Sadržaj

• Problem br. 1: Kako riješiti problem slanja poruka s Galaxy J5: neće slati SMS
• Problem br. 2: Kako popraviti Galaxy J5 koji ne proizvodi zvuk (zvuk ne radi)
• Problem 3: Otključani Verizon Galaxy J5 nastavlja gubiti signal na Total Wireless mreži
• Problem br. 4: Kako riješiti problem WiFi mreže Galaxy J5: neće se povezati s javnim wifi mrežama

Ovaj članak o rješavanju problema odgovorit će na četiri pitanja u vezi s # GalaxyJ5. Ova su pitanja primjeri uobičajenih problema s povezivanjem s kojima se susreće mnogo ljudi. Ako imate problema sa slanjem ili primanjem tekstova ili povezivanjem s internetom sa svojim J5, ovaj bi vam članak mogao pomoći.

Problem br. 1: Kako riješiti problem slanja poruka s Galaxy J5: neće slati SMS

Ovo je novi telefon i ne mogu slati SMS poruke nikome s aplikacijom Messages koju pruža Samsung ili bilo kojom drugom aplikacijom preuzetom iz trgovine Play. To sam mogao učiniti kad sam prvi put pokušao (poslao sam nekoliko pozdravnih poruka koje su primljene), ali sada dobivam poruku "slanje nije uspjelo" i crveni usklik u aplikaciji Messages. Moj sim može slati tekstove na isto mjesto kada se koristi na drugom uređaju (iPadu). Prošao sam provjere na vašim stranicama, uključujući brisanje podataka i predmemorije. i nitko od njih nije riješio problem. Pokušao sam uključiti i isključiti telefon, pokušati isključiti način leta i razne druge savjete s Interneta. Mogu primati SMS poruke od nekih pošiljatelja, ali ne od svih. Uspješno sam prebacio sve svoje kontakte na ovaj novi telefon s iClouda (moj zadnji telefon bio je iphone). Mogu slati i primati e-poštu, upućivati ​​i primati pozive, slati i primati WhatsApp, tako da sam pomalo zbunjen ovom dosadnom greškom.

Riješenje: Postoji nekoliko mogućih razloga za ovo pitanje. Razgovarajmo o svakom od njih i načinima da im se obratimo pojedinačno.

Deaktivirajte iMessage

Ako upotrebljavate istu SIM karticu sa starog iPhonea, moguće je da se neke od vaših dolaznih poruka šalju kao iMessage. Budući da je iMessage vlasnički sustav za razmjenu poruka samo za Apple uređaje, vaše tekstualne poruke možda neće u potpunosti koristiti uslugu slanja poruka putem vašeg mobilnog operatera. Obavezno deaktivirajte iMessage slijedeći korake sa službene Apple stranice.

Pogrešan broj centra za poruke

Jedan od najčešćih razloga zašto uređaj ne uspije poslati tekstnu poruku je netočan broj centra za poruke. Slijedite ove korake da biste provjerili imate li ispravni MCN u svom uređaju:

1. Otvorite aplikaciju Samsung Messages.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem desnom kutu.
3. Odaberite Postavke.
4. Dodirnite Više postavki.
5. Dodirnite Tekstualna poruka.
6. Dodirnite Centar za poruke.
7. Unesite točan broj centra za poruke. Ako ne znate koji je MCN vašeg mobilnog operatera, nazovite svog mrežnog operatora i preuzmite ga izravno od njega.

Resetirajte mrežne postavke

U nekim slučajevima netočna mrežna konfiguracija može uzrokovati probleme s porukama. Obavezno izbrišite mrežne postavke telefona ako promjena MCN-a neće promijeniti.

Da biste resetirali postavke mreže Galaxy J5:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Općenito upravljanje> Poništi postavke.
3. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite Poništi postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Vraćanje na tvorničke postavke

Ako problem još nije riješen, svakako obrišite telefon vraćanjem na tvorničke postavke. To će vratiti sve postavke softvera na zadane vrijednosti. Ako je razlog problema softver u prirodi, najvjerojatnije će vam pomoći resetiranje na tvorničke postavke.

Da biste resetirali J5 na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Zatražite pomoć od mrežnog operatora

Ako se problem vrati nakon brisanja telefona (vraćanje na tvorničke postavke), obratite se svom operateru za pomoć. U ovom trenutku na uređaju ne možete učiniti više ništa što bi moglo pomoći. Odgovornost vašeg prijevoznika trebala bi vam pomoći u rješavanju problema. Ako na njihovom sustavu nema greške, i dalje bi vam trebali reći gdje se može nalaziti problem.

Problem br. 2: Kako popraviti Galaxy J5 koji ne proizvodi zvuk (zvuk ne radi)

Imam Samsung Galaxy J5. Prije 5 mjeseci odjednom su se na mobitelu isključili svi zvukovi, uključujući audio, video, dolazne, odlazne pozive, obavijesti i melodiju zvona. Prije toga mobitel nikada nije imao nezgoda ili problema. Pokušao sam ponovno pokrenuti mobitel, pa čak i postaviti ga na tvorničke postavke. Ali ništa nije uspjelo. Mobitel sam ostavio mjesec dana i samo ga uključio. Došlo je do nadogradnje softvera. Ažurirao sam verziju softvera i mobitel je počeo savršeno raditi. Potpuno isti problem sada se ponovio prije 3 dana. Provjerio sam da nema dostupnog ažuriranja softvera. Pokušao sam riješiti sve probleme poput ponovnog pokretanja telefona, prelaska u siguran način, brisanja predmemorije, ali ništa nije uspjelo. Možete li mi savjetovati u čemu je problem?

