Sadržaj
- Zaslon Galaxy S7 neće se uključiti ili povremeno postati zelen nakon pada
- Galaxy S7 se smrzava kada pređe u stanje mirovanja ili kad se ne koristi
- Galaxy S7 se više ne puni nakon što voda utvrdi da je ušla u njega
- Galaxy S7 prikazuje pogrešku "Nažalost, postavke WFC-a su zaustavljene"
- Galaxy S7 pametni telefon se neprestano ruši
Vratili smo se još jednom za #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) i ovaj će post odgovoriti na neke probleme povezane s napajanjem koje su nam poslali čitatelji. Problemi s napajanjem i performansama među najčešćim su pritužbama koje smo dobili, zato se osjećamo dužni odgovoriti na njih.
Zaslon Galaxy S7 neće se uključiti ili povremeno postati zelen nakon pada
Pitanje:Ispustio sam telefon i dobio sam mali niz pukotina u donjem desnom kutu telefona. Od tada se zaslon neće paliti ili povremeno zeleno svijetliti. I dalje mogu primati pozive, ali ne mogu ništa vidjeti. Ponekad se to događa dulje vrijeme (sada koristim rezervni jeftini telefon), a ponekad kratko. Ono što sam primijetio je kada koristim rezervni telefon, a sim-kartica u mom S7 je deaktivirana, zaslon se NIKADA ne gasi ... niti jednom. Ali čim ponovno aktiviram sim i nastavim koristiti s7, povremeno se javljaju "zamračenja" koja me navode da vjerujem da to nije hardverski problem. Molim te pomozi ... -Richard
Riješenje: Zdravo, Richard! Na temelju vaše izjave da ste slučajno ispustili uređaj i da je došlo do pukotine u donjem desnom kutu uređaja. Vratimo se na vrijeme prije nego što ste spustili uređaj, jeste li imali slučajni zeleni prikaz? Ako ne, onda imamo razloga vjerovati da se ne radi o softverskom problemu i najvjerojatnije o zaslonima.
Nemamo pojma koliko je visok vaš uređaj, ali budući da vam je na uređaju pukao, to mora biti prilično jak pad.
Od čitatelja smo primili nekoliko e-poruka povezanih s vašim problemom, jedini način da popravimo uređaj je promjena samog zaslona ili zamjena uređaja. Tada toplo preporučujemo da nazovite Samsung tehničku podršku ili trgovinu u kojoj ste kupili uređaj radi mogućeg popravka. Ako je jamstvo i dalje aktivno i pokriva slučajne štete, to je dobra vijest.
Galaxy S7 se smrzava kada pređe u stanje mirovanja ili kad se ne koristi
Pitanje: Pozdrav, moj bi se telefon jednostavno zamrznuo kad se ne koristi, kao nakon spavanja preko noći. To se dogodilo u osnovi dan nakon primanja telefona. Vidio bih trepćuće lampice obavijesti, ali telefon ne bi reagirao. To se također događa ponekad nedugo nakon ponovnog pokretanja u roku od 3 sata. Jednom je cijeli dan bilo u redu, a onda se smrznuo u 19 sati. Isprobao sam sve popravke od resetiranja do vraćanja na tvorničke postavke, a problem i dalje postoji. Jednom sam obrisao predmemoriju i telefon je postao gotovo beskoristan ... smrznuo se otprilike 3 puta u roku od pola sata. Pa znači li to da je sam telefon neispravan? Da ga vratim? - Kenge Hunte
Riješenje: Bok, Kenge! Dobra je stvar što ste resetirali tvorničke postavke i izbrisali particiju predmemorije uređaja kako biste riješili problem. No, čini se da je problem i dalje ostao i da se vaš uređaj slučajno smrzavao, pokazatelj je da vaš Samsung Galaxy S7 ima kvar proizvođača i da ga nije moguće riješiti osnovnim postupkom rješavanja problema. Najbolje što biste trebali učiniti je nazvati Samsung ili trgovinu u kojoj ste kupili uređaj. Ponesite potrebnu dokumentaciju i ako je jamstvo i dalje aktivno, možda će je moći zamijeniti novom.
