Sadržaj

• Problem: Galaxy S9 nema zvuka tijekom poziva

Današnji članak o rješavanju problema govori o problemu na Galaxy S9 tijekom poziva. Događa se da postoji 10-sekundno kašnjenje nakon uspostavljanja veze, što onemogućuje čuti bilo kakav zvuk tijekom tog razdoblja. U nastavku saznajte korake za rješavanje problema koje možete poduzeti u vezi s ovim problemom.

Problem: Galaxy S9 nema zvuka tijekom poziva

Imam Samsung Galaxy S9. Nedavno sam počeo imati problema prilikom upućivanja i primanja telefonskih poziva. Ono što se događa je kad se javim ili nazovem i osoba se javi tamo, oko 10 sekundi mrtvog vremena kada se ništa ne čuje. Pozdravim se kao 3 puta prije nego što na kraju čujem drugu osobu. Ni u to me vrijeme ne čuju.

Također, prilikom upućivanja poziva čujem ton poput zvona nakon upućivanja poziva koji je odvojen od stvarnog zvona poziva. Gotovo kao da netko drugi dobiva obavijest da telefoniram i dajem mu vremena da se jave. Vrlo čudno. Svaka pomoć bila bi korisna! Kad sam provjerio svoju verziju, piše Android 8.0.0.

Riješenje: Je li uvijek bilo kašnjenja prilikom upućivanja ili primanja poziva otkako ste dobili telefon ili kada ste koristili trenutne glasovne usluge svoje mreže? Iako kašnjenje od 10 sekundi možda nije normalno za većinu poziva u drugim mrežama, možda je sasvim u redu za vašu. Prije nego što napravite bilo što drastično na uređaju, preporučujemo da provjerite naša gornja pitanja kako biste izbjegli gubljenje vremena na rješavanje problema. Mogu postojati jedinstveni čimbenici koji uzrokuju problem, što ne mora nužno značiti da se događa nešto loše.

Ako situacija nije svojstvena samo vašem mobilnom operateru i oni će reći da to definitivno nije normalno, tada želite razmotriti rješavanje problema s uređajem. Ispod su koraci koje možete isprobati.

Očistite particiju predmemorije

Android može naići na probleme ako je oštećena njegova sistemska predmemorija. Da biste osigurali da je sistemska predmemorija na vašem Galaxy S9 u izvrsnom obliku, predlažemo da očistite particiju predmemorije prije nego što napravite ostatak donjeg rješavanja problema. Slijedite ove korake kako očistiti particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Prisilno ponovno pokretanje

Mnogo je problema zbog privremenih bugova. Ove se vrste bugova mogu razviti ako se uređaj ostavi da radi dulje vrijeme. U slučaju da to još niste učinili, preporučujemo da pokušate simulirati učinke "povlačenja baterije" kako biste uklonili privremenu grešku koja može uzrokovati problem. Evo kako to učiniti:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Ostavite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete se kretati kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi da se resetiranje završi.

Instalirajte ažuriranja

Jedan od načina da se smanje šanse za razvoj bugova, kao i za uklanjanje poznatih, prijavljenih, jest instaliranje ažuriranja. Provjera da aplikacije i Android imaju najnoviju verziju ne zahtijeva mnogo napora jer je vaš Note9 postavljen za preuzimanje ažuriranja aplikacija. Za Android ažuriranja, sve dok ste u matičnoj mreži, bilo koji operater ili Android ažuriranja također su prikladni jer ćete za njih primati obavijesti kad god postanu dostupni. Sve što trebate jest dodirnuti nekoliko gumba za potvrdu preuzimanja ažuriranja aplikacija i sustava.

Aplikacija Trgovina Google Play postavljena je za automatsko preuzimanje ažuriranja aplikacije. Ako ste u prošlosti promijenili ovo ponašanje, s vremena na vrijeme trebali biste ručno provjeriti ažuriranja aplikacija.

