Sadržaj

• Problem 1: Rješenje pogreške "Nažalost, IMS usluga je zaustavljena" na AT&T Galaxy S6
• Problem 2: Galaxy S6 se neće uključiti
• Problem br. 3: Kako stvoriti sigurnosnu kopiju datoteka s Galaxy S6 ako se nastavi ponovno pokretati
• Problem # 4: Galaxy S6 prazni bateriju tijekom punjenja | Galaxy S6 se puni samo pomoću automobilskog punjača
• Problem br. 5: Poruke grupe AT&T Galaxy S6 Edge šalju se i izvornom pošiljatelju i članovima grupe
• Problem 6: Galaxy S6 ne može se povezati s internetom kada koristi kućni Wi-Fi
• Angažirajte se s nama

Dobrodošli u još jedan post koji će pokušati riješiti probleme koje su prijavili neki korisnici # GalaxyS6 prošlog tjedna. Postoji 6 izdanja koja ćemo odabrati za vas pa se nadamo da će vam ovaj materijal biti od pomoći.

Problem 1: Rješenje pogreške "Nažalost, IMS usluga je zaustavljena" na AT&T Galaxy S6

"Nažalost, IMS usluga je zaustavljena". Riješili ste to drugačije od vašeg načina putem S6 Postavke> Programi> Poruke> AT&T Sigurnosna kopija i sinkronizacija poruka> Zaustavi sigurnosnu kopiju (veza).

Ovaj se problem dogodio nakon ažuriranja na Marshmallow 6.0.1 i upita koji želim pitati želim li sigurnosno kopirati svoje poruke u oblak. Rekao sam da. Od tog trenutka nadalje, u traci sam imao ikonu za predenje koja pokazuje da aktivno pokušava napraviti sigurnosnu kopiju i sinkronizaciju. Zatim skočna poruka svakih 15 sekundi "Nažalost IMS usluga je zaustavljena". Kliknite U redu i 15 sekundi kasnije ponovno se pojavljuje. Pročitajte forume svugdje, uključujući vaš i NITKO nije imao ovo rješenje. Svi su mi bili preko glave tehnički. Molimo dodajte ga u svoja rješenja. Obraća se stvarnom problemu. - Amy

Riješenje: Bok Amy. Da, ovo smo pitanje pokrivali već u ovom postu. Pogreške zbog aplikacije i / ili usluge specifične za operatora, poput IMS usluge, ponekad nam može biti teško riješiti jer nismo upoznati s tisućama takvih aplikacija širom svijeta. Najbolje što možemo učiniti je ponuditi općenite upute za rješavanje problema, poput dizanja telefona u sigurnom načinu, u nadi da ćemo izolirati je li problem posljedica aplikacije treće strane. I naravno, za problem koji se čini specifičnim za aplikaciju, brisanje predmemorije i podataka aplikacije također je neophodno.

Stvar u sigurnom načinu rada je da filtrira samo aplikacije trećih strana. Budući da je IMS usluga AT&T aplikacija (koju u početku nismo uspjeli identificirati), neće biti uhvaćena u sigurnom načinu rada, pa će i dalje raditi.

Zahvaljujemo na vašem trudu da nas obavijestite o rješenju za ovaj problem. Mislimo da će to biti od velike pomoći ostalim članovima Android zajednice. Ako se ne varamo, ovaj se problem javlja i na drugim uređajima tvrtke AT&T, pa će objavljivanje vašeg rješenja biti vrlo vrijedno. Hvala vam.

