Sadržaj

• Problem 1: Galaxy Note5 neće se povezati s LTE mrežom
• Problem br. 2: Galaxy Note5 prikazuje pogrešku "Network unknown" nakon popravka telefona

Ne mogu se svi problemi s GalaxyNote5 riješiti na razini korisnika. U ovoj epizodi rješavanja problema Note5 odgovaramo na dva slučaja kada prestati tražiti rješenja i kada početi razmišljati o dobivanju stručne pomoći.

Problem 1: Galaxy Note5 neće se povezati s LTE mrežom

Ok, ovdje je moj problem. Imam AT&T Samsung Galaxy Note 5 koji sam imao na Straight Talk-u. Prvih 8 mjeseci prošle godine radio sam u redu. Tada me posao posljednjih osam mjeseci odveo iz zemlje. Budući da su pružali satelitski telefon, pustio sam da usluga prestane. Jutros sam otišao pokušati ponovno pokrenuti svoju uslugu na mreži putem Straight Talk-a. Otkrio sam da se moja SIM kartica ne može ponovno aktivirati. Stoga sam otišao u Wal-Mart i uzeo novi komplet za SIM kartice (isti kao i kad sam ga izvorno aktivirao). Otišao sam na mrežu i slijedio korake za ponovno postavljanje usluge. Na mreži je pokazao da je dovršio aktivaciju i dao mi broj. Kad bih išao ponovno pokrenuti telefon, neće se registrirati na mreži. Sve probao, isključio, pričekao, ponovo pokrenuo. ništa.

Pokušao očistiti predmemoriju, ništa ... hard reset ništa ... čak i reset na tvorničke postavke ... takozvana služba za korisnike ..pokušali su sve ništa..mislili su možda s neispravnom karticom ... pa su htjeli da isprobam T-Mobile karticu ... u meni što moram dobiti kod za otključavanje mreže od AT&T ... što sam i učinio, otključao sam, još uvijek ništa.

Uokolo i okolo pokušali smo sve i oni su pomislili da bi mu možda trebalo dati više vremena da sustav izbaci informacije ... pa šest sati kasnije i mnoga isključenja i još uvijek ništa, prepoznao je karticu, ali nije imao mrežnu vezu ... tijekom mog čekaj, sve sam istražio i sve pokušao ... pa se sjetio još jednog telefona s kojim sam razgovarao, a da bih uspostavio vezu, trebalo je isključiti LTE. Stoga sam otišao do postavki i isključio poboljšani LTE te omogućio i 2G uslugu zbog loše veze ... i pretpostavio da se to odmah registriralo ... ali sada uopće nemam LTE uslugu. Postoji li način da se to popravi sada kad imam uslugu? Mora postojati način na koji je sjedenje tik do mene bila moja sestra koja je koristila svoj AT&T Samsung Galaxy S5 sa Straight Talkom i blistavom uslugom. Molim vas, ako nešto možete učiniti, bili bismo jako zahvalni! - Darren Huey

Riješenje: Bok Darren. Na temelju opisa gore navedenog problema, stvarno nema problema s vašim uređajem. Stvar je u tome što radi i trebao bi raditi normalno ako se može pravilno registrirati na mrežu Straight Talk-a. Problem očito leži u aktivaciji vašeg Note5 pa o tome morate surađivati ​​sa Straight Talkom. Svaki prijevoznik ima svoj jedinstveni način registracije uređaja na svojoj mreži i samo vam Straight Talk može pomoći u tome. Obavezno ih nazovite i recite im da se uređaj sada registrirao na 2G, ali ništa drugo. Ne radimo za Straight Talk pa ne možemo dati nikakve detalje o tome što treba učiniti. Možda vaš novi račun kod njih nije ispravno postavljen ili ga je možda potrebno promijeniti na softveru vašeg telefona, poput ispravne LTE konfiguracije, kako bi njihova usluga funkcionirala. Što god bilo, samo predstavnik Straight Talk-a može vam pomoći.

Problem br. 2: Galaxy Note5 prikazuje pogrešku "Network unknown" nakon popravka telefona

Moja Samsung Note 5 ne otkriva usluge povezane sa SIM-om. U Postavkama / O uređaju / Status - mreža je prikazana kao Nepoznata. Nakon biranja pojavit će se poruka s brojem "Mreža nepoznata" ili nije registrirana. Ne mogu upućivati ​​ili primati pozive.

Sve aplikacije rade putem Wi-Fi-ja i reprodukcije glazbe i sve je u redu. Dani su lokalnoj servisnoj radionici, pokušali su sve kako bi učitali firmware. ali nije uspjelo. napokon su zaključili slučaj rekavši da se glavna ploča mora zamijeniti. Nisam to probao. - Rex

Riješenje: Bok Rex. Ako se vaša Note 5 povezivala s vašom mrežom i nije imala problema s mrežom prije nego što ste je poslali u trgovinu, njezin je firmver sigurno bio promijenjen. To znači da je tehničar koji je pokušao riješiti vaš problem možda pokušao fleširati softver neispravne izrade firmvera ili je s telefona izbrisao neke mrežne kritične informacije. Ponekad nepromišljeni tehničari mogu pokušati zamijeniti ili izmijeniti sadržaj u mapi EFS i pritom trajno zidati uređaj. Predlažemo da drugo mišljenje dobijete od druge trgovine ili stručnjaka za Android kako biste mogli provjeriti njegov firmware.

Ako ste prethodno poslali uređaj na popravak zbog neispravnosti hardvera, također je moguće da je problem postao neispravan, zato je tehničar preporučio zamjenu matične ploče. Bez obzira na slučaj, na vama je da odlučite. Mi nikako ne možemo znati što se događa. Nedostajalo nam je puno potrebnih podataka iz vašeg sustava kako bismo vam preciznije rekli gdje je problem, pa neka netko tko može fizički provjeriti uređaj to učini umjesto vas.