Neki korisnici # GalaxyS9 izvijestili su da je Bixby asistent postao problematičan pa je ovaj odgovor odgovor na to. Iako ovaj problem ne dijeli većina korisnika S9 širom svijeta, znamo da su nas neki korisnici kontaktirali kako bi zatražili pomoć nakon što se Bixby počeo rušiti bez očitog razloga i prestao reagirati. Ako vam se u ovom trenutku dogodi bilo koji problem povezan s Bixbyjem, svakako dovršite čitanje ovog posta.

Izvršite soft reset (resetiranje)

Mnogo manjih pogrešaka otklanja se jednostavnim ponovnim pokretanjem uređaja, pa želite biti sigurni da je ovo prva stvar koju učinite u ovom slučaju. Bixby, kao i bilo koja druga aplikacija ili usluga, mogu patiti od usporavanja ili povremenih problema. U drugim slučajevima može uopće prestati raditi. Dobra stvar je što se problem ponekad može lako riješiti, a jedan od načina to je jednostavno ponovno pokretanje uređaja. U vašem slučaju ne želite samo napraviti jednostavno ponovno pokretanje, već meko resetiranje, što je virtualni ekvivalent fizičkom uklanjanju baterije.

Da biste prisilno ponovno pokrenuli S9:

1. Pritisnite i držite tipku za stišavanje i ne puštajte je.
2. Zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje dok držite pritisnutu tipku za glasnoću.
3. Držite obje tipke pritisnutima 10 sekundi ili više.

Izvođenje gornjih koraka poznato je i kao soft reset (soft reset). Ima slične učinke kao kad fizički uklonite bateriju, tako da bi trebala očistiti memoriju i operativni sustav.

Ako se vaš S9 i nakon toga i dalje neće automatski rotirati, samo naprijed i učinite naše prijedloge u nastavku.

Provjerite ima li nevaljalih aplikacija

U Androidu gotovo sve aplikacije ne mogu samostalno raditi, a većina ovisi o drugim aplikacijama i uslugama za izvršavanje zadataka. Iako je ovo provjerena postavka već godinama, također može biti problematično ako druga aplikacija iznenada postane nekompatibilna nakon ažuriranja sustava ili ako se u sustav doda loše kodirana. U bilo kojem od ovih slučajeva mogu se pojaviti sve vrste problema bez očitog razloga. Ako slučajno instalirate aplikaciju prije nego što primijetite problem Bixby, onda je ona najvjerojatnije razlog tome. Ostale aplikacije mogu postati problematične nakon što se instalira ažuriranje za njih. U bilo kojem od ovih slučajeva, dobro je ako možete provjeriti ponovnim pokretanjem uređaja u siguran način.

Sigurni način rada različito je softversko okruženje koje blokira pokretanje preuzetih aplikacija. Dok je ovaj način rada aktivan, učitat će se samo aplikacije isporučene s originalnim softverskim paketom. Dakle, ako je jedna od aplikacija razlog zašto Bixby ne radi ili se ne ruši, takav se problem neće pojaviti kad je omogućen siguran način.

Da biste ponovo pokrenuli S9 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Provjerite ima li problema.

Ako pretpostavljamo da iza ove poteškoće stoji aplikacija treće strane, sljedeći korak za vas je utvrditi koja je to aplikacija. To je lakše reći nego učiniti, jer to može značiti dugotrajnost i trud, pogotovo ako imate puno aplikacija za rad. Nažalost, nema jednostavnog izlaza iz ovog koraka, tako da uopće nemate puno mogućnosti. U osnovi, ono što trebate učiniti je:

1. deinstalirati,
2. ponovno pokrenite telefon u normalnom načinu rada,
3. provjerite ima li problema
4. ponovite korake 1-3 ako se problem nastavi.

Osvježite particiju predmemorije

Android koristi nekoliko particija kako bi učinkovito radio. Jedna od tih particija je particija predmemorije koja sadrži sistemsku predmemoriju. Android ovu predmemoriju koristi za brzo učitavanje aplikacija, ali ponekad se može oštetiti nakon ažuriranja, instalacije aplikacije ili drugih nepoznatih varijabli. Da biste provjerili imate li problema s predmemorijom, želite očistiti particiju predmemorije slijedeći ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Instalirajte Android ažuriranja

Neke se pogreške mogu ispraviti tek nakon instaliranja ažuriranja. To je zato što su neki možda povezani s lošim kodom ili zakopani duboko u operativnom sustavu. Nepotrebno je reći da je zaista važno instalirati ažuriranja koja će vam se možda pojaviti. Mnogi se korisnici drže podalje od novih ažuriranja sustava kao da se radi o pošasti (i to je vjerojatno iz nekih zdravih razloga), ali to zaista nije korisno. Općenito je da želite prihvatiti svako ažuriranje Androida koje postane dostupno.

Instalirajte ažuriranja aplikacije

Kako biste spriječili da aplikacije s vremena na vrijeme uzrokuju pogreške, također ih želite ažurirati. Aplikacija Trgovina Play prema zadanim je postavkama postavljena na automatsko preuzimanje i instaliranje ažuriranja aplikacije, ali ako ste to već promijenili, obavezno ručno provjerite ima li ažuriranja.

Koristite tipkovnicu Samsung

Neki korisnici otkrivaju da se problem Bixby koji ovdje pokušavamo riješiti ponekad može riješiti promjenom zadane tipkovnice natrag u Samsung tipkovnicu. Iako još nemamo logično objašnjenje, vjerojatno je to zato što je Bixby izvorno postavljen i za rad sa Samsung tipkovnicom. Vraćanjem na Samsung tipkovnicu kao zadanu aplikaciju za tipkovnicu, Bixby je postavljen i kao zadani glasovni asistent. To ne bi trebalo biti slučaj, ali budući da su brojni korisnici mogli riješiti problem Bixby na ovaj način, mogli bi ga i isprobati.

Da biste promijenili zadanu tipkovnicu na uređaju:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Jezik i unos.
4. Dodirnite karticu Zadana tipkovnica i odaberite Samsung tipkovnicu.
5. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Ako ne želite koristiti Samsung tipkovnicu, ali problem se vraća kada koristite drugu aplikaciju za tipkovnicu, predlažemo da se zasad držite Samsung tipkovnice. Nadamo se da će Samsung uskoro objaviti zakrpu za ovu grešku.

Resetiranje postavki

Problemi s operativnim sustavom poput ovog ponekad se rješavaju simuliranjem vraćanja na tvorničke postavke bez stvarnog brisanja osobnih podataka. Da biste to učinili, jednostavno resetirajte postavke uređaja. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi sve postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.

Obrišite telefon kroz tvorničke postavke

Posljednji korak rješavanja problema koji možete učiniti u ovom slučaju je tvorničko resetiranje vašeg S9. Za razliku od prethodne opcije rješenja, ova će vratiti uređaj i vratiti sve postavke softvera na zadane vrijednosti, pa prvo napravite sigurnosnu kopiju podataka.

Da biste resetirali S9 na tvorničke postavke:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
3. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
4. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Vraćanje na tvorničke postavke.
8. Dodirnite Poništi uređaj.
9. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
10. Dodirnite Nastavi.
11. Dodirnite Izbriši sve.