Sadržaj

• Problem 1: Pozivi Galaxy S9 Plus neprestano padaju
• Problem 2: Galaxy S9 odustaje od poziva nakon nadogradnje mreže
• Problem 3: Galaxy S9 ne može nasumično upućivati ​​pozive ili slati tekstove
• Problem # 4: Osoba s druge strane ne čuje kada koristi Galaxy S9 za pozive

Pozdrav i dobrodošli! Današnji članak o rješavanju problema rješava # problema s pozivima GalaxyS9Plus. Znamo da se mnogi ljudi teško nose sa svojim S9 uređajima kada ga koriste za glasovne pozive, pa ćemo u ovom postu riješiti neke specifične probleme. Slične postove radit ćemo u narednim tjednima, stoga svakako posjetite naš blog.

Problem 1: Pozivi Galaxy S9 Plus neprestano padaju

Pad broja poziva S9 plus široko je raširen i nije mrežni problem. Imajte na umu da ovo nije izolirano pitanje. Imam ga već 40 dana. Ljudi su na 3-7. Zamjeni. Prema našim raspravama, čini se da S9 i S9 Plus imaju problema s kompatibilnošću s mrežom ovdje. Na primjer, u Australiji s9 plus dobro funkcionira s telstra mrežom, ali odustaje od poziva na gotovo svakoj drugoj mreži. Nisu svi suočeni s problemom, ali mnogo je takvih poput mene. Pogledajte donju poveznicu. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. - Div Jyot Singh

Riješenje: Bok Div. Pozivi mogu pasti iz različitih razloga. Ovaj se problem također može pojaviti na bilo kojem telefonu ili operativnom sustavu, pa je izoliranje uzroka zaista glavna prepreka u njegovom rješavanju. Otkako su objavljeni Galaxy S9 i S9 Plus, dobivamo anegdotska izvješća o odbacivanju poziva na ovom uređaju, ali ni do sada još uvijek ne možemo uspostaviti obrazac. U vezi s tim kontaktirali smo Samsung i zasad još nisu komentirali problem. Razumijemo da bi neki korisnici pogođeni problemom htjeli da im Samsung pomogne, ali uopće ne mislimo da je to problem s telefonom. Iako ne možemo u potpunosti eliminirati mogućnost da postoje neki S9 uređaji s neispravnim radiom ili mrežnom greškom, povijesni podaci iz dugogodišnjeg iskustva rekli bi nam suprotno. Na temelju našeg dugogodišnjeg iskustva u rješavanju problema s pozivima, 95% dokumentiranih slučajeva uzrokovano je mrežnim problemima. To znači da su gotovo svi problemi riješeni nakon rada s operaterima ili operaterima.

Uobičajeni uzroci problema s ispuštanjem poziva uključuju sljedeće:

• neučinkovito prebacivanje tornja
• nema signala ili je loš mobilni prijem
• smetnje signala
• prekidi ili neplanirano održavanje
• Greška u vezi sa SIM karticom

Ako ste sigurni da ste već uklonili ove moguće uzroke (radeći s mobilnim operatorom), tada biste trebali razmisliti o rješavanju problema s telefonom zbog telefonskih uzroka. Da biste vam pomogli, pogledajte naš prethodno objavljeni vodič za rješavanje problema za S9:

Kako popraviti Galaxy S9 koji neprestano odbija pozive [vodič za rješavanje problema].

Imajte na umu da ne radimo za Samsung i da su naši podaci o neispravnim Samsung uređajima ograničeni na naše vlastite metode prikupljanja i istraživanja. Ako želite službeno dobiti odgovor od Samsunga, morate ih izravno kontaktirati.

