Sadržaj

• Problem 1: Galaxy S6 wifi prestao je raditi nakon što su izvršene promjene u upravljanju uređajima
• Problem 2: Galaxy S6 sa Straight Talk SIM-om ne može primati pozive i SMS-ove
• Problem 3: Galaxy S6 ne može slati e-poštu kada koristi WiFi
• Problem 4: Mobilni podaci Galaxy S6 iznenada su prestali raditi

Dobro svima. Ovaj članak o rješavanju problema razmatra neke probleme povezane s povezivanjem na # GalaxyS6. Kao i obično, ovdje spomenuti slučajevi preuzeti su iz izvješća koje su podnijeli neki članovi naše Android zajednice. Nadamo se da će vam ovaj materijal biti od pomoći.

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Ispod su određene teme koje danas donosimo za vas:

Problem 1: Galaxy S6 wifi prestao je raditi nakon što su izvršene promjene u upravljanju uređajima

Moj suprug ima Samsung S6. Jučer se zezao u opciji Održavanje uređaja u Postavkama i sada se njegov WIFI neće uključiti. Ikona je crna i kad dodirnete, postaje svijetloplava, a WIFI prekidač možete uključiti (ali ne i isključiti) u postavkama. Kaže da se uključite, ali ne napreduje prije toga. Ne možete otvoriti WIFI podizbornik da biste vidjeli bilo koju mrežu. Pokušao sam nekoliko puta ponovno pokrenuti njegov uređaj, ponovno se pokrenuti u siguran način (problem je i dalje ostao u sigurnom načinu) i obrisati particije predmemorije. Ništa od toga nije riješilo problem. Telefon inače dobro radi. Sve ostale značajke, npr. Bluetooth, mobilni datum itd. Rade normalno. Čini se kao da je promijenio postavku dok je bio u području Održavanja uređaja, ali ne mogu shvatiti što i on se ne sjeća što je promijenio. Gubim se. Molim pomoć. - Crystal Provo

Riješenje: Bok Crystal. Ako ste sigurni da su promjene izvršene samo u odjeljku Upravljanje uređajima, postoji vjerojatnost da je on odabrao jedan od dva načina uštede energije pod Postavke> Održavanje uređaja> Baterija. Ove dvije opcije su MID i MAX, prethodno poznate kao Način uštede energije i Način ultra uštede energije, odnosno bilo koji od ovih načina rada ima za cilj smanjiti potrošnju baterije izmjenom energetski intenzivnih funkcija kao što su svjetlina zaslona, ​​razlučivost zaslona, ​​brzina procesora i korištenje mreže. Jednom odabrana, upotreba mreže drastično će se smanjiti onemogućavanjem wifi-a i mobilnih podataka, iako ih korisnik može kasnije ponovo uključiti. Da biste provjerili je li to slučaj, pokušajte vratiti telefon u uobičajeni način potrošnje energije tako da napravite sljedeće korake:

1. Otvoren Postavke app.
2. Dodirnite Održavanje uređaja.
3. Dodirnite Baterija.
4. Dodirnite ISKLJUČENO.

Ako gore navedeni koraci neće riješiti problem, vratite tvorničke postavke na sljedeći način:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka.
2. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
4. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
5. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Pritisnite tipku Vol Down ponovno dok se ne pojavi opcija Da, izbriši sve korisničke podatke je istaknuto, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem 2: Galaxy S6 sa Straight Talk SIM-om ne može primati pozive i SMS-ove

I suprug i ja smo Samsung S6 telefone (koji su bili AT&T) promijenili u Straight Talk. Dvije godine savršeno radim. Jučer su obojica istodobno pokazali "nema usluge". Pustite da sjedne, ponovno pokrenuo oba telefona. Bez promjena. Nazvani Straight Talk, osvježili su oba telefona. Bez promjena. Ne mogu primati pozive ili SMS-ove. Isključen wifi, nema promjene. Način rada u zrakoplovu nije uključen. Može telefonirati na oba telefona. Dok su u pozivu, stižu stari tekstovi i poruke. Ima li prijedloga?

Čini se da su sve informacije stavljene u Straight Talk točne u Postavkama. Hvala na pomoći. - Scharr

Riješenje: Bok Scharr. Ako su oba telefona radila normalno prije nego što su se problemi pojavili iznenada, dva su moguća uzroka:

1. nešto se promijenilo na oba računa ili
2. u vašem je području mrežni problem u tijeku.

Vrlo je malo vjerojatno da je problem posljedica problema s uređajem, jer oba uređaja pate od istog problema gotovo otprilike u isto vrijeme. Na oba računa mogu postojati problemi s rezervacijama, pa morate razgovarati sa svojim mobilnim operatorom kako biste osigurali da je sve postavljeno normalno. Postupci pružanja usluga razlikuju se ovisno o sustavu pa vam u tome može pomoći samo tim tehničke podrške vašeg prijevoznika. Izdavanje problema znači da na računu postoji netočan parametar koji može biti izravno ili neizravno povezan s problemom. Ako redoviti predstavnik tehničke podrške ne može riješiti problem, razmislite o razgovoru s nadzornikom ili upraviteljem kako bi viša razina podrške mogla ponovno provjeriti račune. Ako su već učinili sve na svojim razinama, pobrinite se za novu SIM karticu. Ako to neće popraviti, možda ćete čak morati pokušati promijeniti svoj broj kako biste osigurali ponovnu obradu računa.

