Sadržaj

• Problem 1: Kapacitivni gumbi Galaxy Note 5 ne rade
• Problem 2: Zaslon Galaxy Note 5 treperi kad je slaba svjetlina
• Problem br. 3: Galaxy Note 5 zaključan, a lozinka Google Android Device Manager-a ne radi
• Problem # 4: Galaxy Note 5 ponovno se pokreće samostalno kada se Snapchat učita | Problem s pregrijavanjem Galaxy Note 5
• Problem 5: Sprint Galaxy Note 5 aplikacija za govornu poštu ne radi
• Angažirajte se s nama

Samsungov vodeći model, Galaxy Note 5, stabilan je uređaj, ali i dalje primamo zahtjeve za pomoć od nekih korisnika.

Problem 1: Kapacitivni gumbi Galaxy Note 5 ne rade

Prvo sam kupio AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) od prijatelja, tako da nema mogućnosti jamstva, zamjene ili zamjene. Moje kapacitivne dodirne tipke ne rade niti će svijetliti. Polako su se gasili dok jednog dana jednostavno nisu potpuno prestali. Bezuspješno sam pretražio odgovore na internetu i jednostavno moram znati mogu li još nešto učiniti ili isprobati, a ako nije, je li to problem s hardverom ili softverom / firmverom? Što točno trebam popraviti?

Čini se da je ovo vrlo često pitanje pa postoji puno korisnih ideja. Gornja 2 popravka su postavke uštede energije / ultra uštede energije i trajanje osvjetljenja dodirne tipke na zaslonu. Oboje sam već temeljito pregledao. Pokušao sam prilagoditi i druge postavke, uključujući rad jednom rukom itd. Za neke ljude koji su onemogućili Facebook Messenger radili su, a drugi stavljajući telefon na nekoliko minuta u hladnjak (zbog pregrijavanja). Isprobao sam aplikaciju za osvjetljenje gumba Galaxy .. nisam učinio ništa, ali trenutno koristim aplikaciju nazvanu "gumb za povratak" kao zamjenu za stražnju i nedavnu tipku. Sve sam probala! Ako ste mi rekli da držim telefon iznad glave, poskakujte jednom nogom dok pjevate .. Dovoljno sam očajna da to učinim. U konačnici sam obrisao predmemoriju, probao siguran način i resetiranje na tvorničke postavke, još uvijek ništa. Da nije ovo čest problem, a čitanje problema predstavlja postavku, firmver ili ažuriranje, već bih zaključio da se radi o hardverskom problemu.

Ako uopće pomaže, nemam S-olovku koja je došla uz Note, ali koristio sam svoju Note 4 S-Pen n radi na 2 gumba. Osim toga, čak ni treptaja nema pri pokretanju. Umorna sam od pokušaja i ljuti me na razmišljanje o svim izgubljenim satima na ovo. Svaki savjet bio bi vam zahvalan. Puno vam hvala. - Natalie

Riješenje: Bok Natalie. Ovaj se problem s vremena na vrijeme događa na nekim Samsung uređajima, ali čini se da ne postoji konačan obrazac kako bi Samsung ili drugi tehničari poput nas mogli odrediti točan uzrok. Vaša sumnja da uzrok možda uopće nije hardver utemeljena je jer se upravljački programi (za određene komponente poput zaslona osjetljivog na dodir ili kapacitivnih gumba) tehnički mogu oštetiti. Vozač je u osnovi računalni program koji upravlja uređajem ili komponentom poput zaslona osjetljivog na dodir. Međutim, tek ćemo se susresti i dokumentirati konkretan slučaj koji ukazuje na lošeg vozača kao krivca. Većinu vremena rješavanje problema uzrokovanog softverom relativno je jednostavno, jer se tvorničkim vraćanjem na tvorničke postavke mogu jednostavno vratiti sve potrebne postavke softvera na zadane. Činjenica da vraćanje na tvorničke postavke u vašem slučaju nije riješilo problem potvrda je da nemate problema sa softverom.

