Sadržaj

• Problem 1: Galaxy S7 Edge sam se slučajno smrzava
• Problem br. 2: Galaxy S7 prikazuje aplikaciju "Provjera postavki dolaznog poslužitelja" u aplikaciji e-pošte i neće preuzimati poruke
• Problem 3: Popravljena SIM kartica Galaxy S7 Edge nastavlja se prekidati
• Problem # 4: Galaxy S7 Edge potpuno ne reagira i neće se uključiti
• Problem 5: Galaxy S7 se ne puni pomoću Samsung USB kabela i punjača
• Problem 6: Zaslon osjetljiv na dodir Galaxy S7 ne reagira kada koristite aplikaciju Twitter ili Poruke
• Angažirajte se s nama

Jedno od pitanja koje ćemo vam danas pokazati je # GalaxyS7 s pogreškom e-pošte svaki put kada pokuša preuzeti poruke. To je prilično lako riješiti, ali onima koji su se s njim možda prvi put susreli, može biti takva glavobolja. Donosimo vam i 5 drugih izdanja koja smo prikupili od prošlog tjedna za ovaj uređaj. Nadamo se da će naši prijedlozi pomoći ne samo onima koji su danas ovdje spomenuti, već i drugima koji možda imaju slična iskustva. Ako želite provjeriti druge probleme sa S7 koje smo do sada dokumentirali, ne zaboravite posjetiti našu glavnu stranicu za rješavanje problema s Galaxy S7.

Problem 1: Galaxy S7 Edge sam se slučajno smrzava

Bok ljudi. Pročitao sam web mjesto, ali kako imam problema sa svojim Samsung Galaxy S7 Edgeom, pitat ću. Telefon je star oko 3 mjeseca. Prije dva dana pokrenuo se sam nekoliko puta, dok je bio na stolu. Nije instaliran novi softver osim Ažuriranja prije otprilike tjedan dana. Nego ništa. Sljedeći dan počeo se smrzavati dok se odmarao ili bio u upotrebi - ponekad se ponovno sam pokrenuo. Ako je smrznuto, ponovno sam ga pokrenuo tipkama za uključivanje i smanjivanje glasnoće. Nema promjene smrzavanja opet. Tada sam došao na ideju vraćanja na tvorničke postavke uz izradu sigurnosne kopije mojih podataka. Nakon ponovnog pokretanja zamrznuo se na prvih nekoliko zaslona za postavljanje koje dobijete kad se resetiraju novi ili tvornički. Zatim sam ga ponovno pokrenuo tipkama za uključivanje i isključivanje zvuka. Uspio sam to postaviti. Zatim nakon nekoliko sati korištenja - stigao kući i jednom se smrznuo dok je igrao igru.

Danas sam ga koristio cijeli dan bez problema i nakon što sam ponovo instalirao sve aplikacije i stvari. Pa sam mislio da je problem riješen. Došao sam kući i igrao utakmicu - opet se smrznula. Isto rutinsko ponovno pokretanje s tipkama za uključivanje i isključivanje glasnoće. Ostavio telefon na stolu - nakon nekog vremena ponovo se pokrenuo dva puta sam od sebe.Dakle, sada sam pokrenuo telefon u sigurnom načinu rada da bih pokušao hoće li mu se nešto dogoditi ili ne, i nakon čitanja publikacija na web mjestu. Možete li mi savjetovati nešto - ili je najbolje samo otići u trgovinu i prepustiti garantnoj službi? Hvala i lijep pozdrav - Dimitar

Riješenje: Bok Dimitar. Mislimo da niste pročitali naše članke koji se bave ovom vrstom problema. Ako jeste, nikada nas niste smjeli kontaktirati. To je zato što uvijek izričito kažemo čitateljima da ako su isprobana sva softverska rješenja, onda mora postojati problem s odjelom za hardver. Jasno vam je ovo nedostajalo.

Ovakav problem može nastati zbog softverske greške, nekompatibilne aplikacije ili kvara hardvera. Da biste provjerili je li hardver kriv, morate napraviti stvari kao što su brisanje particije predmemorije, pokretanje i promatranje telefona u sigurnom načinu, vraćanje na tvorničke postavke i, u nekim ekstremnim slučajevima (iako to ne preporučujemo), bljeskanje ugrađenog softvera. Ako ovi postupci neće ništa promijeniti, možete biti sigurni da imate problem s hardverom.

