Sadržaj

• Problem # 1: Galaxy S7 se stalno smrzava i uključuje i isključuje
• Problem 2: Galaxy S7 iznenada je prestao raditi i više se ne uključuje
• Problem br. 3: Galaxy S7 ne može poslati SMS / tekstualnu poruku nakon ažuriranja na Marshmallow
• Problem br. 4: Nije moguće pregledati ili kupiti pjesmu u aplikaciji Galaxy S7 Google Music
• Problem 5: Galaxy S7 nema zvuka ili zvuka, ali zvuk radi kad su povezane Bluetooth slušalice
• Angažirajte se s nama

Problem # 1: Galaxy S7 se stalno smrzava i uključuje i isključuje

Bok. Dobio sam Samsung S7 i već sljedeći dan ujutro smrznuo se. Smjesta sam ga razmijenio, a da nisam ništa pokušao. Moja druga slušalica radila je prilično dobro otprilike mjesec i pol dana. I odjednom se jedne noći zahuktalo i ugasilo, baš kao i moj prvi komad. Isprobao sam brojne tehnike ponovnog pokretanja i hard reset. Mobitel bi se sam uključio i isključio za nekoliko sekundi. Sve dok napokon nije prestao reagirati na sve što sam učinio. Čak i nakon što sam ga priključio na punjenje gotovo sat vremena.

Zaslon se uopće ne bi uključio. Shvatio sam da moram i to predati i nabaviti novu slušalicu. Ali sad sam paranoičan i planiram prodati novu slušalicu. I sad sam se nekako potpuno zakleo od Samsunga. A ni ja nisam imao puno instaliranih aplikacija. Samo WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush i Temple run 2. Osim ako mi ne kažete da postoji način na koji mogu riješiti ovaj problem svojom trećom slušalicom u 2 mjeseca, ne planiram ga zadržati i možda ću se u potpunosti pomaknuti na iPhone. Oprostite zbog ogromnog opisa koji sam samo želio biti potpuno jasan. Nadam se da možete pomoći. Hvala! - Ishraq

Riješenje: Bok Ishraq. Mi nismo Samsung da bismo vas uvjerili da novi S7 neće propasti nakon nekoliko mjeseci. To bi bilo kao da vam kažu da odaberete određenu marku automobila jer nikada nećete biti u opasnosti dok ga vozite. Imajte na umu da ste kao korisnik djelomično odgovorni za održavanje svog uređaja. Jedina sigurna stvar koju vam možemo reći je da postoje milijuni drugih korisnika Galaxy S7 koji nemaju isti isti problem kao vi nakon nekoliko mjeseci. Ili jednostavno nemate sreće što ste za redom dobili dva neispravna proizvoda ili zloupotrebljavate telefon. Iako nije nemoguće, malo je vjerojatno da bi potpuno novi Samsung Galaxy S7 imao isti točan problem. Mislimo da je problem pokrenut od strane korisnika.

Najbolje što možete učiniti je resetirati tvorničke postavke i promatrati telefon nekoliko dana kako biste saznali jesu li se programske / softverske pogreške s vremenom razvile. Tijekom razdoblja promatranja pazite da ne instalirate aplikacije trećih strana. Pokušajte promatrati telefon najmanje 3 dana. Ako to ne želite učiniti, samo naprijed i prebacite se na iOS jer nećemo tražiti da ostanete s Androidom.

Za referencu, ovo su koraci o tome kako izvršiti vraćanje na tvorničke postavke, također poznato kao glavni reset, na vašem Galaxy S7:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
• Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Problem 2: Galaxy S7 iznenada je prestao raditi i više se ne uključuje

Jednog dana otišao sam u teretanu s telefonom i želio sam slušati glazbu. Povezao sam telefon s bežičnim Bluetooth slušalicama. Počeo sam svirati neku glazbu kako bih mogao vježbati. Tada sam primijetio da je odjednom glazba prestala svirati. Pogledao sam svoj telefon i primijetio da crveno svjetlo u gornjem lijevom kutu mog telefona sada svijetli, pa čak i sada, još uvijek gori. Bilo mi je to čudno jer mi se telefon potpuno napunio prije nego što sam otišao u teretanu. Odlučio sam ga pokušati ponovno uključiti držeći pritisnutu tipku za uključivanje, ali telefon se nije uključio. Odlučio sam se vratiti kući i napuniti telefon jer sam pretpostavio da je možda iz nekog razloga jednostavno mrtav. Moj telefon se zapravo ne može napuniti niti će se uključiti umjesto mene. Postoji li rješenje za ovaj problem? - Tigar

Riješenje: Bok Tigre. Crveno LED svjetlo ukazuje na jedno od sljedećeg:

• svijetli crveno kad je uređaj spojen na punjač i puni se.
• trepće crveno kad je uređaj spojen na punjač, ​​ali postoji problem s punjenjem.
• trepće crveno kad je baterija prazna.

