Prije rješavanja problema provjerite je li MMS pravilno postavljen ili omogućen na vašem uređaju. Obično se mrežne usluge poput MMS-a automatski postavljaju s vašim SIM-om ili mrežom. U suprotnom, morat ćete postaviti ručno. Ako se za MMS usluge oslanjate na Wi-Fi Internet, tada vaš telefon mora biti povezan s Wi-Fi mrežom. Ako MMS usluge upotrebljavate putem mobilne mreže, mobilni podaci ili mobilni podaci moraju biti uključeni i da imate dovoljno računa za korištenje. Napominjemo da se podatkovna naknada naplaćuje kada se MMS usluge koriste putem mobilnih podataka. Također osigurajte da vaš telefon može pristupiti vašoj mreži i da je način rada u zrakoplovu onemogućen.

Osim problema povezanih s računom, takav problem mogu biti i mrežni problemi poput Nema usluge ili Nema pristupa mreži obično zbog prekida. U tom ćete slučaju prvo morati riješiti probleme s mrežnom povezivošću da biste vratili mrežne usluge, posebno MMS, i ponovo radili ispravno. U suprotnom, riješite probleme sa softverom koji su možda zaustavili Galaxy C7 Pro u slanju MMS poruka.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledavati naše stranice za rješavanje problema da biste vidjeli podržavamo li vaš uređaj. Ako se vaš telefon nalazi na popisu naših podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i zaobilaznice. Ne brinite da je besplatno. Ali ako vam i dalje treba naša pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošalji da biste nas kontaktirali.

Prvo rješenje: Ponovo pokrenite telefon (soft reset).

Ako se prvi put susrećete s problemom prilikom slanja i primanja MMS-a na vašem Galaxy C7 Pro, onda je to vjerojatno samo slučajni kvar koji se lako otklanja mekim resetiranjem ili ponovnim pokretanjem uređaja. Evo kako:

1. pritisni Gumb za napajanje nekoliko sekundi, a zatim otpustite kad se pojave opcije izbornika.
2. Dodirnite Isključivanje zatim u redu. Tada će se vaš telefon isključiti.
3. Nakon 30 sekundi pritisnite Gumb za napajanje opet dok se telefon ne uključi.

Meko resetiranje ne utječe na spremljene podatke u internoj memoriji vašeg telefona, pa nema potrebe za stvaranjem sigurnosnih kopija.

Drugo rješenje: Ažurirajte softver telefona na najnoviju verziju.

Softverske programske pogreške i zlonamjerni softver također mogu zabrljati mrežne funkcije na vašem telefonu. U tom ćete slučaju imati veće šanse da problem riješite ažuriranjem softvera uređaja ili instaliranjem najnovije verzije softvera / Androida dostupne za vaš telefon. Da biste ručno provjerili ima li ažuriranja na vašem Galaxy C7 Pro, slijedite ove korake:

1. Dodirnite Postavke s glavnog izbornika ili zaslona aplikacija.
2. Pomaknite se do i dodirnite Ažuriranja sustava.
3. Dodirnite opciju za Provjerite ažuriranje ručno.
4. Ako je dostupno ažuriranje, slijedite upute na zaslonu za preuzimanje i instaliranje ažuriranja na telefon. Provjerite je li vaš uređaj povezan s Wi-Fi internetom i ima li dovoljno energije i memorije za dovršavanje ažuriranja.

Ažuriranja softvera mogu osloboditi vaš uređaj od bilo koje vrste zlonamjernih programa, uključujući one koji su ugrađeni u neke privitke MMS datoteka.

Treće rješenje: Resetirajte APN / mrežne postavke na vašem Galaxy C7 Pro.

Resetiranjem postavki APN-a vratit će se postavke MMS-a na vašem telefonu na zadane i stoga potencijalno mogu riješiti problem ako su to uglavnom zbog nevaljanih postavki ili netočnih mrežnih konfiguracija. Evo kako resetirati APN postavke na vašem Galaxy C7 Pro:

1. Dodirnite Aplikacije s početnog zaslona.
2. Odaberi Postavke.
3. Pomaknite se do i dodirnite Mobilne mreze.
4. Dodirnite Nazivi pristupnih točaka.
5. Dodirnite VIŠE.
6. Odaberite Vrati na zadano opcija.
7. Pročitajte upit za poruku, a zatim dodirnite PONOVNO PONAŠATI potvrditi.

