Sadržaj

• Problem 1: Galaxy J7 nastavlja prikazivati ​​opciju "prikaži sve" za dugačke tekstualne poruke koje se neće otvoriti
• Problem br. 2: Galaxy J7 telefonski broj prikazuje se kao drugačiji kada ga kontakt primi
• Problem br. 3: Što učiniti ako MMS na otključanom Galaxy J7 neće raditi
• Problem # 4: Galaxy J7 ne prima sve tekstualne poruke

Imate li problema s SMS-om ili razmjenom SMS poruka na vašem # GalaxyJ7? Pa, ovaj vam kratki članak o rješavanju problema može pomoći. Na temelju vlastitog iskustva, većina problema s porukama obično se svodi na mrežne probleme, a ne na ograničenja uređaja. Kao opće smjernice, uvijek imajte na umu razgovor s mobilnim operatorom ako ne uspijete riješiti poteškoće u rješavanju koraka ili rješenja za rješavanje problema s uređajem.

Problem 1: Galaxy J7 nastavlja prikazivati ​​opciju "prikaži sve" za dugačke tekstualne poruke koje se neće otvoriti

Imam Samsung J7 i ako primim dugačku tekstualnu poruku, kratko će je skratiti, a na dnu okvira za tekst dat će mi opciju "pregledati sve". Kad odaberem ovo, vodi me na drugu stranicu na kojoj moram odabrati poruku koju želim pročitati. Kad pokušam odabrati poruku, to ne čini ništa. Neće se otvoriti. Tako da ne mogu pročitati ostatak poruke. Pokušao sam smanjiti font, osigurao sam da moj pregled bude uključen. Čini se da ga ništa ne mijenja. Molim pomoć.

Riješenje: To možda ima neke veze s vašom aplikacijom za razmjenu poruka ili operativnim sustavom. Da biste riješili problem, slijedite naše prijedloge u nastavku.

Instalirajte ažuriranja aplikacije za razmjenu tekstnih poruka

Ovo bi trebao biti prvi korak za rješavanje problema koji trebate učiniti. Bez obzira upotrebljavate li aplikaciju Samsung Messages, aplikaciju za razmjenu poruka vašeg mobilnog operatera ili bilo koju drugu aplikaciju, važno je osigurati da je ažurirana. Pokušajte provjeriti aplikaciju Trgovina Google Play i provjerite treba li bilo koju od vaših aplikacija, posebno aplikaciju za razmjenu poruka, potrebno ažurirati. Evo što trebate učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite Više postavki u gornjem lijevom kutu (ikona u tri retka).
3. Na samom vrhu gdje vidite fotografiju za odabrani Google račun, dodirnite fotografiju profila računa koji želite koristiti.
4. Nakon što odaberete željeni profil, odaberite Moje aplikacije i igre i ažurirajte svoje aplikacije.

Ako upotrebljavate aplikaciju Samsung Message, evo kako potražiti ažuriranje:

1. Otvorite aplikaciju Poruke.
2. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite O porukama.
5. Ako je dostupno ažuriranje za ovu aplikaciju, trebao bi se prikazati gumb AŽURIRANJE. Inače, redak "Najnovija verzija je već instalirana." umjesto toga treba prikazati.

Ažurirajte OS

Ažuriranje aplikacija samo je polovica onoga što trebate učiniti kada su u pitanju ažuriranja na vašem J7. Također morate instalirati ažuriranja za operativni sustav. Ako imate operater J7, trebali biste dobiti obavijest o bežičnom ažuriranju (OTA) kada postoji dostupno ažuriranje sustava. U slučaju da ste propustili najnovije ažuriranje, možete ga ručno provjeriti u odjeljku Postavke> Ažuriranje softvera.

Izbrišite predmemoriju i / ili podatke tekstualnih poruka

U slučaju da problem leži u samoj aplikaciji za razmjenu poruka, pokušajte prvo izbrisati njezinu predmemoriju i vidjeti što će se dogoditi. Ako problem ostane i nakon brisanja predmemorije aplikacije za razmjenu poruka, pokušajte izbrisati njene podatke. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Obriši predmemoriju / obriši podatke dugme.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Resetirajte sve postavke

Neki su korisnici prije uspjeli uspješno riješiti probleme s razmjenom tekstnih poruka resetiranjem postavki telefona. Pokušajte učiniti isto i provjerite pomaže li to. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Općenito upravljanje> Poništi postavke.
3. Dodirnite Poništi postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite Poništi postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Upotrijebite drugu aplikaciju za razmjenu tekstnih poruka

Ako se problem nastavi u ovom trenutku, problem je možda u samoj aplikaciji za razmjenu poruka. Pokušajte upotrijebiti drugu ili drugu aplikaciju za slanje poruka. Mnogo je takvih aplikacija u Trgovini Play. Započnite korištenjem Googleove vlastite aplikacije Android Messages i provjerite hoće li to riješiti vaš problem.