Galaxy S7 se više ne puni nakon što voda utvrdi da je ušla u njega
Pitanje:Prao sam zube dok sam slušao glazbu na svom Samsung Galaxy S7, stavio sam ga uz umivaonik dok sam prao zube. Kasnije sam shvatio da je voda ušla u telefon i da je više od baterije gotovo ispraznilo. Tako sam ga ostavio da se osuši i stavio u rižu na nekoliko sati. Srećom, opet je počeo raditi, ali imao je problema s punjenjem. Punjenje traje dugo nego obično, a ponekad se uopće ne puni ... nije stabilno.
Riješenje: Samsung Galaxy S7 je vodootporan uređaj, ali nije vodootporan. Ako ste ga slučajno bacili u vodu čak i na nekoliko sekundi, postoji mogućnost da se problemi pojave bez vidljivog razloga. U vašoj izjavi telefon odbija napuniti vodu koja bi mogla prodirati kroz otvor za punjenje. Dakle, izvođenje postupka rješavanja problema neće imati koristi na vašem telefonu. Najbolje je popraviti uređaj ako ga odnesete tehničaru i pusti ih da pregledaju ima li problema.
Galaxy S7 prikazuje pogrešku "Nažalost, postavke WFC-a su zaustavljene"
Pitanje: Primanje poruke: "Nažalost, postavke WFC-a su zaustavljene." Moja kći ima isti telefon i nema taj problem. Telefon imam od rujna i ova poruka o pogrešci upravo se počela pojavljivati prošlog tjedna.– Tina
Riješenje: Wi-Fi pozivanje ili WFC značajka je integrirana u sustav uređaja u kojoj ga korisnik može koristiti za pozivanje, slanje i primanje poruka bez korištenja mobilne mreže. Međutim, ako se poruka o pogrešci pojavi bez očitog razloga, možda postoji problem u firmwareu telefona ili treba ažurirati aplikaciju za pozivanje Wi-Fi-ja.
Budući da nismo sigurni što je pokrenulo poruku o pogrešci koja se pojavljuje na zaslonu, najbolji način za utvrđivanje jest osnovno rješavanje problema na vašem uređaju. Ovi postupci ne samo da će vam pomoći da utvrdite što je uzrokovalo problem, već i da ga riješite. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:
Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije za pozivanje Wi-Fi-ja
Pod pretpostavkom da ste već aktivirali aplikaciju, ali problem se i dalje događa, brisanje predmemorije i podataka prva je stvar koju biste trebali učiniti. Brisanjem svih starih predmemorija i podataka pohranjenih u aplikaciji nekako vraćate aplikaciju na tvorničke postavke. Čineći to, velika je šansa da se problem riješi. Da biste to učinili, slijedite korake za brisanje predmemorije i podataka iz kamere.
Korak 2: Provjerite postoji li dostupno ažuriranje aplikacije
Jedan od čimbenika da se aplikacija ruši ili se na zaslonu telefona pojavljuje poruka o pogrešci, jer je aplikacija možda zastarjela. U stvari, bilo je izvještaja drugih korisnika koji su govorili da je nakon ažuriranja aplikacije problem odmah riješen. Ovog puta preporučujemo vam da ažurirate aplikaciju WFC pokretanjem trgovine Google Play i provjerite postoji li dostupno ažuriranje. Ako je tako, ažurirajte aplikaciju i pripazite na promjene na telefonu. Ako je problem i dalje ostao, možete prijeći na sljedeći postupak rješavanja problema.
Korak 3: Pokrenite svoj uređaj u sigurnom načinu
Ako je ovaj problem uzrokovan aplikacijom treće strane, preporučujemo pokretanje uređaja u sigurnom načinu. I dalje možete normalno pokretati svoj uređaj pomoću unaprijed instaliranih aplikacija, dok su sve aplikacije trećih strana onemogućene u ovom načinu rada. Ako se poruka o pogrešci neće prikazivati u ovom načinu rada, možete jednostavno ukloniti aplikaciju koja uzrokuje problem dok ste u sigurnom načinu.