U većini slučajeva utvrđivanje uzroka problema s Androidom nije točna znanost, već više pokušaji i pogreške. Ni vaš slučaj se ne razlikuje pa ne postoji način da sa sigurnošću znate zašto se telefon ponaša nestabilno. Općenito je pravilo da ako su sva softverska rješenja iscrpljena, hardver mora biti neispravan. Ako je vaš telefon još uvijek u jamstvu, obratite se odgovarajućoj strani da biste popravili ili zamijenili telefon.

Problem br. 2: Galaxy S7 prikazuje aplikaciju "Provjera postavki dolaznog poslužitelja" u aplikaciji e-pošte i neće preuzimati poruke

Nažalost, moj je problem s mojom e-poštom, no ne dobivam upit "Pogreška s e-poštom" koji izgleda da imaju svi ostali. Moj Galaxy S7 upravo je prestao primati e-poštu i već oko mjesec dana ne prikazuje dolazne poruke. Pokušao sam ponovno pokrenuti telefon, ažurirati softver, pa čak i izbrisati svoju e-poštu iz već instalirane aplikacije za e-poštu na svom S7. Kada pokušam dodati svoju adresu e-pošte, samo mi daje 'Provjera postavki dolaznog poslužitelja' svojim kotačićem za razmišljanje i nikad ništa drugo ne radi. Molim pomoć! Zaista ne želim na uređaju resetirati na tvorničke postavke. Hvala. - Jen

Riješenje: Bok Jen. Vaš su problem možda uzrokovani nečim na samom računu e-pošte (poput dodatnih sigurnosnih slojeva), lošom aplikacijom za e-poštu koju upotrebljavate ili nepoznatom softverskom kvaru. Prije nego što riješite problem s računom e-pošte, svakako provjerite i telefon. Da biste to učinili, želite 1.) obrisati particiju predmemorije i, 2.) promatrati kako funkcionira e-pošta kada pokrećete telefon u sigurnom načinu (pod pretpostavkom da koristite unaprijed instaliranu aplikaciju za e-poštu, a ne onu treće strane ).

Obrišite particiju predmemorije

Brisanje particije predmemorije osnovni je postupak rješavanja problema s Androidom. To možete učiniti bez obzira imate li problema, pa je to preporučeni korak. Brisanje particije predmemorije, na kojoj se čuva sistemska predmemorija, prisiljava vaš uređaj na izgradnju nove sistemske predmemorije. Ponekad ažuriranja sustava i instalacije aplikacija mogu oštetiti predmemoriju sustava, što zauzvrat može dovesti do toga da neke aplikacije djeluju nestalno. Osvježavanje particije predmemorije jedini je učinkovit način da se osigura ažuriranje sistemske predmemorije. Da biste izbrisali particiju predmemorije, slijedite ove korake:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
• Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Promatrajte u sigurnom načinu

Aplikacije trećih strana ponekad mogu uzrokovati probleme s operativnim sustavom ili s drugim aplikacijama. Ako se vaš problem pojavio nakon instaliranja ažuriranja aplikacije ili instalacije aplikacije, pobrinite se da ponovo pokrenete telefon u sigurnom načinu. Na taj ćete način provjeriti je li problem u nekoj od instaliranih aplikacija. Ako se problem neće pojaviti dok je uključen siguran način, to je dokaz da ste pretpostavljali da je točan.

Imajte na umu da vam taj sigurni način neće pomoći da odredite određenu problematičnu aplikaciju. Morate uložiti više vremena u identificiranje pokušaja i pogrešaka sužavanjem mogućih uzroka. To se može učiniti uklanjanjem aplikacija jednu po jednoj i promatranjem rada telefona nakon svake deinstalacije. Za pokretanje u sigurnom načinu slijedite ove korake:

• Isključite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
• Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.

Isključite sigurnosne slojeve za svoj račun e-pošte

Ako problem s e-poštom ostane i kad je omogućen siguran način, sljedeća stvar koju želite učiniti je prijaviti se na svoj račun e-pošte pomoću računala. Nakon što to učinite, želite provjeriti jeste li omogućili neku vrstu dodatne sigurnosne zaštite za svoj račun, poput provjere u dva koraka. Dodatna sigurnosna zaštita sada je standardna kod popularnih davatelja usluga e-pošte, kao što su Outlook, Gmail, Yahoomail itd. Ako ne koristite besplatnu e-poštu, razgovarajte sa svojim davateljem usluga e-pošte kako bi vam mogli pomoći.

