Sadržaj

• Problem 1: Gumb Galaxy J3 Back i nedavne aplikacije ne rade
• Problem 2: Galaxy J3 zaključan je zbog zaštite od tvorničkih postavki
• Problem 3: Kako ukloniti zlonamjerni softver s vašeg Galaxy J3

Pozdrav i dobrodošli u današnji # članak o rješavanju problema GalaxyJ3. Ovaj materijal pokriva tri različita problema s kojima su se susreli neki korisnici J3. Nisu najčešći problemi za ovaj uređaj, ali mislimo da ovaj post i dalje može biti dobra referenca onima koji traže rješenja za slične probleme.

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Ispod su određene teme koje danas donosimo za vas:

Problem 1: Gumb Galaxy J3 Back i nedavne aplikacije ne rade

Moj Samsung Galaxy J3 Luna pro android verzija 6.0. Upravo sam kupio ovaj telefon i isprva sam primijetio da tipke "natrag" i "nedavno" prestaju raditi. Nazvao sam Samsung i rekli su mi da vratim tvorničke postavke i nakon što sam to učinio, uspjelo je. Nakon nekog vremena ponovno je prestao raditi (1 dan). Pokušao sam potražiti odgovore i nisam ih pronašao. Molim vas, pomozite mi da volim ovaj telefon i želim ga zadržati. Nisam 100% siguran, ali mislim da tipke prestaju raditi nakon što baterija padne ispod 15% baterije. Kada se dogodi ovaj problem, svi ostali dodirni zasloni rade i svi tvrdi gumbi rade samo ne ona dva o kojima sam ranije govorio. - Bri Walker

Riješenje: Bok Bri. Gumbi Natrag i Nedavne aplikacije smatraju se hardverskim komponentama, iako njihove funkcije također mogu pokvariti zbog problema sa softverom ili sadržajem / aplikacijom. Ako je problem s njima riješen vraćanjem na tvorničke postavke, ali se na kraju vratio dan nakon toga, to može nagovijestiti mogući problem treće strane.

Promatrajte telefon u sigurnom načinu

Predlažemo da je prvi korak za rješavanje problema koji ovdje želite isključiti isključivanje uključenosti aplikacije treće strane. Da biste to učinili, prvo želite ponovo pokrenuti telefon u siguran način. Siguran način rada blokira aplikacije i usluge trećih strana, pa ako se problem ne dogodi, naša sumnja je u pravu. Slijede koraci za ponovno pokretanje telefona u siguran način:

1. Isključite svoj Galaxy J3. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, dodirnite Isključi, a zatim dodirnite POWER OFF za potvrdu.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".
8. Promatrajte telefon najmanje 24 sata. To bi vam trebalo dati dovoljno vremena da primijetite bilo kakvu razliku.

Da biste telefon vratili u uobičajeni način, jednostavno ga ponovo pokrenite.

Vraćanje na tvorničke postavke za vraćanje svih postavki na zadane vrijednosti

Još jedna dobra stvar koju biste trebali učiniti, ako ne možete dobiti konačan dokaz o mogućem problemu s aplikacijom treće strane, jest ponovni postupak vraćanja na tvorničke postavke. Ovo bi trebao biti jedini drugi korak za rješavanje problema koji možete učiniti. Ako ćete dobiti isti rezultat kao prije, i gumbi Natrag i Nedavno rade normalno nakon resetiranja na tvorničke postavke, to je jasan dokaz da ste vi krivi za to. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje problem, instalirajte jednu po jednu i promatrajte kako telefon nakon toga radi. Instalirajte, a zatim promatrajte. Ponoviti. Ovo će biti jedini način da odredite krivca.

Imajte na umu da se neke aplikacije mogu drastično promijeniti nakon što se ažuriraju na novu verziju. U toj transformaciji mogu se pojaviti problemi. Ako se problem vrati nakon ažuriranja aplikacije, novo ažuriranje aplikacije možda utječe na ove gumbe. Obavezno deinstalirajte aplikaciju i nikad je više ne instalirajte.

Problem 2: Galaxy J3 zaključan je zbog zaštite od tvorničkih postavki

Kupio sam Samsung Galaxy J3 (6) rabljeni koji je bio vraćen na tvorničke postavke. Sada mi neće dopustiti da se prijavim na wifi. Daje mi ovu poruku: ne mogu pristupiti web pregledniku za prijavu na WiFi zbog neovlaštenog vraćanja na tvorničke postavke.

