Sadržaj

• Problem 1: Galaxy S7 Edge nastavlja se samostalno ponovno pokretati kada je WiFi uključen
• Problem 2: Račun za razmjenu na Galaxy S7 Edge neće sinkronizirati mapu ili slati e-poštu
• Problem br. 3: Galaxy S7 Edge SMS razgovori podijeljeni su u dvije niti
• Problem # 4: Galaxy S7 se pregrije kad stigne SMS | Zaslon Galaxy S7 trepće i gasi se kad primite SMS
• Problem br. 5: Galaxy S7 odustaje od poziva i dolazni SMS nije u redu
• Angažirajte se s nama

Samsung je nedavno objavio da otkazuje proizvodnju # GalaxyNote7 pa smo pomalo razočarani ovdje u Thedroidguyu. Kao prvo, mislimo da je Note 7 sjajan uređaj. No suočen sa stalnim pritiskom širom svijeta zbog svog sigurnosnog problema, Samsung je napokon povukao kabel. U svakom slučaju, znamo da ovaj post nije za Galaxy Note 7, ali samo bismo htjeli podijeliti ovu tužnu vijest o Samsungovoj odluci.

Problem 1: Galaxy S7 Edge nastavlja se samostalno ponovno pokretati kada je WiFi uključen

Moj S7 Edge nedavno je zapeo u petlji pokretanja u nekoliko različitih slučajeva. Ponovo se pokreće i zapinje ako sam (1) na wifiju i pokušavam potražiti stranice u Chromeu ili pokrećem više aplikacija, (2) kad sam na wifiju i priključim telefon za punjenje (3) u bilo kojem slučajnom trenutku tijekom dana ako je uključen wifi. Nisam primijetio da se to događa kad ne koristim wifi, ali wifi je uključen većinu vremena, jer ga koristim na poslu i kod kuće. Izbrisao sam predmemoriju i glavno sam resetirao telefon, ali svejedno to čini. T-Mobile mi nije mogao pomoći i ponudio mi je samo da mi pošalje zamjenu osiguranja (iako telefon imam tek otprilike 7 mjeseci). - Christopher

Riješenje: Bok Christopher. Ako glavno resetiranje nije ništa promijenilo, sumnjamo postoji li još nešto što možete učiniti na svom kraju što može riješiti problem. Uzrok problema može biti nepoznata programska pogreška (o kojoj trenutno nemamo pojma), kvar hardvera. Kao i vaš operater, ni mi ne možemo znati koji je točan uzrok problema, pa je u ovom trenutku najbolje rješenje za vas zamjena jedinice. Prije nego što se obvežete da ćete zatražiti zamjenu, neće štetiti ako pokušate učiniti još jednu stvar - pokrenite se i promatrajte telefon u sigurnom načinu. Iako to nije samo rješenje, na taj način vam može pomoći da provjerite je li problem zbog loše aplikacije treće strane. Pokušajte promatrati telefon u sigurnom načinu rada što je dulje moguće (nekoliko dana ako je moguće) i provjerite hoće li to nešto promijeniti. Iako nismo čuli za aplikaciju treće strane koja može uzrokovati problem s kojim se suočavate, još uvijek ne možemo isključiti mogućnost da zastarjela aplikacija stvara sukob sa softverom uređaja. Ako problem s WiFi-jem ostaje i kad je telefon u sigurnom načinu, naprijed i naručite zamjenu.

Za referencu su dolje navedeni koraci za pokretanje telefona u sigurnom načinu:

• Isključite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
• Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.

Problem 2: Račun za razmjenu na Galaxy S7 Edge neće sinkronizirati mapu ili slati e-poštu

Nedavno sam kupio novi telefon (Samsung Galaxy S7 Edge). Također sam započeo s novom tvrtkom. Kao takav imam novu domenu / račun za razmjenu. Pokušao sam dodati ovaj račun za razmjenu na svoj telefon (Provjera postavki dolaznog poslužitelja - U redu), račun se provjerava (Dohvaćanje podataka o računu - U redu) i dodaje ok; mape se međutim neće sinkronizirati i ne mogu slati e-poštu.

Na uređaju imam konfigurirana x2 druga računa - x1 office 365 osobna e-pošta, dobro funkcionira i x1 osobni POP3 račun koji također dobro funkcionira. Uklonio sam i izbrisao račun, isti problem.

Kolega s iste domene dodao je svoj račun na moj uređaj, dobro radi, uklonio sve račune. Izbrisao sam predmemoriju, čak i obrisao uređaj i započeo novi, još uvijek isti problem.

Provjerili smo račun za razmjenu MS-a, sve su postavke sasvim u redu i identične su onima mog kolege koji mogu dodati svoj račun domene na moj uređaj. Nema problema s računom domene, računom za razmjenu, uređajem, vjerodajnicama, statusom pronalaska računa, najnovijim firmware-om na uređaju, svime ažuriranim, star manje od tjedan dana s Androidom 6.0.1.

