Sadržaj

• Kako riješiti problem Sony Xperia XZ Premium koji ne može upućivati ​​/ primati telefonske pozive

Jedan od najčešćih problema s kojima se susreću korisnici Androida jest pozivanje poput nemogućnosti upućivanja ili primanja telefonskih poziva. Različiti čimbenici mogu uzrokovati pojavu takvih problema. Među uobičajene krivce ubrajaju se, ali ne ograničavajući se na probleme povezane s računom, mrežni problemi, nevaljane postavke, neispravna ažuriranja, nevaljana / loša SIM kartica i najgore oštećenje hardvera. Većina mogućih okidača povezana je sa softverom, što znači da je veća šansa za rješavanje problema kod kuće.

U ovom je postu istaknuto nekoliko predloženih zaobilaznih rješenja i generičkih rješenja problema s upućivanjem i primanjem telefonskih poziva na pametnom telefonu Sony Xperia XZ Premium. Pročitajte kako biste saznali što učiniti kad god naiđete na probleme prilikom pokušaja upućivanja poziva ili problema s primanjem telefonskih poziva na isti uređaj.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledavati naše stranice za rješavanje problema da biste vidjeli podržavamo li vaš uređaj. Ako se vaš telefon nalazi na popisu naših podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i zaobilaznice. Ne brinite da je besplatno. Ali ako vam i dalje treba naša pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošalji da biste nas kontaktirali.

Kako riješiti problem Sony Xperia XZ Premium koji ne može upućivati ​​/ primati telefonske pozive

Prije nego što riješite probleme sa softverom uređaja, provjerite i provjerite jesu li status računa i usluge dobri. Neki prijevoznici provodili bi privremeno isključenje ili meko isključivanje računa s neriješenim problemima. Odlazne usluge tada će biti onemogućene ili nedostupne. Prvo se obratite svom operateru ili davatelju usluga kako biste provjerili status računa. Ako je sve u redu, ali još uvijek ne možete upućivati ​​ili primati telefonske pozive na svojoj Xperia XZ Premium slušalici, tada možete započeti rješavanje problema pomoću ovih metoda:

Prvo rješenje: Ponovo pokrenite telefon (soft reset).

Manji softverski kvarovi također mogu utjecati na funkcije poziva telefona i na neki način mogu spriječiti dolazne i odlazne pozive. Otklanjanje kvarova vjerojatno će to popraviti. Sustav je najjednostavniji način za uklanjanje manjih smetnji i pogrešaka putem telefona mekim resetiranjem ili jednostavnim ponovnim pokretanjem uređaja. Evo kako se vrši soft reset na vašem pametnom telefonu Sony Xperia XZ Premium:

1. Pritisnite i držite Gumb za napajanje nekoliko sekundi.
2. Otpustite gumb kad se pojave opcije izbornika.
3. Dodirnite Isključivanje a zatim tapnite u redu. Tada će se vaš telefon isključiti.
4. Nakon 30 sekundi pritisnite i držite Gumb za napajanje opet dok se telefon ponovno ne pokrene.

Dopustite uređaju da dovrši ponovno pokretanje, a zatim obavite probni poziv kako biste provjerili rade li stvari već. To neće utjecati na podatke koje ste pohranili u internu memoriju, pa neće dovesti do gubitka podataka.

Drugo rješenje: Upravljanje postavkama poziva.

Postoje neke značajke uređaja koje će automatski onemogućiti dolazne pozive kad su omogućene. Ako možete upućivati, ali ne možete primati telefonske pozive na svom uređaju Xperia XZ Premium, pokušajte provjeriti ove postavke i po potrebi ih onemogućiti.

Onemogući prosljeđivanje poziva. Ako je omogućeno prosljeđivanje poziva, dolazni pozivi mogu se preusmjeriti na drugi telefonski broj, drugi uređaj ili uslugu javljanja. Pokušajte isključiti ovu značajku kako biste bili sigurni da to nije razlog zašto ne primate telefonske pozive na svom uređaju Xperia XZ Premium. Evo kako:

1. Dodirnite ICN brojčanik aplikacije Sony ikona.
2. Dodirnite Ikona izbornika (tri okomite točke).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Pozivanje računa.
5. Odaberite a SIM kartica.
6. Dodirnite Preusmjeravanje poziva, zatim odaberite Glas.
7. Dodirnite opciju za Isključiti.

Pokušajte uputiti testni poziv s onemogućenim prosljeđivanjem poziva na telefonu i provjerite jesu li pozivi već završili.

Onemogući zabranu poziva. Ako ne možete primati telefonske pozive samo s određenog kontakta ili telefonskog broja, tada je moguće da je broj blokiran. Da biste to isključili, isključite značajku zabrane poziva na vašem Xperia XZ Premium slijedeći ove korake:

1. Kliznite prstom prema dolje s vrha početnog zaslona.
2. Dodirnite Postavke ikona.
3. Dodirnite Poziv.
4. Pomaknite se do i dodirnite Zabrana poziva.
5. Dodirnite da biste onemogućili opcije zabrane poziva.
6. Ako se to zatraži, unesite lozinku za zabranu za potvrdu.

Pozovite test dok je zabrana poziva onemogućena kako biste provjerili radi li već kako je predviđeno. Ako nije, prijeđite na sljedeće primjenjivo rješenje.

Treće rješenje: Uključite i isključite način leta.

