Sadržaj

• Redovito ponovno pokrenite S9
• Stalno se brinite o predmemoriji sustava
• Izvadite SIM karticu, ponovno umetnite
• Stalno održavajte dovoljno prostora za pohranu
• Ponovo pokrenite aplikaciju Telefon
• Očistite predmemoriju i podatke aplikacije Telefon
• Prisilno zaustavite aplikaciju SIM alata
• Osvježite mrežne postavke
• Pokrenite svoj S9 u sigurnom načinu rada
• Izvršite blago vraćanje na tvorničke postavke
• Obrišite uređaj i vratite ga na zadane postavke (tvorničko vraćanje)

Dobrodošli u još jedan vodič za rješavanje problema # GalaxyS9. Ovaj će se vodič baviti još jednom uobičajenom Android pogreškom: "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen." Sve je veći broj korisnika S9 koji se u posljednje vrijeme susreću s tim problemom pa smo pomislili da je krajnje vrijeme da za njega napravimo članak. Javite nam pomaže li ovo ili ne.

Redovito ponovno pokrenite S9

Kada rješavate bilo koji problem s Androidom, prvo i najvažnije što morate učiniti je ponovno pokrenuti uređaj. Ponovno pokretanje ne samo da će popraviti pogrešku "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen", već može poboljšati opće performanse operativnog sustava. U mnogim je slučajevima ponovno pokretanje dovoljno da se riješi manji problem s aplikacijom ili operativnim sustavom. Ipak, u vašem slučaju želite izvršiti virtualno "povlačenje baterije" tako da se softver potpuno osvježi. Evo kako to učiniti:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Napomena: Pričekajte nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Napomena: Upotrijebite tipke za glasnoću kako biste se kretali kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod tipki za glasnoću) za odabir.Također, ostavite do 90 sekundi da se resetiranje završi.

Stalno se brinite o predmemoriji sustava

Brisanje particije predmemorije obično je jedna od posljednjih stvari koje možete učiniti u ovom slučaju, ali neki su vlasnici S9 izvijestili da je ona zapravo ispravila pogrešku "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pa želimo da to učinite što je ranije moguće. Brisanje particije predmemorije također je postupak održavanja, tako da u idealnom slučaju vlasnik Android uređaja to mora redovito raditi. Oštećena sistemska predmemorija može uzrokovati sve vrste problema, tako da želite stalno biti u dobroj formi. U mnogim se slučajevima problemi sa sistemskom predmemorijom događaju nakon ažuriranja ili nakon instaliranja aplikacija. Ako se vaš problem pojavio nakon izvršavanja bilo kojeg od ovih zadataka, možda imate lošu predmemoriju sustava. Da biste je ponovno očistili, želite izbrisati trenutnu. Uređaj će s vremenom obnoviti predmemoriju sustava, tako da ne morate brinuti hoćete li što izgubiti. Evo kako se to radi:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli brisanje particije predmemorije.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Izvadite SIM karticu, ponovno umetnite

Do programske pogreške "Nažalost postupak com.android.phone zaustavljen" može doći ako uređaj povremeno otkriva SIM karticu ili ako postoji problem s aplikacijom ili uslugama koje upravljaju SIM-om. Da biste smanjili ovu vrstu problema, možete ponovo postaviti SIM. Evo kako to učiniti:

1. Isključite telefon.
2. Pažljivo uklonite ladicu za SIM karticu. Pogledajte dokumentaciju svog uređaja ako ne znate kako to učiniti.
3. Izvadite SIM karticu i uključite telefon bez kartice.
4. Provjerite je li problem.
5. Isključite telefon.
6. Ponovno umetnite SIM karticu.
7. Ponovno provjerite ima li problema.

Ponovno postavljanje SIM kartice prisiljava telefon da ponovno konfigurira mrežne postavke povezane sa SIM karticom. Nadamo se da će ovaj korak rješavanja problema osvježiti sustav i riješiti problem umjesto vas.