Kad dodam račun u njemu, kaže se da je "adresa e-pošte već u upotrebi." Ne mogu nigdje na svom Google računu pronaći autentikaciju / deautentifikaciju računa u slučaju da je novi račun domene negdje predmemoriran. Može li netko pomoći? Kao takav, nisam uspio pronaći članke o podršci niti bilo koga drugog koji ima slične probleme. To mora biti problem s Googleom. - Rhys

Riješenje: Bok Ryhs. Iako je u ovom slučaju prikladno kriviti Samsung ili Google, preporučujemo da prvo krenete drugim putem, odnosno zatražite pomoć od IT odjela vaše tvrtke. Većinu vremena ograničenja (ili propusti) iz korporativnih IT odjela vodeći su uzročnici slučajeva povezanih s Exchangeom o problemima Galaxy S-a. Obavezno obavijestite svoje IT radnike o vašem problemu s konfiguriranjem računa na vašem Galaxy telefonu kako bi mogli provjeriti ograničenja na razini računa. Možda su izvršili neke postavke poslužitelja koje su mogle utjecati na vaš račun iz nekog razloga.

Da biste provjerili je li problem zbog (neke) nepoznate pogreške na Galaxy S7 ili firmware-a pokrenutog na vašem uređaju, pokušajte konfigurirati svoj Exchange račun na drugom mobitelu. Ako se problem dogodi i na tom uređaju, to je jasan znak da postoji problem na računu ili tvrtki.

Problem br. 3: Galaxy S7 Edge SMS razgovori podijeljeni su u dvije niti

Nabavio sam novi Samsung Galaxy S7 Edge. Volim, ali imam problem sa zadanom aplikacijom za razmjenu poruka. Dijeli moje razgovore s ljudima u dva odvojena prozora za poruke, čineći izazovnim praćenje razgovora. Prva su obično samo moje poruke ljudima, a čini se da je to kada se njihov telefonski broj izravno spremi u moj telefon bez +6 podataka. Drugi će prozor sadržavati njihov odgovor i sve što im odgovorim u ovom prozoru ostat će tamo. Ove će informacije odgovarati na njihovu + 6 ... verziju broja. Izluđuje me! Pokušao sam to popraviti promjenom kontakata na telefonu kako bi se uvijek spremali u formatu + 6 ..., ali sada kad me nazovu, ne dobivam podatke o pozivu !!! Neka ideja?? - Saveznik

Riješenje: Bok Ally. Ovaj se problem događa kada je isto ime kontakta povezano s istim brojem, ali spremljeno u dva različita formata. Tijekom upućivanja i primanja glasovnih poziva, Android se obično vraća na broj spremljen s formatom koda države ili s međunarodnim prefiksom biranja (+61). To ipak ne vrijedi za SMS i MMS. Neki softverski operateri ne moraju biti tako fleksibilni, pa pazite da dotične kontakte spremite u jedan jedinstven dosljedan format samo da biste izbjegli sukobe. Ako svoje kontakte ne spremate cijelo vrijeme u istu konfiguraciju, a sada ih imate na tone, pokušajte upotrijebiti aplikacije trećih strana da odrade posao umjesto vas. Možete početi s Twitchom! Formatter kontakata iz trgovine Google Play.

Problem # 4: Galaxy S7 se pregrije kad stigne SMS | Zaslon Galaxy S7 trepće i gasi se kad primite SMS

Već mnogo mjeseci primjećujem da kad god mi je telefon u džepu i kad primim tekstualnu poruku, obično se jako zagrije i tako isprazni bateriju. Da bih dalje objasnio, to se događa kad primim tekstualnu poruku, ali ne provjerim i ne izvadim telefon iz džepa odmah. Ako ostane u džepu, prvo osjetim kako mi se telefon zagrijava uz nogu.

Jedna stvar koju sam neprestano primijetio jest da zaslon ima tendenciju da bljeska i gasi se nekoliko puta dok ga ne izvadim iz džepa. Treptanje zaslona slično je pritisku gumba za napajanje za uključivanje zaslona (kao da pokušavate provjeriti svoje obavijesti), a zatim ponovnom pritisku gumba za napajanje za isključivanje zaslona. To sam prvi put primijetio kad sam obukao košarkaške kratke hlače i pomislio kako možda kad mi zaslon bude okrenut prema nozi nekako osjetim kontakt s kožom. Međutim, držim ekran okrenut prema nozi, kad sam u džepu (bez obzira nosim li kratke hlače ili traperice), i dalje čini istu stvar kad god primim SMS. Nedavno sam također primijetio istu reakciju kada nešto prekriva senzore s lijeve strane dijela na koji stavite uho da biste razgovarali telefonom.

U različitim sam prilikama imao jastuk ili pokrivač koji je djelomično prekrivao te senzore i primijetio sam da će telefon reproducirati isto ponašanje kao u mom džepu. Zaslon bi nastavio treptati dok nisam uklonio objekt koji prekriva senzore. Isključeno mi je pametno upozorenje, pametno ostati isključeno i uključiti "isključi zaslon isključen".