Kad je uključen način leta, možete koristiti mnoge funkcije telefona, ali ne možete slati poruke ili pozivati. Da biste bili sigurni da ovo nije ono što vas sprječava da upućujete pozive na uređaju Xperia XZ Premium, provjerite i isključite način leta (zrakoplov) slijedeći ove korake:

1. Gurnite dva prsta prema dolje, počevši od vrha početnog zaslona.
2. Dodirnite Zrakoplovni način ikona za uključivanje značajke. Sve značajke bežičnog povezivanja automatski su onemogućene.
3. Nakon nekoliko sekundi dodirnite Zrakoplovni način da biste je isključili i omogućili ostale značajke.

Ovaj trik nekako osvježava funkcije mrežnog povezivanja na telefonu i uklanja eventualne pogreške. Pokušajte i pogledajte kako to funkcionira.

Četvrto rješenje: Prebacivanje između mrežnih načina.

Postoje slučajevi kada uređaj nije mogao izvršiti svoje funkcije pozivanja zbog nevaljanog odabira mrežnog načina. Da biste to isključili iz osnovnog uzroka, pokušajte se prebaciti na drugi mrežni način, a zatim obavite testni poziv kako biste saznali radi li bilo koji od njih. Evo kako se to radi:

1. Pomaknite dva prsta prema dolje od vrha početnog zaslona da biste otvorili Upravljačka ploča.
2. Dodirnite Postavke ikona (slika nalik na kotačić) na gornjoj desnoj strani zaslona.
3. Pomaknite se do i dodirnite Više iz danih opcija.
4. Dodirnite Mobilne mreze.
5. Dodirnite Preferirani tip mreže.
6. Dodirnite za odabir druge vrste mreže, a zatim obavite probni poziv da biste provjerili radi li. Među opcijama su samo 3G, samo 2G, 3G (poželjno) / 2G i 4G (poželjno) / 3G / 2G.

Dostupni mrežni načini mogu se razlikovati od regije do regije. Ako svoj uređaj postavite na automatski odabir mreže, tada će uvijek locirati mrežu s najvećom brzinom podataka i najboljim signalom. Ali ako to neće uspjeti, tada morate isprobati druge mogućnosti mrežnog načina.

Ponovno pokrenite telefon nakon što odaberete mrežni način rada i pokušajte provjeriti hoće li to uspjeti.

Peto rješenje: Vratite telefon na tvorničke postavke (glavni reset).

Možda ćete morati razmotriti vraćanje na tvorničke postavke ili glavno resetiranje ako se problem nastavi pojavljivati ​​nakon što iscrpite sva moguća sredstva za rješavanje problema. Možda postoje neke teške programske pogreške koje su uzrokovale složene sistemske pogreške, zbog čega je za rješavanje potrebno potpuno brisanje sustava. Imajte na umu da će ovim resetiranjem izbrisati sve vaše ključne podatke i osobne podatke pohranjene u internoj memoriji. Stoga se preporučuje prethodno napraviti sigurnosnu kopiju. Kada je izrada sigurnosne kopije završena, možete nastaviti s ovim koracima:

1. Ići Postavke.
2. Dodirnite Sustav.
3. Dodirnite Resetirati.
4. Odaberi Vraćanje na tvorničke postavke iz danih opcija.
5. Dodirnite Resetiraj telefon.
6. Ako se to zatraži, za nastavak unesite lozinku uređaja, PIN ili obrazac za otključavanje zaslona.
7. Dodirnite Izbriši sve potvrditi
8. Pričekajte dok resetiranje ne završi.

Uređaj bi se trebao ponovo pokrenuti kad završi, a zatim vraća tvornički zadane postavke i opcije. Postavite sve potrebne značajke, uključujući Wi-Fi mreže, a zatim pokušajte provjeriti rade li funkcije pozivanja sada kako je predviđeno.

Većina, ako ne i svi problemi povezani s softverom na mobilnim uređajima, rješavaju se glavnim resetiranjem. U slučaju da se problem nastavi nakon resetiranja, moguće je da vaš uređaj treba uslugu.

U međuvremenu, ako vidite pogreške u vezi sa SIM karticom poput Nevaljani SIM, Nije otkrivena SIM kartica i slično, uklanjanje i ponovna instalacija SIM kartice može vam pomoći. Također provjerite i osigurajte da SIM kartica nema znakova oštećenja poput ogrebotina ili udubljenja.

Druge opcije

Ako niti jedno prethodno rješenje nije uspjelo, a vaš pametni telefon Xperia XZ Premium i dalje ne može upućivati ​​ili primati telefonske pozive, tada uređaj možete odnijeti u obližnji Sonyjev servisni centar i dati mu dijagnozu kod ovlaštenog tehničara. Vaš je telefon mogao dobiti fizičku ili tekuću štetu koja zahtijeva servis.

Ili možete kontaktirati svog davatelja mrežnih usluga ili operatora da biste prijavili problem i zatražili daljnje preporuke. Ako sumnjate da se problem pripisuje lošoj SIM kartici, možete zatražiti zamjenu nove SIM kartice. U suprotnom, po potrebi neka reaktiviraju vašu SIM karticu i usluge.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.

Objave koje biste također željeli provjeriti:

• Kako popraviti Facebook aplikaciju koja se neprestano ruši, neće se učitati na pametnom telefonu Sony Xperia XZ Premium [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti ako vaš Sony Xperia XZ Premium ne prepozna vašu SD karticu (jednostavni koraci)
• Kako ispraviti grešku na SIM kartici na pametnom telefonu Sony Xperia XZ Premium [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti ako MMS neće slati na vašem Sony Xperia XZ Premium? [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti Sony Xperia XZ Premium koji se stalno smrzava i zaostaje? [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti Sony Xperia XZ Premium koji se isključio i neće ponovo uključiti (jednostavni koraci)