Sadržaj

• Koračno rješavanje problema

Čini se da postoji toliko mnogo vlasnika Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) koji imaju problema sa slučajnim ponovnim pokretanjem nakon ažuriranja uređaja na najnoviji firmware Marshmallowa. Ako se telefon nasumično ponovo pokrene, to je pokazatelj da su firmware ili operativni sustav oštećeni ili nedostaju neke datoteke, a budući da ne znamo koja je koja, trebamo poduzeti neke postupke za rješavanje problema koji bi nam mogli pomoći u rješavanju problema to.

Gornji problem pokazuje samo jedan od znakova problema. Postoje zapravo i drugi znakovi koje možete naići koji bi mogli dovesti do istog rezultata - neželjena ponovna pokretanja. Dakle, dopustite mi da nabrojim moguće simptome ovog problema:

• Baš kao i gore navedeni problem, ponovna pokretanja mogu postati učestalija sve dok više ne budete mogli koristiti telefon jer se on ponovno pokreće svakih nekoliko minuta
• Bilo je i izvještaja da se telefon dugo zamrzava i ne reagira, a zatim se ponovno pokrene samo da bi učinio istu stvar kada se sigurnosno kopira
• Neki su izvijestili da su se njihovi uređaji ponovno pokrenuli nakon upotrebe određenih aplikacija, što ukazuje na to da problem može biti povezan i s aplikacijom

Sad kad znate ostale znakove problema, vrijeme je da istražimo moguće uzroke na temelju izvještaja i svjedočenja vlasnika:

• Neke se aplikacije mogu srušiti zbog problema s nekompatibilnošću s novim firmwareom zbog čega se i sustav srušio
• Novi sustav i dalje koristi predmemorije prethodnog firmvera i uzrokovao je nedosljednosti tijekom rada
• Sam firmware je oštećen i treba ga ponovo instalirati
• Neke datoteke nedostaju zbog lošeg ili prekinutog ažuriranja
• Uređaj je pretrpio tekuću ili fizičku štetu koja je prouzročila nedosljednosti s hardverom

Prije nego što uskočimo u vaše postupke za rješavanje problema, ako imate drugih problema s telefonom, posjetite našu stranicu za rješavanje problema Galaxy S6 i pronađite probleme slične vašem. Tada možete koristiti rješenja koja smo dali ili ako vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas ispunjavanjem našeg upitnika.

Koračno rješavanje problema

Svrha našeg rješavanja problema je znati u čemu je problem. Da, znamo da je problem započeo nakon ažuriranja Marshmallowa, ali stvarno nemamo pojma što ga je pokrenulo. Dakle, pokušajmo isključiti jednu mogućnost za drugom i krenimo s aplikacijama.

1. korak: Nekompatibilne aplikacije u sukobu su s novim firmwareom

Ako je aplikacija nekompatibilna s novim sustavom, sruši se kada je otvorite. Ali neki zapravo naprave veću štetu i ovaj je problem samo jedan od njih. Dakle, da biste isključili ovu mogućnost, preporučujemo da svoj Galaxy S6 pokrenete u sigurnom načinu kako biste privremeno onemogućili sve aplikacije trećih strana. Na ovaj način možemo odmah izolirati ako su aplikacije koje uzrokuju problem unaprijed instalirane ili preuzete:

1. Isključite svoj Galaxy S6.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Kad se pojavi ‘Samsung Galaxy S6’, odmah otpustite tipku za uključivanje / isključivanje, a zatim pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kad vidite Sigurni način rada u donjem lijevom kutu zaslona, ​​otpustite gumb.

Ako se problem ne dogodi u sigurnom načinu, očito je da problem uzrokuje jedna ili neke od preuzetih aplikacija. Morate potražiti te aplikacije i ažurirati ih ili deinstalirati.