Riješenje: Problem dolazi i prolazi pa je uzrok najvjerojatnije povezan sa softverom. To može biti aplikacija koja sprječava pravilno funkcioniranje zvuka vašeg telefona ili programska pogreška. Da biste još jednom provjerili radi li se uopće o hardverskom problemu, možete pokušati učitati servisni izbornik uređaja i provjeriti radi li zvučnik s ovim koracima:

1. Otvorite brojčanik ili aplikaciju Telefon.
2. Biraj “*#0*#” (bez navodnika). Ako se ništa ne dogodi, vaš operater mora imati onemogućen pristup izborniku usluga.
3. Dodirnite Prijemnik. Ako čujete dugačak zvučni signal, to je dobro.
4. Dodirnite Zvučnik. Ako vaš telefon ispušta zvuk, to također znači da je zvučnik u redu.

Ako oba testa daju pozitivan rezultat, to je potvrda da je hardver u redu. Problem možda dolazi iz neke od vaših aplikacija ili programske pogreške. U ovom bismo slučaju predložili da napravite još jedan krug vraćanja na tvorničke postavke i upotrijebite postupak uklanjanja kako biste utvrdili koja je od vaših aplikacija možda kriva. To možete učiniti instaliranjem aplikacija pojedinačno nakon vraćanja na tvorničke postavke i promatranjem zvuka svaki put.

Ako vaš telefon uopće neće ispuštati zvuk, čak ni u izborniku usluge, to je znak hardverskog problema. Za popravak ili zamjenu obratite se Samsungu.

Problem 3: Otključani Verizon Galaxy J5 nastavlja gubiti signal na Total Wireless mreži

Imam Samsung Galaxy J5 koji sam izvorno kupio putem Verizona. Nakon što sam isplatio uređaj, prebacio sam se na Total Wireless i imam problem s primanjem teksta, MMS-a, telefonskih poziva. Kad uključim telefon, ne mogu ništa primiti dok ne uputim poziv. Čini se da to čini telefon 'povezanim' i dobar je za ostatak dana. Nekoliko sam puta zvao Total Wireless i oni to ne mogu shvatiti. Kad odem na postavke> Imena pristupnih točaka, piše Verizon Internet i TRACFONE.VZWENTP. kad ulazim u to, ništa nije postavljeno. Bez imena, bez proxyja, bez porta, itd., Itd. Pretpostavljam da je ovo možda barem dio problema, ali kad pokušam to urediti ili dodati novu pristupnu točku, to ne mogu učiniti. Pomozite!

Riješenje: Većina uređaja Samsung Galaxy ima oznaku operatora. To znači da nema svaki model istu verziju firmvera; svaki operater razvija vlastiti firmware za vlastiti Samsung uređaj. U vašem je slučaju telefon izvorno napravljen za Verizon, tako da je njegov firmware verzijska verzija. Prebacivanje na Total Wireless ne mijenja firmware, tako da Verizon Android firmware i dalje radi u telefonu, iako sada koristi Total Wireless mrežu. Tu se može pojaviti problem. Zbog te činjenice mogu se pojaviti problemi s nekompatibilnošću. Nažalost, ne postoji jednostavan način da utvrdite je li vaš problem riješiv ili ne. Najviše što možete učiniti su koraci za rješavanje problema koje smo naveli gore (za problem br. 1). Ako ništa ne uspije, a problem ostane i nakon vraćanja tvorničkih postavki, nemate sreće. Mora postojati problem s kodiranjem zbog kojeg telefon privremeno gubi mrežnu vezu.

Problem br. 4: Kako riješiti problem WiFi mreže Galaxy J5: neće se povezati s javnim wifi mrežama

Imam Samsung Galaxy J5 koji radi u redu, osim što često imam problema s povezivanjem s besplatnim žarišnim točkama poput McDonalda, Loewsa, BestBuya itd. Pokazat će se povezan, ali zahtijeva prijavu. Pomaknem se prema dolje i pritisnite poruku za prijavu. Pokrenut će Internet Explorer, Chrome u mom slučaju, ali neće dati stranicu za prijavu da prihvati uvjete, što relativno brzo dovodi do gubitka veze. Skeniranje će ponovno pronaći žarišnu točku, ali problem se ponavlja s istim rezultatima. Često se pokušavam prijaviti na www.McDonalds.com, nadajući se da će se pojaviti stranica za prijavu, ali ni to ne pomaže. Također često kad samo želim odustati, stranica za prijavu se pojavi i tada to uspije. Može li ovo biti problem s poslužiteljem Hotspota ili je to moj J5?

Riješenje: Ako se ovaj problem dogodi svaki put kad se prijavite na bilo koju javnu wifi mrežu, uzrok je vjerojatno u vašem telefonu. Predlažemo da isprobate ovaj korak za rješavanje problema da biste ga pokušali popraviti:

• Obriši podatke Chromea
• Resetirajte mrežne postavke
• Vraćanje na tvorničke postavke

Da biste očistili podatke aplikacije Chrome, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Za poništavanje mrežnih postavki i vraćanje na tvorničke postavke pogledajte gornje korake.