Sadržaj

• Kako riješiti poruku pogreške u trgovini Play Store 971 u sustavu Galaxy S9

Jedan od problema zbog kojeg su korisnici Androida prisluškivali već neko vrijeme je pogreška Google Play trgovine 971. Obično se ovaj problem pojavljuje kada pokušavate instalirati aplikaciju. Ono što čini je zaustaviti postupak instalacije i nemate puno izbora nego ponovno preuzeti aplikaciju samo da biste stalno iznova dobivali istu pogrešku.

U ovom postu provest ću vas kroz rješavanje problema vašeg Galaxyja S9 koji neprestano prikazuje pogrešku Google Play trgovine 971. Razmotrimo svaku mogućnost i isključimo ih jednu po jednu dok ne utvrdimo razlog zašto se to dogodi i nadamo se da ćemo to popraviti. Ako ste jedan od vlasnika ovog uređaja i trenutno vas muči isti problem, nastavite čitati jer će vam ovaj članak možda moći pomoći.

Prije svega, ako imate drugih problema s uređajem, pokušajte pregledati našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili nekoliko problema s ovim uređajem. Izgledi su da smo već objavili post koji se bavi sličnim problemima. Pokušajte pronaći probleme koji imaju slične simptome s onim što trenutno imate i slobodno upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako vam ne uspiju ili ako vam je i dalje potrebna naša pomoć, ispunite naš upitnik i pritisnite submit da nas kontaktirate.

Kako riješiti poruku pogreške u trgovini Play Store 971 u sustavu Galaxy S9

Ovaj se problem često javlja tijekom instalacijskog postupka i sprečava uređaj da ga uspješno dovrši. No na temelju iskustva taj je problem zapravo prilično lako riješiti. S tim u vezi, evo što trebate učiniti da biste ispravili pogrešku 971:

1. Izvršite prisilno ponovno pokretanje.
2. Izbrišite predmemoriju i podatke Trgovine Play.
3. Uklonite Google račun i vratite ga ponovo.
4. Pokušajte resetirati mrežne postavke.
5. Izvršite vraćanje na tvorničke postavke.

Dopustite mi da ukratko objasnim zašto trebate raditi ove stvari ...

Prvo rješenje: Izvršite prisilno ponovno pokretanje

Ovakav problem ponekad uzrokuje kvar u sustavu koji je razlog zašto vam preporučujemo da izvršite prisilno ponovno pokretanje na telefonu. Ovim će se postupkom zatvoriti sve aplikacije koje rade u pozadini i osvježiti sustav uređaja. Ne brinite, ovaj je postupak siguran i vrlo učinkovit u rješavanju ovakvih problema. Evo kako to učiniti:

1. Pritisnite i držite tipku za stišavanje i ne puštajte je.
2. Dok držite pritisnutu tipku za glasnoću, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Držite obje tipke pritisnute 15 sekundi ili dok se ne prikaže logotip S9.

Nakon postupka otvorite aplikaciju Trgovina Play i preuzmite bilo koju aplikaciju i provjerite hoće li se pogreška 971 ponoviti. Ako se ništa nije promijenilo, prijeđite na sljedeći korak.

PROČITAJTE I: Kako ispraviti pogrešku trgovine Google Play 406 na Samsung Galaxy S9

Drugo rješenje: Izbrišite predmemoriju i podatke Trgovine Play

U ovom ćemo postupku pokušati ukloniti svu staru predmemoriju i podatke Trgovine Play kako bi se stvorili novi. Ako je problem samo u samoj aplikaciji, sljedeći koraci će to riješiti. Ne brinite se jer se niti jedna datoteka i podaci neće izbrisati ako ste to učinili.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite Google Play Store.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke.
8. Ponovo pokrenite telefon i provjerite ima li problema.

Nakon što se telefon uspješno ponovno pokrene, otvorite Trgovinu Play i pokušajte instalirati aplikaciju da biste vidjeli hoće li se pogreška 971 Trgovine Play i dalje prikazivati. Ako se dogodi, prijeđite na sljedeće rješenje.

