Sadržaj

• Problem 1: Što učiniti ako Galaxy S7 ne instalira ažuriranja iz aplikacije Trgovina Play
• Problem 2: Galaxy S7 neće se povezati s jednom wifi mrežom

Korisnik # GalaxyS7 javio nam se prije nekoliko dana kako njegov uređaj ne može instalirati ažuriranja iz aplikacije Trgovina Play. Iako ovo nije prvi put da čujemo za problem, prilično je neobičan problem i nema puno korisne literature koja pomaže. U ovoj epizodi rješavanja problema nadamo se da ćemo dati jednostavan vodič za rješavanje ovog problema. Uključujemo i jedan slučaj koji govori o tome da se S7 ne može povezati s jednom wifi mrežom. Nadamo se da će vam naši prijedlozi biti korisni.

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Problem 1: Što učiniti ako Galaxy S7 ne instalira ažuriranja iz aplikacije Trgovina Play

Pokušavam ažurirati aplikacije putem Play trgovine i kaže preuzimanje, ali nikad ništa. Moram pribjeći preuzimanju APK-ova koje potom treba ažurirati (što ne mogu učiniti). Pokušao sam očistiti predmemoriju, resetirati na tvorničke postavke (što je jednom uspjelo). Stvarno ne želim izbrisati svoj Google račun jer imam puno spremljenog na google pogonu koji bih izgubio. - Nicola Bettridge

Riješenje: Bok Nicola. Postoji niz mogućih razloga zašto vaš Galaxy S7 ne instalira ažuriranja. Razgovarajmo ukratko o svakom od njih. Također ćemo vam reći koje korake za rješavanje problema možete poduzeti da biste riješili problem.

Mogući razlozi zašto vaš telefon neće instalirati ažuriranja:

• nema dovoljno prostora za pohranu
• root ili prilagođeni ROM blokiranje ažuriranja
• oštećena aplikacija i / ili usluge Trgovina Google Play
• spora internetska veza

Da biste znali što točno uzrokuje problem, morate izvršiti korake za rješavanje problema kako biste suzili razlog. Ispod su stvari koje možete pokušati učiniti:

Provjerite je li internetska veza brza

Ovo je zdrav razum. Ako imate usporenu ili isprekidanu vezu, na primjer kada upotrebljavate mrljavu staničnu mrežu, preuzimanja možda uopće neće završiti. Pokušajte upotrijebiti pouzdanu WiFi vezu ili bržu mobilnu podatkovnu vezu za dovršetak preuzimanja. ako ništa neće uspjeti, napravite ostale korake u nastavku.

Oslobodite prostor

Ponekad nedostatak dovoljno interne memorije tijekom ažuriranja može uzrokovati probleme s preuzimanjem. U nekim se slučajevima može pojaviti pogreška koja ukazuje na situaciju, dok u drugima uopće nema. Kako biste eliminirali mogućnost da problem uzrokuje nedostatak prostora za pohranu, osigurajte da na unutarnjem uređaju za pohranu postoji najmanje 1 GB slobodnog prostora. Imajte na umu da se ažuriranja aplikacija obično pohranjuju na interni uređaj za pohranu, a ne na SD karticu. Da biste oslobodili prostor, premjestite datoteke koje nisu ključne za sustav, poput fotografija, videozapisa i glazbe, na SD karticu ili ih izbrišite iz sustava.

Uklonite i ponovo se prijavite na svoj Google račun

Sljedeća najbolja stvar koju je potrebno učiniti je ukloniti Google račun s uređaja kako biste uklonili bilo kakvu programsku pogrešku koja je s njim povezana. Ne znamo zašto ćete izgubiti datoteke na Google pogonu ako ćete to učiniti jer u osnovi ne brišete svoj Google račun s Googleovih poslužitelja, već ga samo privremeno razdvajate od telefona. To znači da kada se ponovno prijavite, vaše datoteke s Google diska i dalje bi trebale biti tamo. Datotekama s Google diska možete čak pristupiti putem računala ili drugog uređaja.

Da biste uklonili svoj Google račun sa S7, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Ako imate više Google računa, odaberite onaj s kojim imate problema.
6. Dodirnite ikonu s tri točke u gornjoj desnoj strani i pritisnite Uklonite račun.

Rješavanje problema s aplikacijom Trgovina Google Play

Ako uklanjanjem Google računa, a ponovnim bilježenjem, problem ne bude riješen, sljedeći je korak rješavanja problema Prisilno zaustaviti Aplikacija Trgovina Google Play. To bi trebalo ubiti aplikaciju i ponovo je pokrenuti. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Potražite aplikaciju Trgovina Google Play i dodirnite je.
4. Dodirnite Prisilno zaustaviti dugme.
5. Pokušajte ponovo preuzeti i instalirati ažuriranja.

