Sadržaj
Mnogi nas ljudi obično kontaktiraju kako bi dobili pomoć u vezi s njihovim MMS problemima. U ovom članku o rješavanju problema pomažemo jednom vlasniku Galaxy J7 da otkrije razlog zašto MMS neće raditi.
Problem: Galaxy J7 Neo MMS ne radi
Nedavno sam za Amazon kupio otključani Samsung Galaxy J7 Neo od Amazona. Otkrio sam da mobilni podaci neće raditi i nisam mogao primati MMS poruke (slike, grupni tekstovi). Odnio sam ga u trgovinu AT&T, a gospođa je pogledala nekoliko postavki, pogledala stražnju stranu i vratila mi je i rekla da se ništa ne može učiniti jer je to kineski telefon, a ne telefon kupljen izravno iz AT&T trgovine . Zatim sam ga odnio u drugu trgovinu AT&T i tamošnja gospođa promijenila je postavku APN-a i moji mobilni podaci sada rade sasvim u redu. Pitao sam je za MMS poruke i rekla je da se samo obratite tehničkoj podršci.
Tako sam te noći nazvao tehničku podršku i nakon više od pola sata telefoniranja ništa nije uspjelo. Pročitao sam i toliko članaka i pogledao toliko videozapisa i sve što kažu da provjere već je na pravoj postavci. Svaki put kad primim sliku ili grupnu poruku, samo piše "Nema predmeta" i neće se preuzeti ni na samo mobilnim podacima, a kada pokušam poslati sliku, ona se samo okreće dok se ne pojavi obavijest da ne može poslati. Moje redovite SMS poruke šalju i primaju u redu, samo MMS poruke neće raditi i prilično su nezgodne. Nadam se da se nešto može učiniti i svaka pomoć će biti jako zahvalna. Hvala vam.
Riješenje: Čak i isti model telefona može imati više varijanti. Primjerice, Samsung Galaxy J7 može se označiti malo drugačije u drugim područjima i svako od njih će se izvoditi na modificiranim verzijama Androida. U Latinskoj Americi Galaxy J7 tamo se naziva J7 Neo. Ako ste dobili J7 Neo, tada vjerojatno radi firmware jednog od nosača u Latinskoj Americi. To može biti razlog ali ne mora biti razlog zašto MMS neće raditi u AT&T mreži.
Uključite mobilne podatke
Osim mogućeg problema s nekompatibilnošću firmvera, još jednu stvar koju treba provjeriti su mobilni podaci. MMS-u su potrebni mobilni podaci ili internetska veza za prijenos podataka da bi mogao funkcionirati. Ako nemate pretplatu na mobilne podatke tvrtke AT&T, MMS uopće neće raditi. SMS ne zahtijeva mobilne podatke i dio je vaše osnovne pretplate, pa bi trebao raditi čak i kad su mobilni podaci isključeni.
Ako plaćate pretplatu na mobilne podatke tvrtke AT&T i ona funkcionira, tada je najvjerojatniji razlog zašto MMS ne postoji zbog nekompatibilnosti firmvera. Nažalost, ako je to slučaj, uopće ne postoji način da to uspije. To je isti problem s kojim se susreću mnogi vlasnici CDMA telefona kada mijenjaju operatora. Ako imate CDMA telefon, možete poljubiti MMS na rastanku.
Očisti particiju predmemorije
Cilj ovog mogućeg rješenja je osigurati osvježavanje predmemorije sustava. Ponekad ažuriranja mogu oštetiti ovu predmemoriju i prouzročiti sve vrste problema. Brisanjem particije predmemorije osiguravate da Android ima novi set predmemorije prilikom pokretanja. Evo kako to učiniti:
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje.
- Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Resetirajte mrežne postavke
U slučaju da problem uzrokuje samo netočna mrežna konfiguracija, pokušajte obrisati mrežne postavke uređaja i vidjeti što će se dogoditi. Kada se to učini, dogodit će se sljedeće promjene resetiranjem mrežnih postavki.
- Pohranjene Wi-Fi mreže će se izbrisati.
- Upareni Bluetooth uređaji će se izbrisati.
- Postavke sinkronizacije podataka u pozadini bit će uključene.
- Ograničene postavke podataka u aplikacijama koje je kupac ručno uključio / isključio vratit će se na zadane postavke.
- Način odabira mreže postavit će se na automatski.
Evo koraka za brisanje mrežnih postavki uređaja:
- Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
- Dodirnite Postavke> Općenito upravljanje> Poništi> Poništi mrežne postavke.
- Dodirnite RESET POSTAVKE.
- Ako ste postavili PIN, unesite ga.
- Dodirnite RESET POSTAVKE. Po završetku pojavit će se prozor za potvrdu.
Poništite postavke aplikacije
U slučaju da je onemogućena važna zadana aplikacija, također možete pokušati resetirati postavke aplikacije. To će omogućiti rad svih sistemskih aplikacija potrebnih staničnim značajkama. Poništavanje postavki aplikacije često se zanemaruje u mnogim člancima o rješavanju problema s Androidom, ali kada je riječ o problemu poput vašeg, to bi moglo puno pomoći. Moguće je da jedna ili neke od zadanih aplikacija možda neće biti ispravno postavljene, što bi uzrokovalo ovu grešku. Budući da ne postoji način da saznate je li ta pretpostavka istinita, trebate jednostavno osigurati da su uključene sve zadane aplikacije. Evo kako to učiniti:
- Otvorite aplikaciju Postavke.
- Dodirnite Aplikacije.
- Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
- Odaberite Poništi postavke aplikacije.
- Ponovo pokrenite svoj Galaxy J7 i provjerite ima li problema.
Vraćanje na tvorničke postavke
Na kraju, pokušajte obrisati telefon i vratiti sve postavke softvera na tvorničke postavke vraćanjem na tvorničke postavke. Ovo je neizbježno rješenje koje biste trebali učiniti ako svi gore navedeni prijedlozi neće pomoći. Da biste resetirali J7 na tvorničke postavke:
- Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
- Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
- Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