Treće rješenje: Uklonite Google račun i ponovo ga dodajte

Ako prva dva postupka nisu uspjela riješiti problem, moguće je da je to posljedica problema sa sinkronizacijom ili problema s vašim računom. Pokušajte ukloniti svoj Google račun s telefona, a zatim ga ponovo dodajte da biste riješili moguće probleme sa sinkronizacijom. Evo kako se to radi:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite oblak i račune.
4. Dodirnite račune.
5. Odaberite Google račun (ako imate više računa, odaberite onaj koji upotrebljavate za Trgovinu Google Play).
6. Dodirnite UKLONI RAČUN.
7. Dodirnite UKLONI RAČUN za potvrdu.

I evo kako ga dodati natrag ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite oblak i račune.
4. Dodirnite račune.
5. Na dnu dodirnite Dodaj račun.
6. Odaberite Google.
7. Osigurajte otključavanje zaslona ako se to zatraži
8. Unesite vjerodajnice svog Google računa.

Nakon toga otvorite Trgovinu Play i pokušajte preuzeti aplikaciju. Ako se pogreška 971 i dalje pojavljuje, riješite internetsku vezu.

PROČITAJTE I: Kako ispraviti pogrešku Google Play trgovine 905 na Samsung Galaxy S9

Četvrto rješenje: Resetirajte mrežne postavke

Drugi način rješavanja ove vrste problema je resetiranje mrežnih postavki. Pokušat ćemo osvježiti vaše veze jer je moguće da je internetska veza bila poremećena tijekom preuzimanja. Pogreška 971 može se pojaviti i ako imate nestabilan internet. Evo kako resetirati mrežu:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Općenito upravljanje> Poništi> Poništi mrežne postavke.
3. Dodirnite RESET POSTAVKE.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite RESET POSTAVKE. Po završetku pojavit će se prozor za potvrdu.

Nakon resetiranja mreže, ponovno povežite telefon s mrežom, a zatim pokušajte preuzeti bilo koju aplikaciju. Ako se pogreška 971 i dalje pojavi, vrijeme je za konačno rješenje.

Peto rješenje: Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

Evo u čemu je stvar, glavno resetiranje sigurno će riješiti ovaj problem, ali često se ustručavamo predložiti ga, a da prethodno ne iscrpimo sva moguća rješenja, jer možete izgubiti neke svoje važne datoteke i podatke. Dakle, prije resetiranja svakako napravite kopiju važnih datoteka i podataka. Nakon toga uklonite i Google i Samsung račune kako ne biste bili zaključani. Kad sve bude u redu, slijedite ove korake za resetiranje telefona:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Galaxy S9, otpustite sve tipke.
4. Vaš će telefon nastaviti postupak pokretanja dok ne dosegne način oporavka. Kada vidite crni zaslon s plavim i žutim tekstom, to znači da ste spremni za prelazak na sljedeći korak.
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nakon resetiranja morat ćete postaviti telefon i uvjeren sam da je to posljednje što morate učiniti da biste riješili taj problem. Nadam se da smo vam mogli pomoći da popravite svoj Galaxy S9 koji je otklonjen zbog pogreške u Trgovini Play 971. Bili bismo zahvalni ako biste nam pomogli proširiti vijest, pa podijelite ovaj post ako vam se učini korisnim. Puno vam hvala na čitanju!

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeleći naše objave prijateljima ili jednostavno lajkajući našu Facebook stranicu ili nas slijedite na Twitteru.

RELEVANTNA OBJAVA:

• Kako ispraviti pogrešku Play Store 961 na Samsung Galaxy S9
• Kako ispraviti pogrešku trgovine Google Play 194 na Samsung Galaxy S9
• Što učiniti ako je Galaxy S9 Plus oštećen vodom, prikazuje crni zaslon i neće se uključiti