Vratite na tvorničke postavke

Napokon, ako uopće ništa ne funkcionira, pokušajte resetirati na tvorničke postavke jer problem može uzrokovati nepoznati kvar operativnog sustava. Evo kako to učiniti:

• Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i kontakata.
• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
• Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Problem 3: Popravljena SIM kartica Galaxy S7 Edge nastavlja se prekidati

Bok. Imam problema sa svojim Samsung S7 Edgeom koji sam nedavno kupio. Razbio sam zaslon i dao ga popraviti. Međutim, od tada status moje SIM kartice kaže mreža: nepoznata, Stanje usluge: ne koristi se, Stanje mobilne mreže: isključeno. Povremeno se mogu prebaciti samo na 3G mrežu, a ponekad to i uspije, međutim trenutno ništa ne prepoznaje. Još uvijek nije prepoznala 4G mrežu. Provjerio sam da je IMEI broj još uvijek tamo. Pokušao sam resetirati svoje mreže na zadane vrijednosti, vadeći SIM karticu. Što još možete predložiti? - Saveznik

Riješenje: Bok Ally. Ako se ovaj problem pojavio nakon popravka telefona, uzrok mu je možda loš hardver. Nijedna količina softverskog rješavanja problema i trikovi ne mogu riješiti problem s hardverom. Možda je postupak popravka oštetio druge komponente matične ploče ili je možda pad oštetio komponente koje obrađuju mrežne funkcije. Pokušajte obrisati telefon vraćanjem na tvorničke postavke kako biste mogli promatrati kako ide. Ako problem ostane, ponovno provjerite hardver, posebno utor za SIM karticu.

Problem # 4: Galaxy S7 Edge potpuno ne reagira i neće se uključiti

Bok ljudi! Posjedujem Samsung Galaxy S7 Edge. Imam ga od kolovoza i dobro sam se pobrinuo za njega, bez vode ili oštećenja zbog pada. do sada je bilo netaknuto.

Međutim, danas nakon završetka poziva koji sam uputio putem Bluetooth slušalica, ostavio sam ga u džepu. Kad sam nekoliko minuta kasnije htio poslati tekst, primijetio sam da se sam isključio i kad sam ga pokušao uključiti, ništa se nije dogodilo, u potpunosti nije reagirao ni na jednu radnju.

Pokušao sam ga napuniti originalnim punjačem i USB kabelom, a LED lampica ne bljeska, a ikona baterije se ne prikazuje na ekranu, još uvijek je mrtva.

Pokušao sam ga povezati i s prijenosnim računalom putem originalnog USB kabela i nije otkriven, pa ... i dalje mrtav.

Možete li mi dati druge savjete za rješavanje ovog duboko neugodnog problema?

Unaprijed puno hvala. Lijepi Pozdrav. - Danny

Riješenje: Bok Danny. Nadamo se da je baterija jednostavno pretrpjela kvar i da nije u pitanju nikakav hardverski problem. Da biste provjerili, pokušajte pokrenuti telefon na druge načine. U nastavku su navedeni konkretni koraci koje možete isprobati. Imajte na umu da svaki od ovih načina nudi drugačiji pristup za normalno uključivanje telefona. Ako možete ponovno uključiti telefon pomoću bilo kojeg od ovih načina, to je znak da softver sprječava pokretanje telefona. U suprotnom, stvarno morate poslati telefon na popravak ili zamjenu.

Dizanje u načinu oporavka:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
• U ovom načinu možete izbrisati particiju predmemorije ili resetirati na tvorničke postavke.

Dizanje u načinu preuzimanja:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipke Početna i Glasnoća DOLJE, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću prema dolje.
• Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
• Ako telefon možete pokrenuti u načinu preuzimanja, ali ne i u drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljeskanje zaliha ili prilagođenog firmvera.
• Pomoću Googlea potražite vodič kako to učiniti.

Dizanje u sigurnom načinu rada:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
• Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.
• Jedina razlika sigurnog načina rada od uobičajenog je u tome što prvi sprječava pokretanje aplikacija trećih strana. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se ne ukloni problem (koji vam onemogućava normalno pokretanje).

Problem 5: Galaxy S7 se ne puni pomoću Samsung USB kabela i punjača

Bok tamo. Vidio sam vaše podatke za kontakt na forumu i pitao se možete li mi pomoći.

Legla sam sinoć u krevet i telefon mi je imao 2%. Probudio sam se jutros i telefon mi je umro iako je 7 sati bio priključen na punjač. Mislio sam da bi to mogao biti punjač, ​​međutim isti je punjač jučer napunio moj Samsung tablet bez problema. Zatim sam probao još jedan punjač koji imam na poslu (samo da još jednom provjerim), a ni ovo nije uspjelo. Zatim sam ga pokušao spojiti na računalo putem USB-a da napravim sigurnosnu kopiju mojih fotografija i to sam napunio (polako, ali sigurno). Međutim, računalo ne može prepoznati uređaj pa ne mogu pristupiti telefonu putem računala.

