Sadržaj

• Problem 1: Galaxy S9 Plus ne prima e-poštu, MMS tijekom poziva
• Problem br. 2: Galaxy S9 ne može premještati poruke iz arhive u otpad pomoću opcije Odaberi sve
• Problem br. 3: Nije moguće dodati iCloud e-poštu u aplikaciju za e-poštu Galaxy S9

Pozdrav i dobrodošli u drugi članak o rješavanju problema # GalaxyS9 i # GalaxyS9Plus za taj dan. Trenutno u posljednje vrijeme imamo brojne probleme s e-poštom u vezi s ovim uređajem, pa je ovaj najnoviji dodatak našim vodičima za rješavanje problema posvećen rješavanju dolje spomenutih problema. Nadamo se da će vam ovo biti korisno.

Problem 1: Galaxy S9 Plus ne prima e-poštu, MMS tijekom poziva

Otključani Samsung Galaxy S9 + kupio sam izravno od Samsunga i aktivirao ga na Page Plus Cellular (tvrtka Trac Phone) (mreža Verizon Wireless). Nedavno sam morao biti na pozivu cijeli dan i za to vrijeme nisam primio e-poštu ili SMS / MMS poruke iako sam također konfigurirao mrežu. Kad sam jučer prekinuo poziv, iznenada sam dobio SMS i obavijest e-poštom. Postoji li postavka koja možda nije ispravno konfigurirana? Jeste li čuli za još nekoga s ovom problematikom? U prošlosti sam primao tekstne poruke i obavijesti e-poštom kad sam pozivao. Hvala! - Scott

Riješenje: Bok Scott. Ovo nije bug. Pametni telefoni uglavnom su ograničeni kada je riječ o rukovanju mrežnim prometom, tako da je sasvim normalno da vaš S9 Plus počne primati obavijesti SMS-om, MMS-om i e-poštom tek nakon poziva. Kada vaš telefon razgovara, sve ostale vrste mrežnog prometa između njega i vašeg mobilnog operatera neće biti dopuštene. Neki će uređaji možda moći nastaviti koristiti SMS funkciju dok se koristi glasovno pozivanje, ali gotovo sve mobilne slušalice trenutno ne dopuštaju istodobnu upotrebu glasa i podataka. Pametni telefoni obično primaju i prenose samo jednu vrstu radija, pa ako aktivno upotrebljavate glasovne funkcije, tome treba dati prednost nad, recimo, podacima (za MMS i e-poštu). Vaš se S9 automatski prebacuje na 3G ili 2G kada postoje dolazni glasovni pozivi, čime se učinkovito isključuju 4G ili podaci.

Neki operateri pokušavaju ukloniti ovo ograničenje usmjeravanjem glasovnih poziva na svoju podatkovnu mrežu, omogućujući korisniku da u tom trenutku razgovara i koristi podatke. Ovaj novi razvoj naziva se Voice over LTE ili VoLTE. VoLTE ima veću propusnost od naslijeđenih 2G i 3G mreža koje se koriste za SMS i glasovne pozive, tako da korisnicima omogućuje upućivanje i primanje poziva bez ometanja SMS i podatkovne funkcionalnosti.

Kao što mu samo ime govori, VoLTE koristi LTE ili 4G mrežu za upućivanje i primanje poziva. Nepotrebno je reći da morate biti u području s jakim 4G signalom kako biste ga pouzdano koristili. LTE je optimiziran za prijenos podatkovnog prometa, tako da dok god imate jak 4G signal, VoLTE vam može pružati kristalno jasne glasovne pozive. SMS, koji će se i dalje servisirati putem naslijeđenih mrežnih načina (3G), ne bi trebao utjecati na upotrebu VoLTE-a, pa ćete i dalje primati obavijesti za njih. Isto vrijedi i za e-poštu.

Trenutno nisu svi operateri implementirali VoLTE u svoj sustav jer je to relativno nova tehnologija, pa pokušajte razgovarati sa svojim operatorom za više detalja.

Problem br. 2: Galaxy S9 ne može premještati poruke iz arhive u otpad pomoću opcije Odaberi sve

Outlook aplikacija na mojem S9 neće dopustiti premještanje poruka iz arhive u otpad kada se koristi Odaberi sve. Poruke se mogu brisati jednu po jednu. Ali ako se klikne na Odaberi sve, zatim se klikne gumb Izbriši ILI Premjesti u otpad, ništa se neće izbrisati. Ovaj problem ne postoji za premještanje poruka iz mape Pristigla pošta u otpad, već samo za arhiviranje. Počelo tek nakon posljednje nadogradnje prije 2 tjedna. Izbrisao sam aplikaciju i ponovo je preuzeo, što je problem privremeno riješilo, ali sada se ponovio. Sada imam preko 900 poruka i želio bih ih raščistiti. Hvala vam. - Kathy

Riješenje: Bok Kathy. Ako se ova pogreška pojavila nakon instaliranja ažuriranja za dotičnu aplikaciju, tada je najvjerojatnije uzrokovana neučinkovitim kodiranjem programera. Obično se ovakav problem može riješiti tek nakon što programer pusti zakrpu, ali ako želite provjeriti možete li nešto učiniti, predlažemo da isprobate nekoliko stvari.