Stalno održavajte dovoljno prostora za pohranu

Mnogo problema može se dogoditi i ako na uređaju ponestane prostora za pohranu. U idealnom slučaju, trebali biste dopustiti najmanje 1 GB slobodnog prostora za pohranu na vašem S9 u svakom trenutku kako biste omogućili ispravni rad operativnog sustava. Ako se pogreška "Nažalost proces com.android.phone zaustavio" iznenada pojavljuje i vaš uređaj ima vrlo malo prostora za pohranu, razmislite o premještanju nesistemskih kritičnih datoteka na drugi uređaj kako biste oslobodili prostor. Na primjer, ako imate mnogo fotografija i videozapisa pohranjenih u unutarnjem uređaju za pohranu telefona, možete ih prenijeti na SD karticu ili na računalo. Ako vaš S9 ima više od 1 GB prostora za pohranu, a i dalje se pojavljuje pogreška "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen", prijeđite na sljedeće rješenje.

Ponovo pokrenite aplikaciju Telefon

Pogreška "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" gotovo uvijek ima neke veze s aplikacijom Telefon, pa je sljedeći logičan korak izravno rješavanje aplikacije. To možete učiniti nasilnim zaustavljanjem aplikacije Telefon. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Dodirnite gumb FORCE STOP ..
7. Ponovo pokrenite telefon.

Očistite predmemoriju i podatke aplikacije Telefon

Drugi način za izravno rješavanje aplikacije Telefon je brisanje predmemorije i podataka. Kao i svaka druga aplikacija, aplikacija Telefon zadržava privremene datoteke koje pomažu brže učitavanje zadataka. Ponekad se ovaj skup privremenih datoteka zvanih predmemorija ošteti što rezultira problemima. Da biste riješili bilo koji mogući problem s predmemorijom, prvo želite očistiti predmemoriju aplikacije Telefon. Ako to neće uspjeti, želite nastaviti s brisanjem podataka. Brisanjem podataka aplikacije Telefon izbrisat će se svi vaši zapisnici poziva, pa ako ih želite zadržati, napravite sigurnosne kopije prije vremena.

Da biste očistili predmemoriju i podatke aplikacije Telefon:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite S8.
9. Provjerite postoji li problem i dalje.

Ako programska pogreška "Nažalost proces com.android.phone je zaustavljen" i dalje neće nestati, ponovite korake 1-6, a zatim dodirnite gumb Obriši podatke.

Prisilno zaustavite aplikaciju SIM alata

Još jedna aplikacija s kojom se želite izravno baviti u ovom slučaju je aplikacija SIM alata. Ovo je aplikacija odgovorna za upravljanje svim aktivnostima vašeg uređaja u vezi sa SIM-om. Ako ne radi ispravno, to može dovesti do mrežnih problema ili do pogreške koju pokušavamo riješiti u ovom postu. Obavezno slijedite korake u nastavku za ponovno pokretanje:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Dodirnite gumb FORCE STOP ..
7. Ponovo pokrenite telefon.

Osvježite mrežne postavke

Resetiranje mrežnih postavki vašeg S9 dobar je način rješavanja mrežnih problema. Budući da pogreška očito uključuje aplikaciju Telefon, ovo rješavanje problema ima dobre šanse da je riješi.

Da biste resetirali mrežne postavke vašeg S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.

Pokrenite svoj S9 u sigurnom načinu rada

Kao i većina Android problema, i ovaj ima priličnu šansu da ga uzrokuje aplikacija treće strane, pa je dobar sljedeći korak ponovno pokretanje uređaja u siguran način. U ovom načinu rada blokirat će se pokretanje aplikacija trećih strana. Ako se problem neće pojaviti dok uređaj radi u sigurnom načinu, to je potvrda naše slutnje.

Da biste ponovo pokrenuli S9 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Pustite da vaš S9 radi u ovom načinu rada nekoliko sati i provjerite ima li problema.

Izvršite blago vraćanje na tvorničke postavke

Prije nego što na kraju obrišete telefon i vratite sve postavke softvera na zadane postavke vraćanjem na tvorničke postavke, postoji manje drastičan korak koji možete učiniti: resetiranje svih postavki.

Za razliku od potpunog vraćanja na tvorničke postavke, ovaj između ostalog neće izbrisati osobne podatke. Općenito softversko okruženje i dalje će se vratiti na zadane postavke.

Da biste resetirali sve postavke na S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi sve postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.

Obrišite uređaj i vratite ga na zadane postavke (tvorničko vraćanje)

Ako se pogreška i dalje nastavi do ove točke, nemate drugog izbora nego vratiti softver uređaja na tvorničke postavke. Mnogi korisnici s ovom poteškoćom obično ne dosegnu ovaj dio, ali ako ste jedan od rijetkih nesretnika, evo kako resetirati S9 na tvorničke postavke:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.