Uobičajeni razlozi za probleme s dodirnim zaslonom i kapacitivnim tipkama obično su zbog kvara hardvera nakon što je uređaj pao ili je bio izložen elementima (voda, toplina, hladna temperatura). Ako vaša Napomena 5 nije vidjela vodu ili joj nikada nije ispala, neke kritične ili srodne komponente iz nekog su razloga možda jednostavno prestale ispravno raditi. To znači da je vaš najbolji pogodak za postizanje razlučivosti popravak telefona. Ako Samsung popravak ne dolazi u obzir, odnesite telefon u servis za popravak treće strane. Na ovom blogu ne pružamo hardversku dijagnostiku i rješavanje problema, pa ako namjeravate potražiti rješenje ovog problema, isprobajte druge mrežne resurse.

Problem 2: Zaslon Galaxy Note 5 treperi kad je slaba svjetlina

Zdravo. Imam problem s Galaxy Noteom 5. Ovaj sam telefon kupio prošlog prosinca i nikada nisam imao problema s njim do prije nekoliko dana kada je donja polovica zaslona počela treperiti. To čini samo kad je zaslon postavljen na najnižu svjetlinu. Ako povećam svjetlinu, čini se da prestaje. Međutim, ponekad ne treperi čak i kada je postavljena na najnižu svjetlinu, ali zaslon sada ima vrlo slabu trajnu liniju koja dijeli treperavu donju polovicu od uglavnom normalne gornje polovice. Kažem "uglavnom normalno", jer sam nedavno primijetio da postoji dio koji također treperi na gornjoj polovici zaslona.

Upravo sam se probudio prije nekoliko dana i ustanovio da to čini. Vremenom sam odustao više puta nego što znam, ali nikada mi to nije stvaralo problema. I siguran sam da ga nisam odustao u zadnjih mjesec dana ili tako nekako. Ne mislim da je to hardverski problem, iako ne mogu sa sigurnošću reći je li to softverski problem. Nisam instalirao nijednu novu aplikaciju i samo sam jednom ažurirao OS. Pokušao sam resetirati na tvorničke postavke i deinstalirao sam mnoge aplikacije i onemogućio hardverske slojeve, a ništa od toga nije uspjelo. Mogu li još nešto probati?

Hvala vam. - Schneider

Riješenje: Bok Schneider. Ovaj se problem pojavljuje na nekoliko Samsungovih uređaja i ne čini se izoliranim za bilo koji određeni model, nosač ili verziju firmvera. Uzrok problema može se razlikovati ovisno o slučaju, tako da ne postoji službeno rješenje.

Ono što nas ipak zanima jest činjenica da spominjete da ste u ovom trenutku vidjeli trajnu liniju na ekranu. To bi moglo sugerirati da imate loš LCD ili zaslon osjetljiv na dodir, što također rezultira treperenjem kada promijenite razinu svjetline.

Opće je pravilo u rješavanju problema s Androidom da je, ako osnovno rješavanje problema sa softverom to neće riješiti, najvjerojatnije kriv hardver. Kao i ono što gore govorimo Natalie, ako stvari koje ste učinili, poput dizanja u sigurnom načinu, brisanja predmemorije i vraćanja na tvorničke postavke, nisu riješile vaš problem, možete sigurno pretpostaviti da je zaslon neispravan. Obavezno kontaktirajte Samsung ili odgovarajuću stranku radi rješavanja problema.

Srodno čitanje: Zaslon Galaxy S7 treperi ako je svjetlina postavljena na nisku

Problem br. 3: Galaxy Note 5 zaključan, a lozinka Google Android Device Manager-a ne radi

Otišao sam na odmor u Italiju i nakon nekoliko dana telefon se slučajno zaključao (bez problema sam koristio zaključani zaslon s tipkovnicom). Tražio je lozinku za oporavak, ali čudna je stvar što je tipkovnica nestala i nigdje nisam mogao unijeti lozinku.Samo tamni okvir s trepćućim pokazivačem, ali kad ga dodirnete, čini se da zaslon osjetljiv na dodir ne radi. Međutim, gumb za hitni poziv i pripadajuća tipkovnica umjesto toga rade. Danas sam također primijetio da s dugim pritiskom imam mogućnosti za lijepljenje i međuspremnik, ali još uvijek ih ne mogu koristiti. Resetirao sam lozinku s Googlea> Android> Devicemanager, ali još uvijek je ne mogu upisati.