Deinstalirajte ažuriranja aplikacije

Neke pogreške ili pogreške u aplikaciji dolazi zbog novog ažuriranja aplikacije. Iako ne postoji izravan način da se utvrdi je li to slučaj u većini ovih situacija, neće štetiti ako pokušate ukloniti ažuriranja za tu aplikaciju kako biste vidjeli bilo kakvu razliku. Da biste deinstalirali ažuriranja za svoju aplikaciju Outlook, slijedite korake u nastavku.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Pronađite aplikaciju i dodirnite je.
5. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
6. Dodirnite Deinstaliraj ažuriranja.
7. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Vraćanje na tvorničke postavke

Neke programske pogreške mogu se pojaviti nakon instaliranja ažuriranja sustava zbog nekompatibilnosti. Iako je većina slučajeva nekompatibilnosti izvan mogućnosti korisnika da je popravi, također postoji vjerojatnost da će trenutnu pogrešku koju imate pojaviti uzrokovati bug operativnog sustava. Budući da ponovna instalacija aplikacije i deinstaliranje njezinih ažuriranja nisu uspjeli, dobra stvar koju možete isprobati je vraćanje na tvorničke postavke. Evo kako se to radi:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka.
2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
3. Dodirnite Postavke> Oblak i računi> Sigurnosna kopija i vraćanje.
4. Dotaknite sljedeće klizače do željene postavke: Izrada sigurnosnih kopija mojih podataka, Automatsko vraćanje.
5. Dodirnite tipku Natrag (dolje desno) dok ne dođete do glavnog izbornika Postavke.
6. Dodirnite Općenito upravljanje> Resetiraj> Vraćanje tvorničkih podataka.
7. Pomaknite se do dna zaslona, ​​a zatim taknite RESET> IZBRIŠI SVE.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
9. Ako se od vas zatraži da potvrdite svoj Samsung račun, unesite lozinku, a zatim dodirnite POTVRDI.
10. Pričekajte da uređaj završi redoslijed resetiranja.

Upotrijebite drugu aplikaciju za e-poštu

Ovo nije idealno rješenje, već zaobilazno rješenje. Ako prva dva prijedloga uopće neće raditi u vašem slučaju, to je vjerojatno zato što je sama aplikacija Outlook pogrešna. Iako možete kontaktirati razvojnog programera i prijaviti navedenu pogrešku, ne postoji jamstvo da će vam moći pomoći na vrijeme.

Ako želite, možete pokušati dodati svoj račun e-pošte u drugu aplikaciju e-pošte umjesto da trenutno koristite Outlook. Mnogo je aplikacija za e-poštu koje možete preuzeti iz Trgovine Play, ali predlažemo da ih koristite od renomiranih izdavača. Ili još bolje, pokušajte upotrijebiti osnovnu Samsungovu aplikaciju za e-poštu i pogledajte kako to funkcionira.

Problem br. 3: Nije moguće dodati iCloud e-poštu u aplikaciju za e-poštu Galaxy S9

Nedavno sam nadogradio na Samsung S9. Imam i iCloud račun e-pošte koji želim dodati Samsungu. Potvrdio sam e-poštu i prikazuje provjeru smtp postavki, a onda se čini kao da preuzima i preuzima i preuzima, nikad ne dovršava postavljanje. Imao sam jabuku na telefonu i rekli su da je to spora internetska veza, međutim, svi moji drugi uređaji rade sasvim dobro na Internetu, kao i obično. Nikad mi ne donosi pogrešku ili istek vremena. Samo nastavlja prikazivati ​​crvenu crtu koja se pomiče iznova po zaslonu kao da se postavlja. Ima li ideja? - Joni Daniels

Riješenje: Bok Joni. Vidjeli smo da se ovaj problem događa na računima s potvrdom u dva koraka ili slično postavljenom. Ponekad je sigurnosni mehanizam davatelja usluga e-pošte prisutan i uzrokuje problem koji imate. Da biste vidjeli je li problem uzrokovan neispravnim postupkom provjere u dva koraka, prijavite se na svoj račun e-pošte u web pregledniku i pristupite njegovim postavkama. Nakon toga prijeđite u sigurnosne postavke i onemogućite potvrdu u dva koraka prije ponovnog dodavanja iCloud e-pošte. Nakon što uspješno dodate svoj iCloud račun u svoju aplikaciju za e-poštu, pobrinite se da ponovno omogućite potvrdu u dva koraka.