Poruka pogreške "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" na vašem Samsung Galaxy S8 obavještava vas da se srušio jedan od procesa koji koristi aplikacija Telefon. Aplikacije koriste nekoliko procesa kako bi se osigurale da ispravno funkcioniraju, a kada je riječ o telefonskoj aplikaciji, jedan od procesa koji se pokreće u pozadini kada se otvori je com.android.phone i u ovom slučaju pogreška kaže da se srušila.

Rješavanje problema: Ova vas poruka pogreške zapravo obavještava o procesu (nazvanom com.android.phone) koji se srušio ili prestao raditi iz nepoznatog razloga. Češće mogu utjecati na aplikacije koje koriste postupak, a mogu čak biti i pokretač pogreške. Na primjer, ova se pogreška često pojavi kada otvorite aplikaciju Telefon koja koristi postupak koji je u njoj spomenut. U osnovi, telefonska aplikacija je okidač, a također je jedna od aplikacija na koju utječe spomenuta pogreška. Evo što vam predlažem:

Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke procesa koji se ruši

U ovom je slučaju postupak com.android.phone prestao raditi, pa mora biti taj koji moramo resetirati. Jednostavnim brisanjem predmemorije i podataka već ih resetirate i to bi mogao biti jedini postupak koji morate poduzeti da biste riješili taj problem. Samo slijedite ove korake za resetiranje ovog postupka:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite com.android.phone.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
6. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Nakon ovog postupka, ponovno pokrenite telefon da biste ga osvježili, a zatim pokušajte pokrenuti pogrešku otvaranjem aplikacije za telefon. Ako se pogreška i dalje dogodi, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Očistite predmemoriju i podatke same aplikacije Telefon

Kao što sam ranije rekao, aplikacija na koju utječe ova pogreška, kao i ona koja je pokreće, je aplikacija Telefon, pa se nakon prvog koraka problem još uvijek javlja, vrijeme je da krenemo u potragu za njim. Dakle, slijedite ove korake da biste vidjeli možete li se riješiti pogreške:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite Telefon.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
6. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Ako se pogreška i dalje pojavi nakon ovoga, vrijeme je da negdje potražite.

3. korak: provjerite imaju li preuzete aplikacije nikakve veze

Postoje slučajevi kada aplikacije trećih strana mogu uzrokovati pad sustava ugrađenih aplikacija, posebno one koje se neprestano ruše ili imaju problema s kompatibilnošću. Da biste izolirali problem, morate privremeno onemogućiti sve aplikacije trećih strana, a to možete učiniti tako da pokrenete telefon u sigurnom načinu. To je samo Android okruženje u kojem će raditi samo ugrađene aplikacije. Evo kako pokrećete svoj Galaxy S8 u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Kada je vaš telefon u ovom načinu, pokušajte ponovno pokrenuti pogrešku kako biste provjerili prikazuje li se i dalje. Ako se dogodi, problem je možda u firmwareu pa je vrijeme da krenete u njegovo rješavanje.

Međutim, ako se pogreška ne pojavi u ovom načinu, postoji aplikacija koja uzrokuje taj problem. Morate pronaći tu aplikaciju i poduzeti nešto po tom pitanju. Predlažem da pokušate ažurirati sve aplikacije koje treba ažurirati, a evo kako to radite:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Trgovina Play.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, dodirnite Izbornik> Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve programe dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim Ažuriranje da biste ažurirali pojedini program.

Ako, međutim, već sumnjate na aplikaciju ili dvije, tada morate očistiti predmemoriju i podatke tih aplikacija, a ako to neće uspjeti, deinstalirajte ih dok problem ne bude riješen.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke na Galaxy S8

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
6. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy S8

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 4: Ponovo pokrenite telefon u načinu oporavka i obrišite particiju predmemorije

Ako se pogreška i dalje pojavljuje u sigurnom načinu, vrijeme je da krenete za firmwareom, jer očito vaše aplikacije treće strane nemaju nikakve veze s tim. Prva stvar koju morate učiniti kada dođete do ove točke je zamjena predmemorija sustava; prvo ih morate sve izbrisati kako bi ih sustav mogao obnoviti. To možete učiniti samo pokretanjem telefona u načinu oporavka i brisanjem particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon ovoga, tada će vam možda trebati sljedeći korak.

Korak 5: Izradite sigurnosnu kopiju svih datoteka i podataka, a zatim resetirajte Galaxy S8

Ovakve pogreške često nisu toliko ozbiljne i resetiranje ih sigurno može popraviti. Ali razlog zašto se ovaj postupak često nalazi na kraju bilo kojeg vodiča za rješavanje problema je zbog gnjavaže koju ćete morati proći oko izrade sigurnosnih kopija datoteka i podataka. Ali u ovom trenutku nemate drugog izbora nego resetirati telefon, pa svakako napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka, onemogućite zaštitu od tvorničkih postavki, a zatim resetirajte telefon.

Kako onemogućiti zaštitu od tvorničkih postavki na vašem Galaxy S8

To je potrebno pogotovo ako ne znate svoj Google ID i lozinku jer sprječava da vas telefon zaključa nakon resetiranja. Evo kako onemogućavate FRP na telefonu:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte ako je postavljeno više računa. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite ikonu s 3 točke.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Kako izvršiti glavni reset na vašem Galaxy S8

Postoje dva uobičajena načina resetiranja telefona, prvi je kroz način oporavka, dok je drugi iz izbornika Postavke ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ovo je način na koji resetirate telefon iz izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Vraćanje na tvorničke postavke.
7. Dodirnite Poništi uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da će vam ovaj vodič za rješavanje problema pomoći da riješite problem sa svojim S8.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.