Došlo je do nadogradnje prije ~ 2 mjeseca, i unatoč uočavanju neke nove sporosti, nije bilo nestabilnosti. Ipak se još čekalo na nadogradnju i nisam bio spreman poduzeti je, pa pretpostavljam da bi nešto moglo biti povezano s njom.

Postoji li način za vraćanje tipkovnice za otključavanje zaslona?

Ili postoji li mogućnost brisanja lozinke ili otključavanja s android / devicemanager? Nisam postavio Samsungov račun s findmymobile, za koji sam shvatio da bi mi dao drugu opciju za resetiranje lozinke.

Pokušavanje istražiti sve alternative prije nego što krenete težim putem s vraćanjem na tvorničke postavke i gubitkom svih podataka.

Također bi bilo korisno pristupiti datotečnom sustavu za sigurnosno kopiranje podataka prije hard reset.

Unaprijed hvala na pomoći! - Davide

Riješenje: Bok Davide. Ako privremena lozinka koju ste stvorili u Upravitelju Android uređaja nije uspjela, nemate sreće. Sada vam je jedini izlaz resetiranje na tvorničke postavke. Tako ćete izbrisati datoteke koje nisu spremljene u oblaku ili na drugom uređaju prije zaključavanja. Nažalost, nema drugog poznatog posla za ovaj.

Za referencu, ovo su koraci o tome kako vratiti bilješku 5 na tvorničke postavke:

• Potpuno isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
• Prvo pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Držite pritisnute tri tipke i kad se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje, ali držite ostale dvije.
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite i tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
• Obavijest ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego što se sa svojim opcijama prikaže zaslon za oporavak sustava Android.
• Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Kad je postupak dovršen, tipkom za smanjivanje glasnoće označite opciju ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovo pokrenuli telefon.
• Ponovno pokretanje može potrajati malo duže, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Problem # 4: Galaxy Note 5 ponovno se pokreće samostalno kada se Snapchat učita | Problem s pregrijavanjem Galaxy Note 5

Idem na SnapChat i kliknem nekoga, on isključuje telefon ili ga ponovno pokreće s velikim gubitkom baterije ili potpunim gubitkom baterije. Ako ponovo pokušam Snapchat, problem ostaje i dalje dok ga ne priključim na zidnu utičnicu da se napuni, a zatim pokušam Snapchat. Također, kad se to dogodi, moj telefon se počne pregrijavati. Zaslon mi se zagrije, a stražnja strana telefona također se jako zagrije.

Ponovo sam pokrenuo telefon, vratio na tvorničke postavke, izbrisao aplikaciju, ponovo instalirao i nadogradio softver. I dalje se događa svaki put. Ponekad nema, ali odjednom bi moglo.

Ako mi je baterija ispod 60% ili oko 30% .. automatski se isključuje ako se koristi Snapchat.

Smatram da je to problem s baterijom, ali kad općenito koristim telefon, baterija ima dobar život. Čak i igrajući PokemonGo, traje mi dugo.

Problem se događao i prije nego što je PokemonGo postojao. Dakle, ne uzrokuje to ovu aplikaciju.

Također, sekundarni problem:

Moj zaslon ima svijetlo žutu nijansu. Ali nijansa se ne prikazuje na programskoj traci na vrhu zaslona. Lijepa je čisto bijela boja gdje vidim vrijeme, bateriju, servisne trake, ali sve ispod toga (zaslon prilično) blago je zatamnjeno. Isprobao sam ponovno pokretanje i tvorničke brisanje .. čak i mijenjanje postavki zaslona. I dalje se vidi. Pomozite! Pozdrav. - Fahim

