Sadržaj

• Problem 1: Ne mogu pristupiti Spectrum domeni (mail.twc.com) na Galaxy S8 kada je izvan kućnog WiFi-ja
• Problem br. 2: E-pošta Galaxy S8 ne radi, zaustavila se sinkronizacija, ne može slati, primati ili brisati poruke e-pošte

Današnji članak o rješavanju problema daje odgovore na dva slučaja problema s e-poštom na # GalaxyS8. Problemi s e-poštom ponekad mogu biti frustrirajući, no većinu vremena mogu se relativno lako riješiti. Nadamo se da će naši prijedlozi pomoći u rasvjetljavanju načina rješavanja problema s e-poštom koje su opisala dva naša čitatelja u nastavku.

Problem 1: Ne mogu pristupiti Spectrum domeni (mail.twc.com) na Galaxy S8 kada je izvan kućnog WiFi-ja

Koristim Spectrum za poslužitelj e-pošte i kućnog ISP-a. Proteklih mjesec dana ili tako nekako nisam mogao pristupiti svojoj e-pošti sa svog telefona kad sam izvan svoje matične mreže. Utvrdio sam da moj GS8 i GS7 moje supruge ne mogu pristupiti URL-u mail.twc.com kada su na bilo kojoj mreži koja nije moj kućni Wi-Fi; čak ni bežični podaci T-Mobilea ne mogu im pristupiti. Isto i za telefon moje supruge. Spektar nema pojma. Nisam pokušao razgovarati s T-Mobileom, ali pretpostavljam da mi ni oni neće moći pomoći. Nadam se da možda imate neke ideje. - Frank

Riješenje: Bok Frank. Ne možemo pristupiti ovoj domeni (mail.twc.com) bilo. Zanimljivo je ipak da je stranica očito postavljena jer je možemo pingati. Obično je sljedeća dobra stvar u ovom slučaju vidjeti može li se web lokaciji pristupiti pomoću njene IP adrese (107.14.73.68), ali ni to neće uspjeti. To može značiti da neki ISP-ovi blokiraju mail.twc.com ili da mu se može pristupiti samo kad je unutar Spectrum-ove mreže.

Problem, međutim, nema nikakve veze s vašim kućnim WiFi-jem, tako da ga ne morate rješavati. Pristup ovoj domeni je iz nekih razloga najvjerojatnije ograničen Spectrumom. Razumijemo da je prošlo već neko vrijeme otkako je Spectrum kupio Time Warner Cable (TWC), ali možda još uvijek postoje neki tehnički problemi koje treba izravnati kada su u pitanju usluge e-pošte. Ovdje možemo samo nagađati jer se čini da nema logičnog objašnjenja koje bismo mogli iznijeti osim onih koje smo gore spomenuli. Iz tog razloga bojimo se da zaista nemate drugog izbora nego ponovno kontaktirati Spectrum i zamoliti ih za podršku.

Kada ih zovete, obavezno zatražite njihov odjel tehničke podrške, a ne njihove odjele prodaje ili korisničke službe. Odjeli za pomoć često su odvojeni i ne želite razgovarati s agentima za podršku koji su uglavnom tamo kako bi vam dali detalje o vašim računima ili računima. Jasno je pitati odjel koji rješava probleme s internetom / vezom ili e-poštom. Ovakav se problem može popraviti samo na kraju Spectruma, tako da nitko, poput nas, ne može učiniti puno po tom pitanju.

Problem br. 2: E-pošta Galaxy S8 ne radi, zaustavila se sinkronizacija, ne može slati, primati ili brisati poruke e-pošte

Imam Samsung Galaxy S8. Prije dva dana, odjednom (i doslovno mislim iznenada), moja aplikacija za e-poštu prestala je sinkronizirati moju e-poštu. E-pošta uopće ne radi osim mogućnosti otvaranja aplikacije. Ne mogu slati, primati, brisati, premještati itd. Otkrio sam da to RADI dok je na mobilnim podacima. Djeluje sasvim u redu.

Puno sam interneta pokušavao pronaći rješenje, a još ga nisam pronašao. Uglavnom, ako je unutar prve dvije stranice Google pretraživanja, probao sam. Ponovno konfiguriranje e-pošte, brisanje e-pošte, dodavanje natrag u nju, povratak. Brisanje podataka i predmemorije za e-poštu I internet. Sve ostalo na mojem telefonu radi s WiFi-jem, baš kako bi trebalo. Nije moj interes. Svi ostali bežični uređaji rade na mojoj WiFi mreži i mojoj e-pošti. Svaka pomoć bi bila zahvalna.

