Sadržaj

• Problem: Zaslon Google Pixela 3 XL ostaje crn nakon poziva

Iako je sasvim normalno da zaslon telefona tijekom poziva postane crn, slučaj spomenut u nastavku govori malo drugačiju priču i onu koja zahtijeva intervenciju. U osnovi, korisnik Google Pixela 3 XL želi pomoć jer zaslon telefona ostaje crn 5 sekundi nakon završetka poziva. Dizajn, Pixel uređaj ima senzor blizine sprijeda zbog kojeg zaslon postaje crn na pozivima. To se događa kad telefon osjeti da vam je lice blizu zaslona. Zaslon bi se trebao ponovo uključiti, iako se telefon ne približi vašem licu.

Problem: Zaslon Google Pixela 3 XL ostaje crn nakon poziva

Bok. Moja imena Russta i moja mama dobile su novi Pixel 3 xl samo nekoliko dana nakon Božića. Već je naišla na neke velike probleme s hardverom. Prvo, kad god se javi na telefonski poziv, zaslon postaje potpuno crn i ne može mu pristupiti otprilike 5 sekundi nakon završetka poziva. Aplikacija za video pozive koju koristi za razgovor s mojim tatom koji živi negdje drugdje također joj zacrni zaslon, čineći ga beskorisnim. Govorna pošta također joj ne ide. Iako smo pokušali ponovno pokrenuti telefon, to nije uspjelo, a nisam mogao pronaći nikoga drugog sa sličnim problemima na mreži. Nadam se da možete pomoći!

Riješenje: Za ovaj problem može postojati niz različitih razloga. Slijedite naše prijedloge u nastavku o tome što možete učiniti za rješavanje ovog problema.

Prisilno ponovno pokretanje

Ovaj jednostavni postupak ponekad može popraviti programske pogreške koje su se razvile nakon dugotrajnog rada sustava. Ručnim prisiljavanjem Google Pixela 3 Xl na ponovno pokretanje, u osnovi simulirate izvlačenje baterije, što je u starijim mobilnim uređajima s uklonjivim baterijama bio učinkovit način za osvježavanje sustava. Ako još niste isprobali ovaj, evo koraka koje možete učiniti:

Prinudno ponovno pokretanje čisti RAM i osvježava sustav općenito. Ako je razlog problema s pozivom koji imate privremen, možda će nestati nakon ponovnog pokretanja. Pokušajte ponovno pokrenuti Google Pixel 3 na ovaj način:

Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje 30 sekundi ili čak duže, a kad se logotip pojavi na zaslonu, otpustite ga.

Za razliku od ostalih uređaja na kojima morate pritisnuti i držati nekoliko tipki, na Pixel telefonima vam je potreban samo gumb za napajanje i opet je teško žičano reagirati na njega. Dakle, ako se stvarno pokrene, to bi bio kraj problema, ali pokušajte to učiniti još nekoliko puta ako prvi pokušaj nije uspio. Nakon toga, a vaš uređaj i dalje ne reagira, pokušajte sa sljedećim rješenjem.

Instalirajte ažuriranja OS-a Android (ažuriranja sustava)

Android se razvija pa se s vremena na vrijeme mogu dogoditi nove bugove i problemi. Da biste smanjili mogućnost razvoja bugova, želite biti sigurni da softver pokreće najnoviju verziju Androida. Svakako postavite Pixel 3 XL da automatski instalira ažuriranja kako vam ništa neće nedostajati.

Kao i Android operativni sustav, i aplikacije redovito trebaju ažuriranja kako bi ostale u optimalnoj formi. Neka vam bude važno instalirati ažuriranja aplikacija kad god su dostupna.

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play na uređaju.
2. Dodirnite ikonu Izbornik.
3. Dodirnite Moje aplikacije i igre.
4. Aplikacije s dostupnim ažuriranjima imaju oznaku "Ažuriraj".
5. Ako je dostupno ažuriranje, dodirnite Ažuriraj.
6. Ako je dostupno više ažuriranja, dodirnite Ažuriraj sve.

Ručno zatvorite ili zatvorite aplikacije

Ponekad je za rješavanje problema potrebno samo ručno zatvaranje problematične aplikacije. Obavezno to učinite za svaku aplikaciju s kojom imate problem. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije i obavijesti.
3. Pronađite aplikaciju Telefon i dodirnite je. Ako je potrebno, dodirnite Informacije o aplikaciji prije aplikacije.
4. Dodirnite Prisilno zaustavi.

Očisti predmemoriju aplikacija

Drugi način rješavanja problema s aplikacijom Telefon je brisanjem predmemorije. Slijedite ove korake za brisanje predmemorije aplikacija na vašem Google Pixel 3 XL:

1. Na početnom zaslonu dodirnite i prijeđite prstom prema gore za prikaz svih aplikacija.
2. Idite na Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije i obavijesti.
4. Dodirnite Prikaži sve aplikacije ‘xx’.
5. Dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite svoj Pixel 3 XL.

Obriši podatke aplikacije

Ako se ništa ne promijeni nakon brisanja predmemorije aplikacije Telefon, sljedeći korak rješavanja problema je brisanje podataka aplikacije. To će vratiti aplikaciju u tvorničko stanje. Ako se greška pojavila nakon ažuriranja ove aplikacije ili ako se nešto promijenilo, ovo bi moglo pomoći. Slijedite korake u nastavku kako obrisati podatke aplikacije:

1. Na početnom zaslonu dodirnite i prijeđite prstom prema gore za prikaz svih aplikacija.
2. Idite na Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije i obavijesti.
4. Dodirnite Prikaži sve aplikacije ‘xx’.
5. Dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši podatke.
8. Ponovo pokrenite svoj Pixel 3 XL.