Problem 2: Galaxy S9 odustaje od poziva nakon nadogradnje mreže

Poštovani, imam ozbiljnih problema s vezom i odustao sam od poziva s otključanim Samsung Galaxy S9 nakon nadogradnje T-Mobilea. Međutim, nemam problema s korištenjem Interneta. Zaslon prikazuje ikonu 4G, ali nema LTE znaka. Softver telefona je ažuran. Postavljen je na LTE itd. Način i povezuje se na T-Mobile mrežu, ali signalna traka je izuzetno niska, ako uopće postoji. Ponovno sam pokrenuo telefon, ali nije riješio problem. U trgovini T-Mobile ponudili su kupnju novog telefona ... naravno. Ja sam medicinski tumač, a imati dobar telefon koji radi dobro je izuzetno važno. Hvala unaprijed! Lijepi Pozdrav. - Leonard. [e-pošta zaštićena]Prolog

Riješenje: Bok Leonard. Koliko god željeli pomoći, čini se da je vaš slučaj povezan s mrežom, pa je najbolji tim koji vam može pomoći samo vaš operater. Trebali biste ih pitati je li nadogradnja još uvijek utjecala na područje na kojem provodite veći dio dana. Ako je to slučaj, jedino što možete učiniti je pričekati dok se sve službe ne vrate u svoje normalno radno stanje.

Ako od svog mobilnog operatera ne možete dobiti direktan odgovor o statusu njihovih mrežnih usluga, možete pokušati posuditi drugi SIM (za drugu mrežu poput AT&T) od prijatelja (ako je vaš S9 otključan) i vidjeti kako funkcionira pozivanje . Ako problem ne postoji prilikom upotrebe drugog SIM-a drugog mobilnog operatera, to znači da se vaš operater vjerojatno još uvijek nadograđuje i da njegove usluge još nisu u potpunosti podignute.

Imajte na umu da većina mobilnih operatera i dalje koristi 2G i 3G za usluge glasovnog pozivanja. Čak i ako vaš telefon otkrije da je 4G ili LTE mreža pokrenuta, 2G ili 3G možda trenutno ima problema. Ako ne upotrebljavate VoLTE, glasovno pozivanje i dalje će se preusmjeriti na starije mrežne načine i imat će problema ako T-Mobile ne riješi njihove probleme.

Da biste osigurali da je vaš S9 pravilno konfiguriran za prebacivanje na starije mrežne načine tijekom glasovnih poziva, razmislite o resetiranju njegovih mrežnih postavki. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.
6. Ponovo pokrenite S9 i provjerite kako radi tijekom poziva.

Problem 3: Galaxy S9 ne može nasumično upućivati ​​pozive ili slati tekstove

Zdravo. Dakle, ovo se upravo dogodilo iz vedra neba prije nekoliko dana. Moj telefon povremeno nije imao problema izvan problema s pohranom (neke se aplikacije nisu mogle pokrenuti jer na telefonu nisam imao mjesta), ali inače nije bilo problema. Međutim, sada moj telefon neće slati SMS-ove niti telefonirati. Pola vremena kaže "samo hitni pozivi (i to na mjestima na kojima sam prije imao uslugu). Drugu polovicu vremena izgleda u redu, ali neće slati SMS-ove i odustat će od poziva prije nego što uopće zazvoni (neće mi ni reći da nemam uslugu, jednostavno nikad ne povezuje poziv). Pola vremena poziv / tekst će pasti, ali i dalje ću moći pregledavati internet, u drugoj polovici vremena sve se isključuje (nema interneta, nema poziva, wifi ne radi, ali ništa što se odnosi na moju uslugu). Ponovno pokretanje popravlja sve. Hitni pozivi samo nestaju, telefon će slati tekstove i pozive, podaci se vraćaju i mogu pregledavati natrag punom brzinom. Dok koristim telefon, to nije problem. Pozivi neće padati, a ako aktivno pošaljem poruke, poruke će proći. To se obično događa kada telefon ne koristim recimo oko sat vremena. Ako pregledavam samo bez teksta / poziva, to gubim. Ako pošaljem poruku / nazovem, ali ne pretražujem, gubim pregledavanje. Ponovno pokretanje jedini je način da se to popravi. To je vrlo dosadno i ne razumijem zašto imam ovaj problem. Čini se da to nije problem s uslugom, jer sve funkcionira dok ga koristim, i ne znam je li to problem s telefonom, jer ponovno pokretanje telefona popravlja sve. Ima li ideja? Ima li još netko ovaj problem? Također, imam Walmart Family plan s T-mobileom. - Sam