Ako prisilno zaustavljanje aplikacije Trgovina Google Play neće promijeniti, sljedeća dobra stvar koju možete učiniti jest izbrisati njezine podatke. Ovaj je korak virtualni ekvivalent ponovne instalacije aplikacije. Budući da imate posla s prvom Googleovom aplikacijom, ne možete je jednostavno deinstalirati, a zatim je ponovo instalirati.

Da biste izbrisali podatke aplikacije, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Potražite aplikaciju Trgovina Google Play i dodirnite je.
4. Dodirnite Skladištenje.
5. Dodirnite Obriši podatke.
6. Ponovo pokrenite telefon i ponovo otvorite aplikaciju Trgovina Google Play.
7. Ako se to zatraži, ponovo unesite svoje vjerodajnice za Google i preuzmite ažuriranja.

Obrišite podatke Googleovog okvira za usluge

Još jedna dobra aplikacija koju treba potražiti u ovoj situaciji je aplikacija Google Services Framework. Ova je aplikacija odgovorna za sve stvari povezane s ažuriranjem, posebno one kojima upravljaju Googleove usluge ili aplikacije poput Trgovine Play. Obavezno izbrišite i njegove podatke baš kao i Google Play Store.

Očisti particiju predmemorije

Još jedna dobra stvar za početak izmjene je particija predmemorije. Tu se čuva sistemska predmemorija vašeg telefona. Ponekad oštećena sistemska predmemorija može uzrokovati probleme, pa svakako očistite particiju predmemorije kako biste prisilili telefon da očisti staru i zamijeni je novom. Da biste očistili predmemoriju sustava, slijedite ove korake:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Obrišite telefon vraćanjem na tvorničke postavke

Ako svi gornji koraci nimalo neće pomoći, vrijeme je da trebate napraviti drastičniji korak. Vrijeme je da svoj telefon obrišete i vratite sve postavke softvera na zadane vrijednosti. Čvrsto znamo da softver tvorničkog stanja omogućuje preuzimanje i instaliranje ažuriranja. Da biste resetirali uređaj na tvorničke postavke, napravite ove korake:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju datoteka.
2. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
5. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
7. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Sada istaknite opciju Da, izbriši sve korisničke podatke pomoću tipke za smanjenje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
9. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem.Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
10. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Očekujemo da će vaš telefon početi preuzimati i instalirati ažuriranja nakon vraćanja na tvorničke postavke, ali ako se i dalje bude pokazivao isti problem, sigurno nešto blokira softver u tome. U ovom slučaju, moguće je da nam ne kažete jednu važnu stvar, da je vaš telefon možda ukorijenjen ili pokreće neslužbeni firmware. Neki korijenski softver može blokirati službena ažuriranja kako bi spriječio sukobe, zato pobrinite se da iskopčate svoj uređaj ili ponovno pokrenete sve na zalihe.

Problem 2: Galaxy S7 neće se povezati s jednom wifi mrežom

Bok. Ovaj se problem javlja samo na poslu. Kada spojim WiFi, on se spaja i prekida nakon samo 2-3 sekunde. Moj telefon povezuje se s kućnim WiFi mrežom i svugdje drugdje. Pokušao sam osloboditi malo prostora na telefonu, ponovno pokrenuti / isključiti telefon, resetirati mrežne postavke, promijeniti lokaciju na samo GPS. Isprobala sam sve što sam mogla. Molim pomoć! ovo je stvarno frustrirajuće. Također, tajni kodovi ne rade na mom telefonu. Isprobao sam sve kodove dane na Googleu i YouTubeu, ali čini se da ništa ne radi. - Jaineet Dhillon

Riješenje: Bok Jaineet. Ako telefon dobro funkcionira s drugim wifijima, ali ne i s određenim, problem nije u vašem telefonu već u toj mreži. Ako je ovo korporativna wifi mreža, obratite se administratoru wifi-a ili onome tko je glavni. Možda iz svojeg razloga blokiraju nepoznate ili neprepoznate uređaje u svojoj mreži. Ne znamo ništa puno o vašim okolnostima, tako da zaista ne možemo ništa konkretno pružiti u smislu rješenja. Vaš problem nije neuobičajen, pa smo vrlo sigurni da je to zbog ograničenja ili ograničenja u vašem radnom wifiju. Na primjer, možda ograničavaju broj korisnika u svojoj mreži u bilo koje određeno vrijeme. Oni možda i filtriraju uređaje koji mogu koristiti svoj wifi, pa ćete možda morati obavijestiti wifi administratora o tome kako bi mogao registrirati vaš uređaj i omogućiti mu povezivanje.

Svaka wifi mreža postavljena je drugačije, tako da ne možete ništa puno učiniti da to popravite. Što se tiče vaših okolnosti, uopće nema problema s vašim telefonom.