Sadržaj

• Problem # 1: Galaxy S7 MMS-u treba jako puno vremena da se pošalje | Galaxy S7 SMS ne radi ispravno
• Problem 2: Galaxy S7 edge ne prima poruke kao grupa
• Problem 3: Zaslon ruba Galaxy S7 postaje crn tijekom pregledavanja
• Problem # 4: Galaxy S7 se ne puni | Galaxy S7 nastavlja vibrirati tijekom punjenja
• Problem 5: Ne mogu instalirati AOL račun na Galaxy S7
• Problem 6: Pogreška Galaxy S7 "nažalost poruke su prestale raditi" prilikom brisanja SMS-a ili MMS-a
• Angažirajte se s nama

Dobrodošli u prvi # GalaxyS7 post za ovaj tjedan. Donosimo vam još S7 izdanja koja smo nedavno prikupili. Kao i obično, ove probleme podnose neki članovi naše Android zajednice, pa ako i vi naiđete na problem na svom S7, ne ustručavajte se javiti nam o njima.

Problem # 1: Galaxy S7 MMS-u treba jako puno vremena da se pošalje | Galaxy S7 SMS ne radi ispravno

Pozdrav, nadam se da biste mi mogli pomoći. Toliko sam pokušao i istražio svoj problem, ali još uvijek ne mogu riješiti svoj problem, stoga se molim da mi nekako pomognu od masovnih pitanja koja dobijete.

Nedavno sam počeo imati problema s mojim SMS porukama. Pojavit će mi se vrlo dugačka poruka u kojoj stoji da "mreža nije dostupna, nešto u vezi s Wi-Fi-jem i integriranim porukama ..." i nestaje tako brzo da je trebalo puno vremena da se čak i uhvate te riječi poruke. sada kada pokušavate poslati fotografiju, na primjer, ponekad će trebati sat vremena da je pošaljete. Nikad nisam imao ovaj problem i iskreno, nisam tehnološki pametan i pokušavajući shvatiti ovaj problem brinu me promjene koje neprestano radim / pokušavam. Pa sam opet, nakon još pretraživanja, naišao na ovu stranicu i prošao kroz različita područja za rješavanje problema i informacije koje pružate, a zahvaljujem na vašem trudu i informacijama koje pružate, vrlo je ljubazno, posebno s ovim obrascem za slanje pitanja. Nakon što nisam pronašao ono s čim mi je tako potrebna pomoć, mislio sam da bi najgore što bi se moglo dogoditi bilo ne dobiti odgovor, dakle ništa izgubiti i riješiti priliku za vrlo otežavajuću situaciju. Još jednom se lijepo zahvaljujem za svu pomoć i informacije koje pružate. Iskreno. - Deborah

Riješenje: Bok Deborah. Bilo bi nam korisno da ste uhvatili cijelu poruku o pogrešci, ali budući da se prikazuje i nestaje tako brzo, to je u redu. Budući da ovdje nemate puno podataka koji bi nam pomogli utvrditi problem, predlažemo da izvršite osnovno rješavanje problema koje obično pružamo. U nastavku su navedeni posebni koraci koje možete učiniti u ovom.

Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka

Budući da se čini da je problem usredotočen na značajku razmjene tekstualnih poruka, vaš prvi potez trebao bi biti osigurati da aplikacija SMS radi u redu. Dvije su stvari koje trenutno možete učiniti, prvo je brisanje predmemorije i promatranje, a drugo brisanje podataka aplikacije. Sve su ove opcije u istom postupku, pa ih ljubazno učinite tim redoslijedom. Ispod su koraci kako ih izvesti:

1. Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
2. Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6.0.
3. Kad uđete tamo, kliknite aplikaciju.
4. Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju.

Kucanjem gumba za brisanje podataka izbrisat će se svi vaši SMS i MMS, pa ako ih želite zadržati, prije nego što to učinite, napravite sigurnosnu kopiju. Ako nemate ideju kako sigurnosno kopirati SMS, predlažemo da koristite aplikaciju Samsung Smart Switch. Ova metoda stvaranja sigurnosne kopije zahtijeva drugi uređaj, obično računalo. Ako ga imate, jednostavno instalirajte Smart Switch na njega. Ako prije niste čuli za aplikaciju Smart Switch, posjetite ovaj službeni Samsung stranica.

Da biste omogućili pametni prekidač na Galaxy S7, slijedite ove korake:

1. Dodirnite Postavke.
2. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiranje ili [Oblak i računi].
3. Taknite Open Smart Switch da biste otvorili Smart Switch Mobile.