Vaš prvi zadatak je znati možete li telefon ponovno uključiti u drugi način pokretanja koji nije uobičajeni način rada. Zapravo, ovo je možda jedino što možete učiniti u ovom trenutku, osim ako se telefon ne može ponovno pokrenuti u, recimo, siguran način ili način oporavka. Ako telefon ne reagira čak i kad je povezan s punjačem, a nijedna kombinacija hardverskih tipki ne može ga ponovno uključiti, vjerojatno pati od hardverskog kvara.

Da biste pokrenuli telefon u sigurnom načinu, evo koraka koje možete isprobati:

• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
• Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

Ako se uređaj pokreće u sigurnom načinu, to je znak da je razlog problema treća strana. Međutim, ako se ništa ne promijeni i ako i dalje ne reagira, pokušajte provjeriti možete li ga pokrenuti u načinu oporavka. Evo kako:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

U načinu oporavka imate nekoliko mogućnosti koje možete pokušati poput brisanja particije predmemorije i vraćanja na tvorničke postavke.

Drugi način pokretanja koji možete isprobati je Odin ili način preuzimanja. Omogućavanje ovog načina obično se vrši ako želite ručno izmijeniti firmver uređaja. Ako to već niste probali, jednostavno slijedite ove korake:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

Općenito, ako se telefon može pokrenuti u bilo kojem od ovih načina, ali ne i u normalnom, to je pokazatelj da je problem na razini softvera. Međutim, ako situacija ništa neće promijeniti, možete sigurno pretpostaviti da postoji hardverski kvar. U nekim rijetkim slučajevima loši gumbi za uključivanje / isključivanje ili glasnoću mogu uzrokovati da telefon ostane zaglavljen u određenom načinu rada ili da ga se uopće ne uključi. Ako nikamo ne idete, traženje zamjenskog telefona može vam biti jedino rješenje.

Problem br. 3: Galaxy S7 ne može poslati SMS / tekstualnu poruku nakon ažuriranja na Marshmallow

Dragi Droidi (e). Moj se telefon nedavno ažurirao na marshmallow i sada ne mogu slati SMS poruke. Mogu primati SMS-ove i upućivati ​​i primati pozive. Mogu slati MMS tekstualne poruke.

Isprobao sam sve popravke navedene u vašem članku, ali nisu uspjeli.

Iz nekog razloga ne vidim broj centra za razmjenu poruka u postavkama aplikacije za razmjenu poruka. Ne koristim aplikaciju treće strane i, kad kliknem na "siguran način", mogu samo odabrati hoće li dopustiti pristup svim vezama i hoće li me upozoriti na potencijalne prijetnje.

Izbrisao sam particiju predmemorije u načinu oporavka i resetirao telefon na tvorničke postavke, ali nijedan od njih nije riješio problem.

Moja mreža je Credo Mobile, a piggy backs off of Sprint - bi li ovo mogao biti dio problema? Kontaktirao sam Creda, ali htio sam i vas.

Hvala vam puno! Vaši članci su mi puno pomogli u prošlosti i zaista cijenim vašu pomoć oko ovoga.

Sve najbolje. - Catherine

Riješenje: Bok Catherine. Ako vam je novi firmware (Marshmallow) blokirao pristup centru za poruke, čak i nakon vraćanja na tvorničke postavke, tada je problem u operacijskom sustavu. Korisnici uvijek imaju pristup promjeni broja centra za poruke u slučaju da se dogodi problem poput vašeg. Obavezno radite sa Sprintom ili Credoom kako bi mogli obavijestiti svoj tim programera da objavi zakrpu za rješavanje problema. Na svom kraju ne možete učiniti ništa više od ovoga.

Problem br. 4: Nije moguće pregledati ili kupiti pjesmu u aplikaciji Galaxy S7 Google Music

Pokušao sam ući u svoju Google glazbu kako bih pregledao pjesmu za kupnju i pojavio se trokut s crvenim uskličnikom. Ušao sam u postavke da vidim mogu li shvatiti problem i kad kliknem na Google Play, pojavi se poruka "nažalost postavke su prestale raditi" i vraća me na početni zaslon.

