Sadržaj

• Kako ispraviti potrebnu pogrešku autentifikacije Galaxy Note9 Play Store

Potrebna pogreška autentifikacije Google Play trgovine jedna je od čestih grešaka na Android uređajima. Današnji će se post baviti ovom pogreškom koja se dogodila na Galaxy Note9. U nastavku saznajte korake za rješavanje problema koje trebate poduzeti da biste riješili problem.

Kako ispraviti potrebnu pogrešku autentifikacije Galaxy Note9 Play Store

Postoji čitav niz mogućih razloga za pogrešku u vezi s autentifikacijom Play trgovine. Evo koraka za rješavanje problema koje možete učiniti kako biste suzili čimbenike.

Prisilno ponovno pokretanje

Puno je problema s Androidom uzrokovanih privremenim programskim pogreškama. Manje bugove ponekad razviju ako uređaj treba osvježiti. Zbog toga se preporučuje da telefon ponovo pokrenete barem jednom u nekoliko dana. Ako u ovoj fazi niste pokušali ponovno pokrenuti uređaj, predlažemo da ga prisilno ponovno pokrenete. Ima iste učinke kada fizički uklonite bateriju. Budući da je na vašem Note9 na granici nemoguće odspojiti bateriju, evo što trebate učiniti da biste simulirali njegove učinke:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Ostavite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete se kretati kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi da se resetiranje završi.

Ponovo dodajte svoj Google račun

Najčešći razlog pogreške potrebne za autentifikaciju na mnogim Android telefonima je zbog pogrešnih vjerodajnica Google računa. Ponekad korisnik može zaboraviti ažurirati svoje korisničko ime i lozinku za Google račun nakon što je promijenio lozinku na drugom uređaju. Uvjerite se da vaš Note9 koristi ažurirano korisničko ime i lozinku kako bi spriječio da se dogodi potrebna pogreška autentifikacije.

Ako pogreška potrebna autentifikacija u ovom trenutku nije nestala, preporučujemo da pokušate vidjeti što se događa ako privremeno uklonite Google račun s uređaja. Nakon što to učinite, ponovo pokrenite telefon, ponovo dodajte svoj Google račun i pogledajte što će se dogoditi.

Da biste uklonili Google račun:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite oblak i račune.
4. Dodirnite račune.
5. Odaberite Google račun (ako imate više računa, odaberite onaj koji upotrebljavate za Trgovinu Google Play).
6. Dodirnite UKLONI RAČUN.
7. Dodirnite UKLONI RAČUN za potvrdu.

Da biste vratili Google račun:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite oblak i račune.
4. Dodirnite račune.
5. Na dnu dodirnite Dodaj račun.
6. Odaberite Google.
7. Osigurajte otključavanje zaslona ako se to zatraži
8. Unesite vjerodajnice svog Google računa.

Očisti predmemoriju aplikacije Trgovina Play

Ako traženje povrata ne pomogne, a pogreška se vrati, sljedeći je korak rješavanja problema brisanje predmemorije aplikacije Trgovina Play. Predmemorija je možda oštećena iz nekog razloga, a pogreška je možda rezultat toga. Da biste osigurali osvježavanje predmemorije aplikacije Trgovina Play, slijedite korake u nastavku:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite ikonu s 3 točke (gore desno)
5. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Pronađite i dodirnite Google Play Store.
7. Dodirnite Pohrana.
8. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Vratite aplikaciju Trgovina Play na zadane postavke

Ponekad brisanje predmemorije aplikacija Trgovine Play nije dovoljno za ispravljanje pogreške 961. Sljedeći korak u ovom slučaju je vraćanje same aplikacije na zadane vrijednosti. To se postiže brisanjem njegovih podataka. Evo kako:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite ikonu s 3 točke (gore desno)
5. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Pronađite i dodirnite Google Play Store.
7. Dodirnite Pohrana.
8. Dodirnite Izbriši podatke.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Obrišite podatke aplikacije Google Services Framework

Sljedeći korak rješavanja problema koji smo u prošlosti smatrali učinkovitim u ispravljanju svih vrsta pogrešaka Trgovine Play je brisanje podataka aplikacije Google Services Framework. Google Services Framework osnovna je Googleova aplikacija koja upravlja važnim uslugama na razini Googlea na uređaju. Ako je ova aplikacija pogrešna, to može utjecati na druge aplikacije, poput aplikacije Trgovina Play. Da biste učinili Google Services Framework stabilnim, možete vratiti njegove postavke na zadane postavke pomoću ovih koraka:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite ikonu s 3 točke (gore desno)
5. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Pronađite i dodirnite aplikaciju Google Services Framework.
7. Dodirnite Pohrana.
8. Dodirnite Izbriši podatke.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Provjerite postoji li potencijalno loša aplikacija

U nekim slučajevima instalirana aplikacija treće strane može stvoriti probleme Androidu ili nekim aplikacijama. Da biste provjerili, možete ponovo pokrenuti telefon u siguran način i promatrati ga. Ako potrebna pogreška autentifikacije Play trgovine nedostaje u sigurnom načinu, ali se vraća kada se telefon ponovno pokrene u uobičajeni način, možete se kladiti da je za to kriva loša aplikacija. Evo koraka za ponovno pokretanje uređaja u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Uobičajeno koristite svoj Note9 i provjerite vraća li se pogreška.

Ako se pogreška potrebne autentifikacije u Trgovini Play neće prikazati, to znači da morate odrediti aplikaciju koja uzrokuje problem. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaša Note9 i dalje problematična, ponovite korake 1-4.

Vraćanje na tvorničke postavke

Ovo je drastično rješenje, ali to morate učiniti ako nijedan od gornjih prijedloga ne pomogne. Vraćanje na tvorničke postavke trebalo bi popraviti ovu pogrešku jer će se sve Googleove aplikacije i usluge osvježiti i računi ponovno dodati.

Za vraćanje na tvorničke postavke:

1. Uklonite bilo koji Google račun s uređaja.
2. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka.
3. Isključite uređaj.
4. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
5. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
6. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
8. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
9. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
10. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
11. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.