Sadržaj

• Problem 1: Galaxy S6 gubi povezanost mobilne mreže kada je povezan na Wi-Fi
• Problem br. 2: Galaxy S6 brojčanik neće raditi tijekom poziva
• Problem 3: Galaxy S6 se smrzava tijekom poziva i ne može uputiti novi poziv dok se ponovno ne pokrene
• Problem # 4: Galaxy S6 ne može upućivati ​​odlazne pozive
• Problem 5: Galaxy S6 ne prikazuje obavijesti o propuštenim pozivima i glasovnu poštu
• Problem 6: Galaxy S6 se smrzava tijekom i nakon poziva
• Angažirajte se s nama

Jedna od primarnih funkcija pametnih telefona je omogućavanje upućivanja i primanja poziva gotovo uvijek pritiskom na gumb kako bismo razumjeli jesu li neki članovi naše zajednice frustrirani kad to ne mogu učiniti na svom relativno novom # GalaxyS6. Ovaj post pokriva neka pitanja vezana uz pozive koje dijele naši čitatelji. Ako tražite odgovore na vlastiti problem s pozivima, ovaj vam post može pomoći.

Problem 1: Galaxy S6 gubi povezanost mobilne mreže kada je povezan na Wi-Fi

U redu. Nalazim se na trećoj SIM kartici i drugoj Galaxy S6, tako da je ovo definitivno problem povezan sa softverom / mrežom. Nalazim se na najnovijem osnovnom opsegu G920TUVU3DOI1 i 5.1.1.

Čini se da kad god sam spojen na Wi-Fi vezu, moj telefon gubi vezu s mobilnom mrežom. Ponekad, čak i kad sam na LTE-u, ne primam pozive ili SMS-ove. Proveo sam 2+ sata s predstavnicima Samsunga koji nemaju pojma što se događa.

Također na telefonu s predstavnicima T-Mobilea. Isprobao sam novu SIM karticu, brišući privremenu predmemoriju u načinu oporavka, sigurnom načinu i vraćanju na tvorničke postavke. Također sam pokušao riješiti probleme sa softverom, na primjer VoLTE je isključen, WiFi pozivi su isključeni. Ovaj se problem uglavnom javlja kada je telefon na Wi-Fi mreži, a zaslon je isključen 10+ minuta.

Molim pomoć! Hvala!! - Ali

Riješenje: Bok Ali. Ako Samsung i T-Mobile agenti ne mogu otkriti razlog problema ili predložiti rješenje, to može ilustrirati da iza vašeg problema stoji hardverski problem. Koliko god vam željeli pomoći, toliko smo bespomoćni kao i ostali predstavnici s kojima ste prije razgovarali. Sigurni smo da je telefon još uvijek u roku od 1 godine jamstva, tako da je trenutno najbolje da se zamijenite.

Problem br. 2: Galaxy S6 brojčanik neće raditi tijekom poziva

Moj je S6 u početku bio Verizon telefon, ali sada ga koristim na AT&T mreži s pretplatničkim paketom. Bio sam na AT&T mreži više od 10 dana kada je problem počeo.

Problem: Tijekom telefonskog poziva brojčane tipke ne rade. Kad nazovem bilo koji broj korisničke službe, zatražit ću da odaberem 1 za engleski, 2 za tehničku podršku, 3 za naplatu, 0 za predstavnika itd. Itd. Kad odaberem i pritisnem brojčanu tipku, broj se prikazuje na mojem zaslona i čujem zvučni signal dok pritiskam broj, međutim, nisam usmjeren na odgovarajući odjel, a izbornik samo ponavlja upute. Bez obzira koju numeričku tipku pritisnem, uopće me ne šalje ni na jedno proširenje. Molim te pomozi mi!! Ja sam u prodaji i moram svakodnevno pozivati ​​svaku svoju prodaju i odabrati opciju 8 kako bih stigao do otvaranja računa.

U protekla 2 dana obavio sam preko 30 poziva i telefon mi je omogućio samo dva puta odabir opcije 8. Ne znam zašto je to uspjelo dva puta, a ne niti jedan put kad sam pozvao. Nadam se da možete razumjeti problem koji sam opisao i pomoći mi da to riješim !!