Nazvao sam Google i dali su mi očistiti predmemoriju, izbrisati podatke, deinstalirati, ponovno instalirati i ništa nije pomoglo. Rekla mi je da se vratim na raniju verziju, ali nije uspjelo. Tada su mi rekli da idem u postavke> računi> klikni na google glazbi i deinstaliraj kako bi se vratio na tvorničku verziju, a ona bi mi dala 5 minuta i nazvala me. Bila je subota, nikad joj se nisam čuo. Još uvijek ne radi.

Pokušao sam ponovo instalirati Googleovu glazbu i obnoviti telefon, a to mi ništa ne dopušta. Još uvijek radi istu stvar. Trokut / crveni usklik, ne može pregledati ili kupiti glazbu i vratio se u tvorničku verziju. Upravo sam ga imao s ovim telefonom. Molim vas, pomozite, očito SIGURNO puno ljudi ima iste probleme, a Google ne pomaže. - Cheryl

Riješenje: Bok Cheryl. Google Music samo je jedna od nekoliko Googleovih usluga koje se izvode na vašem telefonu. Preporučujemo da očistite predmemoriju i podatke ili deinstalirate ažuriranje za aplikaciju Google Services Framework. Ovo je kritična aplikacija za sve Googleove usluge i ako je problem u njoj, prioritet mora biti da se ponovi normalno. Ako brisanje predmemorije i podataka ove aplikacije neće ništa promijeniti, predlažemo da umjesto toga napravite vraćanje na tvorničke postavke. Na taj će se način riješiti ne samo potencijalni problem s aplikacijom Google Services Framework već i Google Music.

Imajte na umu da problem može ostati i nakon vraćanja na tvorničke postavke ako ga uzrokuje aplikacija treće strane ili neslužbena izmjena firmware-a. Svakako prvo vratite sve na zalihe i promatrajte kako se ponaša Google Music kako biste znali razliku.

Problem 5: Galaxy S7 nema zvuka ili zvuka, ali zvuk radi kad su povezane Bluetooth slušalice

Zdravo! Imam problema sa svojim Galaxyjem. 🙁 Nemam zvuka na telefonu, pa čak i kad priključim slušalice, u njima se ne čuje nikakav zvuk. Ali pronašao sam privremeni popravak. Kad na telefon povežem bluetooth slušalice, čuje se zvuk. A telefon se često sruši i na bilo kojem videozapisu (Facebook, Twitter, YouTube itd.) Radi u usporenom usponu / zaostajanju bez bluetooth slušalica. A kad se spojim na bluetooth slušalice kada je video na video snimku, prelazi na normalnu brzinu i na Bluetooth slušalicama imam zvuk.

Pokušao sam obrisati svu predmemoriju i obrisao sam telefon. Nije uspjelo. Također se mnoge aplikacije ruše ili su vrlo spore. A ponekad kad se aplikacija ruši, ne mogu ići na početni zaslon. Nakon toga cijeli telefon se ponovno pokreće. A ponekad čak i nije ponovno pokretanje, zaglavi se kad se ponovno pokrene.

Pokušao sam ga ostaviti tamo za ponovno pokretanje, ali trebalo je više od 2 sata, tako da držim gumb za napajanje 4-7 sekundi i ponovno sam ga pokrenuo. Ne čujem nikakav zvuk alarma i kad me netko zove, ne čujem zvuk za to.

Bilo bi mi jako drago ako to riješite, ali ako ne, živjet ću s tim. - Rick

Riješenje: Bok Rick. Možda postoji aplikacija treće strane koja uzrokuje sukob s drugim aplikacijama ili firmwareom. Pokušajte prvo pokrenuti telefon u sigurnom načinu (gore navedeni koraci), a zatim provjerite nastavlja li problem. Ako se telefon čini normalnim dok je u sigurnom načinu, možete pretpostaviti da je kriva jedna od vaših aplikacija.

Inače, slijedite naš prijedlog za Cheryl za rješavanje.

Ako problem ostane nakon što ste telefon resetirali na tvorničke postavke, problem je možda na hardveru vašeg telefona, posebno na zvučniku. Zamijenite telefon pozivanjem Samsunga ili vašeg mobilnog operatera.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.