Ako se poruka o pogrešci i dalje javlja nakon pokretanja u sigurnom načinu, preporučujemo upotrebu druge aplikacije za pozivanje Wifi-a, koja je u Google play trgovini dostupna u nekoliko aplikacija.
Galaxy S7 pametni telefon se neprestano ruši
Pitanje:Moj Samsung Galaxy S7 se često ruši. Izvorno sam mislio da je to zbog problema s Firefoxom, no čini se da s tim nemam nikakve veze. Bit će potpuno napunjen, pad će se dogoditi, a 6 do 8 sati kasnije moći će se puniti i pokazivati 0 punjenja. Napokon se pokrenuo, ali se ponovno srušio, to jest 19 sati nakon što se činilo da je pretrpio fatalni pad. Pokušao očistiti predmemoriju, ali nakon toga, taj meni ne bi ni prikazao. Je li ovo možda umiruća baterija? - Marcdm
Riješenje: Slučajno pad i ne punjenje čak i ako je povezan s punjačem može biti jedan od čimbenika da uređaj ima problem s firmverom. Međutim, ako je baterija neispravna, moguće je i da se vaš telefon ne napuni i isključi bez razloga. U ovom trenutku, prvo što biste trebali učiniti je riješiti problem kako biste utvrdili radi li se o firmwareu ili hardveru.
Korak 1: Prisilno ponovno pokretanje vašeg Samsung Galaxy S7
Češće je pad sustava jedan od razloga što se vaš uređaj nasumično isključuje ili ne reagira. Preporučujemo prisilno ponovno pokretanje uređaja, što je ekvivalent povlačenju baterije za uređaje koji imaju izmjenjivu bateriju. Za prisilno ponovno pokretanje pritisnite i držite Smanjivanje glasnoće i Tipka za uključivanje / isključivanje istovremeno 10 sekundi i pričekajte da se telefon uspješno ponovno pokrene.
Ali ako se problem nastavi, možete izvršiti sljedeći postupak.
Korak 2: Punite uređaj 10 do 20 minuta
Postoji slučaj da se baterija potpuno ispraznila ili pokvarila. Da biste utvrdili radi li se o bateriji, pustite da se puni oko 20-30 minuta, a zatim pokušajte uključiti uređaj. Pokušajte promijeniti bateriju ako vam je na raspolaganju dodatna oprema samo da biste provjerili hoće li se uređaj pokrenuti.
Ili pokušajte koristiti bežični punjač ako ga imate. Na taj ćete način moći utvrditi koji je problem izdao punjač ili priključak za punjenje uređaja.
Korak 3: Podignite telefon u siguran način
U ovom će se načinu zaustaviti sve aplikacije nezavisnih proizvođača, a samo će se unaprijed instalirane aplikacije pokretati na vašem uređaju. Ovo nije rješenje problema, ali kako biste bili sigurni da će vaš uređaj reagirati i pokrenuti se u ovom načinu. Punite uređaj dok je u ovom načinu rada oko 20-30 minuta i vidjet ćete napredak.
- Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
- Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za stišavanje.
- Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
- Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".
Ali ako se problem i dalje događa nakon sigurnog načina, izvedite sljedeći postupak.
Korak 4: Podignite telefon u načinu oporavka
Pokretanjem u načinu oporavka, komponente uređaja uključit će se, a ako ne bude problema s hardverom, normalno će se uključiti. Da biste to učinili, slijedite dolje navedene postupke:
- Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
- Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
BILJEŠKA:Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.
- Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
- Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
BILJEŠKA:Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
Korak 5: Donesite uređaj u najbliži lokalni servisni centar
Izvršili ste većinu potrebnih osnovnih koraka za rješavanje problema da biste riješili problem, ali bezuspješno. Ovo je vrijeme koje trebate odnijeti do najbližeg Samsung servisnog centra kako bi vam stručnjaci pomogli riješiti problem. Vaš uređaj možda ima ozbiljan problem koji se ovim postupcima ne može riješiti. Ponesite potrebnu dokumentaciju, kao i jamstvo za ovaj uređaj ako je i dalje aktivan.
POVEŽI SE S NAMA
Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.