Riješenje: Bok Sam. U slučaju koji pokazuje više povezanih simptoma poput onih koje imate, najbolje je ako telefon možete odmah resetirati na tvorničke postavke. To će vam uštedjeti puno vremena i truda jer ne postoji jasan obrazac na kojem bismo mogli temeljiti svoje rješavanje problema. Ako prvo obrišete telefon i vratite njegov softver na zadane vrijednosti, možete dobiti osnovnu osnovu za usporedbu svih sljedećih koraka za rješavanje problema koje ćete poduzeti. Čvrsto znamo da se softver tvorničkog stanja uopće nije ograničio na mrežne probleme. Dakle, ako se problemi koje ovdje danas spominjete neće dogoditi nakon što vratite softver na zadane vrijednosti, to znači da je istina jedno od sljedećeg:

• tu je uključena loša aplikacija treće strane
• softverska greška razvijena prekovremeno i uzrokuje probleme
• bila je prisutna loša mrežna konfiguracija

Da biste resetirali S9 Plus na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka.
2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
3. Dodirnite Postavke> Oblak i računi> Sigurnosna kopija i vraćanje.
4. Dotaknite sljedeće klizače do željene postavke: Izrada sigurnosnih kopija mojih podataka, Automatsko vraćanje.
5. Dodirnite tipku Natrag (dolje desno) dok ne dođete do glavnog izbornika Postavke.
6. Dodirnite Općenito upravljanje> Resetiraj> Vraćanje tvorničkih podataka.
7. Pomaknite se do dna zaslona, ​​a zatim taknite RESET> IZBRIŠI SVE.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
9. Ako se od vas zatraži da potvrdite svoj Samsung račun, unesite lozinku, a zatim dodirnite POTVRDI.
10. Pričekajte da uređaj završi redoslijed resetiranja.

Ako se problemi nastave i nakon resetiranja vašeg S9 (pa čak i kada nisu instalirane aplikacije treće strane), to može značiti da imate loš telefon. To je radio možda će trebati ažuriranje firmvera, pa ako je trenutno na čekanju, pobrinite se da ga instalirate. Ako imate sreće, to može donijeti rješenje. U suprotnom, trebate dopustiti Samsungu da provjeri uređaj kako bi mogao utvrditi može li se popraviti ili zamijeniti.

Problem # 4: Osoba s druge strane ne čuje kada koristi Galaxy S9 za pozive

Bok. Imam problem s telefonskim pozivima. Sasvim dobro čujem osobu s druge strane, ali ponekad me uopće ne čuju. Razgovarat ću i oni će utihnuti na njihovom kraju. To se događa na oba poziva koja upućujem i primam. Otkrio sam negdje na mreži da je to možda senzor blizine, ali ne mogu pronaći gdje to isključiti na svom Samsungu S9. Može li se isključiti na ovom telefonu? Imate li još kakvih ideja / prijedloga? Moj je operater US Cellular. Hvala vam na pomoći!Erin_krueger

Riješenje: Bok Erin. Senzor blizine određuje kada vaš uređaj okreće zaslon ili ne tijekom poziva i nema nikakve veze s načinom na koji se rukuje zvukom. To je senzor koji se nalazi na vrhu u blizini zvučnika za uši. Tijekom poziva otkriva je li vam lice u blizini ili ne. Ako jest, poručuje ekranu da se isključi kako bi se izbjegli slučajni unosi na ekranu (dodiri). Glavni razlog zašto vaš glas blijedi ili ga uopće nema tijekom poziva može biti jedan od sljedećih:

• neispravan mikrofon
• softverska pogreška
• nepoznata mrežna greška

Da biste provjerili ima li vaš S9 problem s mikrofonom, želite se snimiti kako govorite nekoliko minuta. Evo kako:

1. Pronađite i otvorite aplikaciju Samsung Voice Recorder.
2. Dodirnite crveni gumb Snimanje da biste započeli snimanje. Pokušajte razgovarati s telefonom kao da nekoliko minuta razgovarate.
3. Dodirnite gumb Stop (kvadrat).
4. Spremite snimku.
5. Slušajte snimku koju ste upravo stvorili i provjerite postoje li dijelovi tišine. Ako postoji, to znači da imate neispravan mikrofon.

Ako se snimka čini uobičajenom, pokušajte resetirati mrežne postavke i vratite na tvorničke postavke (gore navedeni koraci). Ako se problem i nakon toga nastavi, razmislite o tome da telefon pošaljete Samsungu kako bi ga se moglo popraviti.