Sadržaj

• Problemi i popravci kabela spektra
• Problemi s kabelskim Internetom za spektar
• Spectrum telefon ne radi
• Problemi sa Spectrum TV-om
• Spektar Internet Sporo
• Problemi s DVR spektrom
• Problemi s digitalnim adapterom spektra
• Kako dobiti bržu podršku spektra

Problemi sa spektrom su predodređeni da stignu u najgorem mogućem trenutku izbacujući vaš internet, kućni telefon ili kabelsku TV. Prolazit ćemo kroz uobičajene probleme Spectruma i kako ih popraviti bez gubitka vremena na telefonu ili čekanja da osoba za popravak dođe u četverosatnom prozoru kada ste na poslu.

To će vam također pomoći da popravite probleme s Time Warner kabelom, ali ako pozovete, vjerojatno ste sada korisnik Spectruma, čak i ako niste ništa promijenili jer su sada ista tvrtka.

Pročitajte: Kako uštedjeti 100 dolara na računu za spektar

Ako stalno imate problema s spektrom, možda ćete morati pogledati opcije rezanja kabela. Vi svibanj biti u iskušenju da koristite Spectrum TV streaming, ali vjerojatno ćete biti bolje gleda na puni odmor na uslugu kao što su DirecTV sada ili Sling. Možete se i odlučiti za prebacivanje na DirecTV.

Ako vaš TV prestane raditi ili ne možete povezati mobilne uređaje kao što je iPad ili igraća konzola na internet, to je ono što trebate učiniti.

Mnogo puta možete sami riješiti zajedničke probleme Spectruma, popravljajući prekid rada na internetu ili ono što se čini kao slomljeni DVR s malim akcijama. To vam štedi vrijeme i gnjavažu pozivanja za pomoć, osim ako vam je stvarno potrebna.

Evo kako možete sami riješiti mnoge probleme u Spectrumu i kako dobiti bržu podršku ako to ne možete sami riješiti.

Saznajte kako popraviti uobičajene probleme s Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com

Ako imate problema sa spektrom, trebali biste nazvati isti broj na koji ste oduvijek tražili pomoć dok ste korisnik usluge Time Warner. Možete nazvati 1 (800) 892-4357 za podršku ako ste bivši kupac Time Warner Cable.

Svi ovi problemi i popravci TWC-a isti su kao i problemi s Spectrumom i ispravci na koje ćete naići jer je jedino što se mijenja ime.

Problemi i popravci kabela spektra

Ako postoji nestanak spektra, ne možete ga popraviti pomoću ovih koraka. Povremeno se Time Warner Cable i Spectrum spuštaju kad je loše vrijeme, električni problem ili neki drugi problem u blizini.

Možete koristiti alat kao što je DownDetector da biste vidjeli jesu li drugi u vašem području također suočeni s problemima spektra, ili ćete možda morati pozvati pomoć. Kada nazovete Spectrum, automatski telefonski sustav odgovaranja obično će vam reći je li problem u vašem području odmah.

Ja obično pokušati ove popravke za Time Warner Cable i spektra problema prije poziva, jer mnogi problemi su lako popraviti na svoju ruku u manje od pet minuta.

Problemi s kabelskim Internetom za spektar

Kada iskusite probleme s Time Warner Cable Internetom, možete ih popraviti ponovnim pokretanjem.

Kada je Vaš Internet Spectrum ugašen, ne možete povezati računala ili tablete s internetom. Ako pogledate prednji dio modema Spectrum, koji bi mogao izgledati slično gore navedenoj fotografiji, neka svjetla neće biti upaljena.

Kada stvari dobro funkcioniraju, obično ćete vidjeti svjetlo za napajanje, čvrsto svjetlo za online i ovisno o čvrstom modelu ili treptajućim svjetlima za slanje i primanje ili uzvodno / nizvodno. Ako svjetla izgledaju drugačije od norme, nešto nije u redu. Ovo može biti u vašoj kući ili može biti ispad.

Prvo rješenje za probleme Spectruma je resetiranje modema. Da biste to učinili, odspojite modem iz napajanja najmanje jednu minutu. Nakon što je to učinio priključite ga natrag u i mnogo puta će se povezati bez ikakvih drugih akcija. Također možete biti sigurni da su vaše žice povezane.

Vi bi također trebali pogledati svoj usmjerivač, koji obično sjedi pored modema i ima antenu ili dvije na njemu. Provjerite ne prikazuje li narančasta boja za Internet na jednom od prednjih svjetala. Tipično zelena je dobra, narančasta je loša. Ako je to narančasta ili označava da nema internetske veze, možete je ponovno pokrenuti tako da isključite struju najmanje jednu minutu.

Ako vam je potreban telefon za povezivanje kada je Spectrum isključen, možete isključiti WiFi na telefonu ili isključiti usmjerivač dok Spectrum ne riješi problem.

Kada ne uspijete riješiti svoje probleme s Internetom Spectrumom isključivanjem, možda ćete morati zakazati uslugu, ali možete početi kontaktirati podršku za Spectrum na mreži umjesto poziva, koristeći detalje na dnu ovog vodiča.

Spectrum telefon ne radi

Za korisnike s kućnim telefonom Spectruma, postoje i vremena kada ne radi. Mnogo puta ako kućni telefon prestane raditi, on je povezan s internetom, ali može se dogoditi sam od sebe.

Ponovno pokretanje telefona i modema mogu riješiti neke probleme s kućnim telefonom Spectruma.

Kada se to dogodi, možda ćete morati odspojiti telefon s napajanja na minutu i ponovno ga uključiti i učiniti isto s vašim modemom.

Ako to ne riješi problem, svakako će vam trebati netko tko će izaći i istražiti problem dalje.