Izbrišite particiju predmemorije

Ako problem ne nestane nakon brisanja predmemorije i podataka, sljedeća najbolja stvar je osvježiti sistemsku predmemoriju. Ponekad se sistemska predmemorija ošteti pa želite biti sigurni da se cijelo vrijeme ne vraća u dobru formu. Evo kako to učiniti:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Promatrajte telefon u sigurnom načinu

Da biste provjerili stoji li iza vaših problema aplikacija treće strane, možete ponovo pokrenuti svoj S7 u siguran način. Ako je ovaj način omogućen, neće se moći pokretati sve aplikacije trećih strana ili aplikacije koje obično instalirate nakon što raspakirate telefon. Dakle, ako razmjena tekstnih poruka funkcionira dok je uključen siguran način, to je dokaz da je kriva jedna od vaših aplikacija trećih strana. Da biste telefon pokrenuli u sigurnom načinu, slijedite ove korake:

1. Isključite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.

NAPOMENA: imajte na umu da pokretanje u sigurnom načinu rada neće točno odrediti problematičnu aplikaciju. Ako mislite da je aplikacija odgovorna za ovu nevolju, morate deinstalirati aplikacije pojedinačno kako biste mogli promatrati kako telefon radi. To morate učiniti za sve treće aplikacije dok ne budete mogli utvrditi krivca.

Obrišite telefon vraćanjem na tvorničke postavke

Vraćanje na tvorničke postavke, kako mu samo ime govori, izbrisat će sve s glavnog uređaja za pohranu telefona, pa opet napravite sigurnosnu kopiju datoteka pomoću aplikacije Smart Switch. Da biste vratili Galaxy S7 na tvorničke postavke, slijedite ove korake:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosna kopija i resetiranje.
3. Dodirnite Resetiranje tvorničkih podataka i dodirnite Resetiraj uređaj.
4. Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, ​​unesite lozinku ili PIN.
5. Dodirnite Nastavi.
6. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili svoju radnju.

Obratite se svom bežičnom operateru

Napokon, ako ništa ne uspije na vašem kraju, o tome morate obavijestiti svog prijevoznika. Do problema je možda došlo zbog poznate greške koju samo njihova tehnička podrška može riješiti.

Problem 2: Galaxy S7 edge ne prima poruke kao grupa

Imam Samsung Galaxy S7 edge. Kad pošaljem grupnu tekstualnu poruku, ona izlazi s mog telefona kao grupa. Međutim, svima kojima ga pošaljem dolazi kao jedan tekst. i vraća mi se kao jedan tekst. Imam pet vrlo pametnih Samsungovih korisnika koji to pokušavaju popraviti i nisu uspjeli to postići. Bila bih zauvijek zahvalna jer u ovom trenutku mrzim ovaj telefon i vrlo je skup. To je AT&T telefon. Međutim, sada ga imam povezan s kriketom, ali to ne bi trebalo biti važno. Ne znam koju verziju Androida imam. I ne znam kako to shvatiti da nisam tehnološki pametna. Upravo sam izabrao jednog od njih, ali molim vas javite mi ako mi možete pomoći s ovim problemom. Kako mogu saznati koju verziju imam. Tako da mi onda možete reći što trebam učiniti. - Gina

Riješenje: Bok Gina. Prije svega, postoji nekoliko zahtjeva za uspješno slanje i primanje SMS-a ili MMS-a kao grupe. To znači da svi ti uvjeti moraju biti ispunjeni kako biste mogli slati i primati grupne poruke. Ti su uvjeti sljedeći:

1. poruka mora biti poslana kao grupna poruka s vašeg kraja
2. uređaji primatelja moraju biti kompatibilni i moraju imati kompatibilnu aplikaciju za razmjenu tekstnih poruka
3. Oba operatera (vaš i primatelj) moraju imati kompatibilne sustave kako bi u oba smjera mogli slati i primati zahtjeve za grupne poruke.

Ako ste primijetili, posljednja dva uvjeta su izvan vaše kontrole. Ako se ne ispune, ne možete očekivati ​​da ćete poruke primati kao grupa, čak i ako ste vlastitu poruku poslali kao grupa. Na primjer, čak i ako poruku šaljete kao grupa, ali prijatelji kojima šaljete poruku koriste nekompatibilne uređaje kao što su iPhone ili drugi uređaji koji nisu Samsung ili njihov operater ne podržava format grupne poruke koji koristi vlastiti operater, nećete moći dobiti povratne odgovore kao grupa. Umjesto toga primit ćete njihove odgovore kao pojedinačne poruke.

Kao prvi uvjet pretpostavljamo da slijedite ove korake u stvaranju grupne poruke:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite Poruke.
2. Dodirnite ikonu Nova poruka.
3. Dodirnite ikonu Kontakti.
4. Spustite se i dodirnite Grupe.
5. Dodirnite grupu kojoj želite poslati poruku.
6. Dodirnite Odaberi sve ili ručno odaberite primatelje.
7. Dodirnite Gotovo.
8. U okvir za grupni razgovor unesite tekst poruke.
9. Kada završite, dodirnite ikonu Pošalji.