Riješenje: Bok Fahime. Da biste provjerili jesu li problemi s vama povezani sa softverom ili aplikacijom treće strane kao što je Snapchat, predlažemo da telefon prvo pokrenete u sigurnom načinu. Dizanje vaše Note 5 u sigurnom načinu spriječit će pokretanje aplikacija i usluga trećih strana. Ako se problem neće pojaviti u ovom načinu, počnite deinstalirati aplikacije dok se problem ne ukloni. Obavezno promatrajte svoj telefon dok ste u sigurnom načinu rada najmanje 48 sati kako biste znali razliku. Evo kako se to radi:

• Potpuno isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Nakon što se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Telefon će se ponovo pokrenuti, ali pritisnuti tipku za smanjivanje glasnoće.
• Nakon što telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se ‘Sigurni način rada’.
• Sada možete otpustiti gumb za smanjenje glasnoće.

Možete i ponoviti tvorničko resetiranje i promatrati telefon još 48 sati. Pazite da tijekom promatranja ne instalirate ništa.

Ako se problemi nastave tijekom razdoblja promatranja nakon bilo kojeg od ovih postupaka, nazovite Samsung radi popravka ili zamjene.

Problem 5: Sprint Galaxy Note 5 aplikacija za govornu poštu ne radi

Moj telefon je potpuno novi Galaxy Note 5 i na njega sam prenio stare podatke. Problem: govorna pošta. Primam ga i dohvaćam, ali ne i obavijest na ikoni govorne pošte. Kad sam na pristigloj pošti govorne pošte ... neće provjeriti moje podatke o računu. Ako idem na postavke na govornoj pošti, pretplata za upravljanje ne radi. Ostaje nježno sive boje. Izbrisao sam predmemoriju i podatke. Ništa.

Vratio sam Sprint na početno stanje da bih mogao ponovno započeti govornu poštu i dalje ništa. Moj suprug ima istu marku i dobavljača, a njegova verzija za govornu poštu je T.7.0.0.18, a savršeno funkcionira, a moja je T.6.1.1.7. Ne mogu dobiti telefon da vrši ručna ažuriranja u aplikaciji govorne pošte. Možete li mi pomoći? Hvala!

Nadam se da sam bio jasan u objašnjavanju svog problema. SPRINT ne može pomoći ... nadam se da možeš. Hvala još jednom! Moj je broj pozivni broj 340, a to je Djevičanski otoci Sjedinjenih Država, kao i broj mog supruga. Njegov je telefon savršeno funkcionirao onog dana kad ga je dobio prije 2 godine. Hvala još jednom. - Marta

Riješenje: Bok Marta. Jedina strana koja može pomoći u rješavanju problema je sam Sprint, posebno ako upotrebljavate vlastitu aplikaciju za govornu poštu. Jedini prijedlozi koje možemo pružiti su općenita softverska rješenja poput brisanja predmemorije i podataka dotične aplikacije, brisanja predmemorije telefonskog sustava ili vraćanja na tvorničke postavke.

Određeni problemi s aplikacijom, poput onoga što imate, mogu biti uzrokovani lošim kodiranjem, što znači da je sama aplikacija loše izrađena i možda ima problema s kompatibilnošću s trenutnim telefonom ili operativnim sustavom.

Ako brisanje predmemorije i podataka aplikacije govorne pošte nije uspjelo, pokušajte obrisati particiju predmemorije. Evo kako se to radi:

• Potpuno isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
• Prvo pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Držite pritisnute tri tipke i kad se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje, ali držite ostale dvije.
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite i tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
• Obavijest ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego što se sa svojim opcijama prikaže zaslon za oporavak sustava Android.
• Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli opciju "obriši particiju predmemorije" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Kad je postupak dovršen, tipkom za smanjivanje glasnoće označite opciju ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovo pokrenuli telefon.
• Ponovno pokretanje može potrajati malo duže, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Ako osvježavanje sistemske predmemorije neće pomoći, sljedeći je logičan korak resetiranje na tvorničke postavke. Ako to i dalje neće funkcionirati, ponovno nazovite Sprint i zatražite da poprave svoju uslugu ili aplikaciju.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.