Moj telefonski broj je * * * - * * * - * * * * (broj uređen iz razloga privatnosti) ako me možete nazvati da mi pomognete, stvarno bih ga cijenio !! Hvala vam!!! - Alex

Riješenje: Bok Alex. Koristite li aplikaciju za biranje treće strane prilikom upućivanja poziva? Ako je odgovor da, razmislite o vraćanju na aplikaciju za biranje dionica da biste vidjeli razliku. Možda ćete htjeti napraviti i osnovno rješavanje problema sa softverom kako biste suzili moguće uzroke. Da biste to učinili, započnite sa sigurnim načinom rada.

Dizanje vašeg S6 u sigurnom načinu rada

Prvo je potrebno pokušati ponovno pokretanje u sigurnom načinu, pogotovo ako se problem dogodio nakon što ste nešto instalirali. Da biste to učinili, samo slijedite ove korake:

• Pritisnite i držite tipke za smanjenje glasnoće i napajanje 20 do 30 sekundi.
• Nakon što vidite Samsung logotip, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
• Vaš bi se telefon trebao nastaviti podizati, a od vas će se zatražiti da otključate telefon kao i obično.
• Znati hoće li se telefon uspješno pokrenuti u sigurnom načinu rada ako se u donjem lijevom kutu zaslona prikaže tekst "Sigurni način rada".

Obrišite particiju predmemorije

Osvježavanjem particije predmemorije mogu se izbrisati neke postavke aplikacije koje više ne rade ispravno. Evo kako to učiniti:

• Isključite uređaj.
• Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
• Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
• Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Vratite na tvorničke postavke

Ponekad problemi mogu nastati zbog pogreške u operativnom sustavu pa je nužno resetiranje na tvorničke postavke. Ako to već niste učinili, evo koraka:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
• Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
• Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem 3: Galaxy S6 se smrzava tijekom poziva i ne može uputiti novi poziv dok se ponovno ne pokrene

Moj S6 neprestano ispušta pozive i drži tekstove. Svaki put kad telefoniram nakon 20 minuta, on će spustiti slušalicu i ako pokušam nazvati, neće proći (moj status su pune trake). Ponovno pokrećem telefon i mogu uspostaviti poziv bez problema. Čini se da sam primijetio da pozivi prestaju ako se telefon prebaci s podatkovnog na Wi-Fi; na primjer, ako sam u autu i uđem na prilaz, telefon vidi moj Wi-Fi i poveže se, a poziv odustaje.

Također, ako telefoniram i netko mi pošalje slikovnu poruku pa se podatkovna veza uključi s Wi-Fi-jem, poziv je izgubljen. Svaki put kada moram ponovno pokrenuti telefon. Također imam problema s tekstovima, mogu voditi razgovor, a zatim ću primijetiti da poruke prestaju, ako nazovem bilo koje mjesto (samo da zazvoni) ili ponovno pokrenem, telefonske poruke će se prelijevati s izvornim datumima i vremena. - Tracy

Riješenje: Zdravo Tracy. Već smo se ranije susreli s istim problemom na drugom uređaju i čini se da je to zbog lošeg firmvera. Čini se da sustav nije u stanju automatski se prebaciti s jedne vrste veze na drugu. Ako je omogućena značajka pametne mrežne sklopke, pokušajte je onemogućiti i promatrajte kako telefon djeluje. Učini to neko vrijeme. Ako se ništa ne promijeni, jednostavno resetirajte na tvorničke postavke i trebali biste krenuti.

Problem # 4: Galaxy S6 ne može upućivati ​​odlazne pozive

Moram koristiti Wi-Fi za pozive jer ne dobivam signal iako sam unutar gradskih granica u Kingsportu u državi Tennessee. U lipnju sam dobio 32G Galaxy S4. Uglavnom je bilo u redu telefonirati. T-Mobile je imao specijalnu ponudu pa sam 128 GB dobio prije točno 13 dana. Od tada nisam mogao nazvati. Primam barem neke pozive, ali ne mogu uputiti nijedan. Danas sam otišao u trgovinu T-Mobile, a oni su promijenili SIM karticu i rekli da radi. Došao sam kući ... i nije. Već sam učinio sve što ste predložili u prvom dijelu članka o rješavanju problema.