Problemi sa Spectrum TV-om

Problemi sa Spectrum TV-om slični su problemima s Internetom, ali možete vidjeti slabu kvalitetu slike ili probleme sa zvukom.

Ako ne možete gledati bilo koji televizor, vjerojatno će doći do nekakvog ispada. I dalje možete provjeriti svoje veze, ali izgledi su dobri, morat ćete pričekati da ga Spectrum popravi.

Kada na Spectrumu vidite lošu kvalitetu slike, trebali biste provjeriti svoje veze. Nemojte koristiti mnogo razdjelnika i izbjegavajte korištenje adaptera za kabel pod pravim kutom, jer oni također mogu uzrokovati probleme.

Uklanjanjem razdjelnika i adaptera možete uskoro iskusiti bolji i pouzdaniji Spectrum TV servis.

Spektar Internet Sporo

Svi smo iskusili usporavanje interneta Spektra. Svatko tko koristi Time Warner pokreće ovaj tjedni ili čak dnevni. Ako zatražite pomoć, smatraju da je to spora ako ste izravno priključeni na modem, a to nije način na koji 99% ljudi koristi internet. Lijepo je da u osnovi kažu da su teške sreće, možemo li vam prodati novi paket.

Provjerite brzinu internetskog razgovora.

Evo što trebate učiniti da biste shvatili zašto je vaš Internet Spectrum spor.

Prvo, isključite trebate ponovno pokrenuti ruter. To može popraviti mnoge spore padove. Zatim provjerite je li riječ o svim vašim uređajima ili je li to samo onaj koji koristite. Također možete ponovno pokrenuti uređaj.

Još jedna stvar koju trebate provjeriti je mjesto u vašoj kući. Što ste dulje od usmjerivača, to su sporije brzine obično. To je osobito istinito kod zidova i više katova između vas i usmjerivača.

Ako još uvijek imate sporu internetsku vezu, pogotovo ako možete testirati pintod na ruteru, možete ga suziti na problem Spectruma. Možete provjeriti brzinu koristeći Speedtest.net. Trebalo bi biti blizu onoga za što plaćate.

Je li to usporiti cijelo vrijeme ili samo u određeno doba dana? Internet je mjesecima bio neupotrebljiv noću i unatoč 5 izleta nitko nije mogao shvatiti zašto. Na kraju su utvrdili da je kabel koji je povezao moju kuću s TWC-om (sada Spectrum) oštećen i da je noću smetnje u osnovi razbilo internet.

Podrška za Time Warner telefon nije bila od pomoći, govoreći mi da ću biti naplaćena za posjete tehničara više puta, jer je internet radio dobro tijekom dana, kada su mogli izići kako bi dijagnosticirali problem. Ako naiđete na sličan problem, morat ćete nemilosrdno podržavati jazavac, a ako tehničar to ne predloži, zatražite novu liniju. Većinu vremena oni će pokriti troškove instaliranja linije izvan vaše kuće.

Druga mogućnost je da plaćate za spor internetski plan. Ako je to slučaj, trebali biste pitati o tome koje vrste poslova možete dobiti. Najbolji savjet je da ne plaćate cijenu naljepnica za internetske planove za Spectrum.

Problemi s DVR spektrom

Problemi s DVR spektrom su česta pritužba pretplatnika. To uključuje zamrzavanje DVR-a, preskakanje snimaka i druge probleme koji vas sprečavaju u gledanju.

Dva rješenja za Spectrum DVR probleme su napajanje bicikla i brisanje videozapisa. Prva stvar koju treba učiniti je odspojiti DVR za minutu. To može riješiti mnoge probleme.

Mnogi drugi problemi dolaze iz lošeg softvera na DVR-u koji se nakaze kada je preko 50% pun. Pokušajte izbrisati mnogo starih TV emisija i filmova i provjerite je li to ispravljeno.

Ako je vaš DVR vrlo star, nazovite i zatražite noviji model, ali to možda neće riješiti problem.

Problemi s digitalnim adapterom spektra

Spectrum omogućuje kupnju digitalnog adaptera za svaki TV koji nema. Na njega je priključen DVR ili kabelski kabel u punoj veličini. Ovi mali Spectrum digitalni adapteri su vrlo laki i jedan od najgorih načina na koji možete gledati TV.

Kada, ako ne, vaš digitalni adapter Spectrum prestane raditi, morat ćete ga odspojiti na minutu, a zatim ga ponovno uključiti. To bi trebalo riješiti problem najmanje 28 sati. U tom trenutku možda ćete ga morati ponovno pokrenuti.

To će popraviti video izlaz i izlaz zvuka, koji često lomi na ovim krhkim kutijama. Nažalost, nema nikakvog popravka da bi daljinski upravljač Spectrum digitalnog adaptera radio ispravno i kontrolirao sve što mu je potrebno ili da pouzdano koristi univerzalni daljinski upravljač s ovim kutijama.

Vi svibanj pronaći bolje nositi s stvarnim kabel okvir umjesto ovog $ 3 do $ 5 mjesečno okvir koji nudi samo ograničene kanale i rutinski pauze. Ako sve ostalo ne uspije, možete se prebaciti na DirecTV.

Kako dobiti bržu podršku spektra

Ako ne možete sami riješiti svoje probleme u Spectrumu, možete kontaktirati Spectrum tim za korisnike na Twitteru. Ova je grupa korisna, možete poslati poruku i dobiti odgovore bez čekanja podrške na telefonu. Pošaljite im poruku na @Ask_Spectrum da biste započeli. Tim koji stoji iza toga nije toliko ovlašten da rješava probleme kao što su nekad bili, ali još uvijek je dobra skupina za pomoć.