Problem 2: Galaxy S6 se neće uključiti

Bok! Dakle, svoj telefon, Galaxy S6 imam već godinu i pol. Nikad nije imao većih problema koji nisu bili riješeni normalnim ponovnim pokretanjem. Uvijek sam na njemu držao dobar, čvrst kućište i nikad nije pukao. No danas je odjednom zaslon pocrnio i pokazao se početni zaslon (sav crn s bijelim slovima "Samsung Galaxy S6, powered by Android"). Tako je i ostalo bez obzira što sam učinio. Pokušao sam ponovno pokrenuti sustav, držeći pritisnutim tipke za napajanje, glasnoću i dom u raznim formacijama, ali ništa. Ostavio sam ga na miru 2 sata, a zatim je zaslon postao potpuno crn i još uvijek se nije mogao uključiti. Uključio sam ga u punjač i on je pokazivao simbol punjenja, ali nije napredovao u 40 minuta. Molim pomoć. - Steph

Riješenje: Bok Steph. Jedina potencijalna rješenja koja možete isprobati na svojoj razini su pokušaji pokretanja telefona u različitim načinima. Ako vaš S6 ne reagira kad pokušate pokrenuti sustav u sigurnom načinu, načinu oporavka ili načinu Odin, tada je problem sada izvan mogućnosti rješavanja prosječnog korisnika. Morate iskoristiti stručnost Samsunga ili drugih kvalificiranih servisa kako biste riješili bilo koji hardverski problem koji ima telefon.

Problem br. 3: Kako stvoriti sigurnosnu kopiju datoteka s Galaxy S6 ako se nastavi ponovno pokretati

Galaxy s6 mog supruga isključuje se svakih nekoliko sekundi i uopće se neće uključiti bez povezivanja s punjačem, ali čak i tada nastavlja se isključivati ​​i ponovno pokretati. Američka mobilna mreža mu je savjetovala da je samo pošalje Samsungu jer oni ne rješavaju ove probleme, ali silno želimo nedavno snimljene fotografije s telefona prije nego što to učinimo, a Samsung obriše telefon. Fotografije su nedavne i nisu napravljene sigurnosne kopije na vrijeme prije nego što su se pojavili problemi i izuzetno su sentimentalne jer su jedine fotografije iz OR-a dana kada se rodio naš sin. Možemo li što učiniti? Tehničari iz američke mobilne mreže nisu bili od velike pomoći i samo su nam govorili da ne rade s tim problemima i da bi ih poslali. - Whittmcg

Riješenje: Bok Whittmcg. Kao i Steph gore, i ovaj je problem sada najvjerojatnije izvan mogućnosti rješavanja na vašoj razini. Ako se uređaj nastavi ponovno pokretati čak i kad je povezan s punjačem, uzrok problema može biti loša baterija ili neka druga komponenta u kvaru. Da bismo pristupili datotekama vašeg telefona, prvo moramo osigurati da napajanje uređaja ostane neprekinuto barem nekoliko minuta (ovisno o tome koliko brzo datoteke možete premjestiti na računalo putem USB kabela). Ako ne možete postići neprekinuti način rada na S6, jednostavno nema načina za premještanje datoteka. Nepotrebno je reći da je sada možda prekasno da pokušate spremiti te fotografije jer ne postoji trik koji vaš S6 može zadržati neko vrijeme stabilnim.

Problem # 4: Galaxy S6 prazni bateriju tijekom punjenja | Galaxy S6 se puni samo pomoću automobilskog punjača

Moj Galaxy S6 napunit će se samo kada je na automobilskom punjaču (a to je gromobranski punjač). Kad je priključen na zidnu jedinicu (bilo koju zidnu jedinicu - probao sam razne), uopće se neće napuniti ako je mrtva. Ako ima malo punjenja, puni se ludo sporo. Priključio sam ga na 15% u 21:00, a u 7 ujutro bilo je samo na 54%. Ozbiljno?! Nikad nisam imao ovaj problem. Polako će se puniti i na mom računalu. Nedavno sam preuzeo neke stvari iz špijunskih aplikacija na telefon svojih kćeri i nisam siguran je li nešto od toga i na mom telefonu, pa možda ovo radi treća strana ?? Pokušao sam ga staviti u siguran način za punjenje, ali se na taj način nije brže napunio. Čini se da se brzo puni samo kad je na automobilskom punjaču. Zaista ne želim resetirati na tvorničke postavke. Mogu li na neki način to ispraviti bez ekstremnih mjera? - Stacy