Također je prijavljen na drugi Google račun i kad stignem toliko daleko, ne znam podatke o računu. Nisu ga otključali i sada ga ne mogu koristiti. Beskućnik sam na ulici i trebam telefon kako bih se dočepao obitelji. Molim vas, recite mi da možete pomoći i ne mogu pronaći ljude od kojih sam kupio telefon. - Lillian Lesueur

Riješenje: Bok Lillian. U ovom trenutku jedini službeni način na koji vam mogu dopustiti upotrebu telefona jest traženje vjerodajnica za Google račun od prethodnog vlasnika ili traženje od Samsunga da otključa uređaj. Obje opcije ne smiju doći u obzir, budući da nemate kontakt s prodavateljem, a Samsung će otključati uređaj samo ako možete predočiti dokumente koji pokazuju da ste vlasnik (dokaz o kupnji).

Ako imate računalo, pokušajte provjeriti neke Youtube videozapise za koje se tvrdi da mogu zaobići zaštitu od tvorničkih postavki (FRP). Nismo sami testirali nijedan od ovih videozapisa, pa ne možemo preporučiti koji od njih još uvijek radi. Ako niti jedan od njih trenutno ne radi, to znači da je Samsung već popravio ranjivost svojih uređaja, što nažalost znači da ćete morati ponovo pričekati dok se ne pronađe još jedno učinkovito rješenje.

Problem 3: Kako ukloniti zlonamjerni softver s vašeg Galaxy J3

Nažalost, kliknuo sam karticu "OK" nakon što sam primio jedan od onih skočnih oglasa s virusima. Telefon je na trenutak zapištao. Zvučni signal koji nikad prije nisam čuo! Tada sam odveden na web stranicu na kojoj nisam ništa poduzeo. Zatvorio sam kartice i vratio se kući. Čini se da sam zaustavio upozorenja o skočnim virusima kada otvorim internet. Redovni internet i Google Chrome. Iako sam izuzetno zabrinut što je prekasno i dopustio sam zlonamjerni softver u svoj telefon. Trebam li jednostavno otići u trgovinu Sprinta i zamoliti ih da provjere ovo? Hvala vam! - Floydnyc

Riješenje: Bok Floydnyc. Ako sumnjate da ste možda upali u zlonamjernu zamku, ovo morate učiniti:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi itd. Možete koristiti bilo koju uslugu u oblaku poput Samsung Cloud, Google Drive, Dropbox itd. Možete i pokušati koristiti Smart Switch ako želite stvoriti njihove kopije u vašem računalu.
2. Uklonite svoj Google račun s uređaja. Prije nego što to učinite, obavezno znajte svoje korisničko ime i lozinku. To će spriječiti kasnije zaključavanje zbog zaštite od tvorničkih postavki.
3. Nakon što kopirate sve važne podatke na drugi uređaj i uklonite svoj Google račun, obrišite telefon čistim vraćanjem na tvorničke postavke. Evo kako:
   • Isključite svoj Galaxy J3. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, dodirnite Isključi, a zatim dodirnite POWER OFF za potvrdu.
   • Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće, a zatim pritisnite i držite tipku Početna. Dok držite obje, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
   • Kad se na ekranu pojavi logotip Android, otpustite sve tri tipke. Može proći minuta prije nego što se prikaže zaslon za oporavak Androida.
   • Dok ste na zaslonu za oporavak Androida, koristite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli opcije, u ovom slučaju istaknite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke".
   • Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali istaknutu opciju.
   • Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok Da, izbriši sve korisničke podatke opcija je istaknuta.
   • Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste potvrdili resetiranje.
   • Nakon završetka resetiranja pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali "Ponovno pokreni sustav sada."
   • Telefon će se ponovo pokrenuti malo duže nego obično i resetiranje je završeno.
4. Još bolja opcija je da telefon odnesete u trgovinu vašeg mobilnog operatera kako biste ga mogli zamoliti da ponovno pokrene firmware. Ovo je učinkovitija metoda uklanjanja potencijalnog zlonamjernog softvera koji može ostati nakon vraćanja na tvorničke postavke.