Tada će se vaš telefon resetirati na zadane postavke za Internet i MMS, a u ovom trenutku problemi s MMS-om trebali bi se riješiti. Da biste to saznali, pokušajte stvoriti uzorak MMS poruke, a zatim je pošaljite na svoj broj. Ako možete poslati i primiti poruku, onda ste spremni. U suprotnom, nastavite s rješavanjem problema ručnim postavljanjem MMS-a na telefonu. Evo kako:

1. Vrati se na Aplikacije-> Postavke-> Mobilne mreže-> Imena pristupnih točaka izbornik.
2. Zatim dodirnite DODATI.
3. Unesite potrebne MMS informacije. Ako niste sigurni koje ćete podatke unijeti, obratite se svojem mobilnom operateru ili davatelju mrežnih usluga da biste dobili točne MMS informacije.
4. Nakon popunjavanja svih potrebnih vrijednosti, dotaknite VIŠE zatim odaberite UŠTEDJETI. Na taj ćete način spremiti i primijeniti nedavne promjene koje ste unijeli.

Ponovo pokrenite telefon da osvježite sustav i unutarnju memoriju, a zatim pokušajte provjeriti radi li MMS već kako je predviđeno.

Četvrto rješenje: Obrišite particiju predmemorije na vašem Galaxy C7 Pro.

Također je neophodno obrisati particiju predmemorije kako biste se riješili oštećene predmemorije ili privremenih podataka koji bi mogli uzrokovati probleme u sustavu telefonske mreže i na kraju zaustaviti MMS funkcije. Ako ste tek počeli imati problema sa slanjem ili primanjem MMS-a nakon instaliranja nove aplikacije ili ažuriranja softvera, tada će biti potrebno brisanje particije predmemorije. Evo kako:

1. Potpuno isključite telefon.
2. Zatim pritisnite i držite Snaga, dom, i Gumbi za pojačavanje zvuka istovremeno nekoliko sekundi.
3. Otpustite Gumb za napajanje kada se pojavi logotip Samsung.
4. Otpustite Dom i Gumbi za pojačavanje zvuka kada Oporavak Android sustava pojavljuje se zaslon.
5. Na Izbornik Android Recovery, pritisni Tipka za smanjenje glasnoće više puta za pomicanje do i označavanje Očisti particiju međusprmenika opcija.
6. Zatim pritisnite Gumb za napajanje za potvrdu odabira.
7. Pričekajte dok se završi brisanje particije predmemorije i Ponovo pokrenite sustav opcija je istaknuta.
8. Na kraju pritisnite Gumb za napajanje za ponovno pokretanje telefona.

Pokušajte poslati uzorak MMS poruke na svoj broj i provjerite funkcionira li ovaj put. Ako i dalje neće slati ili primati, dvaput provjerite mape ulaznih i izlaznih poruka. Vaš uređaj možda neće moći slati ili primati daljnje SMS ili MMS poruke ako je premašio ograničenje za poruke. U tom je slučaju potrebno brisanje starih i neželjenih poruka iz mapa s porukama. Ako vaša poruka sadrži privitak datoteke, pobrinite se da datoteka nije oštećena i da veličina datoteke nije tako velika. Uređaju obično treba više vremena da pošalje privitke datoteka većih formata datoteka. U najgorem slučaju, možda uopće neće moći poslati datoteku. Ako je potrebno, datoteku možete prvo stisnuti, a zatim ponovno poslati poruku. Ako ni to neće pomoći, vaša zadnja opcija bila bi da idete na glavni reset ili potražite daljnju pomoć od svog davatelja mrežnih usluga / operatora.

Druge opcije

Ako ste već iscrpili sve moguće načine za rješavanje problema i natjerali svoj Galaxy C7 Pro da ponovno šalje i prima MMS poruke, ali bezuspješno, obratite se svojem mobilnom operateru ili davatelju usluga. To će vam pomoći da provjerite trenutni status računa i osigurate da vaš broj nije suspendiran i da vaša SIM kartica nije neispravna. Stanje na vašem računu također mora biti ažurno, a vaša usluga mora biti bez ograničenja. Ako su status i usluge vašeg računa dobri, ali problem se nastavlja, možete zatražiti od mobilnog operatera da resetira MMS na vašem računu.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.

Ostali postovi koji bi vam također mogli biti korisni:

• Kako odmrznuti smrznuti Samsung Galaxy C7 Pro (jednostavni koraci)
• Kako popraviti Pandoru koja se neprestano ruši na Samsung Galaxy C7 Pro (jednostavni koraci)
• Kako popraviti Samsung Galaxy C7 Pro koji se neće uključiti (jednostavni koraci)
• Kako popraviti Pandoru koja se neprestano ruši na Samsung Galaxy C7 Pro (jednostavni koraci)