Pokušajte se ponovno pokrenuti u normalnom načinu i otvorite često korištene aplikacije. Pokušajte otvarati jedno za drugim dok se telefon ponovno ne pokrene. Onaj koji koristite prilikom ponovnog pokretanja telefona možda je jedan od krivaca. Pokušajte ga prvo onemogućiti ili ga jednostavno deinstalirajte.

Ako se telefon slučajno ponovno pokrene, čak i u sigurnom načinu, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Neke su predmemorije oštećene tijekom postupka ažuriranja

Sistemske predmemorije važne su kako bi telefon nesmetano radio. Međutim, neke se predmemorije mogu oštetiti tijekom velikog ažuriranja poput onog koje upravo imate, tj. Od KitKat do Marshmallowa. Iako su ove datoteke oštećene, novi ih sustav i dalje može koristiti. Slijedom toga, dolazi do nedosljednosti zbog čega se uređaj zamrzava, ne reagira ili se slučajno ponovno pokreće.

Morate izbrisati predmemoriju kako bi novi sustav stvorio nove datoteke koje su kompatibilne s njom, a budući da se ne radi samo o datotekama kao i bilo kojoj drugoj, nemate pristup njima. Ne možete izbrisati datoteke predmemorije jednu po jednu. Dakle, ono što trebate je pokretanje uređaja u načinu oporavka i brisanje sadržaja particije predmemorije. Evo detaljnih uputa ...

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Brisanje particije predmemorije gotovo je isto kao i vraćanje na tvorničke postavke, samo što ne brišete podatke, već sistemske predmemorije. To je vrlo učinkovit postupak rješavanja problema koji biste trebali koristiti prije nego što se odlučite za resetiranje. A dobra stvar u tome je što se niti jedna datoteka, aplikacija, kontakti itd. Neće izbrisati. Međutim, ako nije uspio riješiti problem, morate resetirati.

Korak 3: Neki podaci o sustavu i aplikacijama možda su oštećeni tijekom postupka ažuriranja

Za prosječne korisnike ovo je daleko dokle god možete doći, a ako se problem nastavi javljati se u nastavku postupka, vrijeme je da potražite pomoć od tehničara.

To je isto kao i vraćanje na tvorničke postavke, samo što se radi u načinu oporavka i što će se particije podataka i predmemorije ponovno formatirati kada to učinite.

Međutim, nedostatak ovog postupka je da će se, ako ste zaboravili korisničko ime i lozinku za svoj Google račun i niste uklonili račun s telefona prije resetiranja ili ako je zaključavanje zaslona još uvijek uključeno, zaštititi od tvorničkih postavki ili FRP. spotaknut i teško ćete se ponovno prijaviti na telefon.

Dakle, prije resetiranja obavezno uklonite svoj Google račun i isključite zaključavanje zaslona.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
3. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
4. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
6. Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Korak 4: Vrijeme je da pošaljete telefon na pregled i / ili ponovnu instalaciju firmvera

Očito se radi o problemu s firmverom, ali budući da će ručna instalacija firmvera poništiti jamstvo, ne možete to učiniti sami. Potreban vam je ovlašteni tehničar koji će to učiniti umjesto vas, tako da telefon odnesete svom davatelju usluga ili neka se Samsung pobrine za vas. Kompromis je da ćete morati pričekati nekoliko tjedana prije nego što vratite telefon.

Ali samo da bismo vam pružili pregled, za ovakav problem povezan s firmverom, novi će se firmver samo ponovno instalirati kako bi se osiguralo da je njegov integritet netaknut. Ako je problem novi firmware, tada se bilo koji tehničar može vratiti na prethodni firmware.

Ako ste, međutim, dovoljno pametni i nije vam stalo do jamstva, to možete učiniti sami. Sve što vam treba je firmware preuzet na vaše računalo i alat za treptanje Odin. Nakon što ove stvari dobijete, upotrijebite računalo da biste ih instalirali na telefon.

Nadam se da je ovaj vodič pomogao da se malo osvijetli vaš problem ili pitanje. Ako trebate dodatnu pomoć, slobodno ostavite komentar ili nas kontaktirajte.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.