Riješenje: Bok Stacy. Prvo što želite učiniti u ovoj situaciji je provjeriti upotrebljavate li ispravni kabel za punjenje s ispravnom snagom i punjačem (s ispravnom snagom). Ne želimo ulaziti u tehničke detalje kako to učiniti, ali to je najjednostavniji način korištenjem USB kabela i punjača koji isporučuje Samsung za ovaj telefon. To znači koristiti kabel i punjač koji ste dobili s kutijom. Ako ga više ne upotrebljavate, nabavite odgovarajući komplet za punjenje za ovaj model telefona iz bilo koje Samsung trgovine ili ga naručite s njihove web stranice.

Nakon što utvrdite da kabel za punjenje i punjač nisu uzrok, možete dodatno suziti moguće uzroke na softver ili hardver telefona.

Budući da dizanje u sigurnom načinu nije imalo razlike, sljedeći je logičan korak resetiranje na tvorničke postavke. Znamo da je u pitanju gnjavaža, ali to je jedini način da vam pomognemo provjeriti je li razlog problema povezan sa softverom. Kao prosječni korisnik (i pod pretpostavkom da ne radite root ili bljeskanje prilagođenog softvera), postoji samo toliko toga što možete učiniti da biste riješili ovakav problem. Vraćanje na tvorničke postavke zapravo je posljednje i posljednje "dotjerivanje" softvera koje možete učiniti. Ako telefon ostane isti, a baterija se nastavlja trošiti čak i tijekom punjenja nakon što ste izvršili vraćanje na tvorničke postavke (i bez aplikacija nezavisnih proizvođača), možete pretpostaviti da vam je pri ruci hardverski problem.

A budući da prosječni korisnici gotovo uvijek ne mogu otkloniti problem s hardverom, ne obrađujemo ih na ovom blogu. Ako mislite da imate pravo znanje i alate za popravak hardvera, potražite negdje vodiče.

Za referencu su dolje navedeni koraci kako izvršiti glavni ili tvornički reset na S6:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
• Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
• Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Ponovno pritisnite tipku za stišavanje dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem br. 5: Poruke grupe AT&T Galaxy S6 Edge šalju se i izvornom pošiljatelju i članovima grupe

Tako sam upravo kupio Galaxy S6 Edge (znam, malo kasnim na zabavu) i kad god mi ljudi šalju grupne poruke, ja sam uključen kao jedan od primatelja poruka. Drugim riječima, moj telefonski broj naveden je kao jedan od kontakata kojima treba poslati poruku. Zbog toga svaki puta kada odgovorim na grupnu poruku, uz sve ostale u grupi primam i sebe. Tako će biti poslana žuta poruka, kao i plava primljena poruka koja je od mene. Mogu li to na neki način isključiti? Provjerio sam kod svog operatera (AT&T) i na njihovom je kraju sve u redu, a telefon sam resetirao više puta. Ima li prijedloga? - David

Riješenje: Bok David. Aplikacije za razmjenu poruka razlikuju se ovisno o operateru, pa nismo sasvim sigurni je li ovaj problem jedinstven za AT&T-ovu aplikaciju za razmjenu poruka na S6 Edge. U našem laboratoriju nemamo pristup AT&T S6, tako da ne možemo samostalno provjeriti točne postavke. Jedini prijedlog koji možemo dati jest provjeriti što se događa ako se poigrate s opcijom Grupni MMS aplikacije za razmjenu poruka u postavkama. Vaš operater trebao bi vam moći pomoći u rješavanju ovog problema s obzirom na njihov proizvod, ali ako doista ne može pokušati potražiti rješenje na web mjestu AT&T-ovog foruma ili drugim forumima trećih strana koji govore o AT&T uređajima.

