Upućivanje i odlazni pozivi najosnovnije su funkcije telefona, ali primili smo puno e-mailova koji se žale na to što njihov Galaxy S6 Edge nije u mogućnosti upućivati ili primati pozive. Šteta je što uređaj kakav je napredan ne može obavljati najosnovnije zadatke za koje je izgrađen.
Provjerite signalne trake. Na mogućnost upućivanja i primanja poziva izravno utječe ako u tom području nema usluge ili ako telefon ne može primiti signal s tornja. To možete odmah prepoznati gledajući traku s obavijestima na vrhu zaslona. Ako nema signala, pokušajte ponovno pokrenuti telefon jer može doći do manjeg kvara, pogotovo ako je prije problema telefon radio u redu.
Provjerite je li način leta onemogućen. Kad je omogućen način leta, na vašem su uređaju isključene sve bežične komunikacije. Obavezno onemogućite to vrijeme dok upućujete ili očekujete pozive. Evo kako…
- Na početnom zaslonu dodirnite i povucite traku obavijesti prema dolje.
- Dodirnite ikonu Postavke.
- Pronađite i dotaknite Način leta.
- Isključite način rada leta.
Sad kad ste obavili osnovno rješavanje problema, prijeđite na sljedeći korak ako se problem nastavi.
Promijenite mrežni način. Postoji mogućnost da je vaš telefon postavljen tako da otkriva određenu mrežu, na primjer samo 3G, ne može pronaći mrežu ako se nalazite u području sa slabom pokrivenošću 3G mrežom ili bez nje. U tom slučaju promijenite mrežni način da biste uključili GSM.
- Kliznite prstom prema dolje s vrha zaslona.
- Dodirnite ikonu Postavke.
- Dodirnite Mobilne mreže.
- Dodirnite Mrežni način.
- Odaberite WCDMA / GSM (automatsko povezivanje)
Provjerite je li telefon postavljen za automatsko pronalaženje mreža. Ako je telefon postavljen na ručno pronalaženje mreža, mrežna veza će se izgubiti ako ste izvan dometa. Uređaj se možda neće moći automatski ponovo povezati kad mreža ponovno postane dostupna. Da biste svoj uređaj postavili za automatsko pretraživanje mreža, slijedite ove korake:
- Kliznite prstom prema dolje s vrha zaslona.
- Dodirnite ikonu Postavke.
- Dodirnite Mobilne mreže.
- Dodirnite Mrežni operateri.
- Uređaj će pronaći mreže unutar dometa.
- Dodirnite Odaberi automatski.
Nakon što izvršite ove postupke i problem se nastavi, vrijeme je da nazovete svog davatelja usluga i provjerite neke podatke.
Potvrdite status svog računa. To je vrlo važno jer je vašem računu možda zabranjeno upućivanje ili primanje poziva. To se uvijek može dogoditi kada niste platili račun. Postoje i slučajevi kada postoji problem sa sustavom koji utječe na račune pretplatnika. Vaš će vam pružatelj usluga reći postoji li problem s vašim računom ili njihovim sustavom.
Provjerite postoji li zastoj u vašem području. Najčešći uzrok prekida rada mobilne mreže je taj što je toranj odakle vaš telefon dobiva signal u održavanju ili ima nekih problema. Vaš vam pružatelj usluga može ili ne mora reći o tome, ali barem će vam dati savjet ili vrijeme preokreta kada će problem biti riješen. U ovom trenutku ništa ne možete učiniti oko toga, samo pričekati.
Ako je vaš račun na dobrom glasu i ako u vašem području nema prekida, a vaš telefon i dalje ne može primiti signal ili ne može upućivati i primati pozive, vrijeme je da pošaljite telefon na popravak kako bi mogao biti ipak hardverski problem.
Poveži se s nama
Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa ih slobodno pošaljite na [zaštićen e-poštom] Podržavamo sve dostupne Android uređaje i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.