Ako ne možete živjeti bez slanja i primanja grupnih poruka jer naši prijatelji ne koriste kompatibilne uređaje, pokušajte ih uvjeriti da umjesto toga koriste aplikacije za razmjenu poruka između različitih platformi poput Googleovih Hangouta ili Facebook Messengera. Te se aplikacije mogu instalirati na Android i iOS uređaje, tako da možete jednostavno stvoriti grupu i slati i primati poruke u oba smjera kao grupa.

Problem 3: Zaslon ruba Galaxy S7 postaje crn tijekom pregledavanja

Pozdrav Droid Guy. Dakle, slijedio sam vaše korake, pa čak i postao toliko frustriran da sam vratio Samsung S7 Edge na tvorničke postavke. Ali sve sam to učinio jer bi mi se telefon ponekad pretvorio u crni zaslon dok sam na internetu. I dalje sam mogao vidjeti Google ili Yahoo na vrhu zaslona, ​​ali sadržaj stranice bio bi crn. Mogu ponovno pokrenuti telefon i stranica se otvori i sve se čini u redu. Ponovo sam preuzeo neke redovite aplikacije - ali brinem se da imam ozbiljan virus ili nešto slično. To se nije uvijek događalo, tek je počelo ove godine.Ne znam je li ovo važno, ali ponekad kliknem web mjesto i dobijem onu ​​stranicu sa zlonamjernim softverom koja se pojavi. Zatvaram tu karticu i nastavljam s pregledavanjem. Imam razne aplikacije za skener i kažu da je sve u redu. Prošle sam godine dva puta putovao u inozemstvo i koristio sam telefon putem mobilnih podataka, a ponekad i hotelskog wifi-a. Nisam siguran je li tamo nešto pokupljeno. Jednostavno ne znam. Moram li prvo kontaktirati Verizon? Samo se želim uvjeriti da je moj telefon u redu jer obično držim telefone 4 ili 5 godina ... dok jednostavno ne postanu previše gadni itd. Ovaj sam telefon kupio prošle godine krajem ljeta, početkom jeseni. Svaka uputa je dobrodošla. Hvala vam. - Antoinette

Riješenje: Bok Antoinette. Ako se ništa nije dogodilo nakon što ste izvršili vraćanje na tvorničke postavke, predlažemo da telefon odnesete u trgovinu Verizon kako bi na njemu mogli treptati ili instalirati ugrađeni softver. Ovo je najučinkovitiji način uklanjanja zlonamjernog softvera ako sumnjate da je telefon zaražen. Imajte na umu da između programera antivirusnih programa i programera zlonamjernih programa uvijek postoji igra mačaka i miša. Antivirus će možda moći otkriti određeni zlonamjerni softver danas, ali sutra programeri mogu znati kako izbjeći trenutni antivirusni sustav. Ovaj se ciklus ponavlja iz dana u dan, tako da uopće nema savršenog antivirusa.

Iako nismo svjesni nijednog zlonamjernog softvera koji može uzrokovati problem s kojim se suočavate, to ne znači da takav malware ne postoji. Da biste bili na sigurnoj strani, jednostavno zamolite Verizon da treperi najnoviji službeni Samsungov firmware.

Problem # 4: Galaxy S7 se ne puni | Galaxy S7 nastavlja vibrirati tijekom punjenja

Zdravo! Nažalost, pustio sam da mi telefon umre dok sam bio izvan kuće, a kad sam se vratio kući da ga napunim, pojavio se simbol za punjenje (Baterija s munjom), ali trajao je duže od uobičajenog. Pustio sam da se napuni do 5% i uključio. Jednom kad se potpuno zaustavio punjenje. Prebacio sam kabele i utikače i još uvijek ništa. Telefon je ponovno umro i kad sam ga ponovo uključio, počeo je vibrirati svake dvije sekunde ili tako nekako, a ponekad bi mi zaslon zatreperio. Isključivanje zaustavlja vibraciju i ako je ponovno uključeno, ponekad vibrira i treperi, ponekad samo ostane na simbolu za punjenje, a ponekad se napuni do 3%, a zatim zaustavi. Pokušao sam meko i tvrdo ponovno pokretanje, pokretanje u siguran način i vraćanje sustava i ništa nije uspjelo. Molim vas, pomozite da je ovaj telefon star samo nekoliko mjeseci, a ja sam ga vraški negovao, ne znam što bih drugo mogao učiniti. Hvala vam. - David

Riješenje: Bok David. Isprobali ste sve što možete u ovom trenutku pa se bojimo da problem uzrokuje neispravnost hardvera. Pokušajte provjeriti otvor za punjenje nekim oblikom povećanja da biste vidjeli unutra. Ako je savijena igla ili prljavština, telefon može uzrokovati neispravno punjenje. Ako u priključku za punjenje nema ništa neobično, možda je nešto unutra problematično. Razmislite o popravku ili zamjeni telefona.

