Neki od naših čitatelja koji posjeduju Samsung Galaxy S7 Edge kontaktirali su nas jer su ubrzo nakon što su ažurirali svoj uređaj na Android Nougat, naišli na crni zaslon smrti. Kada zaslon ostane prazan i ne reagira, bez obzira što bi vlasnik učinio, uređaj ostaje mrtav, pa otuda i naziv crni zaslon smrti (BSoD).

Problem: Bok dečki. Imam problem sa svojim S7 Edgeom i nadam se da mi možete pomoći. Nedavno se ažurirao i zapravo sam ga mogao koristiti nakon toga, ali primijetio sam da nije bio reagirajući kao što je bio. Jučer ne znam je li se sam isključio, ali zaslon je bio crn. Pokušao sam ga uključiti, ali neće, pa sam ga pokušao napuniti, ali neće se ni napuniti. Nisam siguran što trebam učiniti dalje. Ovo je prvi put da sam se susreo s tim problemom. Možete li mi pomoći?

Rješavanje problema: Problem s crnim zaslonom smrti složen je jer može biti problem sa hardverom ili firmwareom. Tijek našeg rješavanja problema bit će isključivanje mogućnosti da je to samo greška, a zatim ćemo prijeći na sljedeće korake. To je reklo, evo što trebate učiniti ...

1. korak: Pokušajte prisilno ponovno pokrenuti telefon

Ovo je možda jedini postupak koji trebate učiniti, ovisno o tome koliko je problem zapravo loš. Ako je to zbog manjeg problema s firmverom koji je prouzročilo ažuriranje, tada ga ovaj postupak može popraviti. Ali opet, moramo uzeti u obzir njegovu hardversku stranu, pa ako ova metoda neće raditi, morate nastaviti s rješavanjem problema s telefonom. Evo kako prisilno ponovno pokrenete telefon:

• Pritisnite i držite Smanjivanje glasnoće i Vlast tipke zajedno za 10 sekundi i pričekajte minutu da vidite hoće li se telefon normalno pokrenuti.

Korak 2: Priključite telefon i pokušajte ponovno pokrenuti prisilno

Pretpostavimo da je problem samo kvar, ali vaš se telefon možda ispraznio. Dakle, pokušajte ga priključiti i ostaviti tako 5 minuta bez obzira pokazuje li znakove punjenja ili ne. Nakon toga ponovno pritisnite i držite tipke za stišavanje i uključivanje.

Ako se baterija potpuno ispraznila i telefon se srušio, prirodno neće reagirati na sve što s njim radite. U ovom koraku dajemo telefonu stabilan izvor napajanja i pokušavamo osvježiti njegovu memoriju postupkom Prisilnog ponovnog pokretanja. Ako i nakon toga neće odgovoriti, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu

Sada ćemo pokušati isključiti mogućnost da problem uzrokuje jedna ili neke aplikacije koje ste preuzeli i instalirali. Pokušajmo pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada u kojem će sve aplikacije trećih strana biti privremeno onemogućene. Ako problem doista uzrokuje jedan od njih, tada bi se vaš uređaj trebao uspješno pokrenuti u ovom načinu jer se tijekom pokretanja učitavaju samo ugrađene aplikacije i usluge. Evo kako pokrećete telefon u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pokraj rubnog zaslona Samsung Galaxy S7.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Pod pretpostavkom da se vaš S7 Edge uspješno pokrenuo u ovom načinu, morate pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem. Možda postoji više aplikacija koje uzrokuju problem, tako da morate riješiti bilo koju aplikaciju za koju sumnjate da je krivac. Pokušajte prvo obrisati predmemoriju i podatke, a zatim pokušajte ponovno pokrenuti telefon u normalnom načinu rada, ako problem ostane, zatim deinstalirajte aplikaciju.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke na Galaxy S7 Edge

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu Izbornik> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Pohrana.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Kako deinstalirati aplikacije s Galaxy S7 Edge

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu Izbornik> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 4: Pokušajte pokrenuti telefon u načinu oporavka

Ako vaš telefon i dalje ne reagira čak i ako ste ga pokušali podići u sigurnom načinu, pokušajte ovo. Okoliš za oporavak Android sustava zapravo je siguran za rad bilo kojeg Android uređaja jer omogućuje izvršavanje postupaka koji će uvelike utjecati na firmware. Ako se vaš telefon može uspješno pokrenuti u ovom načinu, trebali biste prvo pokušati obrisati particiju predmemorije. Ako to neće uspjeti, obavite glavni reset.

Evo kako pokrećete S7 Edge u načinu oporavka i brišete particiju predmemorije ...

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite tipku za pojačavanje, tipku Početna i tipku za uključivanje.
3. Kad se telefon uključi, zaslon za oporavak sustava Android pojavit će se približno. 30 sekundi kasnije.
4. Otpustite sve tipke.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

I ovo je način na koji vršite glavno resetiranje ako se vaš telefon može uspješno pokrenuti u načinu oporavka ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe data / factory reset”.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako sve drugo zakaže, odnesite telefon u trgovinu i prepustite tehnologiji da vam riješi problem. Možda će trebati ponovo instalirati ugrađeni softver.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe.Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.