Upotrijebite drugu aplikaciju za pozivanje

U slučaju da je problem uzrokovan bugom unutar same aplikacije i ne može se popraviti na vašoj razini, i dalje biste trebali moći uputiti poziv pomoću drugih aplikacija. Mnogo je aplikacija za pozive koje možete pronaći u Trgovini Google Play, tako da je na vama što ćete koristiti.

Dizanje u siguran način

Ako i nakon pokušaja upotrebe druge aplikacije ništa ne uspije, želite provjeriti stoji li iza problema aplikacija treće strane. Da biste to učinili, želite ponovo pokrenuti uređaj u siguran način. Jednom kada telefon počne raditi u sigurnom načinu, nećete moći upotrebljavati nijednu dodanu aplikaciju koja se naziva aplikacije treće strane. Ono što možete koristiti za pozivanje je osnovna telefonska aplikacija koja se isporučuje samo sa softverom.

Da biste uređaj pokrenuli u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Na zaslonu dodirnite i zadržite Isključi.
3. Dodirnite U redu.
4. Nakon što vidite "Sigurni način rada" pri dnu zaslona, ​​pričekajte hoće li problem nestati.

Nakon što se telefon pokrene u sigurnom načinu, pokušajte ponoviti problem pozivom nekoga pomoću aplikacije za dionice. Ako radi normalno i zaslon neće postati crn, to je jasan pokazatelj da postoji problem s jednom od aplikacija. Da biste utvrdili koja od preuzetih aplikacija uzrokuje problem:

1. Da biste izašli iz sigurnog načina, ponovo pokrenite uređaj.
2. Deinstalirajte nedavno preuzete aplikacije. Nakon svakog uklanjanja, ponovo pokrenite uređaj. Pogledajte je li uklanjanjem te aplikacije riješen problem.
3. Nakon što uklonite aplikaciju koja uzrokuje problem, možete ponovo instalirati ostale aplikacije koje ste uklonili.

Resetirajte mrežne postavke

Jedan od razloga zbog kojih možemo pomisliti da bi mogao uzrokovati problem koji imate je netočna mrežna konfiguracija. Da biste izbrisali trenutne postavke i prisilili uređaj da ih ponovo postavi, možete riješiti problem Poništavanje mrežnih postavki. Resetiranjem mrežnih postavki izbrisat će se sve prethodno povezane WiFi mreže, wifi lozinke, VPN postavke i mobilne postavke. Da biste to učinili:

1. Na uređaju otvorite aplikaciju Postavke, aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Sustav.
3. Dodirnite Napredno.
4. Dodirnite Reset options.
5. Dodirnite Poništi Wi-Fi, mobitel i Bluetooth.
6. Ako ne vidite "Napredno", dodirnite Mreža i internet> Više t> Poništi Wi-Fi, mobitel i Bluetooth.
7. Pri dnu dodirnite Poništi postavke.

Poništite postavke aplikacije

Neki su korisnici uspjeli uspješno natjerati svoj uređaj da radi brisanjem mrežnih postavki. Ako još niste isprobali, evo što trebate učiniti:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu strelice gore za prikaz svih aplikacija.
2. Idite na ikonu aplikacije Postavke.
3. Dodirnite ikonu O sustavu.
4. Dodirnite ikonu Resetiraj opcije.
5. Odaberite između sljedećeg:
6. Resetirajte Wi-Fi, mobitel i Bluetooth
7. Poništite postavke aplikacije
8. Izbriši sve podatke (vraćanje na tvorničke postavke)
9. Dodirnite RESET POSTAVKE. Ako se to zatraži, unesite PIN, lozinku ili uzorak.
10. Dodirnite RESET POSTAVKE za potvrdu.

Vraćanje na tvorničke postavke

To može biti drastično, ali u ovoj je situaciji nužno resetiranje na tvorničke postavke. Brisanjem uređaja želite saznati je li nepoznata programska pogreška razlog problema. Ako problem nestane nakon vraćanja na tvorničke postavke, to je vjerojatno zbog programske pogreške jedinstvene na vašem uređaju. Svakako sigurnosne kopije osobnih podataka napravite prije vremena. Također, želite ukloniti svoj Google račun s uređaja kako biste izbjegli probleme u vezi sa zaštitom na tvorničke postavke.

Da biste resetirali Pixel 3 XL na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka.
2. Obavezno znajte korisničko ime i lozinku za Google račun u telefonu.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Sustav.
5. Dodirnite Napredno.
6. Dodirnite Reset options.
7. Dodirnite Izbriši sve podatke (vraćanje na tvorničke postavke), a zatim Resetiraj telefon. Ako je potrebno, unesite svoj PIN, obrazac ili lozinku.
8. Da biste izbrisali sve podatke iz interne memorije telefona, dodirnite Izbriši sve.
9. Kada telefon završi s brisanjem, odaberite opciju za ponovno pokretanje.
10. Postavite telefon i vratite sigurnosne kopije podataka.

Obratite se svom mrežnom operateru

Ako je vaš telefon osigurao vaš operater, preporučujemo da potražite pomoć ako se problem nastavi nakon vraćanja na tvorničke postavke. Možda postoji problem s firmverom ili kodiranjem zbog kojeg zaslon postaje crn. Također je moguće da postoji problem sa senzorom blizine. Želite dopustiti stručnjaku da provjeri telefon kako bi ga mogao popraviti ako je potrebno.