dodirnite Google Play Store.
5. Dodirnite Pohrana> OBRIŠI PREDMET> OBRIŠI PODATKE> IZBRIŠI.

Nakon toga ponovno otvorite Trgovinu Play i pokušajte provjeriti javlja li se problem još uvijek.

Uklonite preuzete podatke ili ponovo instalirajte problematičnu aplikaciju. Ovisno o tome jeste li već završili s instaliranjem aplikacije prije problema ili ste zapeli pri preuzimanju, prvo je morate pokušati deinstalirati kako biste uklonili sve datoteke i veze s firmverom i drugim aplikacijama. Ako se instalacija nije progurala, pokušajte otići u mapu Preuzimanja u internoj memoriji telefona i izbrisati preuzete datoteke. Ili jednostavno prijeđite na sljedeći postupak.

Tvornički resetirajte svoj Galaxy Note 9. U ovom je trenutku najbolje resetirati jer je pogreška mogla biti rezultat ozbiljnog problema s firmverom. No prije nego što stvarno izvršite resetiranje, napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će se tijekom postupka izbrisati. Nakon toga uklonite svoj Google račun s telefona kako biste spriječili zaključavanje. Slijedite ove korake za resetiranje telefona:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Samsung račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše Samsung vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nadam se da smo vam uspjeli pomoći u rješavanju problema s uređajem. Bilo bi nam drago ako biste nam pomogli proširiti vijest, pa podijelite ovaj post ako vam se učini korisnim. Puno vam hvala na čitanju!

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.