Problem 6: Galaxy S6 ne može se povezati s internetom kada koristi kućni Wi-Fi

Imamo telefone u mojoj kući i svi rade na WiFi-ju, osim Galaxyja S6. Pod radom na WiFi-u mislim da funkcioniraju na WiFi-u jednako kao da koriste 4G. Galaxy S6 radi na 4G u kući, ali ne i na WiFi-u. Ipak, radi na wifiu mog rada. Moja kućna veza nije spora. Znam to jer ga svi drugi uređaji i računala sasvim dobro koriste.Pokušao sam sve, osim vraćanja na tvorničke postavke, jer mislim da to neće učiniti ništa. Nisam siguran zašto samo Galaxy S6 ima problema. Problemi su počeli kad smo prešli na bolji usmjerivač. Stari usmjerivač je sasvim dobro uspio sa S6, ali taj je usmjerivač vrlo star, a novi je velika nadogradnja. Zabrljao sam sa svim postavkama kojih se sjećam kako bih pokrenuo računalo S6, ali ništa ne funkcionira. - Jarom

Riješenje: Bok Jarom. Prije svega, pretpostavljamo da kad kažete da vaš S6 ne radi na Wi-Fi mreži, mislite na nemogućnost telefona da se poveže s internetom putem kućnog wi-fija.

Druga stvar koju želimo istaknuti je činjenica da ako vaš S6 radi s drugim Wi-Fi mrežama, to je jasan pokazatelj da je problem možda samo u tome kako vaša kućna Wi-Fi mreža omogućuje povezivanje uređaja ili da vaš telefon ima mrežnu memoriju treba očistiti (posebno ako SSID ili naziv mreže ostane nakon prelaska na novi usmjerivač).

Provjerite postavke usmjerivača

Da biste provjerili je li problem uzrokovan ograničenjem na razini usmjerivača, morate osigurati da vaš usmjerivač sam S6 ne blokira povezivanje s internetom. Ako ste administrator kućnog Wi-Fi-ja, prijavite se na grafičko korisničko sučelje usmjerivača (obično se radi povlačenjem preglednika na računalu i upisivanjem stranice za prijavu usmjerivača, poput 192.168.254.254). Svaki usmjerivač ima svoj način dopuštanja pristupa svom GUI-u, zato se pobrinite za konzultacije s priručnikom ili kontaktiranje proizvođača za podršku. Ako je ovaj usmjerivač osigurao vaš davatelj internetskih usluga, nazovite davatelja internetskih usluga u skladu s tim.

Nakon što se prijavite na GUI usmjerivača, provjerite jeste li slučajno blokirali MAC adresu ili IP adresu svog telefona. To može dovesti do toga da se vaš S6 ne može povezati s internetom. Ako telefon nije blokiran, također postoji mogućnost da se ograniči ili priguši kako bi se povezao na Internet samo s vrlo ograničenom širinom pojasa. Ponovno, usmjerivači se razlikuju o tome kako izgledaju njihovi GUI-i, zato obavezno zatražite pomoć ako ne znate o čemu ovdje govorimo. Pojednostavljeno, želite osigurati da vašem S6 nije blokirano povezivanje s internetom, ili ako nije, dopušteno je samo povezivanje, ali s vrlo malom brzinom veze.

Ako postoji još jedan član obitelji koji djeluje kao administrator vašeg kućnog Wi-Fi-ja, obavezno ga obavijestite događaju li se gore navedeni scenariji ili ne.

Vratite na tvorničke postavke

Ako je na razini usmjerivača sve jasno, nemojte se ustručavati resetirati na tvorničke postavke. Iako je ponekad za uklanjanje ovog problema dovoljno "zaboraviti", a zatim se ponovno povezati s Wi-Fi mrežom, vaše bi se moglo razlikovati. Obavezno postavite sve postavke softvera na početno stanje, možda jedino učinkovito rješenje problema. Prije nego što se obvežete na vraćanje na tvorničke postavke, također možete pokušati obrisati particiju predmemorije kako biste vidjeli hoće li to uspjeti. Evo kako se to radi:

• Isključite uređaj.
• Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
• Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
• Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.