Kad se vrhunski telefon poput Samsung Galaxy S8 počne sam pokretati, to je već znak ozbiljnijeg problema s firmverom, iako u to ne možemo biti sigurni. Otkako smo počeli pružati tehničku podršku našim čitateljima, već smo se puno puta susretali s takvim problemima, a bilo je slučajeva da je hardverski problem također rezultirao njegovom vrstom problema. Bilo je i situacija u kojima su aplikacije treće strane među uzrocima zašto se telefon nasumično ponovno pokreće.

Prije nego što prijeđemo na korake za rješavanje problema, evo jedne od poruka koju smo dobili od čitatelja koja najbolje opisuje ovaj problem:

“Bok ljudi! Moj telefon je S8, kupio sam ga prošli mjesec i prati me već više od 3 tjedna. Zaista sam uživao i svim njegovim novim značajkama, ali onda se odjednom telefon sam isključio. Kad sam ga pokušao uključiti, uspio je ponovno pokrenuti sustav nakon nekoliko sati. Od tada se nastavlja ponovno pokretati svakih sat vremena; zapravo je slučajno i ne znam zašto to čini. Počinjem se brinuti zbog toga s obzirom na činjenicu da sam ga kupio za nekoliko stotina dolara. Samo želim da mi telefon ponovo savršeno radi, možete li mi pomoći?”

Rješavanje problema: Zvuči kao problem s firmverom, ali stvarno ne možemo biti sigurni dok ne riješimo problem. Dakle, evo što biste trebali učiniti ...

1. korak: Pokrenite telefon u sigurnom načinu i promatrajte

Još smo u fazi promatranja i to je vrlo važno jer će nam dati ideju u čemu je problem. Poznavanje osnovnog uzroka gotovo je rješenje problema. Dakle, trebam ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu, tako da će sve aplikacije trećih strana biti privremeno onemogućene. Na taj način možemo izolirati problem kako bismo znali uzrokuje li problem jedna od tih aplikacija ili je problem s unaprijed instaliranim aplikacijama i firmwareom. Evo kako pokrećete telefon u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Dok ste u ovom načinu, pažljivo promatrajte svoj telefon kako biste saznali hoće li se i dalje sam pokretati bez očiglednog razloga. Ako je to slučaj, prijeđite na korak 3, ali ako su ponovna pokretanja nestala, trebali biste prijeći na sljedeći korak.

Korak 2: Pronađite aplikacije koje uzrokuju problem i deinstalirajte ih

To morate učiniti samo ako se telefon ne ponovno pokrene dok je u sigurnom načinu rada. To je zato što je dovoljno jasno da problem uzrokuje jedna ili neke aplikacije treće strane. Te su aplikacije zapravo one koje ste preuzeli iz Trgovine Play ili ručno instalirali. Ako već imate aplikaciju na umu, pokušajte prvo očistiti njezinu predmemoriju i podatke da biste je resetirali, a ako to neće uspjeti, morate nastaviti s deinstalacijom.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke na Galaxy S8

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
6. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Kako deinstalirati aplikaciju sa svog Galaxy S8

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 3: Podignite telefon u načinu oporavka i obrišite particiju predmemorije

Pod pretpostavkom da se vaš telefon i dalje samostalno ponovno pokreće dok je u sigurnom načinu, aplikacije treće strane nemaju nikakve veze s problemom i možda tražimo mogući problem s firmverom. Dakle, sljedeća stvar koju moramo učiniti je pokušati izbrisati sve predmemorije sustava tako da će biti zamijenjene novima.

Često imamo pristup sistemskim predmemorijama, ali čak i ako ih imamo, još uvijek ne možemo utvrditi koja je datoteka oštećena, a koja nije. Nepotrebno je reći da ne možemo izbrisati pojedinačnu predmemoriju sustava, stoga samo moramo izbrisati sve odjednom kako bi bili zamijenjeni. Da biste to učinili, samo se morate ponovno pokrenuti u načinu oporavka i obrisati particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nakon toga, jednostavno morate ponovo promatrati svoj telefon kako biste znali hoće li se i dalje sam pokretati i ako je tako, onda nemate drugog izbora nego učiniti sljedeći korak.

Korak 4: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka i resetirajte telefon

Točno, vrijeme je za resetiranje telefona jer svi ostali postupci nisu uspjeli riješiti problem. Međutim, morate napraviti sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će se izbrisati tijekom resetiranja. Ovisno o količini podataka koju ste spremili u telefon, izrada sigurnosne kopije može potrajati od 15 minuta do sat vremena. Ali nakon toga, ne zaboravite onemogućiti Factory Reset Protection (FRP) kako ne biste ostali bez telefona. Evo kako to radite:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte ako je postavljeno više računa. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite ikonu s 3 točke.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Ako ste spremni za resetiranje telefona, slijedite ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Svoj Galaxy S8 možete resetirati i iz izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Vraćanje na tvorničke postavke.
7. Dodirnite Resetiraj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Korak 5: Vratite telefon u trgovinu

Nakon resetiranja i ponovnog pokretanja vašeg novog telefona, morate ga vratiti u trgovinu kako biste mogli zatražiti zamjenu u slučaju da tehničar ne može riješiti problem. Možda ćete dobiti potpuno novu zamjensku jedinicu, ali sve će biti podvrgnuto provjeri i može vam se postaviti nekoliko pitanja u vezi s vašim uređajem i kako ste ga koristili.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.