Sadržaj
Neki vlasnici Samsung Galaxy Note 9 žale se na pogrešku Google Play trgovine 971. Obično se pojavi ako instalirate aplikaciju. Stvarna poruka pogreške glasi ovako: „Aplikacija se ne može instalirati. Pokušajte ponovo i ako se problem nastavi, potražite pomoć za rješavanje problema. (Kôd pogreške: -971) ”. U osnovi se događa da ćete i dalje moći inicijalno preuzeti aplikaciju, ali kad dostigne fazu instalacije, postupak se zaustavlja. Kao rezultat toga, morat ćete ponovo preuzeti aplikaciju samo da bi vas iznova i iznova dočekala ista pogreška.
U ovom postu provest ću vas kroz rješavanje problema vašeg Samsung Galaxy Note 9 koji neprestano prikazuje pogrešku Google Play trgovine 971 prilikom preuzimanja aplikacije. Razmotrit ćemo svaku mogućnost i isključiti ih jednu po jednu dok ne utvrdimo u čemu je zapravo problem i nadamo se da ćemo ga riješiti. Dakle, ako ste jedan od vlasnika ovog uređaja i trenutno vas prisluškuje ista pogreška, nastavite čitati jer će vam ovaj članak možda moći pomoći.
Prije svega, ako imate drugih problema s uređajem, pokušajte pregledati našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili nekoliko problema s ovim uređajem. Izgledi su da smo već objavili post koji se bavi sličnim problemima. Pokušajte pronaći probleme koji imaju slične simptome s onim što trenutno imate i slobodno upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako vam ne uspiju ili ako vam je i dalje potrebna naša pomoć, ispunite naš upitnik i pritisnite submit da nas kontaktirate.
Rješavanje problema Samsung Galaxy Note 9 s pogreškom Trgovina Play 971
Na temelju iskustva, ovaj problem zapravo nije tako teško riješiti. U stvari, možda ćete se moći riješiti pogreške 971 nakon nekoliko postupaka. Dakle, pokušajte proći dolje opisane postupke i vidjeti što vam odgovara ...
Prvo rješenje: Izvršite prisilno ponovno pokretanje
Prije bilo kakvog postupka rješavanja problema, najbolje je započeti s prisilnim ponovnim pokretanjem. Riječ je o simuliranom uklanjanju baterije koje će osvježiti memoriju vašeg telefona, kao i ponovo učitati sve njegove aplikacije i usluge. Ako je pogreška započela zbog manjeg problema s firmverom ili čak greške, tada će ovaj postupak to popraviti. Evo kako se to radi:
- Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i još je ne puštajte.
- Dok držite pritisnutu tipku za glasnoću, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
- Držite obje tipke pritisnute 15 sekundi ili dok se na zaslonu ne prikaže logotip Galaxy Note 9.
Nakon što se telefon uspješno ponovno pokrene, pokrenite Trgovinu Play i pokušajte preuzeti aplikaciju kako biste provjerili pojavljuje li se pogreška 971 i dalje. Ako se i dalje dogodi, prijeđite na sljedeći postupak.
PROČITAJTE I: Kako odmrznuti smrznuti Samsung Galaxy Note 9?
Drugo rješenje: Obavezno imajte dovoljno slobodnog prostora na bilješci 9
Pohrana vašeg telefona igra veliku ulogu kada je riječ o rješavanju problema s kodom pogreške u Trgovini Play. Nužno je da prije instaliranja aplikacije prvo morate provjeriti ima li slobodnog prostora u internoj pohrani, jer ako nema dovoljno prostora, onda to bio bi razlog što vaš telefon nije uspio uspješno instalirati aplikaciju. Dakle, ovaj put predlažemo da neke stvari prebacite na SD karticu ili računalo kako biste oslobodili malo prostora na telefonu.
Kad je uređaj spreman, otvorite Trgovinu Play i preuzmite bilo koju aplikaciju i provjerite može li instalirati aplikaciju bez ikakvih problema. Ali ako se pogreška 971 ipak dogodi nakon izvođenja ovog postupka, pokušajte sa sljedećim rješenjem.
