Postoje slučajevi kada vaš telefon više ne emitira zvuk i iako to može predstavljati problem s hardverom, sve ovisi o situaciji. Primili smo poruke nekih naših čitatelja koji su se žalili na svoje Samsung Galaxy S6 Edge jedinice koje navodno nemaju zvuk.

Rješavanje problema: Ako se zvučnik telefona ne isključi, vjerojatnije je da je riječ o zvučniku, ali naravno, pretpostavljam da ste već provjerili glasnoću, jer ako nije, postoji mogućnost da je telefon isključen ili je zvuk odbijen jedva da je čujem. Druga je mogućnost da postoje neke aplikacije trećih strana koje uzrokuju problem ili da postoji problem sa samim firmwareom. Dakle, zaista moramo temeljito riješiti vaš telefon ...

1. korak: Pokrenite telefon u sigurnom načinu i provjerite je li zvučnik isključen

Moramo isključiti mogućnost da taj problem uzrokuju neke aplikacije nezavisnih proizvođača koje ste instalirali. Pokretanjem telefona u sigurnom načinu privremeno onemogućavate sve elemente treće strane, pa ako jedan od njih uzrokuje problem, telefon možda već ima zvuk.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Kad se pojavi logotip Samsung Galaxy S6 Edge, otpustite tipku za uključivanje, a zatim odmah pritisnite i držite tipku za stišavanje.
4. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
5. Kad se u donjem lijevom kutu pojavi "Sigurni način rada", otpustite tipku za stišavanje.

Pod pretpostavkom da se problem riješi u ovom načinu, tada morate otkriti koja aplikacija uzrokuje problem, ali predlažem da pokušate ažurirati aplikacije koje prvo treba ažurirati.

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Trgovina Play.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, taknite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve programe dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim Ažuriranje da biste ažurirali pojedini program.

Također možete resetirati svaku aplikaciju za koju sumnjate da uzrokuje problem brisanjem predmemorije i podataka. Ako to ne riješi problem, pokušajte deinstalirati te aplikacije da biste vidjeli ima li razlike.

Kako resetirati aplikacije na Galaxy S6 Edgeu

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu.
5. Dodirnite Pohrana.
6. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Kako deinstalirati aplikacije s Galaxy S6 Edge

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 2: Ponovo pokrenite telefon u načinu oporavka i obrišite particiju predmemorije

Ovo je zapravo dugačak udarac, ali samo želimo biti sigurni da nećemo propustiti korak. Samo isključimo mogućnost da ovaj problem sa zvukom nije uzrokovan nekim oštećenim predmemorijama. Dakle, pokušajte izbrisati predmemorije kako bi bile zamijenjene. To možete učiniti podizanjem telefona u načinu oporavka i brisanjem particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje, početnu i tipku za uključivanje / isključivanje zajedno.
3. Kad se prikaže zaslon s logotipom Samsung Galaxy S6 Edge, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka. ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ pojavljuje se 30 - 60 sekundi, nakon čega slijedi izbornik za oporavak Android sustava.
5. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘brisanje particije predmemorije’.
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritiskajte tipku za stišavanje dok se ne označi "yes".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
9. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Korak 3: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

Nakon brisanja particije predmemorije, a vaš telefon i dalje nema zvuka kad se stavi u zvučnik, tada moramo provjeriti je li ovaj problem s firmverom. Vratimo telefon na tvorničke zadane postavke resetiranjem. No svakako napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će se oni izbrisati tijekom postupka resetiranja. Nakon toga onemogućite značajku zaštite od krađe vašeg telefona ili takozvanu zaštitu od tvorničkih postavki kako ne biste bili zaključani nakon resetiranja. Nakon toga, slobodno resetirajte uređaj.

Kako onemogućiti zaštitu od tvorničkih postavki na vašem Galaxy S6 Edgeu

1. Na početnom zaslonu dodirnite Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID. Ponovite za svaku Googleovu adresu e-pošte.
6. Dodirnite VIŠE.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN za potvrdu.

Kako izvršiti glavni reset na Galaxy S6 Edgeu

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka. ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ pojavljuje se 30 - 60 sekundi, nakon čega slijedi izbornik za oporavak Android sustava.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘wipe data / factory reset’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
6. Pritiskajte tipku za stišavanje dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

S6 Edge također možete resetirati iz izbornika Postavke ...

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiraj.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dvaput dodirnite tipku za povratak da biste se vratili na izbornik Postavke, a zatim dodirnite Općenito upravljanje.
8. Dodirnite Resetiraj.
9. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
10. Dodirnite Poništi uređaj.
11. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
12. Dodirnite Nastavi.
13. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da će ovaj problem riješiti ovaj vodič za rješavanje problema. Ako nije, možda ste suočeni s potencijalnim hardverskim problemom. Trebali biste dopustiti tehničaru da provjeri uređaj umjesto vas.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Podržavamo svaki dostupan Android uređaj i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.