Tada sam vidio vaše upute za isprobavanje u sigurnom načinu, ali ni ovo ne funkcionira. Ponovno bih izvršio vraćanje tvorničkih postavki, ali na telefonu imam stotine fotografija svoje nećakinje koje glupo nisam sigurnosno kopirao. Prije nego što ga pošaljem da se popravi - mogu li još nešto probati? Pretpostavljam da je problem u punjenju telefona, a ne u samim kabelima. Hvala unaprijed. - Nicola

Riješenje: Bok Nicola. Jedini drugi softverski postupak koji ovdje možete isprobati je brisanje particije predmemorije. Ako ni to neće uspjeti, morate izvršiti vraćanje na tvorničke postavke kako biste utvrdili sprječava li kvar na razini operativnog sustava drugim uređajima poput računala pristup telefonu putem USB-a.

Ako kažete da se telefon puni kad je povezan s računalom, neka se napuni do 100%. Kad je to gotovo, ponovno uključite telefon, pokušajte ga normalno uključiti. Ako se ne može normalno uključiti, pokušajte pokrenuti druge načine. Ako ovaj put uspijete pokrenuti telefon u siguran način, možete sigurnosno kopirati datoteke putem Bluetootha ili Wi-Fi-ja (tako što ćete ih prenijeti na usluge u oblaku).

Problem 6: Zaslon osjetljiv na dodir Galaxy S7 ne reagira kada koristite aplikaciju Twitter ili Poruke

Zdravo. Na mreži sam pročitao da bih vam mogao poslati e-poštu i postaviti pitanja o kvarovima telefona. Pa, moj telefon se ne kvari baš, ali djeluje čudno. Neki dan sam bio na Twitteru, a gumb za osvježavanje nije radio. Imam Galaxy S7 Edge. Gornji lijevi kut neko vrijeme neće raditi, a zatim će ponovno raditi. Ista se stvar dogodila s donjim desnim kutom mog zaslona dok sam bio na Instagramu.

Također kada u porukama pokušavam pritisnuti gumb za povratak u gornjem lijevom kutu, to ne bi uspjelo. To se događa otprilike dan i pol. Isključio sam i uključio telefon. Problem i dalje postoji.

Također i moja automatska kapa ne radi. Obično kad započnem novu rečenicu ili pritisnem tipku koja bi bila "enter", kape se i dalje neće uključiti.

Hvala vam na vašem vremenu, javite mi ako mogu nešto učiniti da to popravim.

Izrazito zahvalan. - Keilah

Riješenje: Bok Keilah. Neodgovarajući dijelovi zaslona osjetljivog na dodir mogu biti uzrokovani lošim hardverom ili programskom pogreškom u određenoj aplikaciji. Postoje dva načina provjere. Prva je jednostavnija. Samo otvorite bilo koju drugu aplikaciju i provjerite rade li dijelovi zaslona koji su prethodno bili gadni. Ako jesu, onda problem možda ima veze s aplikacijom Twitter ili aplikacijom za razmjenu poruka koju upotrebljavate. Da biste riješili mogući problem u vezi s aplikacijom, prvo što želite izbrisati predmemoriju i podatke svake aplikacije. Evo kako:

• Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
• Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6.0.
• Kad uđete tamo, kliknite aplikaciju.
• Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
• Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data i Clear Cache za aplikaciju.

Ako ovo neće pomoći, možete napraviti brisanje particije predmemorije i vraćanje na tvorničke postavke.

Drugi način da provjerite postoji li problem sa zaslonom osjetljivim na dodir jest pristup uslužnom izborniku i provjeravanje jesu li zahvaćeni dijelovi u potpunosti reagiraju. Evo kako:

• Uključite svoj Galaxy S7.
• Na početnom zaslonu dodirnite aplikaciju Telefon.
• Birajte “ * # 0 * #” (bez navodnika).
• Dodirnite dodir.
• Nacrtajte crte na zahvaćenim dijelovima kako biste znali rade li ili ne. Ako ćete dobiti isprekidane odgovore, to je znak da je zaslon osjetljiv na dodir vašeg telefona možda neispravan. Obratite se Samsungu kako bi ga mogli popraviti ili zamijeniti.

Uzrok automatskog ograničenja uzrok može biti aplikacija za tipkovnicu koju upotrebljavate ili aplikacija za razmjenu poruka. Obavezno obavite osnovno rješavanje problema sa softverom, kao što su brisanje predmemorije i podataka, promatranje u sigurnom načinu (ako koristite osnovnu tipkovnicu i aplikacije za razmjenu poruka) i vraćanje na tvorničke postavke.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.