• Saznajte kako riješiti problem #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) koji ispušta pozive putem Skypea, WhatsAppa ili Hangoutsa kada je uređaj postavljen blizu lica vlasnika.
• Kako otkloniti poteškoće s telefonom čiji se zaslon neće isključiti tijekom poziva pa se dodirne gumb Zadrži.
• Što učiniti ako telefonski pozivi neće proći, a vaš telefon samo jednom zazvoni i prekine vezu.
• Saznajte što trebate učiniti ako su melodije zvona na telefonu preniske, ali se javljaju povremeno.
• Možete li odrediti broj zvonjenja telefona?
• Čini se da vlasnik ne može videokonferenciju? Postoji li nešto što treba učiniti ili postaviti?
• Što ako vaš telefon ne može primati međunarodne pozive i pokazuje da je zabrana poziva uključena kad je zapravo isključena?

Q: “Kad podignem telefon do uha, svi pozivi putem Skypea, WhatsAppa i Hangoutsa padaju (nema zvuka s obje strane). Kad ga opet držim ispred sebe, poziv se ponovno povezuje. Telefon dobro funkcionira kada normalno zovete ili kada upotrebljavate ušne telefone ili kad ga stavim na zvučnik. Jeste li ikad čuli za ovaj problem? Kako bih to mogao popraviti?”

A: Ako se ovaj problem javlja samo kod aplikacija koje koriste Internet prilikom pozivanja, pretpostavljam da vezu povezujete s Wi-Fi mrežom, a taj se problem javlja samo kad se zaslon isključi u trenutku kada telefon stavite blizu lica.

Samo se jedne stvari mogu sjetiti što bi moglo uzrokovati problem, a to je opcija u Naprednim postavkama Wi-Fi-a–Neka Wi-Fi bude uključen tijekom spavanja.

Ako omogućite ovu opciju, uređaj će i dalje biti povezan s mrežom i neće prekinuti vezu, čak i ako ne radi, pa će i pozivi upućeni putem aplikacija koje ste spomenuli ostati povezani.

Dakle, idite na Postavke> Wi-Fi> odaberite mrežu> Napredno> omogućite opciju Neka Wi-Fi bude uključen tijekom spavanja.

Q: “Moj problem je što tijekom poziva na ekranu stoji riječ 'zadržati' koja neprestano stavlja moje pozive na čekanje ako se pomaknem, pa postoji li način da se toga riješim, jer to nikada nisam imao ni na jednom drugom Samsung telefonu.”

A: Ako se dodirne gumb "Zadrži" kada telefon stavite na lice tijekom poziva, to znači da zaslon nije isključen. Prema zadanim postavkama, uređaj bi trebao isključiti zaslon kad senzor blizine osjeti nešto ispred sebe. Zapravo, na prethodnim Galaxy uređajima postoji opcija pod Postavke poziva koja vlasnicima omogućuje isključivanje zaslona tijekom poziva, no čini se da takva značajka više nije dostupna na S7 Edge (i S7). Dakle, to znači da kada telefon učini drugačije, mora postojati problem sa senzorom blizine. To bi mogao biti ozbiljan hardverski problem, ali prije nego što krenete u trgovinu na provjeru, prvo isprobajte ova dva postupka.

Prvo što biste trebali pokušati je brisanje predmemorije sustava, pogotovo ako je problem započeo nedavno. Ako je prije problema bilo ažuriranje, vrlo je moguće da taj problem uzrokuju neke oštećene predmemorije. Evo kako brišete predmemoriju sustava:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Nakon što ste obrisali particiju predmemorije i problem ostao, učinite to prije slanja telefona na provjeru:

1. Napravite sigurnosnu kopiju svih podataka, posebno onih koji su spremljeni u internu pohranu vašeg telefona.
2. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.

1. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
2. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.

1. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
2. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
3. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
4. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
5. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Q: “Ne povezuje telefonske pozive. Pri upućivanju vanjskog poziva zazvonit će jednom i prekinuti vezu! ”

A: Pokušajte provjeriti javlja li se to brojevima koje pokušavate nazvati, jer ako je to slučaj, možda je riječ o mrežnom problemu. Prije slanja telefona na pregled, pobrinite se da telefon dobro pokriva signal i da vaš račun nema ograničenja u upućivanju poziva. Ako ste već provjerili ovo dvoje, a problem ostaje, nazovite tehničku podršku ili zakažite sastanak s tehničarkom.

Q: “Kada biram odlazni ton zvona, redovita je glasnoća za polovicu zvona, a vrlo mala za drugu polovicu. Isprobao sam različite kontakte. Čini se da je problem isprekidan.”

A: Pitanje je, kad se netko javi, zvuči li njegov / njezin glas tiho ili normalno? Ako je ovo drugo, ne brinite previše zbog toga, međutim, ako je ovo prvo, trebali biste zatražiti pomoć od svog davatelja usluge. Prije nego što to učinite, svakako napravite sigurnosnu kopiju podataka i izvršite glavno resetiranje kako biste se riješili svojih osobnih podataka. Osim toga, najvjerojatnije je da će se telefon resetirati kad ga tehničar dohvati.

Q: “Postavljanje broja zvonjenja telefona?”

A: Koliko će puta telefon zazvoniti ovisi o vašem mobilnom operateru i na telefonu nema postavke ili koda koji bi vam omogućio da to promijenite. Dakle, morate nazvati svog prijevoznika i raspitati se o tome.

Q: “Pokušavao sam s različitim postavkama i istraživao mnoge načine kako uputiti video poziv, ali još uvijek mi je teško to učiniti. Postoji li neka postavka koja mi nedostaje?”

A: Prvo, video pozivi koriste mobilne podatke. Dakle, ako upotrebljavate aplikaciju izvornog telefona s opcijom video konferencija, samo provjerite jesu li uključeni mobilni podaci i imate li dovoljno kredita kod svog davatelja usluge.

Kao rješenje možete se povezati s Wi-Fi mrežom i koristiti druge aplikacije za obradu vremena na Androidu.

Q: “Kad se javljate na telefone, druga me osoba ne čuje kako odgovaram. Mogu ih čuti, ali oni mene ne.”

A: Prije svega, pazite da vaš telefon tijekom poziva nije uključen "Isključi zvuk", a zatim provjerite glasnoću. Ako ste provjerili sve važne postavke, a problem se i dalje javlja, napravite sigurnosnu kopiju podataka, vratite na tvorničke postavke da biste vidjeli ima li razlike:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosna kopija i resetiranje.
3. Dodirnite Resetiranje tvorničkih podataka i dodirnite Resetiraj uređaj.
4. Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, ​​unesite lozinku ili PIN.
5. Dodirnite Nastavi.
6. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili svoju radnju.

Ako nakon resetiranja problem ostane, vrijeme je da zatražite pomoć od svog davatelja usluge.

Q: “Ne mogu primiti međunarodni poziv. Prikazuje uključenu barijeru poziva. Ali barijera za pozive je isključena.”

A: Vaš je davatelj usluga najprikladniji za odgovaranje na vaša pitanja kada je riječ o ovoj vrsti problema, jer to do sada možemo učiniti samo kada su u pitanju mrežni problemi.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.