Sadržaj

• Problem: Galaxy A5 (2017) nastavlja se ponovno pokretati zbog aplikacije Samsung Pass

Slučaj u ovoj epizodi rješavanja problema zanimljiv je jer se čini da je problem uzrokovala aplikacija Samsung Pass. Za one koji nisu čuli za ovu aplikaciju, to je sigurnosna aplikacija tvrtke Samsung koja omogućuje upravljanje identitetom uz pomoć biometrijskih podataka. Na primjer, možete koristiti Samsung Pass da biste zadržali otisak prsta tako da postane vaš „ključ“ za pristup sigurnim web mjestima koja zahtijevaju vaše vjerodajnice. Samsung Pass također nudi prepoznavanje šarenice za one uređaje opremljene skenerima šarenice. U ovaj post uključujemo jedan prijavljeni slučaj Samsung Pass-a zbog kojeg se Galaxy A5 (2017) neprestano samostalno ponovno pokreće kad je navedena aplikacija omogućena. Ako imate isti problem, u nastavku saznajte što možete učiniti kako biste ga riješili.

Problem: Galaxy A5 (2017) nastavlja se ponovno pokretati zbog aplikacije Samsung Pass

Nakon godinu i pol dana rada bez problema, moj Samsung Galaxy A5 2017 počeo se samostalno ponovno pokretati. Pokušao sam doslovno sve, uključujući hard / reset na tvorničke postavke s ponovnom instalacijom svega od početka ... nema sreće. Bio sam apsolutno obeshrabren i s obzirom da sam bio u jamstvenom roku odnio sam ga u Samsung servisni centar. Pokazao sam im problem i oni su nakon pokretanja nekih testova odlučili zamijeniti matičnu ploču.

Od prvog trenutka kada sam počeo ponovno instalirati svoje aplikacije, telefon se ponovno počeo neprestano ponovno pokretati. Opet u Samsung servisni centar, ovaj put na 3 dana. Nazvali su me da odem po njega jer nisu mogli pronaći ništa loše u tome. Odmah nakon ponovne instalacije svih aplikacija, telefon ponovno u ponovnom pokretanju kontinuirane petlje .... Više nego što je bilo očito da od njih uopće neće biti koristi, odlučio sam korak po korak riješiti problem sam. Jedan dan kasnije otkrio sam da je uzrok cijelog kvara aplikacija za biometriju (Samsung Pass). Ako ste ga isključili, sve je funkcioniralo onako kako je trebalo. U trenutku kad ste ga aktivirali, telefon se počeo ponovno pokretati i ponovno pokretati i ponovno pokretati. Logično je da je Samsungova aplikacija sranje. Međutim, s obzirom na to da je riječ o aplikaciji Samsung, imam puno pravo vjerovati da je Samsungov službeni centar za popravak trebao shvatiti što se događa od početka i da mi ne dopušta da dvaput vratim telefon naprijed-natrag prije nego što napustim, jer nisu mogli naći bilo kakav izgovor ili popravak. Štoviše, s malo potrage na internetu, otkrio sam da se dosta vlasnika Samsunga već duže vrijeme suočava sa sličnim problemima i čini se da im se Samsung ne može obratiti. Ako postoji bilo kakav prijedlog, bio bih više nego sretan da ga čujem, ako ne, pretpostavljam da je to bio moj zadnji put da sam nabavio Samsung sranje i vjerojatno ću preći na drugu marku telefona.

Riješenje: Samsung Pass koristimo u brojnim vlastitim Galaxy uređajima otkako je objavljen i do sada nismo naišli na problem koji imate ovdje. Mislimo da u vašem uređaju postoji jedinstvena varijabla koja uzrokuje beskrajne probleme s podizanjem sustava. Dobra stvar je što ste uspjeli pronaći uzrok problema u ovoj aplikaciji. To znači da možete barem pokušati riješiti problem prije nego što zauvijek odbacite svoj Galaxy A5.

Provjerite ima li loše aplikacije treće strane

Samsung Pass jedna je od najstabilnijih aplikacija koje smo vidjeli od Samsunga. To je važna aplikacija, tako da njenom timu programera pruža veliku pažnju. Ako je problem koji imate toliko raširen koliko mislite da jest, Samsung ga je već sigurno shvatio. Trenutno uopće nema dokaza koji pokazuju da je Samsung toga svjestan. Za vaš problem nema službenog koraka za rješavanje problema, ali mislimo da znamo kako ga riješiti.

Ponekad aplikacija treće strane može ometati Android ili druge aplikacije. Da biste provjerili jeste li preuzeli aplikaciju koja nereduje Samsung Pass svaki put kad je uključen, želite ponovo pokrenuti uređaj u sigurnom načinu. To će suspendirati sve aplikacije koje nisu bile dio izvornog softverskog paketa i u sigurnom načinu rada neće se moći pokretati sve. Dakle, ako Samsung Pass normalno radi u sigurnom načinu rada, a da ne uzrokuje ponovno pokretanje uređaja, možete se kladiti da imate problem s aplikacijom. Slijedite korake u nastavku kako ponovo pokrenuti Galaxy A5 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".
8. Sada kada je vaš A5 u sigurnom načinu, otvorite aplikaciju Samsung Pass i pogledajte kako to radi.

Ako vaš uređaj radi normalno i neće se ponovno pokrenuti u ovom trenutku, možete pretpostaviti da je jedna od preuzetih aplikacija loša. Da biste pronašli ovu aplikaciju, prvo je želite identificirati. Zapamtite, siguran način uopće neće utvrditi problem. Morat ćete suziti sumnjive aplikacije upotrebom metode eliminacije. Evo kako to funkcionira:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Ako vaš uređaj normalno radi, možete početi deinstalirati aplikacije pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali. Učinite to jednu po jednu.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš uređaj i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Vratite Samsung Pass na zadane vrijednosti

U slučaju da na vašem uređaju postoji problem s ažuriranom verzijom Samsung Passa, možete ga pokušati izravno riješiti. To možete učiniti brisanjem podataka aplikacije. Time ćete vratiti aplikaciju u tvorničko stanje, koje može biti stabilnije od trenutnog.

Da biste izbrisali podatke aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke.
8. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Samsung Pass trebao bi se automatski ponovo ažurirati nakon što ga počnete koristiti. Pokušajte ga postaviti kasnije i pogledajte kako to funkcionira. Ne zaboravite, aplikacije mogu utjecati na izvedbu Androida ili drugih aplikacija. Ako se problem vrati nakon ponovne instalacije aplikacije koju ste prethodno izbrisali, predlažemo da se zauvijek riješite te aplikacije ili da u potpunosti izbjegnete upotrebu Samsung Passa.