Treće rješenje: Resetirajte Play Store
Još jedan učinkovit način za rješavanje takvog problema je brisanjem predmemorije i podataka Trgovine Play. Drugim riječima, vratit ćemo aplikaciju na zadane postavke tako da će se stvarati novije datoteke i podaci. Ne brinite, ovaj je način siguran i važne datoteke spremljene u internoj pohrani neće se izbrisati. Evo kako:
- Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
- Dodirnite Postavke> Aplikacije.
- Dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
- Pronađite i dodirnite Google Play Store.
- Dodirnite Pohrana.
- Dodirnite Izbriši predmemoriju.
- Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
Nakon resetiranja Trgovine Play otvorite aplikaciju i pokušajte preuzeti bilo koju aplikaciju samo da biste provjerili je li problem riješen. Ako se pogreška 971 i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći postupak.
PROČITAJTE I: Što učiniti ako vaš novi Samsung Galaxy Note 9 ima crni zaslon smrti?
Četvrto rješenje: Resetirajte mrežne postavke
Kada je riječ o preuzimanju i instaliranju aplikacije, neophodno je da imate stabilnu internetsku vezu. Prekid tijekom instalacije može utjecati na normalan rad telefona i može dovesti do ove vrste problema. Dakle, da biste isključili takvu mogućnost, sve što trebate je resetirati mrežne postavke kako biste osvježili vezu između telefona i mreže kako bi veza bila stabilnija. Evo kako to možete učiniti:
- Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
- Dodirnite Postavke> Općenito upravljanje> Poništi> Poništi mrežne postavke.
- Dodirnite RESET POSTAVKE.
- Ako ste postavili PIN, unesite ga.
- Dodirnite RESET POSTAVKE. Po završetku pojavit će se prozor za potvrdu.
Nakon ovog postupka i pogreška 971 i dalje se pojavljuje kada instalirate aplikaciju, a zatim prijeđite na sljedeće rješenje.
Peto rješenje: Izvršite resetiranje
Ako sve ostalo nije uspjelo riješiti problem, a pogreška Play Store 971 i dalje se pojavljuje u vašoj bilješci 9 kada instalirate aplikaciju, tada je vrijeme za konačno rješenje - vraćanje na tvorničke postavke. Iako znamo da je to vrlo učinkovito rješenje za ovaj problem, zapravo ga ne preporučujemo, a da prethodno ne iscrpimo sva moguća rješenja. U ovom je trenutku potrebno izvršiti resetiranje. Stoga svakako napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka koje ne želite izgubiti jer ih možda nećete moći vratiti nakon ovoga. Uklonite i Google i Samsung račune kako ne biste izgubili pristup uređaju nakon resetiranja. Nakon što je sve u redu, slijedite ove korake za resetiranje telefona.
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite Pojačati tipka i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite Vlast ključ.
- Kada se prikaže logotip Galaxy Note 9, otpustite sve tri tipke.
- Vaša Galaxy Note 9 nastavit će se podizati u način oporavka. Kad ugledate crni zaslon s plavim i žutim tekstom, prijeđite na sljedeći korak.
- pritisni Smanjite glasnoću tipka nekoliko puta kako biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
- Pritisnite Vlast tipku za odabir.
- pritisni Smanjite glasnoću tipka dok se ne označi "Da".
- Pritisnite Vlast tipku za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
- Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- pritisni Tipka za uključivanje / isključivanje za ponovno pokretanje uređaja.
Nadam se da smo vam mogli pomoći da popravite svoj Samsung Galaxy Note 9 koji neprestano prikazuje pogrešku Google Play Store 971 kada instalirate aplikaciju. Bilo bi nam drago ako biste nam pomogli proširiti vijest, pa podijelite ovaj post ako vam se učini korisnim. Puno vam hvala na čitanju!
Poveži se s nama
Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeleći naše objave prijateljima ili jednostavno lajkajući našu Facebook stranicu ili nas slijedite na Twitteru.
RELEVANTNA OBJAVA:
- Kako popraviti pogrešku 491 Google Play trgovine 491 na Galaxy Note 9
- Kako ispraviti pogrešku Play Store 911 na vašem Samsung Galaxy Note 9
- Kako ispraviti pogrešku Play Store 941 na Samsung Galaxy Note 9
