Sadržaj

• Kako riješiti problem Xperia XZ Premium koji je zapeo na crnom ekranu?

Jedan od strašnih problema koji se pojavljuju na različitim mobilnim uređajima je takozvani BSOD ili crni zaslon smrti. Tada se uređaj iznenada sruši i zaglavi na crnom zaslonu. Ponekad bi ljudi to pogrešno shvatili kao problem s napajanjem, poput kada je uređaj potpuno nestao i više se ne može uključiti ako se ne napuni. Postoje i drugi slučajevi kada se telefonski sustav sruši i odbije se uključiti jer se ne može napuniti.

U ovom slučaju problem bi mogao biti zbog loše baterije ili oštećenog punjača. U međuvremenu, kada je telefon zaglavljen na crnom ekranu smrti, možda još uvijek ima napajanje ili čak radi, ali zaglavljen je na crnom zaslonu. To se obično događa kada postoje složene sistemske pogreške i pokreću pad operativnog sustava i prestanak rada. Dakle, čini se da je vaš uređaj zamrznut na crnom zaslonu. Sve dok nema oštećenja na hardveru, problem se još uvijek može riješiti kod kuće.

Metode koje sam objasnio u nastavku su zapravo među predloženim zaobilaznim rješenjima i potencijalnim rješenjima. Uz to, slobodno se obratite ovom vodiču za rješavanje problema kad god naletite na sličan problem na pametnom telefonu Sony Xperia XZ Premium koji je zaglavljen na crnom ekranu smrti.

Vlasnici pametnih telefona koji su pronašli našu web stranicu dok su pokušavali pronaći rješenje, pokušajte provjeriti je li vaš telefon jedan od uređaja koje podržavamo. Ako jest, posjetite stranicu za rješavanje problema s tim uređajem, pregledajte je i pronađite probleme slične vašem i slobodno upotrijebite naša rješenja i zaobilaznice. Međutim, ako i nakon toga još uvijek trebate našu pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošaljite da biste nas kontaktirali.

Kako riješiti problem Xperia XZ Premium koji je zapeo na crnom ekranu?

Prije nego što počnete primjenjivati ​​neko od danih rješenja u nastavku, pokušajte ukloniti bilo koju SD karticu iz telefona. Ponekad uređaj iznenada djeluje zbog oštećenja podataka na SD kartici. To je obično među simptomima zlonamjernog softvera i virusa koji se pojavljuju u bilo kojoj od spremljenih datoteka na SD kartici. U tom slučaju isključite i uklonite SD karticu s telefona. Ako se simptomi ponove bez umetanja SD kartice, možete riješiti probleme sa softverom na telefonu. U suprotnom, upravljajte sadržajem SD kartice ili umjesto toga formatirajte SD karticu.

Prvo rješenje: Prisilno ponovno pokrenite telefon.

Prvo moguće rješenje za pokušaj je ponovno pokretanje sile. To bi trebalo biti dovoljno za rješavanje slučajnih padova sustava zbog manjeg oštećenja podataka. Vaš bi se uređaj mogao smrznuti na crnom zaslonu zbog pogrešnih aplikacija. Usprkos tome, morat ćete prisiliti uređaj da se ponovno pokrene. Evo kako se vrši ponovno prisilno pokretanje na vašem pametnom telefonu Xperia XZ Premium:

1. Pritisnite i držite Gumb za napajanje i Gumb za pojačavanje zvuka istovremeno nekoliko sekundi.
2. Otpustite obje tipke kad se telefon uključi ili ponovno pokrene.

Slično softverskom resetiranju, prisilno ponovno pokretanje ne utječe na bilo koji spremljeni podatak u internoj memoriji telefona, pa se zbog toga ne morate brinuti da ćete izgubiti kritične datoteke.

Drugo rješenje: Napunite, a zatim ponovno pokrenite silu.

Da biste bili sigurni da problem nije prazna baterija, uključite telefon u punjač i pustite da se puni najmanje 30 minuta. Također osigurajte da se vaš telefon može napuniti, inače biste se prvo morali riješiti problem punjenja. Nakon 30 minuta punjenja, vaš je uređaj trebao prikupiti dovoljno energije za pokretanje. Usprkos tome, ponovno se pokrenite dok se telefon puni. To će vam pomoći očistiti sve pokrenute aplikacije, uključujući one koje su pošle i pokrenule sustav da se sruši i zaglavi na crnom ekranu.

Ako se telefon može pokrenuti, izvršite sljedeće zaobilaženje kako biste dodatno riješili probleme sa softverom na uređaju. Ako se i dalje ne uključi, najvjerojatnije imate posla s oštećenjem hardvera, pa vaš telefon treba uslugu.

Treće rješenje: Pronađite i upravljajte neaktivnim aplikacijama.

Ne možemo izdvojiti brzo pražnjenje baterije iz temeljnih uzroka. Usprkos tome, provjerite i pregledajte detalje o potrošnji baterije na telefonu kako biste utvrdili uzrokuju li određene aplikacije veliku potrošnju energije, što bi mogao biti glavni razlog zašto se uređaj iznenada isključi i odbije uključiti. Evo kako pristupiti i pregledati pojedinosti o potrošnji baterije na pametnom telefonu Xperia XZ Premium:

1. Ići Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije i obavijesti.
3. Odaberi Informacije o aplikaciji.
4. Idite na Odjeljak za baterije zatim odaberite aplikaciju za prikaz potrošnje baterije.

