Sadržaj

• Kako popraviti Galaxy Note9 Pogreška "Nažalost, Google Play trgovina je zaustavljena"

Jedna od najčešćih pogrešaka koje korisnik Androida može naići je pogreška "Nažalost, Google Play trgovina je zaustavljena". Ako imate takvu pogrešku na Galaxy Note9 ili ako se aplikacija Trgovina Google Play neprestano ruši, ovaj je post za vas.

Kako popraviti Galaxy Note9 Pogreška "Nažalost, Google Play trgovina je zaustavljena"

Rješavanje problema s ovom pogreškom zahtijeva strpljenje. Ne postoji izravni način da se sazna što stoji iza toga, pa ćete morati slijediti niz koraka za rješavanje problema kako biste identificirali njegov uzrok. Obavezno slijedite korake u nastavku kako biste suzili čimbenike.

Ponovo pokrenite uređaj

Ponovno pokretanje Galaxy Note9 trebao bi biti prvi korak u rješavanju problema u ovom slučaju. Mnogo manjih pogrešaka ispravlja se jednostavnim osvježavanjem sustava. Stara predmemorija koja je možda zastarjela nakon dugog puštanja telefona u rad može dovesti do problema. Prekid sustava ponovnim podizanjem sustava može zaustaviti problem. Evo kako ponovno pokrenuti sustav u ovoj situaciji:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Ostavite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete se kretati kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi da se resetiranje završi.

Očistite predmemoriju i podatke aplikacije Trgovina Google Play

Najizravniji način rješavanja problema s aplikacijom Trgovina Google Play je brisanje predmemorije i podataka. Brisanje predmemorije je bezopasno i utjecat će samo na privremene datoteke povezane s aplikacijom. Brisanje podataka je s druge strane drastičnije jer će izbrisati sve predmemorije i korisničke podatke povezane s aplikacijom. Također će vratiti uređaj u njegovo zadano stanje. Ako je programska pogreška koja uzrokuje pad aplikacije Trgovina Play izolirana od same aplikacije, ovi koraci će vam pomoći.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija Trgovine Google Play:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite Note9 i provjerite ima li problema.

Kako obrisati podatke aplikacije iz trgovine Google Play:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite Note9 i provjerite ima li problema.

Obrišite podatke aplikacije Google Services Framework

Ponekad, pogreška u jednoj od Androidovih osnovnih aplikacija, Google Services Framework, može utjecati na Trgovinu Play. Svakako obrišite podatke da biste ih vratili na zadane vrijednosti ako se problem još uvijek događa. Pogledajte gornje korake o brisanju podataka Google Services Framework.

Uklonite Google račun, prijavite se ponovo

Neki su korisnici uspjeli ispraviti pogrešku "Nažalost, trgovina Google Play je zaustavljena" uklanjanjem svog Google računa, a zatim dodavanjem nakon ponovnog pokretanja. Ako to već niste pokušali, slijedite ove korake za uklanjanje Google računa:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite svoj Google račun. Ako imate više Google računa, pobrinite se da ih sve kasnije uklonite.
5. Nakon što odaberete Google račun za uklanjanje, dodirnite gumb UKLONI RAČUN.
6. Ponovo pokrenite Note9.

Nakon ponovnog pokretanja uređaja, možete ponovno dodati svoj Google račun. Ako imate nekoliko Google računa, prvo ih sve uklonite, ponovo pokrenite uređaj, a zatim ih dodajte pojedinačno.

Da biste dodali račun:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Oblak i računi.
3. Dodirnite Dodaj račun.
4. Dodirnite Google.
5. Unesite svoj PIN, lozinku ili obrazac ako se to zatraži.
6. Dodajte svoj Google račun slijedeći upute na zaslonu.

Poništite postavke aplikacije

Aplikacije poput Google Play trgovine rade s drugim sistemskim aplikacijama i uslugama kako bi izvršavale svoje zadatke. Ponekad neka druga aplikacija može promijeniti neke postavke ili onemogućiti druge sistemske aplikacije, što rezultira problemima. Da biste umanjili probleme s aplikacijama, želite biti sigurni da su omogućene sve zadane aplikacije. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke aplikacije.
5. Ponovo pokrenite Note9 i provjerite ima li problema.

Resetirajte sve postavke

Ovaj je postupak odvojen od prethodnog jer obuhvaća sve postavke vašeg Android uređaja, a ne samo aplikacije. Djeluje slično vraćanju na tvorničke postavke bez brisanja aplikacija, osobnih podataka i drugih datoteka. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Poništi postavke.
4. Dodirnite Poništi postavke.
5. Unesite svoj PIN, lozinku ili obrazac ako se to zatraži.
6. Dodirnite Poništi postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Promatrajte u sigurnom načinu

Kao što je gore spomenuto, aplikacije treće strane mogu ometati Android i stvarati probleme. Ako u ovom trenutku ostane pogreška "Nažalost, Google Play trgovina je zaustavljena", možete provjeriti je li kriva neka druga aplikacija. To možete učiniti podizanjem telefona u siguran način. Evo kako:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Ako aplikacija Trgovina Google Play normalno radi u sigurnom načinu, krivac je aplikacija. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako ostane pogreška "Nažalost, Google Play trgovina zaustavljena", ponovite korake 1-4.

Uklonite korijen

Neki korijenski softver može doći u sukob s osnovnim Googleovim aplikacijama poput Play trgovine. Ako imate ukorijenjeni Note9, to može biti razlog problema. Uklonite root s uređaja i provjerite hoće li riješiti problem.

Vraćanje na tvorničke postavke

Ako se pogreška i dalje dogodi u ovom trenutku, morate napraviti drastičnije rješenje vraćanjem softvera telefona na zadane vrijednosti. Evo kako resetirati uređaj na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju datoteka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.