Pogreška dolaznih postavki: Nije moguće uspostaviti vezu s poslužiteljem e-pošte radi provjere podataka o vašem računu. Nema odgovora od poslužitelja. pogreška odlaznih postavki: Nije moguće uspostaviti vezu s poslužiteljem e-pošte radi provjere podataka o vašem računu. Nema odgovora od poslužitelja. I da, korisničko ime i lozinka su točni. - Jimmy

Riješenje: Bok Jimmy. Nije sve probleme s e-poštom nužno uzrokovan uređajem. Problem ponekad mogu doći od poslužitelja e-pošte ili samog sustava davatelja usluga e-pošte. Ako ste 100% sigurni da se na vašem S8 ništa nije promijenilo prije nego što ste primijetili problem, onda je to najvjerojatnije problem izvan vaše kontrole, poput greške poslužitelja e-pošte ili na strani vašeg davatelja usluga e-pošte.

Kako biste dodatno osigurali da vaš uređaj nema nikakve veze s njim, evo nekoliko stvari koje možete isprobati.

Potvrdite da to nije problem s računom e-pošte

Ovo bi trebao biti prvi korak u rješavanju zdravorazumskih problema koji želite učiniti. Povucite web preglednik svog telefona i prijavite se na svoj račun e-pošte. Ako se možete prijaviti i učiniti ono što ne možete u svojoj aplikaciji e-pošte, prijeđite na korake za rješavanje problema u nastavku.

Očistite particiju predmemorije

Oštećena sistemska predmemorija ponekad uzrokuje da neke aplikacije prestanu raditi ispravno. Da biste provjerili je li problem zbog loše sistemske predmemorije, slijedite ove korake da biste očistili particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Poništite postavke aplikacije

Većina aplikacija ovisi o drugim aplikacijama i uslugama kako bi radila ili izvršavala svoje zadatke ili radnje. Ponekad se ključne usluge ili aplikacije mogu pogrešno ili namjerno onemogućiti, što može dovesti do problema. Da biste smanjili mogućnost da se ovaj problem dogodi, predlažemo da resetirate postavke aplikacije. Na taj način učinit će se sljedeće radnje:

1. ponovno omogućuje prethodno onemogućene aplikacije i usluge
2. resetira zadane aplikacije za radnje
3. isključuje pozadinska ograničenja podataka za aplikacije
4. vratiti dozvole za aplikacije na zadane vrijednosti
5. deblokiraj obavijesti aplikacije

Da biste resetirali postavke aplikacije na S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite ikonu Više postavki (s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Dodirnite Poništi postavke aplikacije.

Provjerite ima li smetnji u aplikacijama treće strane

Neke loše ili loše kodirane aplikacije mogu ometati Android. Da biste provjerili stoji li iza problema neka od preuzetih aplikacija, možete uređaj pokrenuti u sigurnom načinu. U ovom načinu rada nijedna aplikacija treće strane neće se moći pokretati, pa ako vaša e-pošta počne raditi u sigurnom, ali ne i u uobičajenom načinu rada, to je očit znak problema s aplikacijama treće strane.

Da biste pokrenuli S8 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Upotrijebite drugu aplikaciju za e-poštu

Samo u slučaju da postoji nepoznati problem sa Samsungovom e-poštom (ako je ona ta koju koristite), pokušajte upotrijebiti drugu aplikaciju za e-poštu poput one od Googlea ili Microsofta. Poznato je da oba dobro rade sa Samsung uređajima. Ako ni ovo rješenje neće uspjeti, pobrinite se za vraćanje na tvorničke postavke

Vraćanje na tvorničke postavke

Ovo je drastičan korak, ali ne može jamčiti da će problem biti riješen. Kao što je gore spomenuto, najvjerojatniji razlog problema može biti izvan uređaja i nešto oko čega ne možete ništa učiniti. Ipak, preporučujemo da telefon obrišete, ponovno dodate račun e-pošte i vidite kako funkcionira sinkronizacija.

Da biste resetirali S8 na tvorničke postavke:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
3. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
4. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Vraćanje na tvorničke postavke.
8. Dodirnite Poništi uređaj.
9. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
10. Dodirnite Nastavi.
11. Dodirnite Izbriši sve.

Obratite se svom davatelju usluga e-pošte

Kao posljednji korak, problem biste trebali prijaviti davatelju usluga e-pošte i surađivati ​​s njim na rješavanju problema.Ako slučajno koristite aplikaciju e-pošte treće strane, prijavite problem i programeru aplikacije.