Hvala vam. - Hannah

Riješenje: Bok, Hannah. Jeste li pokušali nazvati u trgovini nakon promjene SIM-a? Ne možemo vidjeti logiku telefona koji radi samo na jednom mjestu. Provjerite nisu li omogućene značajke za blokiranje poziva ili aplikacije. Ako se ne možete sjetiti imate li instalirane takve aplikacije, pokrenite S6 u sigurnom načinu, a zatim pokušajte ponovno uputiti poziv.

Ako ste prije promijenili neku mrežnu konfiguraciju, svakako prođite ispod Postavke> Aplikacije> Postavke> Poziv> Dodatne postavke> ID pozivatelja i odaberite Zadana mreža.

Također možete izvršiti osnovno rješavanje problema koje smo gore predložili. Ako ništa ne uspije, vratite se na T-Mobile i umjesto toga zatražite zamjenski telefon.

Problem 5: Galaxy S6 ne prikazuje obavijesti o propuštenim pozivima i glasovnu poštu

Ljudi me zovu i ostavljaju glasovnu poštu, ali u aplikaciji za telefon nemam obavijesti o propuštenim pozivima. Također mi ne govori da imam glasovnu poštu, moram pogoditi, a zatim se nazvati da provjerim glasovnu poštu i vidim imam li je.

Također neki ljudi primaju moje tekstove tek sljedeći dan.

Ovaj telefon koristim poslovno i trenutno poprima veliki udarac u mom profesionalnom životu.

Hvala puno. - Samantha

Riješenje: Bok Samantha. Čini se da imate problema s mrežom, a ne s telefonom. Kašnjenja u slanju i primanju tekstualnih poruka obično signaliziraju trajni problem na mrežnoj strani. Prekidi, neplanirano održavanje, infrastrukturni problemi, da ih nabrojim, neki su od uobičajenih razloga za prekide u mobilnim uslugama.

Ako svog operatora još niste obavijestili o svom iskustvu usluge, predlažemo da ih prvo nazovete. Ne želimo da gubite vrijeme na rješavanje problema s telefonom kada je problem uopće na njihovoj strani. Ako na mreži nema problema, također možete zatražiti izravnu pomoć od tima za tehničku podršku da provjeri postavke na vašem telefonu (posebno na strani mrežne konfiguracije) koje mogu uzrokovati problem.

Problem 6: Galaxy S6 se smrzava tijekom i nakon poziva

Bok tamo. Prije nekoliko mjeseci kupio sam potpuno novi S6. Primijetio sam nedavni problem u kojem ću primiti poziv, ali kad odem po njega, kao da se smrzava i poziv se neće povezati. Zaslon sam po sebi nije zamrznut, ali mogućnost povezivanja jest. Tada pokušavam nazvati osobu i jednostavno dobijem mrtvi zrak - poziv se neće povezati, čak ni ne dobivam govornu poštu.

Gledam rešetke i one su dobre. Postoji dobar prijem tamo gdje sam. Slijedio sam vaše korake na mreži kako bih osigurao da su sve moje postavke za mrežni način postavljene na automatsko i da automatski tražim LTE / WCDMA / GSM.

Moj se telefon ne može povezati ni s jednim pozivom punih 5-10 minuta. Ponekad ga ponovno pokrenem i onda to uspije. Ponekad jednostavno odustane od poziva kad već sudjelujem u njemu, a onda ne mogu nazvati osobu još 5-10 minuta. Ali uglavnom se to dogodi točno kad pokušam primiti dolazni poziv.

Primijetio sam da se to događa nešto češće kad primim poziv dok je telefon na pločici za punjenje, ali dogodilo se i kad telefon nije na pločici.

Što bi moglo biti s tim ???

Hvala ti puno na tvojoj pomoći!!! - Stephanie

Riješenje: Bok Stephanie. Problem je možda na razini firmvera, pa pokušajte resetirati na tvorničke postavke. Kad završite, pokušajte ponovno uputiti poziv prije nego što instalirate bilo koju aplikaciju. To bi vam trebalo pomoći da utvrdite je li kriva aplikacija treće strane ili se firmware vratio u normalu.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.