Ako primijetite bilo koju aplikaciju koja troši mnogo energije u određenom vremenskom razdoblju, tom aplikacijom treba upravljati. Ažuriranje aplikacije na čekanju može se razmotriti među mogućnostima popravljanja nevaljalih aplikacija koje su uzrokovale brze probleme s pražnjenjem baterije. Da biste ručno provjerili i instalirali ažuriranja aplikacija na čekanju na vašem uređaju Xperia XZ Premium, slijedite ove korake:

1. Dodirnite za otvaranje Aplikacije zaslon.
2. Pomaknite se udesno, a zatim dodirnite Trgovina igračaka.
3. Dodirnite Ikona izbornika (tri okomite crte) na gornjoj lijevoj strani Google Playa.
4. Ići Moje aplikacije i igre.
5. Odaberite nadopune kartica za prikaz popisa aplikacija s ažuriranjima na čekanju.
6. Da biste ažurirali pojedinačne aplikacije, dodirnite ažuriranje gumb uz naziv aplikacije.
7. Da biste odjednom ažurirali sve aplikacije, dodirnite Ažuriraj sve u gornjem desnom kutu zaslona.

Ako to ne uspije, možda ćete morati deinstalirati ili ponovo instalirati lošu aplikaciju na telefonu.

Nakon deinstalacije ili ponovne instalacije aplikacije, ponovo pokrenite / soft reset (resetirajte) svoj telefon kako bi izbacio pogrešnu predmemoriju i očistio njegovu unutarnju memoriju. To pomaže uređaju da radi bolje i glatko.

Četvrto rješenje: Ažurirajte softver telefona na najnoviju verziju.

Instaliranje najnovijeg ažuriranja sustava na telefon također je među potencijalnim rješenjima slučajnih softverskih problema koje uzrokuju malwares i programske pogreške. Osim uvođenja novih značajki, ažuriranja također ugrađuju popravke kako bi se riješili propusta u sustavu radi poboljšanja i optimizacije sigurnosti. Da biste ručno provjerili i implementirali nova ažuriranja softvera, vaš telefon mora imati jaku i stabilnu Wi-Fi internetsku vezu, najmanje 50 posto baterije i dovoljno memorijskog prostora. Nakon što provjerite sve ove rekvizite, slijedite ove korake:

1. Ići Postavke.
2. Odaberi Sustav.
3. Dodirnite Ažuriranje softvera.
4. Ako je dostupno ažuriranje sustava, dotaknite NASTAVITI zatim tapnite SADA INSTALIRATI za početak instaliranja datoteke ažuriranja.

Slijedite ostatak uputa na zaslonu da biste dovršili postupak preuzimanja i instalacije ažuriranja. Kad se ažuriranje potpuno instalira, ponovno pokrenite telefon da biste primijenili nove promjene sustava i osvježili aplikacije i sam operativni sustav.

Peto rješenje: Resetiranje tvorničkih podataka / glavni reset telefona.

Izvođenje glavnog resetiranja ili vraćanja na tvorničke postavke obično je posljednje moguće rješenje koje se može pokušati riješiti ako sve drugo nije uspjelo. Vaš je uređaj možda dobio zamršenije sistemske pogreške koje trebaju naprednija rješenja, uključujući potpuno resetiranje sustava. Ako želite isprobati, napravite sigurnosnu kopiju svih važnih datoteka na sigurno. Glavni reset će s telefona izbrisati sve, uključujući osobne podatke spremljene u internoj memoriji. Nakon što napravite sigurnosnu kopiju datoteka, slijedite ove korake za glavno resetiranje pametnog telefona Xperia XZ Premium putem postavki:

1. Otvori Postavke app.
2. Dodirnite Sustav.
3. Pomaknite se do i dodirnite Resetirati.
4. Odaberi Vraćanje tvorničkih postavki.
5. Zatim dodirnite Resetiraj telefon nastaviti.
6. Ako se to zatraži, unesite obrazac za otključavanje zaslona, ​​lozinku ili PIN.
7. Zatim dodirnite Izbriši sve za potvrdu resetiranja.

Složenije softverske pogreške obično se ispravljaju vraćanjem na tvorničke postavke podataka ili glavnim resetiranjem, tako da se problemi povezani sa softverom također rješavaju u procesu. Ako se problem nastavi nakon izvršenja glavnog resetiranja, vrijeme je da potražite stručnost za hardverom telefonskog tehničara.

Druge opcije

Posjetite najbliži Sony Mobile servisni centar u svom mjestu i potražite pomoć od ovlaštenog tehničara ako niti jedno od prethodnih rješenja ne riješi problem i ako vaš pametni telefon Xperia XZ Premium i dalje stoji na BSOD-u ili na crnom ekranu smrti. U ovom se slučaju najvjerojatnije bavite hardverskim problemom koji treba fizički popraviti. U međuvremenu, ako se vaš uređaj iznenada zaglavi na crnom zaslonu nakon instaliranja ažuriranja sustava, tada je krivo loše ažuriranje, pa problem mora biti eskaliran. Možete se obratiti svom operateru uređaja ili Sony Mobile podršci kako biste prijavili problem radi daljnje pomoći i preporuka.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca.Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.