Rješavanje problema s MMS-om na Galaxy Note9 često je jednostavno i izvedivo na razini krajnjeg korisnika. ako imate poteškoća s slanjem MMS-a na Note9, u nastavku saznajte što možete učiniti s tim u vezi.

Imajte na umu poruku o pogrešci

Prosječni korisnici obično zanemaruju poruke o pogreškama kada naiđu na probleme. Ako prilikom pokušaja slanja MMS-a dobijete poruku, upit ili običnu pogrešku, morate to uzeti u obzir (ako je moguće, točno zapišite) kako biste ga mogli proslijediti nama ili bilo kojoj drugoj strani koja će vam pomoći. Jednom kada MMS prestane raditi, obično postoji određeni razlog za to, a poruka o pogrešci dobar je način da vas usmjeri u vaš smjer za rješavanje problema. Možda ćete primiti pogrešku koja kaže da postoji problem s računom ili naplatom koji prvo morate riješiti. To može značiti da problem možda nije specifičan za uređaj pa možete preskočiti ostatak koraka i izravno potražiti pomoć od svog mobilnog operatera.

Uključite mobilne podatke

MMS je trenutno zastario s obzirom na činjenicu da postoji puno aplikacija koje mogu pružiti bolju uslugu. Budući da ga mnogi ljudi još uvijek koriste, mrežni operateri i dalje podržavaju MMS koristeći svoju mobilnu podatkovnu uslugu. Za razliku od uobičajenog teksta, za slanje i primanje MMS-a potrebni su mobilni podaci pa se želite uvjeriti da radi. To možete učiniti provjerom aplikacija za koje je potreban internet. Na primjer, ako vaša aplikacija Youtube neće strujati videozapise nakon što je omogućila mobilne podatke, to znači da se vaš uređaj ne može povezati s internetom. To je razlog zašto je MMS prestao raditi. Ako je to slučaj, morate razgovarati sa svojim operatorom kako bi mogao prepoznati uzrok problema. Za mobilne podatke obično je potrebna pretplata, tako da postoji problem s vašim računom ili mrežom. Opet, ne želite gubiti vrijeme radeći nepotrebne korake za rješavanje ovog problema, a odmah biste trebali kontaktirati svog mobilnog operatera.

Provjerite glasovno pozivanje

Ako niste u mogućnosti upućivati ​​ili primati glasovne pozive, mobilni podaci ili MMS možda neće raditi. Pokušajte nazvati i provjeriti je li sve u redu.

Neki od mogućih uzroka zašto glasovno pozivanje možda neće raditi uključuju sljedeće:

1. Neodgovarajuća pokrivenost mrežom
2. Postoji privremeni problem s mrežom
3. Došlo je do pogreške na kraju primanja
4. Odabrana mreža izvan je dosega
5. Odabrani mrežni način nije dostupan
6. Roaming nije aktiviran u vašem tarifnom paketu
7. Na vašoj pretplatničkoj telefonskoj kartici nema kredita
8. Vaš je broj suspendiran
9. Uključen je način leta
10. Uključeno je fiksno biranje
11. Vaš je mobilni telefon preopterećen iz nepoznatih razloga
12. Vaša je SIM kartica neispravna

Ponovno postavite SIM karticu (za osvježavanje APN-a)

Ponekad isključivanje SIM kartice može eliminirati privremene mrežne pogreške. To također može prisiliti uređaj da konfigurira imena APN-a ili pristupne točke. Predlažemo da to učinite ako gornji koraci za rješavanje problema do sada nisu pomogli.

Možete i ručno provjeriti i izmijeniti APN (ako postoji nešto što vaš operater nije odredio). Ako to želite učiniti, kontaktirajte svog mobilnog operatera kako biste od njega mogli uzeti ispravne vrijednosti APN-a. Prema zadanim postavkama, APN-ovi se automatski dodaju u uređaj nakon umetanja SIM kartice.

Upotrijebite drugi SIM

Drugi je način rješavanja problema zamjena SIM kartice, posebno ako sumnjate da ona uzrokuje problem. Ako imate drugi telefon istog operatora, pokušajte upotrijebiti njegov SIM na Note9.

Imajte na umu da se trik sa SIM karticom odnosi samo na GSM uređaje. CDMA uređaji mogu ili ne moraju imati koristi od ovog koraka za rješavanje problema zbog načina na koji je dizajniran njihov softver.

Napravite mjesta za nove poruke

Ako MMS često šaljete i primate, moguće je da je u aplikaciji za razmjenu tekstnih poruka ponestalo prostora. Teme razgovora koje uključuju MMS (fotografije, videozapisi, dokumenti) mogu pojesti puno prostora. Obavezno izbrišite stare niti da biste napravili mjesta za nove.

Očisti predmemoriju aplikacija za tekstualne poruke

Neke aplikacije mogu ponekad trpjeti zbog slabe izvedbe ako im je predmemorija oštećena. Izbrišite predmemoriju aplikacije za razmjenu poruka i pogledajte što će se dogoditi.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite Note9 i provjerite ima li problema.

Vratite aplikaciju za tekstualne poruke na zadane vrijednosti

Ako brisanje predmemorije aplikacije neće promijeniti, sljedeći je korak vraćanje same aplikacije na zadane vrijednosti. Time ćete izbrisati sve svoje tekstove i MMS. Obavezno ih sigurnosno kopirajte prije vremena.

Evo kako vratiti aplikaciju za poruke na zadane vrijednosti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke.
8. Ponovo pokrenite Note9 i provjerite ima li problema.

Provjerite je li kriva aplikacija treće strane

Neke aplikacije mogu ometati Android ili uzrokovati probleme s drugim aplikacijama. Da biste provjerili imate li problem s aplikacijom treće strane, pokrenite uređaj u siguran način. U ovom će načinu sve preuzete aplikacije biti obustavljene. Dakle, ako je u pitanju loša aplikacija, MMS bi trebao raditi u sigurnom, a ne u uobičajenom načinu rada.

Da biste ponovo pokrenuli Note9 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaša Note9 i dalje problematična, ponovite korake 1-4.

Resetirajte mrežne postavke

Ovo je glavni korak rješavanja problema za bilo koji problem umrežavanja. Obavezno to učinite prije nego što kontaktirate svog mobilnog operatera. Ovaj korak učinit će sljedeće:

• Pohranjene Wi-Fi mreže će se izbrisati.
• Upareni Bluetooth uređaji će se izbrisati.
• Postavke sinkronizacije podataka u pozadini bit će uključene.
• Ograničene postavke podataka u aplikacijama koje je kupac ručno uključio / isključio vratit će se na zadane postavke.
• Način odabira mreže postavit će se na automatski.

Ovo su koraci za resetiranje mrežnih postavki:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Općenito upravljanje> Poništi> Poništi mrežne postavke.
3. Dodirnite RESET POSTAVKE.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite RESET POSTAVKE. Po završetku pojavit će se prozor za potvrdu.

Obratite se mrežnom operateru

Bilo koji od gore navedenih koraka za rješavanje problema trebao bi pomoći u rješavanju problema. Međutim, ako zasad nijedan ne uspije, predlažemo da daljnju podršku dobijete od svog mobilnog operatera. Sigurno postoji problem s računom ili mrežom koji uzrokuje problem koji imate.