Pokušao sam pretraživati ​​ljude sa sličnim problemima na mreži, ali ne mogu pronaći blog ili forum koji izražava isti problem. Ako biste mi mogli dati neki uvid u ovo, zahvalno bih to cijenio. Hvala vam.

p.s. Čini se da niti jedna druga obavijest ne reproducira isti problem, samo tekstualne poruke (bez obzira na aplikaciju za razmjenu poruka). - Šerif

Riješenje: Bok Sherief. Senzor koji prepoznaje vaše lice ili uho (kada upotrebljavate telefon tijekom glasovnih poziva bez slušalica) i koji automatski isključuje zaslon naziva se senzor blizine. Ovo je standardni senzor u svim pametnim telefonima i kao i svaki drugi senzor, također se može oštetiti. Iako rijetko čujemo da se senzor blizine pokvari na pametnom telefonu, to se ipak može dogoditi. Ono što nas ipak zanima jest činjenica da se i vaš telefon pregrijava kad primate tekstnu poruku. Čini se da je okidač za simptome (pregrijavanje i okidanje senzora blizine) kada telefon primi SMS. Ne možemo vidjeti logiku zašto će SMS pokrenuti probleme, ali budući da se pojavljuju kad se SMS primi, možda je uzrok softverska greška. Predlažemo da se prema problemu bavite kao i prema bilo kojem drugom softverskom problemu tako što ćete riješiti sve probleme sa softverom.

Započnite brisanjem particije predmemorije. Evo kako se to radi:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
• Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako brisanje sistemske predmemorije neće pomoći, sljedeća stvar koju želite učiniti je osigurati da aplikacija SMS radi normalno. To možete učiniti brisanjem predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka. Evo kako:

• Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
• Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6.0.
• Kad uđete tamo, potražite aplikaciju za razmjenu poruka i dodirnite je.
• Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
• Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data i Clear Cache za aplikaciju.

Ako se ništa ne promijeni, nemojte se ustručavati resetirati na tvorničke postavke. Pogledajte korake u nastavku.

Problem br. 5: Galaxy S7 odustaje od poziva i dolazni SMS nije u redu

Imam Samsung S7. Moj prijevoznik je Fido. Ovaj telefon imam manje od 2 mjeseca. Iz razloga koje ne mogu razumjeti, neće primati pozive ili kad ih zazvoni, jednom zazvoni i poziv pada. Kad telefoniram, zazvonit će, a zatim spustiti slušalicu. U rijetkim prilikama koje zapravo zazvone do kraja, moj glas se iskrivi ili se iskrivi glas moje dijalete i ne možemo se razumjeti. Tada poziv pada.

Također primam tekstualne poruke u kvaru, ili ih uopće neću dobiti, već druge. A kad dobijem tekstualne poruke, one su u duplikatima ili trojkama. Također sam slušao glazbu i u jednom se trenutku pjesma zaledila i slog riječi u pjesmi se ponavljao 3 minute. Kao DaDaDaDaDaDa 3 minute. Nisam mogao isključiti telefon ili ponovno pokrenuti sustav. Zatim se ponovno pokrenuo. Na zaslon za lozinku unio sam svoj obrazac i rekao je da je nevaljan. Zato sam stavio rezervnu iglu i rekla je da je to bila pogrešna iglica. Tada sam obrisao podatke iz predmemorije i nakon toga je bilo u redu, ali sve pozivi / poruke i dalje ne rade.

Nazvao sam Fida da im kažem za problem i oni su resetirali mojim telefonima pristup svojoj mobilnoj mreži. Ništa se nije promijenilo. Još uvijek ne mogu primati poruke / pozive niti ih slati. Pokušat ću resetirati na tvorničke postavke, ali nešto mi govori da to neće riješiti problem i da je povezano s hardverom. Ali nadam se da nije jer stvarno nemam vremena da mi telefon pošalje na popravak niti imam novca za to. Ovaj je telefon već bio skup kakav je. Molim pomoć! - Gabrielle

Riješenje: Bok Gabrielle. Ne znamo kakva su vaša očekivanja od nas, ali ne donosimo baš čarobna rješenja niti možemo dijagnosticirati hardverski problem bez fizičke provjere uređaja. Ako sumnjate da je hardver kriv, morate pustiti profesionalca da izvrši provjeru. Ipak, u tom pogledu ne možemo ništa pomoći. Morate dodirnuti Samsung ili mobilnog operatera ili jednostavno odnijeti uređaj u popravak treće strane.

Još uvijek preporučujemo da prvo pokušate resetirati na tvorničke postavke kako biste mogli promatrati telefon kad su sve postavke softvera postavljene na zadane. Ako se isti problemi događaju i nakon vraćanja na tvorničke postavke i kada nisu instalirane aplikacije treće strane, nastavite s popravkom hardvera ili zamjenom jedinice.

Za referencu su dolje navedeni koraci za vraćanje na tvorničke postavke:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
• Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.