Očisti predmemoriju aplikacije Telefon

Ako upotrebljavate istu aplikaciju Telefon otkad ste primijetili problem, moguće je da s njom postoji problem. Prvo što želite učiniti s aplikacijom jest provjeriti ima li problema s predmemorijom. Slijedite ove korake da biste očistili njegovu predmemoriju:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite ikonu s 3 točke (gore desno)
5. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
7. Dodirnite Pohrana.
8. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Obriši podatke aplikacije iz telefona

Ako nakon brisanja predmemorije aplikacije Telefon ne bude pozitivnog učinka, sljedeća stvar koju želite je pobrinuti se da se obrišu i podaci aplikacije. Ovo će vratiti aplikaciju u tvorničku verziju. Također će izbrisati sve zapisnike poziva ili povijest.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite ikonu s 3 točke (gore desno)
5. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
7. Dodirnite Pohrana.
8. Dodirnite Izbriši podatke.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Uputi poziv u sigurnom načinu

U slučaju da postoji aplikacija treće strane koja ometa Android i izravno utječe na vaše pozive, sljedeći korak je ponovno pokretanje uređaja u siguran način.U ovom će načinu biti obustavljene sve aplikacije koje ste preuzeli nakon postavljanja telefona, u ovom se članku također nazivaju aplikacijama trećih strana. To znači da im neće biti dopušteno trčanje. U ovom načinu rada rade samo unaprijed instalirane aplikacije, a zatim možete pokušati uputiti pozive i primijetiti svoja zapažanja. Ako problemi koje ovdje pokrećete neće postojati u sigurnom načinu, to je znak da ih uzrokuje neka od vaših nezavisnih aplikacija. Ovo su koraci za ponovno pokretanje uređaja u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Pokušajte provjeriti vraća li se problem upućivanjem nekoliko poziva.

Ako je problem odsutan u sigurnom načinu, pokušajte se vratiti u normalni način (ponovnim pokretanjem uređaja) i provjeriti vraća li se problem. Ako se dogodi, to znači da iza te poteškoće stoji aplikacija. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš S9 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Poništite postavke aplikacije

Poništavanje postavki aplikacije često se zanemaruje u mnogim člancima o rješavanju problema s Androidom, ali kada je riječ o problemu poput vašeg, to bi moglo puno pomoći. Moguće je da jedna ili neke od zadanih aplikacija možda neće biti ispravno postavljene, što bi uzrokovalo ovu grešku. Budući da ne postoji način da saznate je li ta pretpostavka istinita, trebate jednostavno osigurati da su uključene sve zadane aplikacije. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke aplikacije.
5. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Resetirajte mrežne postavke

Ovo je očekivani korak rješavanja problema za bilo koji problem umrežavanja. Na vašem uređaju može postojati pogreška u konfiguraciji. Da biste ih uklonili ili bilo koje druge potencijalne mrežne pogreške, pokušajte napraviti korake u nastavku.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Općenito upravljanje> Poništi postavke.
3. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite Poništi postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Isprobajte novu aplikaciju za glasovno pozivanje

U slučaju da je problem zbog neučinkovitosti kodiranja aplikacije, morate provjeriti drugu aplikaciju za glasovno pozivanje. Mnogo je alternativa aplikacijama za glasovne pozive koje možete preuzeti i instalirati iz Trgovine Play. Predlažemo da isprobate jedan od njih i upotrijebite ga za upućivanje poziva.

Vraćanje na tvorničke postavke

Ako je uzrok problema povezan sa softverom, moglo bi vam pomoći brisanje uređaja vraćanjem na tvorničke postavke. Naučite kako resetirati S9 na tvorničke postavke čineći ove korake:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Obratite se prijevozniku

I na kraju, ali ne najmanje važno, želite osigurati da svog operatora obavijestite o problemu. Obavezno ih nazovite i recite im da ste već iscrpili sve moguće probleme koji se mogu izvršiti na vašem uređaju.