Sadržaj

• Problem: Mobilni podaci Galaxy S9 Plus ne rade

Ne funkcioniraju li vaši mobilni podaci Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus)? Ovaj članak o rješavanju problema pomoći će vam otkriti odakle dolazi problem. Imajte na umu da naša rješenja više ne uključuju korake za rješavanje problema koje je korisnik napravio prije nego što nas je kontaktirao. Svakako razmislite o tome da ove izostavljene korake napravite u vlastitom rješavanju problema.

Prije nego što nastavimo, podsjetimo se da pružamo odgovore na probleme s Androidom. Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Problem: Mobilni podaci Galaxy S9 Plus ne rade

Moj telefon neće se povezati s podacima. Kaže da ima pune barove LTE-a, ali neće čak ni učitati vaše web mjesto kad nije na mreži. Pokušao sam ga ponovo pokrenuti, izvući sim i ponovo ga pokrenuti, staviti u avionski način rada i ponovo ga pokrenuti, ponovo pokrenuti u sigurnom načinu (problem je još uvijek bio prisutan) i resetirao sam pristupne točke.

Riješenje: Uzroci za ovu vrstu problema variraju. Osim koraka za rješavanje problema koje ste do sada isprobali, u nastavku su navedene stvari koje želite razmotriti:

Koristite ispravan mrežni način

Ako se postavi za sporiji mrežni način, kao što je 2G ili 3G, web stranice se mogu jedva učitati ili se uopće neće otvoriti. Svakako provjerite je li vaš S9 Plus postavljen za upotrebu LTE ili 4G. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Veze.
3. Dodirnite Mobilne mreže.
4. Dodirnite Mrežni način.
5. Odaberite najbrži dostupni način rada (LTE ili 4G).
6. Ponovo pokrenite telefon i provjerite ima li problema.

Provjerite APN

Sljedeći ste korak za rješavanje problema koji ste propustili provjeriti jesu li imena pristupnih točaka točna. Postavke APN-a ovise o mobilnom operateru pa se obratite mrežnom operateru i zatražite ispravno.

Promijenite APN protokol u iPv4 / IPv6

Ponekad prebacivanje sa zadanog APN protokola na iPv4 / IPv6 može riješiti probleme s mobilnim podacima. Da biste vidjeli hoće li vam to pomoći, pokušajte ručno promijeniti APN protokol u iPv4 / IPv6. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Veze.
3. Dodirnite Mobilne mreže.
4. Dodirnite Imena pristupnih točaka.
5. Dodirnite trenutni APN.
6. Pronađite APN protokol i dodirnite ga.
7. Odaberite iPv4 / IPv6.
8. Ponovo pokrenite telefon i provjerite ima li problema.

Instalirajte ažuriranje

Neki se mrežni problemi mogu riješiti samo instaliranjem ažuriranja operatora. Ako trenutno postoji dostupno ažuriranje softvera za vaš S9 Plus, svakako ga instalirajte. Da biste provjerili ima li ažuriranja za Android:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Ažuriranje softvera.

Resetirajte mrežne postavke

Sljedeći korak rješavanja problema u ovom slučaju je brisanje trenutne mrežne postavke i vraćanje zadanih postavki. Evo kako to učiniti:

1. Dodirnite da biste otvorili aplikaciju Postavke.
2. Idite na odjeljak Opće upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Odaberite Poništi mrežne postavke iz zadanih opcija.
5. Ako se to zatraži, za nastavak unesite lozinku ili PIN uređaja.
6. Zatim dodirnite Poništi postavke za potvrdu.

Obratite se svom mrežnom operateru

Ako sve drugo zakaže, predlažemo da obavijestite svog operatera. Problem možda nije specifičan za uređaj, ali možda ima neke veze s vašim računom. Možda ste dosegli ograničenje podataka za mjesec ili možda postoji kontinuirani prekid koji utječe na vaš račun. Te stvari može pružiti samo vaš mrežni operater, tako da su najbolja strana za pomoć.