Sadržaj

• Ostali problemi povezani s aplikacijom s Galaxy S7 Edge

• Naučite i razumite poruku pogreške "Nažalost, Snapchat je zaustavljen" koja se javlja mnogim uređajima #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• Saznajte kako otkloniti i popraviti poruku o pogrešci pomoću našeg deduktivnog postupka rješavanja problema.
• Pročitajte više o drugim problemima povezanim s aplikacijama s kojima se susreću mnogi vlasnici Galaxy S7 Edge.

Korak 2: Izolirajte problem da biste znali ima li firmware nešto s tim

Snapchat je aplikacija treće strane pa će biti privremeno onemogućena ako se uređaj pokrene u sigurnom načinu rada, no još uvijek ga možete pokrenuti iz tog stanja. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, problem mora biti u samoj aplikaciji ili firmwareu. Evo kako pokrećete uređaj u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

Korak 3: Obrišite Snapchatovu predmemoriju i podatke

To ćete učiniti ako se aplikacija i dalje ruši u sigurnom načinu. Brisanje predmemorije i njezinih podataka znači resetiranje aplikacije na zadane postavke uklanjanjem korisničkih postavki, kao i svakog bita podataka koje je aplikacija stekla tijekom vremena kada ju je korisnik koristio.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije, a zatim Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom do kartice SVE.
5. Pronađite i dodirnite Snapchat.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Taknite Clear cache, a zatim Clear data, Delete.

Korak 4: Deinstalirajte i ponovo instalirajte Snapchat

To radite samo ako nema dostupnog ažuriranja, ažuriranje nije riješilo problem i ako se pogreška i dalje prikazuje nakon brisanja predmemorije i podataka aplikacije.

Svrha ovog koraka je osigurati da imate najnoviju ili svježu kopiju aplikacije iz Trgovine Play. Međutim, trebate očistiti predmemoriju i podatke (ako to već niste učinili) prije deinstalacije aplikacije samo kako biste bili sigurni da od nje nema tragova.

Korak 5: Izbrišite sistemsku predmemoriju

Ako ste učinili korake od 1 do 4, a problem i dalje ostaje, možda je riječ o problemu s firmverom, pogotovo ako je nedavno ažuriran. Predmemorija sustava uvijek je prva koja se ošteti i može uzrokovati puno problema, uključujući pad sustava. U ovom trenutku, međutim, nemamo dokaza da je to zaista krivac, ali htjeli bismo iscrpiti sve mogućnosti kako bismo bili sigurni da ništa ne propuštamo. Evo kako brišete predmemoriju sustava:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Korak 6: Ako se isplati, izvedite glavni reset

Ako je Snapchat nešto bez čega ne možete živjeti, tada morate učiniti sve da ga popravite. Već ste ga pokušali ažurirati, očistili njegovu predmemoriju i podatke, deinstalirali i ponovo instalirali i izbrisali sistemsku predmemoriju bezuspješno. U ovom trenutku možda gledamo neke oštećene podatke ili ozbiljan hardverski problem. Dakle, da bi se isključila mogućnost problema s firmverom, potrebno je glavno resetiranje.

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Uklonite svoj Google račun.
3. Isključite zaključavanje zaslona.
4. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.

1. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
2. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.

1. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
2. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
3. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
4. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
5. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Korak 7: Ako sve drugo zakaže, prijavite problem programeru

Prijavljivanje problema programeru neće ga riješiti odmah, ali barem znaju da neki korisnici imaju problema s njihovom aplikacijom. Spominjanjem modela vašeg telefona, verzije Androida na kojoj je pokrenut i postupaka za rješavanje problema koje ste već poduzeli, mogli bi imati neke prijedloge kako to popraviti.

Ostali problemi povezani s aplikacijom s Galaxy S7 Edge

Q: “Bok ljudi. Upravo sam preuzeo aplikaciju iz Trgovine Play i odmah nakon instalacije iskočila je poruka o pogrešci koja kaže: "Nažalost, aplikacija je zaustavljena." Moj telefon je novi Galaxy S7 Edge i do sada s njim nisam imao drugih problema osim ovog. Zaista nisam tehnička osoba, pa ne želim zabrljati stvari radeći stvari za koje nisam siguran. Pa, ako biste mogli predložiti što trebam učiniti da to popravim, sigurno bih to cijenio. Hvala.”

A: Moglo bi nam biti od pomoći da ste spomenuli naziv aplikacije s kojom imate problema. Ne možemo samo pretpostavljati stvari tijekom rješavanja problema. Na primjer, stvarno ne možemo pretpostaviti da u ovom slučaju imate problema s Facebookom ili Twitterom. To će dovesti do netočnog rješenja ili vodiča za rješavanje problema.

Međutim, savjetujemo vam da slijedite gore navedeni vodič za rješavanje problema. Ili možete deinstalirati aplikaciju da biste se riješili poruke o pogrešci. Ako nakon instalacije nije uspio, onda mora biti nekompatibilan sa sustavom. Samo će vam stvarati probleme nego servis. Drugim riječima, aplikacija je beskorisna.

Q: “Koristim aplikaciju za e-poštu dionica na Galaxy S7 Edge za povezivanje sa svojim Yahoo računom e-pošte. Svaka pojedinačna e-pošta koju otvorim, moram pritisnuti load more i prikazati slike. Ne mogu nigdje pronaći ovo što bih promijenio postavke. Ne mogu nigdje pronaći bilo koga da bih kontaktirao da bih dobio bilo kakvu pomoć. A sve aplikacije koje učitam za slanje Yahoo e-pošte imaju smiješnu količinu oglasa, dok ova aplikacija uopće nema oglasa, pa bih je želio koristiti. Možete li mi pomoći?”

A: Za to postoji postavka. Idite na Aplikacije> Postavke> Aplikacije> E-pošta i pronađite opciju Prikaži slike. Omogućuje vam podešavanje aplikacije da automatski preuzima slike po primitku. Zatim postoji opcija Automatsko preuzimanje privitaka koju možete omogućiti za automatsko spremanje datoteka u prilogu e-poruka na vaš telefon.

Inače, Yahoo ima službeni klijent e-pošte za Android uređaje. Zašto to ne biste koristili umjesto instaliranja drugih klijenata e-pošte trećih strana?

Q: “Postavio sam svoj Gmail račun i dodao svoj račun e-pošte msn.com i ne mogu ga pronaći. Ako ga pokušam ponovo dodati, dobit će obavijest o "neuspjehu". Kako mogu pronaći svoj račun e-pošte msn.com?”

A: Jeste li sigurni da ste uspješno dodali svoj MSN račun? Teško nam je utvrditi u čemu je problem s vašom aplikacijom za telefon ili e-poštu i razumijem da ste uspješno dodali svoj Gmail račun. Međutim, ako vam je drugi račun važan, trebali biste očistiti predmemoriju i podatke aplikacije E-pošta i pokušati ga postaviti prije postavljanja vašeg Gmail računa.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije, a zatim Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom do kartice SVE.
5. Pronađite i dodirnite E-pošta.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Taknite Clear cache, a zatim Clear data, Delete.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.