Problem 5: Ne mogu instalirati AOL račun na Galaxy S7

Dobio sam Samsung Galaxy S7 za Božić i još vrlo malo znam o njemu jer sam stariji i ovo mi je prvi pametni telefon. Prezadovoljan sam pokušavajući naučiti raditi na tome. Sad kad sam pružio malo povijesti, pokušat ću objasniti svoju dilemu.

Na mojem telefonu postoji popis različitih programa za e-poštu pa sam kliknuo na AOL. Gotovo dvadeset godina imam AOL na svojim prijenosnim i stolnim računalima s vrlo malo problema i upoznat sam s njim pa sam ga naravno želio i na telefonu. Nakon odabira AOL-a s popisa, pod uvjetom da me je odveo na stranicu na kojoj se navodi vaše ime i lozinka, što sam i učinio, a nakon toga pokušao sam se prijaviti i tamo je pisalo „ili je vaše korisničko ime ili lozinka netočno. Pokušao sam mnogo puta i dogodilo se isto.

Večeras sam održao lekciju S7 s instruktorom vještina iz trgovine u kojoj sam kupio telefon i zamolio ga za pomoć. Pokušao je na nekoliko različitih načina kako natjerati AOL da radi, ali niti jedan od njih nije. Na svaki različit način na koji je pokušavao, natjerao me je da bezuspješno unosim moje ime i lozinku više puta, pa je rekao da će morati vjerovati da telefon i AOL govore kako su moje korisničko ime ili lozinka pogrešni. Ništa što sam rekao nije ga moglo uvjeriti da su oboje točni. Reći da sam frustriran bilo bi blago rečeno. Ne mogu se obratiti AOL-u jer imam njihovu besplatnu uslugu e-pošte, a oni pružaju tehničku podršku samo sa svojim plaćenim AOL računima. Ako mi ne možete pomoći, znate li koga bih mogao kontaktirati za pomoć? Puno vam hvala na bilo kakvoj pomoći. - Sandy

Riješenje: Bok Sandy. Kao i ono što vam je momak iz trgovine rekao, uzrok problema trebao bi se svesti na (1) pogrešno korisničko ime i lozinku koje unosite ili (2) vaš AOL račun je nekompatibilan. Da biste provjerili imate li ispravno korisničko ime i lozinku, učinite sljedeće:

1. Na prijenosnom računalu ili računalu povucite aplikaciju Microsoft Word ili Notepad.
2. Upišite svoje korisničko ime i lozinku.
3. Povucite preglednik i idite na svoju stranicu za prijavu u AOL.
4. Kopirajte i zalijepite svoje korisničko ime i lozinku na zaslon za prijavu.
5. Ako se ovaj put možete prijaviti, to je potvrda da zaista imate dobro korisničko ime i lozinku.

Kad se uvjerite da imate pravo korisničko ime i lozinku, vratite se u aplikaciju e-pošte na telefonu i prijavite se ponovo. Ako se problem nastavi, moguće je da ovaj račun možda neće moći konfigurirati na mobilnom uređaju.

Ako želite pristupiti svojoj e-pošti na svom mobitelu, predlažemo da pokušate koristiti preglednik poput Google Chromea ili matičnu aplikaciju preglednika.

Problem 6: Pogreška Galaxy S7 "nažalost poruke su prestale raditi" prilikom brisanja SMS-a ili MMS-a

Imam Samsung Galaxy S7 i kad god pokušam izbrisati sliku ili poruku, to mi daje pogrešku "nažalost poruke su prestale raditi." Isprobao sam soft reset i to nije riješilo problem. Ponovno sam pokrenuo telefon u sigurnom načinu i problem se i dalje događa u sigurnom načinu. Izbrisao sam stavke predmemorije i to nije riješilo problem. Jedino što nisam učinio jesu jasni podaci iz aplikacije jer u povijesti postoje određene poruke koje bih želio zadržati. Bilo koji daljnji prijedlog koji morate pokušati popraviti tako da mogu izbrisati određene stvari iz poruka, a da me to ne izbaci, bilo bi korisno. Unaprijed zahvaljujem što ste ovo istražili. - Jennifer

Riješenje: Bok Jennifer. Pokušajte obrisati sistemsku predmemoriju, a zatim ponovo pokrenite telefon. Ako ćete dobiti istu pogrešku nakon osvježavanja sistemske predmemorije, razmislite o brisanju podataka aplikacije. Ne postoji drugi način da riješite ovaj problem, osim ovog.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.