Sadržaj
Obično ne očekujemo da se potpuno novi uređaji poput Galaxy Note9 ne uključe, ali to se točno dogodilo jednom korisniku. U nastavku donosimo njegov opis problema kako bismo dali kontekst problema. Ako ste u sličnoj nevolji s vlastitom Note9, saznajte stvari koje možete pokušati popraviti.
Problem: Kako popraviti Galaxy Note9, neće se uključiti problem
Nedavno sam kupio 2 telefona galaxy note 9 i nekoliko drugih predmeta. Jedna od mojih bilješki 9 upravo je prestala raditi. Neće doći. Tvrtka osigurava kupcima da je ovaj proizvod najbolji. Potpuno se ne slažem. Bio sam odani kupac i tretirali su me kao seljaka. Sprint želi da podnesemo zahtjev i platimo 150 USD. Ovaj telefon dolazi s puno pozitivnih povratnih informacija i ne slažem se ni s jednim. Ne bih trebao platiti zahtjev za neispravan telefon. Vaše izjave podržavaju ovaj model telefona do savršenstva i upravo to nisam dobio. Savršenstvo!
Riješenje: U idealnom slučaju, potpuno novi vrhunski uređaj poput Note9 trebao bi raditi besprijekorno. U stvarnosti, ipak, nekolicina može raditi loše ili uopće ne raditi zbog tvorničkih nedostataka. Ne postoji savršeni elektronički uređaj i ne tvrdimo da Note9 vrvi savršenstvom. Nesavršenosti proizvoda možda nisu očigledna slabost Samsung uređaja, ali nekoliko dolazi s problemima. To je razlog zašto postoji standardno jednogodišnje jamstvo za svu Samsungovu elektroniku. Ako mislite da ste dobili limun, trebali biste iskoristiti jamstvo proizvoda da biste dobili vrijednost za svoj novac. Trenutno ne znamo stanje vašeg Note9, ali obično će ga Samsung zamijeniti ako ga kupac vrati u određenom vremenskom razdoblju. Pod pretpostavkom da niste ogrebali ili fizički oštetili uređaj, zahtjevi za zamjenu ove vrste ne plaćaju se. Trebali biste razgovarati s lokalnim predstavnikom Samsunga kako biste saznali zašto naplaćuju 150 USD za vaš zahtjev.
Neobično je rijetko da se potpuno novi Galaxy Note9 ne uspije uključiti. Ako želite provjeriti postoji li mogućnost da problem riješite na svojem kraju, slijedite naše prijedloge u nastavku.
Izvršite prisilno ponovno pokretanje
Možda je vaš Galaxy Note9 naišao na programsku pogrešku zbog koje se ne može ispravno nositi. U tom slučaju računalo ili pametni telefon mogu se jednostavno zamrznuti ili prestati reagirati. Prosječnom korisniku to se može činiti kao da se uređaj neće uključiti ili je prestao reagirati. U starijim uređajima s uklonjivim baterijama, isključivanje baterije trebalo bi biti dovoljno za ponovno pokretanje uređaja. Uz Note9, isključivanje baterije je granično nemoguće, pa je Samsung osmislio način za simulaciju učinaka odspajanja baterije. Evo kako:
- Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Ostavite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
- Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete se kretati kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi da se resetiranje završi.
Provjerite je li problem sa zaslonom
U nekim drugim slučajevima problem sa zaslonom može se pogrešno smatrati problemom bez napajanja. Ako vaš telefon i dalje čuje zvuk kad nazovete svoj broj ili vibrira kad ga pokušate ponovno pokrenuti, to znači da nije mrtav. Umjesto toga, možda postoji problem sa zaslonom. Problemi sa zaslonom obično se javljaju nakon slučajnog ispuštanja uređaja ili kada je fizički pod utjecajem. Ako se nijedna od ovih stvari ne dogodi, ali zaslon se uopće ne odbija uključiti, možete pokušati pokrenuti uređaj u način oporavka kako biste provjerili je li Android naišao na pogrešku zaslona.
Način oporavka zasebno je softversko okruženje i neovisno je o Androidu. Dakle, čak i ako je Android problematičan, i dalje biste se mogli pokrenuti u Recovery. U ovom načinu rada možete obrisati particiju predmemorije (za rješavanje oštećene predmemorije sustava) ili obrisati telefon (vraćanje na tvorničke postavke). Evo kako pokrenuti Note9 u Recovery:
- Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
Ako vaš telefon pokazuje znakove života (daje zvučne obavijesti, vibrira ili zvoni tijekom poziva), ali zaslon ostaje crn, tada imate kvar na zaslonu. U tom slučaju želite poslati telefon na popravak ili zamjenu.
Napunite drugim setom kabela i adaptera
Možda postoji problem s trenutnim setom kabela za punjenje i adaptera. Pokušajte upotrijebiti drugi set poznatog radnog pribora za punjenje za punjenje Note9. obavezno koristite službeni kabel i adapter Note9 kako biste izbjegli probleme s nekompatibilnošću. Možda je jednostavno ponestalo soka, a kabel za punjenje i adapter su neispravni. Obavezno punite uređaj najmanje 30 minuta. To bi bateriji trebalo dati više nego dovoljno snage za uključivanje uređaja.
Provjerite priključak za punjenje
Cilj koraka za rješavanje problema nije popraviti fizički oštećeni priključak za punjenje, već radije pregledati. Priključak za punjenje vašeg telefona jedini je sustav izložen prljavštini i drugim stranim predmetima. Ako u priključku za punjenje ima nečistoće ili dlačica, to može blokirati kabel tijekom punjenja, što zauzvrat može prouzročiti gubitak energije baterije i nesposobnost primanja punjenja. Ako je moguće, pokušajte upotrijebiti alat za povećavanje za pregled luke. Ako mislite da je prljav ili da u njemu ima stranih predmeta, očistite ga limenkom komprimiranog zraka. Ne lijepite ništa kako ne biste oštetili sustav.
Ne morate pretjerivati s ovim korakom rješavanja problema, pogotovo jer imate novi Note9.
Zatražite Samsung podršku
Ako svi gornji prijedlozi ne uspiju riješiti problem, a Note9 ostane isključen ili ne reagira, ne preostaje vam ništa drugo nego surađivati sa Samsungom. Obavezno pregledajte detalje o jamstvu kako biste znali je li naknada za popravak od 150 USD koju traže u uvjetima i odredbama.
