Sadržaj

• Rješavanje problema Pogreška "Nažalost, ažuriranje softvera je zaustavljeno"

"Nažalost, ažuriranje softvera je zaustavljeno."

Ali prije nego što nastavimo dalje, ako imate drugih problema s telefonom, pokušajte posjetiti našu stranicu za rješavanje problema S7 jer smo naveli sve probleme koje smo već rješavali. Pronađite probleme koji su povezani ili slični vašem i upotrijebite rješenja koja smo preporučili. Ako ne rade za vas ili ako trebate dodatnu pomoć, kontaktirajte nas ispunjavanjem ovog upitnika. Obavezno nam dostavite sve potrebne detalje kako bismo vam mogli pružiti preciznija rješenja.

Rješavanje problema Pogreška "Nažalost, ažuriranje softvera je zaustavljeno"

"Ažuriranje softvera" u poruci o pogrešci usluga je koja obrađuje ažuriranja firmvera. Greška se može pokrenuti jednostavnim pokušajem ručnog pretraživanja ažuriranja putem Postavki, neuspješnog postupka ažuriranja, prekinutog postupka ažuriranja zbog nedosljedne internetske veze itd. Srećom, ovaj se problem može riješiti pa se isplati ako ste neko vrijeme proveli u rješavanju problema. Pokušajte slijediti ove vrlo jednostavne korake i provjeriti mogu li oni nešto promijeniti:

1. korak: pobrinite se da nije riječ samo o manjem problemu s firmverom

Ažuriranja firmvera ne uspijevaju cijelo vrijeme i zapravo smo primili puno žalbi zbog toga otkad smo počeli uzimati pitanja / probleme. Usprkos tome, prva stvar koju biste trebali učiniti ako se od vas zatraži ta poruka o pogrešci je ponovno pokrenuti telefon.

Jednostavno ponovno pokretanje riješit će manje probleme s firmverom i hardverom, kao i osvježiti memoriju telefona. Također će zatvoriti sve aplikacije trećih strana koje možda imaju neke veze s pogreškom.

2. korak: Provjerite imate li aktivnu i / ili pouzdanu internetsku vezu

Da biste preuzeli ažuriranja sa Samsungovih ili poslužitelja vašeg mobilnog operatera, potrebna vam je ne samo aktivna veza već i pouzdana i brza. Imajte na umu da ažuriranja danas prelaze 1 GB podataka. Dakle, ako je vaša veza spora ili nepouzdana, trebat će zauvijek da telefon preuzme novi firmware, a da ne spominjemo mogućnost prekida, što može rezultirati mekim zidanjem vašeg telefona.

3. korak: Vaš telefon mora imati dovoljno prostora za pohranu firmvera

Ako je ažuriranje veličine oko 1,3 GB, morate imati najmanje 2 GB ili prostora za pohranu kako biste bili sigurni da se novi firmware može uspješno preuzeti i raspakirati. Morate znati da je prva faza postupka ažuriranja preuzimanje paketa, nakon završetka, a zatim započinje instalacija. Dakle, tijekom postupka preuzimanja kao da u telefonu postoje samo dva paketa firmvera da novi tek treba raspakirati i instalirati.

Bilo je puno slučajeva kada se ažuriranje prekidalo zbog nedostatka pohrane. Dakle, ovo je jedna stvar koju ne biste smjeli zaboraviti.

4. korak: Pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu i preuzmite ažuriranje

Uvijek postoji mogućnost da problem stvara jedna od vaših aplikacija. Na primjer, aplikacija koja je postala nevaljala ili se neprestano ruši imat će velik utjecaj na opće performanse telefona. Ako se to dogodi, to će utjecati na normalan rad, uključujući ažuriranje firmvera.

Dakle, pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu i provjerite možete li ažurirati telefon u tom stanju. U sigurnom načinu rada sve su aplikacije trećih strana privremeno onemogućene pa će se otkloniti svi problemi uzrokovani aplikacijama dok pokušavate ažurirati svoj uređaj.

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

5. korak: Obrišite particiju predmemorije i pokušajte ponovo ažurirati

Sada je ovaj postupak malo općenitiji od prethodnih, ali bez obzira na to važan. Slijedite donje korake samo da biste osigurali da telefon ima novi set predmemorije za rad s trenutnim firmverom dok se preuzima novi:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

6. korak: Upotrijebite Smart Switch da biste ažurirali svoj S7 Edge

Samsung ima novi alat koji je vrlo koristan u prijenosu podataka, kao i vrlo jednostavan za upotrebu kada je u pitanju ažuriranje vašeg uređaja. Aplikacija Smart Switch može se instalirati na vaše računalo i nakon što povežete uređaj sa svojim uređajem, Smart Switch može automatski otkriti postoji li dostupno ažuriranje za nju.

Budući da ste već dobili obavijest o ažuriranju firmvera, sve što trebate učiniti s uređajem povezano je s računalom i Smart Switch je pokrenut je kliknuti gumb Ažuriraj i pričekati. Ako ni ovo ne pomogne, možda će vam pomoći posljednji korak.

7. korak:Izvršite glavni reset i pokušajte ažurirati telefon

Nakon svega što ste učinili i problem je ostao, nemate druge mogućnosti nego resetirati telefon da očisti memoriju, riješi se problematičnih aplikacija, popravi usluge koje ne rade dobro, izbriši pohranu itd. Nakon To sam učinio, vrijeme je da ponovo pokušate preuzeti isto ažuriranje i provjerite funkcionira li ovaj put. Ako nije, kontaktirajte Samsung i / ili svog davatelja usluga kako biste mogli dobiti pomoć. Evo kako izvršite glavno resetiranje prije pokušaja ažuriranja telefona:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Uklonite svoj Google račun.
3. Isključite zaključavanje zaslona.
4. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.

1. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
2. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.

1. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
2. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
3. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
4. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
5. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako svi ovi koraci nisu uspjeli, najbolje je ručno instalirati firmware, međutim, to nije za ljude koji ne žele riskirati. Dakle, bolje je da pomoć zatražite od profesionalca.

Nadam se da vam ovaj članak može pomoći. Hvala na čitanju.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.