Obratite se svom mrežnom operateru

U slučaju da želite dno problema, pokušajte razgovarati s mrežnim operatorom. Možda postoji problem u njihovom sustavu koji uzrokuje problem. Ako upotrebljavate njihov uređaj (s oznakom operatera), možda je došlo do problema s kodiranjem koji je uzrokovao taj problem. Ako ih obavijestite, to će ih zatražiti da ponovo provjere svoj firmware ili kodove aplikacija za razmjenu poruka kako bi riješili problem.

Problem br. 2: Galaxy J7 telefonski broj prikazuje se kao drugačiji kada ga kontakt primi

Imam Samsung J7. Kada drugima pošaljem tekst, moj prikazani telefonski broj na njihovom uređaju nije točan. Koristim Vodaphone i nedavno sam promijenio vrstu ugovora (još uvijek s Vodaphoneom). U početku su mi dali novi telefonski broj za koji sam im rekao da ne žele jer želim zadržati stari telefonski broj. To je ispravljeno dan kasnije. Nakon nedavnih ažuriranja, pretpostavljam da se moj telefon vratio na ovaj prethodno izdani broj jer moji kontakti ne prepoznaju tekst poslan njima.

Riješenje: Tim za podršku treće strane poput nas ne može vam pomoći u ovoj vrsti problema. Da biste to popravili, morate surađivati ​​sa svojim mrežnim operatorom. Može proći neko vrijeme dok promjene računa, poput telefonskog broja, ne stupe na snagu. Obavezno potražite podatke od svog mobilnog operatera koliko dugo se odražava vaš novi (ili stari) telefonski broj. U suprotnom, zatražite od njih objašnjenje zašto se vaš broj trenutno čini pomiješanim.

Problem br. 3: Što učiniti ako MMS na otključanom Galaxy J7 neće raditi

Imam samsung galaxy J7 telefon koji sam kupio u AT&T i imao sam njihovu uslugu otprilike 4 godine ... Nedavno sam prešao na Consumer Cellular i otkazao AT&T uslugu ... problem jer je taj prekidač u tome što ne mogu slati ili primati MMS poruke poslane su grupne poruke ili fotografije..je li to problem jer sam otkazao uslugu AT&T i to je bio njihov telefon da tako kažem? Cijenim svu pomoć koju mi ​​možete pružiti.

Riješenje: Najvjerojatnije je. Kad ste prešli na AT&T, morali ste mrežnim otključavanjem uređaja kako biste ga mogli koristiti u Consumer Cellular sustavu. Za neke uređaje mrežno otključavanje neće promijeniti izvornu konfiguraciju podataka uređaja, što obično rezultira MMS-om koji ne radi. Redovito vidimo da se ovaj problem događa na uređajima marke Verizon koji se koriste na drugim mrežama. Drugim riječima, čak i ako taj uređaj ima ispravne mobilne podatke (što je još jedan must-have za MMS), tekstualne poruke s prilozima (MMS) i dalje možda neće raditi. Pokušajte razgovarati sa svojim mrežnim operatorom i provjeriti mogu li nešto učiniti da MMS funkcionira.

Problem # 4: Galaxy J7 ne prima sve tekstualne poruke

Imam problema sa primanjem nekih tekstualnih poruka sa Samsung Galaxy J7. Čini se da su to samo slučajni tekstovi. Dobit ću neke tekstove, ali ne sve. Čini se da se to događa na svim različitim telefonima, uključujući neke koji imaju isti telefon i uslugu. Pokušao sam resetirati na tvorničke postavke i izvaditi bateriju i čekati. Isprobao sam novu sims karticu. Nemam pojma što dalje, osim nabaviti novi telefon ili novu uslugu.

Riješenje: Vraćanje na tvorničke postavke najviše je što možete učiniti što se tiče rješavanja problema s uređajem. Ako ste to već učinili, a da uopće niste riješili problem, bojimo se da se za daljnje rješavanje problema morate obratiti operateru. Imaju pristup internim informacijama o vašem računu i njihovom sustavu, a mi nemamo, pa su u boljoj poziciji da vam pomognu u ovom konkretnom slučaju. Obavezno im recite kako ste shvatili da ne primate nasumične poruke kako bi mogli provjeriti svoj sustav.

Kada razgovarate s njima, pokušajte stupiti u kontakt s timom za tehničku podršku jer predstavnici korisničke službe obično nemaju alate i obuku za rješavanje tehničkih problema.