Sadržaj

• Problem: Galaxy J7 nastavlja gubiti mrežnu vezu (nije povezan s mrežnom pogreškom)

Pogreška nije povezana s mrežom čest je problem i za Samsung i za uređaje koji nisu Samsung. U mnogim slučajevima to nije problem s hardverom, pa vam može pomoći uobičajena doza koraka za rješavanje problema koje korisnik može učiniti. U nekim slučajevima možda će vam uspjeti i pomoć mrežnog operatora. U ovom postu prikazujemo vam rješavanje problema pomoću kojih možete pokušati popraviti svoj Galaxy J7 koji neprestano gubi mrežnu vezu.

Problem: Galaxy J7 nastavlja gubiti mrežnu vezu (nije povezan s mrežnom pogreškom)

Pozdrav, nedavno sam kupio novi Samsung Galaxy J7 Crown s uslugom Straight talk (koristeći tornjeve Verizon). Problem koji imam je taj što će izgubiti uslugu jednom ili dva puta dnevno i neće se vratiti dok ne uključim telefon. Nalazim se u području s dobrom pokrivenošću. Pomalo je frustrirajuće kad vam se dogodi da na telefonu nešto poduzmete i kaže da niste povezani s mrežom. Zatim uključim telefon, a poruke i e-poruke počinju dolaziti prije nekoliko sati. Kontaktirao sam Straight Talk i kažu da telefon radi normalno (nisu im nikakva pomoć). Vratit ću telefon u trgovinu (Walmart) ako ovo ne uspijem shvatiti. Nije samo moj telefon, i moja ga je supruga dobila i to isto. Meni to zvuči kao softverski problem. Imate li kakvih ideja?

Riješenje: Ovaj se problem događa s vremena na vrijeme. Stalno su je prijavljivali mnogi korisnici. Nažalost, ne postoji izravni način da se sazna što ga uzrokuje u određenom uređaju. Morate suziti čimbenike i vidjeti gdje se problem zaustavlja.

Očistite particiju predmemorije

Osvježavanje sistemske predmemorije trebao bi biti prvi korak u rješavanju problema koji morate učiniti u ovom slučaju. Oštećena sistemska predmemorija može se ponekad dogoditi nakon ažuriranja ili instalacije aplikacije. Postoji čitav niz bugova i problema koji se mogu razviti kada vaš uređaj ima oštećenu predmemoriju sustava. Da biste ga osvježili, slijedite korake u nastavku:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Resetirajte mrežne postavke

Ovaj je osnovni za svako rješavanje problema s mrežom. Neke mrežne pogreške uzrokovane su netočnom mrežnom konfiguracijom ili postavkama. Da biste vidjeli leži li uzrok problema u trenutnoj mrežnoj postavci vašeg telefona, razmislite o brisanju njegovih mrežnih postavki tako što ćete učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS za potvrdu.
6. Ponovo pokrenite svoj Galaxy J7 i provjerite ima li problema.

Instalirajte ažuriranja

Pod ažuriranjima podrazumijevamo ona za aplikacije i Android. U nekim slučajevima mogu biti potrebna ažuriranja mobilnog operatera za optimizaciju uređaja tijekom upotrebe mreže. Obavezno instalirajte dostupna ažuriranja za Android ili mobilnog operatera u ovom trenutku.

Neke zastarjele aplikacije mogu potencijalno stvarati probleme. Da biste smanjili šanse da se to dogodi, sve aplikacije želite zadržati u najnovijim verzijama. Obavezno ručno provjerite ima li ažuriranja aplikacija u aplikaciji Trgovina Google Play ako ste promijenili zadanu postavku za automatsko preuzimanje i instaliranje ažuriranja.

Promatrajte na sigurnom načinu

Kad smo već kod aplikacija, neke mogu ometati Android i stvarati probleme. Da biste provjerili uzrokuje li preuzeta aplikacija povremeno gubljenje veze s vašeg J7, možete pustiti uređaj da radi u sigurnom načinu. Zatim ga možete promatrati nekoliko dana kako biste vidjeli postoji li razlika.

Da biste pokrenuli svoj J7 u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš uređaj i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Dopusti podatke aplikacije u pozadini (Ušteda podataka)

Ušteda podataka ponekad neće raditi kako je predviđeno i sprečava povezivanje aplikacija kojima je potreban internet, čak i kada se ne koriste aktivno. Pokušajte isključiti Uštedu podataka i pogledajte što će se dogoditi. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Veze.
3. Dodirnite Upotreba podataka.
4. Dodirnite Ušteda podataka.
5. Isključite Uštedu podataka.

Ručno promijenite mrežu

Prisiljavanje uređaja na povezivanje s drugom mrežom ponekad rješava probleme sa signalom. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Veze.
3. Dodirnite Mobilne mreže.
4. Dodirnite Mrežni operateri.
5. Prisilite telefon da pretražuje sve dostupne mreže na tom području dodirom na opciju Pretraži mreže.
6. Pričekajte nekoliko trenutaka dok uređaj ne završi sa skeniranjem.
7. Odaberite mrežu (ne onu koju upotrebljavate).
8. Nakon što uređaj kaže da ne može uspostaviti vezu ili se ne uspije registrirati na mrežu, odaberite vlastitog mrežnog operatora.
9. Pričekajte dok se uređaj ne registrira na mreži.
10. Ponovo pokrenite telefon.
11. Provjerite ima li problema.

Poništite postavke aplikacije

Poništavanje postavki aplikacije često se zanemaruje u mnogim člancima o rješavanju problema s Androidom, ali kada je riječ o problemu poput vašeg, to bi moglo puno pomoći. Moguće je da jedna ili neke od zadanih aplikacija možda neće biti ispravno postavljene, što bi uzrokovalo ovu grešku. Budući da ne postoji način da saznate je li ta pretpostavka istinita, trebate jednostavno osigurati da su uključene sve zadane aplikacije. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke aplikacije.
5. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Vraćanje na tvorničke postavke

Ako do sada ništa nije uspjelo, razmislite o vraćanju svih postavki softvera na zadane vrijednosti. To možete učiniti brisanjem telefona kroz tvorničke postavke. Svakako napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka prije nego što to učinite.

1. Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Obratite se svom mrežnom operateru

Neki se mrežni problemi ne mogu popraviti na korisnikovom kraju. Ako se problem vrati nakon potpunog resetiranja, obavijestite svog mrežnog operatora o tome.