Neki od naših čitatelja koji posjeduju Samsung Galaxy S8 izvijestili su da su se njihovi uređaji, takvi kakvi jesu, zaglavili na logotipu tijekom pokretanja sustava. Iako smo vidjeli slučajeve u kojima se ovaj problem pojavio zbog hardverskih problema, većinu se vremena odnosi na firmware. Sve dok telefon može napajati svoje komponente, možemo odmah isključiti mogućnost da je riječ o hardverskom problemu.

1. korak: Isključite telefon i prisilno ga ponovno pokrenite

Možete li se sjetiti postupka izvlačenja baterije koji često radimo na telefonima s izmjenjivom baterijom ako se zamrzne? Postupak prisilnog ponovnog pokretanja isti je kao i onaj samo što zapravo ne izvlačimo bateriju iz telefona budući da Galaxy S8 ima bateriju koja se ne može ukloniti. Postoji kombinacija tipki koje trebate pritisnuti i zadržati da biste simulirali iskopčavanje baterije. Međutim, prije nego što to učinite, prvo isključite telefon. Zatim pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje 7 sekundi ili duže.

Ako je problem nastao zbog greške u sustavu ili hardveru, postoji mogućnost da se telefon normalno pokrene nakon kombinacije. Ali pretpostavljam i da vaš uređaj ima dovoljno baterije za napajanje svojih komponenata, u suprotnom ga prvo pokušajte napuniti da biste znali reagira li na punjač. Ako se to dogodi, učinite postupak prisilnog ponovnog pokretanja dok je priključen. Ako je telefon i dalje zaglavljen na logotipu dok pokušava podići sustav, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu

Dizanje uređaja u sigurnom načinu znači da privremeno onemogućavate sve aplikacije trećih strana zbog kojih se uređaj nije mogao potpuno pokrenuti.

Otkako smo počeli pružati podršku čitateljima vidjeli smo puno slučajeva u kojima su aplikacije trećih strana uvelike utjecale na performanse telefona. Oni su uzrokovali zaostajanje, zamrzavanje, ponovno pokretanje uređaja, pa čak i zaglavljivanje tijekom postupka pokretanja sustava. Ne znamo sigurno je li to slučaj s vašim telefonom, ali postoji mogućnost. Dakle, da bismo izolirali problem, predlažem da pokušate pokrenuti svoj Galaxy S8 u sigurnom načinu slijedeći ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Pod pretpostavkom da se telefon uspješno pokrenuo u sigurnom načinu, potvrđuje se naša sumnja da je problem uzrokovana aplikacijom treće strane ili nekim od njih. Međutim, ne možemo odrediti koja aplikacija uzrokuje problem. Dakle, morat ćemo se osloniti na vaše sjećanje da bismo barem imali osumnjičenika. Pokušajte deinstalirati aplikaciju za koju mislite da uzrokuje problem. Započnite s pretraživanjem iz aplikacija koje ste instalirali neposredno prije početka problema.

Razumijem da je pronalazak krivca lakše reći nego učiniti. Dakle, ako mislite da vam je lakše i brže sigurnosno kopirati datoteke i podatke i izvršiti resetiranje, predlažem da to učinite. Pokušajte slijediti naše upute o tome kako sigurnosno kopirati i vratiti važne podatke s vašeg Galaxy S8 slijedeći donju vezu:

• Kako napraviti sigurnosnu kopiju aplikacija, kontakata, slika i datoteka na vašem Samsung Galaxy S8 prije resetiranja i vratiti ih nakon [Vodiči]

A zatim slijedite ove korake za resetiranje telefona putem izbornika Postavke ...

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
3. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
4. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Vraćanje na tvorničke postavke.
8. Dodirnite Poništi uređaj.
9. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
10. Dodirnite Nastavi.
11. Dodirnite Izbriši sve.

S druge strane, ako vaš telefon i dalje zapne na logotipu, čak i ako se podižete u sigurnom načinu, pokušajte napraviti sljedeći korak.

Korak 3: Pokušajte pokrenuti telefon u načinu oporavka

Moramo saznati je li vaš Galaxy S8 još uvijek sposoban uključiti sve svoje hardverske komponente i je li u mogućnosti učitati izbornik za oporavak Android sustava u kojem možete izvršiti nekoliko postupaka koji bi mogli samo riješiti problem. Slijedite ove korake za pokušaj pokretanja telefona u načinu oporavka:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).

Ako zaslon postane crn s bijelim i plavim tekstovima, to je način oporavka. Zatim možete nastaviti s brisanjem particije predmemorije kako biste zamijenili sve moguće oštećene sistemske predmemorije koje su mogle uzrokovati ovaj problem. Evo kako…

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako ovo ne uspije, preostalo vam je samo da pokušate resetirati telefon. Evo kako…

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

S druge strane, ako se telefon ne može pokrenuti u načinu oporavka ili ako resetiranje nije pomoglo, vratite telefon u trgovinu i zamijenite ga. Niste riješili problem, ali barem ste pokušali.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.