Sadržaj

• Problem: Galaxy S9 ne može primiti tekstnu poruku od jednog kontakta

Ponekad tekstualne poruke možda neće stići kako se očekivalo. Mnogo je čimbenika koji bi mogli uzrokovati takav problem. U ovom ćemo vam postu pokazati kako riješiti problem vašeg Galaxy S9 koji ne prima SMS samo od jednog kontakta.

Problem: Galaxy S9 ne može primiti tekstnu poruku od jednog kontakta

Upravo sam kupio novi Samsung S9 i otkrio da ne primam sve svoje tekstne poruke. Pokušao sam otvoriti u sigurnom načinu, ali još uvijek ne mogu primiti tekst od svoje prijateljice, unatoč činjenici da ona prima moj i odgovara. Pročitao sam vaše rješenje i u njemu se spominje identifikacija aplikacije koju sam možda poslao i koja možda ometa, ali ne znam kako to riješiti ako neka aplikacija to radi. Molim pomoć. Puno hvala.

Riješenje: Jednostavno je znati blokira li aplikacija poruku od jednog kontakta. Samo trebate ponovo pokrenuti telefon u siguran način i provjeriti javlja li se problem. Ako ste sigurni da vam je taj kontakt poslao poruku dok je vaš S9 u sigurnom načinu i ništa vas ne doseže, onda to nije problem s aplikacijom treće strane. Mora postojati nešto drugo osim loše aplikacije koja to uzrokuje.

Ne možete primiti SMS s iPhonea?

Jeste li reciklirali svoj trenutni telefonski broj prilikom prelaska s iPhonea na Android? Ako je odgovor na to da, tada je najvjerojatniji razlog vašeg problema činjenica da vaš prijatelj možda šalje tekstualnu poruku putem iMessagea. To je naravno moguće samo ako je on ili ona korisnik iOS-a. Ako je to slučaj, prvo morate odjaviti svoj broj s Appleove usluge iMessage. Tekstovi putem iMessagea koriste Appleov vlastiti sustav za razmjenu poruka i ako je vaš broj i dalje registriran za njega, sve dolazne poruke s iPhonea ili drugih iOS uređaja bit će poslane na vaš iMessage račun. Odjavom te dolazne tekstualne poruke preusmjerit će se na redovitu celularnu mrežu.

Provjerite ima li blokova

Drugi mogući razlog zašto ne primate tekstnu poruku od jednog kontakta može biti činjenica da je navedeni broj blokiran. To može biti nenamjerno s vaše strane, pa možete provjeriti aplikaciju za razmjenu poruka. Ako upotrebljavate osnovnu aplikaciju Samsung Messages, evo što možete učiniti za provjeru:

1. Otvorite aplikaciju Samsung Messages.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem desnom kutu (tri točke).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Blokiraj brojeve.
5. Provjerite jesu li brojevi koje ste blokirali provjerite je li jedan od njih kontakt s kojeg ne primate poruke.
6. Vratite se na prethodni izbornik i ovoga puta dodirnite Blokiraj fraze.
7. Provjerite ima li stavki na popisu i provjerite je li nešto povezano s dotičnim kontaktom.
8. Vratite se na prethodni izbornik i ovoga puta dodirnite Blokiraj poruke.
9. Provjerite ima li stavki na popisu i provjerite je li nešto povezano s dotičnim kontaktom. Da biste deblokirali broj koji šalje poruku, dodirnite UREDI> odaberite dotične poruke> Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu> Odaberite Deblokiraj broj. Ako želite vratiti poruku tako da se vrati u vašu pristiglu poštu, samo je dodirnite i držite, a zatim dodirnite Više postavki i pritisnite Restore.

Gornji koraci odnose se samo na aplikaciju Samsung Messages. Ako upotrebljavate aplikaciju koja nije Samsung, idite pod njezine postavke i potražite slične korake za deblokiranje broja ili kontakta.

Izbriši stari razgovor

Ako ste ranije mogli poslati poruku bez problema s ovim kontaktom, moguće je da postoji problem sa starom niti ili u vašoj aplikaciji za poruke ponestaje prostora. Da biste riješili obje mogućnosti, izbrišite stari razgovor koji imate s tim kontaktom, kao i druge nebitne niti da biste napravili mjesta. Zatim pošaljite drugu tekstualnu poruku kontaktu i provjerite ima li problema.

Izbrišite predmemoriju aplikacije za razmjenu poruka

Možda postoji problem s predmemorijom aplikacije za razmjenu poruka koju upotrebljavate. Da biste to provjerili, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Vratite aplikaciju za poruke na zadane vrijednosti

Još jedno moguće rješenje koje bi u ovom trenutku trebalo pokušati jest vraćanje zadanih postavki aplikacije za razmjenu poruka. To je često učinkovito kad postoje problemi s primanjem i slanjem tekstova ili MMS-a. Koraci u nastavku izbrisat će vaše razgovore pa ih svakako napravite prije vremena. Ako upotrebljavate aplikaciju Samsung Messages, možete upotrijebiti Samsungovu aplikaciju Smart Switch za pohranu poruka na računalo. Ili ih možete sigurnosno kopirati u oblaku pomoću Samsungovog računa u oblaku. Možete provjeriti Postavke> Oblak i računi> Izrada sigurnosnih kopija i vraćanje> Izrada sigurnosnih kopija podataka.

Nakon što se pobrinete za sigurnosnu kopiju, vratite aplikaciju za poruke na zadane vrijednosti pomoću ovih koraka:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju za razmjenu poruka.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Poništite postavke aplikacije

Poništavanje postavki aplikacije često se zanemaruje u mnogim člancima o rješavanju problema s Androidom, ali kada je riječ o problemu poput vašeg, to bi moglo puno pomoći. Moguće je da jedna ili neke od zadanih aplikacija možda neće biti ispravno postavljene, što bi uzrokovalo ovu grešku. Budući da ne postoji način da saznate je li ta pretpostavka istinita, trebate jednostavno osigurati da su uključene sve zadane aplikacije. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke aplikacije.
5. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Vraćanje na tvorničke postavke

Pokušajte obrisati telefon i vratiti sve postavke softvera na zadane vrijednosti vraćanjem na tvorničke postavke. Ovo je neizbježno rješenje koje biste trebali učiniti ako svi gore navedeni prijedlozi neće pomoći. Da biste resetirali S9 na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Upotrijebite drugu aplikaciju za razmjenu poruka (nije obavezno)

Ovo je neobavezno rješenje koje možete učiniti ako vraćanje na tvorničke postavke neće vratiti normalnu funkciju aplikacije za razmjenu poruka. Mnogo je besplatnih aplikacija za razmjenu poruka koje imate u Trgovini Play. Dobra aplikacija koju treba prvo isprobati je Googleova vlastita aplikacija Android Messages.

Zatražite pomoć od svog mobilnog operatera

Svi prijedlozi koji prethode ovome namijenjeni su rješavanju mogućih pogrešaka ili problema na uređaju. Međutim, ako do sada ništa nije uspjelo, toplo predlažemo da radite sa svojim mrežnim operatorom kako bi vam on zauzvrat mogao pomoći u daljnjem rješavanju problema.