Ako i dalje ništa ne uspije, postoji vjerojatnost da postoji nepoznati problem s mrežom. Ako je moguće, pokušajte umetnuti drugu poznatu SIM karticu i provjerite rade li usluge Straight Talk na vašem mjestu. Ako ćete naići na istu nevolju, obavijestite Straight Talk kako bi mogli nešto poduzeti.

Problem 3: Galaxy S6 ne može slati e-poštu kada koristi WiFi

Bok. Pokušavam pomoći mami s njezinim Samsung Galaxy S6 (koristim Apple, pa nema puno pomoći). Ima globalni račun e-pošte i povezana je s mojim wifi-jem kod kuće dok je posjećuje. Sposobna je primati e-poštu, ali kada odgovori na jedno, kaže "ne može poslati e-poštu - dogodila se pogreška na poslužitelju e-pošte.". Kako joj mogu pomoći u postavljanju, tako da to funkcionira na mom WiFi-u. Trebam li joj stvoriti drugi gmail račun i postaviti ga kao zadani za upotrebu WiFi-a? Molim pomoć. - Hamish.james

Riješenje: Bok Hamish.James. To može biti slučaj u kojem davatelj usluga e-pošte ograničava račun da šalje e-poštu putem nepouzdane mreže (vašeg davatelja internetskih usluga). Drugim riječima, SMTP poslužitelj davatelja usluga e-pošte (odlazni poslužitelj) iz sigurnosnih razloga ne dopušta računu da šalje e-poštu u mreže trećih strana, osim ako račun ne može provjeriti vjerodajnice za prijavu. Da biste riješili problem, razmislite o uključivanju Potrebna je autentifikacija prije mogućnosti slanja e-pošte. Da biste to učinili u standardnoj Samsungovoj aplikaciji za e-poštu, učinite sljedeće:

1. Otvoren E-mail app.
2. Dodirnite Više opcija ikona (tri vodoravne crte u gornjem lijevom kutu).
3. Dodirnite Zupčanik ikona.
4. Dodirnite Račun imate problem s.
5. Pomaknite se prema dnu i dodirnite Postavke poslužitelja.
6. Pomaknite klizač za Potrebna je autentifikacija prije mogućnosti slanja e-pošte udesno da ga uključite.

Ako vaša mama koristi drugu aplikaciju za e-poštu, pronađite postavke poslužitelja u toj aplikaciji i potražite bilo što o čemu nešto govori provjera autentičnosti potrebna za odlaznu e-poštu.

Ako naše gornje rješenje ne pomogne, recite svojoj mami da se obrati svom davatelju usluga e-pošte za izravnu pomoć.

Problem 4: Mobilni podaci Galaxy S6 iznenada su prestali raditi

Moj Galaxy S6 odjednom se neće povezati s mrežom putem podataka. Izvršio sam soft reset, provjerio postavke APN-a, kao i sve ostalo što bih se mogao sjetiti što bi moglo utjecati na podatkovnu vezu. Nisam preuzeo nijednu novu aplikaciju, ali primijenio sam sva trenutačna ažuriranja na primjenjive aplikacije. Ne vidim ikonu s malim podacima koja se obično pojavljuje na vrhu zaslona (onu koja će reći 4G ako je dostupna s dvije male strelice koje označavaju preuzimanje ili prijenos). Telefon je besprijekorno funkcionirao više od 2 godine. Ja sam inženjer i razumijem kako mobiteli rade s tehničkog stajališta, ali ovo me spotiče. Moj je operater Tag Mobile, koji koristi T-Mobile mrežu. - Holland Phillips

Riješenje: Bok Holland. Jeste li pokušali provjeriti kako mobilni podaci rade kada je telefon u sigurnom načinu rada? Aplikacija treće strane možda utječe na ovu funkciju iz nekog razloga, pa je to dobar prvi korak u rješavanju problema. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Pritisnite i držite tipke za smanjenje glasnoće i napajanje 20 do 30 sekundi.
2. Nakon što vidite Samsung logotip, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Vaš bi se telefon trebao nastaviti podizati, a od vas će se zatražiti da otključate telefon kao i obično.
4. Znati hoće li se telefon uspješno pokrenuti u sigurnom načinu rada ako se u donjem lijevom kutu zaslona prikaže tekst "Sigurni način rada".

Ako mobilni podaci rade kad je vaš telefon u sigurnom načinu, to znači da je naša sumnja u cilj. Da biste riješili problem, morate upotrijebiti postupak uklanjanja da biste identificirali problematičnu aplikaciju.

Međutim, ako problem ostane i kada je uređaj u sigurnom načinu, brisanje particije predmemorije može vam pomoći. Evo kako:

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Konačno, ako ni brisanje particije predmemorije neće pomoći, vratite na tvorničke postavke da biste vratili sve postavke softvera u njihovo poznato radno stanje. Pogledajte gornje korake kako to učiniti.

Zapamtite, vraćanje na tvorničke postavke i dva prethodna rješenja mogu riješiti problem samo zbog kvara na uređaju. Budući da se ovdje bavite mobilnim podacima, postoji vjerojatnost da je problem povezan i s računom ili mrežom. Dakle, ako ništa ne uspije nakon davanja naših prijedloga, obratite se svojem mobilnom operateru i neka vam pomogne riješiti problem.